I tuoi dipendenti non condividono contenuti di marketing e perché dovrebbero

Prendi in considerazione i tuoi dipendenti quando formuli la tua strategia sui social media?

Uno studio condotto in 60 paesi ha rilevato che l' 83% dei consumatori si fida dei consigli di amici e familiari più di quanto si fidi dei marchi. Si ritiene che gli individui, anche quando sono dipendenti, siano più credibili della vera azienda per cui lavorano. La portata dei tuoi dipendenti sui social media è fino al 561% superiore a quella della tua azienda e i lead sviluppati dagli sforzi dei dipendenti sui social media hanno una probabilità sette volte maggiore di convertirsi in clienti.

Non sei ancora convinto di dover coinvolgere i tuoi dipendenti nella tua strategia sui social media? Considera che Dale Carnegie ha scoperto che le aziende con dipendenti impegnati superano quelle senza di loro, fino al 202%. I programmi di difesa dei dipendenti sono un ottimo modo per aumentare il coinvolgimento dei dipendenti , poiché si basano sulle relazioni che i dipendenti hanno con la loro azienda e con i clienti dell'azienda.

I numeri parlano da soli, ma troppi dipendenti ancora non parlano della loro azienda online e quelli che lo fanno potrebbero non condividere il messaggio che desideri. Esaminiamo i motivi per cui il personale (al di fuori del tuo reparto marketing) potrebbe non essere coinvolto nella condivisione sociale.

I dipendenti non sanno se possono condividere

La situazione economica generale in Nord America è migliorata negli ultimi anni, ma l'ansia da lavoro è ancora una cosa molto reale per i dipendenti. Mentre il 50% dei dipendenti parla già della propria azienda online , molti non sanno cosa possono dire e hanno paura di finire nei guai con il proprio datore di lavoro.

La ragione di questa incertezza è la tua politica sui social media, o meglio, la tua mancanza di politica. Il 73% delle aziende non ha politiche sui social media dei dipendenti. Questo non è raro, forse, dal momento che la questione della politica sui social media spesso viene in mente solo dopo che qualcuno ha fatto qualcosa di sbagliato. Ma scrivere una politica sui social media può essere più facile di quanto pensi.

Troppo spesso, quando viene sviluppata una politica sui social media di qualsiasi tipo, si concentra su ciò che i dipendenti non possono dire piuttosto che incoraggiarli in ciò che possono condividere. Questo affronta questioni di rischio e responsabilità aziendale, ma tende a creare documenti illeggibili e inospitali per i dipendenti.

Essere proattivi e sviluppare una politica sui social media è un ottimo modo per evitare problemi, ma può anche essere un ottimo modo per incoraggiare la partecipazione sui canali social. Se stai cercando ispirazione, dai un'occhiata ad alcune delle migliori politiche sui social media di altre aziende. Nota come queste politiche siano incredibilmente facili da capire: è una decisione intenzionale da parte dei loro creatori. Una politica semplice e attuabile educa e datori di lavoro i tuoi dipendenti sui social media, il che può aiutare a portare a una migliore condivisione dei dipendenti.

I dipendenti non sanno cosa condividere

Dedichi molto tempo e sforzi allo sviluppo del messaggio di marketing perfetto per la tua organizzazione, ma i tuoi dipendenti non sanno cosa dovrebbero condividere.

La soluzione più semplice è fornire loro i messaggi che vuoi che utilizzino. In un esperimento condotto da Jason Burrows , 50 dipendenti (con un'audience social totale inferiore al brand) a cui sono stati forniti contenuti da condividere, sono stati responsabili del 94% dei clic dai social media generati nel periodo di prova.

La parte sorprendente di questo esperimento è che l'88% di quei clic è stato generato da un gruppo di sole 25 persone. Jason ha diviso le 50 persone nel suo test in due gruppi: a metà di loro è stato fornito il contenuto in un foglio di calcolo Excel e ha chiesto di condividere queste informazioni, mentre l'altra metà ha ricevuto uno strumento per consentire loro di condividere il contenuto con un clic.

Nel caso non fosse ovvio, il gruppo con lo strumento di condivisione ha avuto l'impatto maggiore. Se stai avviando un piano di advocacy dei dipendenti per la tua organizzazione, assicurati di rendere il processo di condivisione social il più semplice possibile per tutti i tuoi dipendenti, non solo quelli del tuo team di marketing.

I dipendenti non sanno come condividere

Sebbene i social media siano una parte comune della vita quotidiana, non tutti usano attivamente i social media; alcune persone ancora non lo usano affatto. Il 78% degli adulti negli Stati Uniti ha un profilo sociale. Questo è importante da sapere perché anche se dovrai strutturare la tua formazione per adattarla a questa maggioranza, non puoi dimenticare di includere quasi 1 adulto su 4 che non usa i social media.

I dipendenti che hanno ricevuto una formazione sui social media condividono più contenuti e ottengono risultati migliori dai loro sforzi di condivisione. Investire tempo e denaro per formare tutti allo stesso standard può pagare dividendi per la tua azienda. Aggiungere piccoli vantaggi come i fotografi professionisti per scattare foto del profilo può aiutare a migliorare l'aspetto dei profili dei social media dei dipendenti e può anche aumentare il coinvolgimento dei dipendenti nel processo di formazione.

I dipendenti non vedono il valore nella condivisione dei contenuti

L'aggiunta della difesa dei dipendenti come elemento della tua strategia sui social media ha evidenti vantaggi per la tua azienda, ma potrebbe non essere così chiaro per i tuoi dipendenti.

Il primo passo per un programma di advocacy dei dipendenti di successo è stabilire una narrativa che aiuti i dipendenti a comprendere gli obiettivi generali della tua azienda e come si adattano i loro sforzi. Ciò li autorizzerà e consentirà loro di essere orgogliosi di far parte di un team coeso. Come vantaggio collaterale, i tuoi dipendenti potrebbero persino sviluppare il proprio marchio personale: è un vantaggio per tutti. La partecipazione a un programma di difesa dei dipendenti offre loro vantaggi sotto forma di crescita del proprio marchio personale. Fare appello all'interesse personale è un ottimo modo per aiutarli a vedere il valore della condivisione dei contenuti.

Riunendo tutto

Anche se non esiste una soluzione magica che trasformi i tuoi dipendenti in superstar dei social network dall'oggi al domani, puoi rimuovere gli ostacoli alla condivisione creando una base completa per la difesa dei dipendenti.

Uno strumento di condivisione dei social media come GaggleAMP può aiutare i dipendenti a capire cosa possono condividere. Inoltre, semplifica la condivisione (spesso con un semplice clic) e consente al tuo personale di vedere l'impatto immediato dei propri sforzi sui social media. La creazione di un framework che renda la condivisione il più semplice possibile impila il mazzo a tuo favore per i migliori risultati possibili.