Perché hai bisogno di informazioni sulla posizione nella tua strategia aziendale

La location intelligence è un nuovo argomento caldo nella comunità dei software di business intelligence.

Si stima che il mercato dell'analisi della posizione valga 16,34 miliardi di dollari entro il 2021. Per coloro che possono incorporarlo nella propria strategia di business intelligence e utilizzarlo con successo, le prospettive sono immense.

Ma cosa c'è di così speciale nei dati sulla posizione?

La posizione, in una forma o nell'altra, è stata a lungo parte della business intelligence. Le aziende erano solite raccogliere codici postali, città e paesi dei clienti con sondaggi o, più recentemente, indirizzi IP. L'intelligence sulla posizione, tuttavia, è il passo successivo.

La prevalenza degli smartphone e l'esplosione di vari servizi di localizzazione offrono alle aziende l'accesso a un nuovo tipo di dati: i dati di posizione dinamici. Poiché i dispositivi mobili si spostano costantemente, generano più dati sulla posizione dei clienti: le attività che visitano, la frequenza con cui le visitano e persino la durata della loro permanenza.

Comunemente, i dati dinamici sulla posizione vengono raccolti con l'aiuto di servizi di localizzazione, come il geofencing e i beacon di prossimità. Un geofence è un perimetro virtuale impostato arbitrariamente attorno a una città o a un negozio. Le persone che portano smartphone e dotate di app appropriate vengono registrate entrando e uscendo da determinate aree. Un beacon è un piccolo dispositivo che rileva uno smartphone su scala ridotta, ad esempio in un determinato corridoio di un negozio o in una determinata tenda di un locale.

Ma i punti vendita non sono l'unico tipo di attività che può trarre vantaggio dall'analisi della posizione. In questo post, ti dirò quali altri tipi di attività possono trarre vantaggio dall'analisi della posizione e come questa nuova tecnologia può migliorare il tuo marketing. Ti aiuterò a capire se l'analisi della posizione è giusta per te osservando in che modo avvantaggia te e i tuoi clienti.

Perché dovresti aggiungere informazioni sulla posizione alla tua BI oggi?

Finora, i dati dinamici sulla posizione in tempo reale sono stati utilizzati con successo nella gestione degli eventi, nella vendita al dettaglio e persino nelle chiese. Ma perché dovresti aggiungerlo alla tua BI? Continuate a leggere per scoprirlo.

1. La location intelligence è il futuro

Le persone sono rimaste sorprese quando Amazon ha acquistato Whole Foods all'inizio di quest'anno. Ma secondo gli esperti di localizzazione, l'ultima acquisizione ha poco a che fare con la vendita al dettaglio di prodotti alimentari e molto con l'acquisizione di dati preziosi sulle abitudini di consumo regionali e sulla densità di popolazione.

È probabilmente parte di uno schema più ampio per ottimizzare le consegne utilizzando la tecnologia di intelligence di prossimità che Amazon ha perfezionato per un po'.

I migliori giocatori stanno impostando una tendenza interessante qui e potrebbe cambiare la forma della strategia e della struttura aziendale in futuro. Anche se non sei pronto a salire a bordo con l'intelligence sulla posizione, quando tutti i grandi giocatori fanno una mossa, è tempo di prestare attenzione. Come con molte tendenze, alla fine si riduce al livello delle piccole imprese.

2. L'intelligence sulla posizione è il pezzo mancante nel percorso del cliente

Sin dall'introduzione del marketing digitale, è stato estremamente difficile per le aziende collegare i propri sforzi online alle azioni fisiche dei propri consumatori. I clienti che hanno ricevuto promozioni online o hanno sfogliato un'app mobile e alla fine hanno effettuato acquisti in negozio cadrebbero fuori dalla griglia, portando inevitabilmente a un ROI impreciso.

Con il 92% di tutto il commercio che avviene offline, sapere quale delle tue iniziative di marketing genera traffico pedonale è la chiave per distribuire la tua spesa di marketing.

Con i dati sulla posizione, le aziende possono colmare il divario di vecchia data nel percorso del cliente e seguire l'utente da un clic nell'app a una visita in negozio. Non solo sarai in grado di dire quando un cliente risponde a un'offerta sul suo smartphone, sarai anche in grado di sapere quando lo smartphone si avvicina al tuo negozio.

Le informazioni sulla posizione combinate con altri dati, come i profili dei tuoi clienti e le loro abitudini online, rivelano altre tendenze che potrebbero essere rivoluzionarie per la tua attività. I tuoi clienti visitano il punto vendita fisico relativamente presto dopo aver fatto clic su un'offerta online? Ci vogliono più tempo? Alcune offerte le portano al negozio, più velocemente? L'analisi della posizione può rispondere a tutte queste domande.

3. L'intelligence sulla posizione ti rende rilevante

Una delle maggiori sfide per qualsiasi azienda è il sovraccarico di informazioni. I consumatori vedono tra 4.000 e 10.000 messaggi di marketing su base giornaliera, quindi si sono abituati a filtrare qualsiasi cosa irrilevante.

Gli specialisti della pubblicità concordano sul fatto che personalizzare i tuoi annunci e renderli più pertinenti è un modo perfetto per costruire una base di clienti fedeli e aumentare i tuoi profitti, ma i dati del 2016 mostrano che le aziende hanno difficoltà ad aderire alle migliori pratiche in un mercato competitivo.

Secondo il rapporto di marketing annuale di Hubspot, il 91% degli intervistati ritiene che gli annunci siano più invadenti rispetto a due anni fa, il 70% non ama gli annunci per dispositivi mobili e l'incredibile cifra di 419 milioni di app di blocco degli annunci scaricate, costando alle aziende 22 miliardi di dollari di mancate entrate nel solo 2015. Tuttavia, il 77% dei clienti ammette che preferirebbe filtrare piuttosto che bloccare gli annunci.

La location intelligence offre alla tua azienda un altro vantaggio senza precedenti: il contesto. La geolocalizzazione in tempo reale rende le tue offerte più pertinenti e basate su dove si trovano i tuoi clienti. I tassi di coinvolgimento dei media serviti in base ai parametri della posizione sono, infatti, molto più elevati.

La stessa logica si applica alle notifiche push, in cui le notifiche basate sulla posizione hanno prestazioni da due a tre volte migliori rispetto alle notifiche generiche.

4. L'intelligence sulla posizione migliora il retargeting

Il retargeting è un altro livello di marketing che può generare più entrate rispetto alle tue campagne pubblicitarie iniziali.

È particolarmente importante per gli acquisti di alto valore, in cui i consumatori hanno bisogno di più tempo per considerare le proprie decisioni. Il retargeting può garantire che quei clienti vedano di nuovo l'offerta, in un secondo momento. E con l'intelligence sulla posizione, puoi anticipare l'intenzione di acquisto di un cliente e contattarlo prima che ti cerchino attivamente o prima che i tuoi concorrenti si muovano.

Con la geolocalizzazione puoi taggare un tuo cliente quando visita il tuo salone. Puoi anche monitorare quando controllano i tuoi concorrenti. Stanno cercando le migliori offerte e stanno prendendo una decisione. Ora sta a te rendere loro questa decisione facile fornendo informazioni aggiuntive che potrebbero trovare utili o ricordando loro gentilmente la tua offerta.

5. La location intelligence amplifica la tua business intelligence

I dati sulla posizione possono fornirti mappe termiche della densità urbana, percorsi preferiti dal tuo pubblico di destinazione o quartieri alla moda. Le informazioni sulla posizione combinate con altri dati rivelano altre tendenze che potrebbero essere rivoluzionarie per la tua attività. Per esempio, c'è una certa fascia demografica meno disposta a sfidare la pioggia? In tal caso, potresti voler salvare un'offerta per quel gruppo fino a quando le cose non si saranno chiarite.

Aggiungilo ai tuoi dati di business intelligence e potrai portarlo direttamente ai tuoi investitori, team di marketing e rappresentanti di vendita. Questa è l'informazione di cui hai bisogno per decidere l'ubicazione dei tuoi negozi, i percorsi di consegna e le sedi dei tuoi eventi.

Qual è il tuo prossimo passo?

I dati di geolocalizzazione non esistono nel vuoto. Ha bisogno del software e delle analisi giusti, nonché di altri dati, prima che tu possa trarre le giuste conclusioni per la tua attività. Come con qualsiasi strumento di business intelligence, la location intelligence è qualsiasi cosa tu ne faccia.

Ma se le esperienze di Amazon ci insegnano qualcosa, è che se usate correttamente, quegli strumenti ti danno un incredibile vantaggio per superare in astuzia la concorrenza. Se non stai ancora utilizzando l'intelligence sulla posizione nella tua BI, è il momento di aggiornarsi.