19 motivi per cui dovresti usare l'automazione del marketing

Solo pochi anni fa, quasi nessuno sapeva cosa fosse l'automazione del marketing. Ma, da allora, tutto è cambiato.

Oggi, l'automazione è un elemento inseparabile di ogni team di marketing efficiente. Tre aziende su quattro utilizzano già almeno uno strumento di automazione del marketing.

Non lo stiamo dicendo per intimidirti nell'adozione dell'automazione del marketing (ma, solo per farti sapere, probabilmente tutti i tuoi concorrenti la stanno già utilizzando). Invece, vogliamo mostrarti perché l'automazione del marketing può aiutarti a far crescere la tua attività.

Ecco 19 motivi per cui dovresti usare l'automazione del marketing e come adottarla oggi.

1. Risparmia tempo... e il tuo tempo è denaro

Se dovessi leggere solo un motivo in questo elenco per cui hai bisogno dell'automazione del marketing nella tua attività, risparmiare tempo è il numero 1 .

Il tempo è l'unica risorsa di cui non puoi ottenere di più (o tornare indietro). È limitato. Non ha prezzo. E sono sicuro che ci sono molti modi migliori per usarlo rispetto a svolgere attività ripetitive che puoi facilmente automatizzare, giusto?

C'è un motivo per cui dicono che il tempo è denaro. Pensa solo a dove potrebbe essere la tua attività se avessi il tempo di concentrarti sulle cose che contano.

2. Riduci i tuoi costi

Immagina di aver implementato di recente un nuovo strumento di automazione del marketing.

Grazie ad esso, sei stato in grado di automatizzare diverse attività che in precedenza venivano eseguite manualmente dai membri del tuo team.

Tempo totale risparmiato? 160 ore.

Quello strumento ti ha appena salvato dal pagare lo stipendio di un dipendente a tempo pieno.

E se si considera che un dipendente medio è produttivo solo per 3 ore al giorno, si risparmia tempo pari a circa 3 dipendenti a tempo pieno! Ora pensa al costo dell'assunzione di ciascuno di quei dipendenti.

Anche se fossero stagisti o solo specialisti junior, dovresti pagargli lo stipendio, la sicurezza sociale e le tasse. Sono decine di migliaia di dollari risparmiati ogni anno!

E se ritieni che non sia possibile che l'automazione possa farti risparmiare così tante ore, abbiamo i dati e le esperienze dei clienti per eseguirne il backup! Scopri come Landbot ha risparmiato 320 ore al mese.

Ora, guarda la tua attività ed elenca tutti i piccoli processi che potrebbero essere facilmente automatizzati. Quanto potresti risparmiare sui costi dei dipendenti combinando diversi strumenti di automazione del marketing?

Ancora più importante, non dimentichiamo che i soldi risparmiati sulle attività che vengono automatizzate possono essere reinvestiti in altre aree della tua attività, accelerando efficacemente la crescita della tua attività.

3. Diventa un marketer migliore

Alcuni potrebbero dire che l'automazione è il modo pigro di fare marketing. Ottieni uno strumento, automatizza il più possibile e il software fa tutto il lavoro. Ma devo dissentire.

Il fatto è che utilizzare qualsiasi strumento di automazione del marketing casuale è facile.

Ma implementare lo strumento giusto e applicarlo in modo allineato alla tua strategia e alle tue esigenze aziendali? Ora, è complicato.

Per creare una strategia di automazione del marketing di successo, devi capire il tuo pubblico. Devi essere in grado di vedere l'immagine più grande. Inoltre, man mano che ottieni più dati, devi continuare a regolare quella configurazione.

Quindi, per rendere più efficaci alcuni aspetti della tua automazione, vuoi testarli A/B.

Tutto ciò rende l'automazione un processo senza fine. Ma in quel processo, impari molto sul tuo pubblico, sulla tua attività e sul campo del marketing nel suo insieme.

4. Crea una risorsa inestimabile: i tuoi dati

“La maggior parte del mondo prenderà decisioni indovinando o usando il proprio istinto. O saranno fortunati o avranno torto".

Suhail Doshi, CEO, Mixpanel

Non vuoi costruire il tuo business basandosi sulla fortuna, vero? Il fatto è che prendere le decisioni più importanti basandosi solo sulla sensazione viscerale ti porterà solo così lontano.

E non importa quanto bene "senti" di conoscere il tuo settore.

Per rimanere competitivi nel 21° secolo, devi basare le tue decisioni sui dati.

C'è una ragione per cui i dati sono il nuovo petrolio. Proprio come l'olio, è prezioso. Tuttavia, anche se lo raccogli, non puoi lasciarlo "grezzo".

Altrimenti, c'è poco che puoi fare con esso.

Tuttavia, se disponi degli strumenti giusti per raccogliere, gestire ed elaborare i dati, questi possono diventare rapidamente il tuo bene più prezioso, offrendoti un vantaggio competitivo significativo.

L'automazione del marketing ti consente non solo di raccogliere quei dati. Soprattutto, ti consente di trarre informazioni da esso e prendere decisioni basate sui dati.

E, se utilizzi l'automazione del marketing basata sull'apprendimento automatico, i tuoi strumenti di automazione possono imparare da quei dati. Quindi, possono utilizzare queste conoscenze per migliorare ulteriormente la configurazione dell'automazione e fornirti informazioni migliori dai dati raccolti.

5. Scopri nuove cose sul tuo pubblico

Come discusso in precedenza, i dati sono la linfa vitale della tua attività. Ma gli strumenti di automazione non solo ti aiutano a ottenere e archiviare i dati.

Innanzitutto, gli strumenti di automazione consentono di sincronizzare i dati tra diversi canali e strumenti. Ciò ti consentirà di ottenere dati ancora più accurati su ogni particolare membro del pubblico.

Inoltre, molte soluzioni di automazione del marketing forniscono strumenti che semplificano l'analisi di tali dati, ad esempio la segmentazione degli utenti.

Questo, a sua volta, può aiutarti a comprendere meglio le esigenze e i desideri del tuo pubblico, permettendoti di migliorare ulteriormente sia il tuo prodotto che il marketing.

La tua mailing list è una risorsa inestimabile che può generare entrate per gli anni a venire.

6. Qualifica lead, senza mani

Quanto tempo perdete voi oi vostri venditori a trattare con persone che semplicemente non sono quelle che state cercando?

5 ore? 10? 20?

Pensa solo a tutto il lavoro che potrebbero fare in quel tempo.

Il problema con i lead non qualificati è che, proprio come quelli qualificati, richiedono la tua attenzione. Trattare con loro ti costringe a dedicare tempo a cose che non hanno alcun vantaggio per la tua attività.

E ogni minuto che sprechi a parlare con qualcuno che non è adatto è un minuto in cui non stai lavorando per chiudere qualcuno che lo è.

Per fortuna, la qualificazione dei lead è una delle aree in cui l'automazione del marketing brilla.

Ad esempio, un semplice chatbot potrebbe porre domande qualificanti ai visitatori del tuo sito. Questo potrebbe aiutarli a vedere se la tua offerta può aiutarli a risolvere il loro problema.

E se passano attraverso il flusso di lavoro del tuo strumento e diventano qualificati come potenziali clienti, allora, e solo allora, chiederai loro i dettagli di contatto per contattarli di persona.

Puoi andare oltre e utilizzare una piattaforma di automazione del marketing come Encharge per valutare i lead in base agli attributi e alla loro attività. In questo modo, puoi separare le persone con cui vuoi trascorrere del tempo e quelle che potrebbero essere lasciate fuori dalle tue interazioni.

7. Raggiungi le persone quando si aspettano che tu lo faccia

Non tutte le persone compreranno da te quando glielo chiedi. Ma non significa che chi dice di no non lo farà in futuro.

Spesso, ottenere un "sì" da un potenziale cliente si riduce al momento giusto. E non mi riferisco all'ora del giorno (sebbene questo influisca anche sulle decisioni di acquisto dei clienti).

Invece, ciò che conta è se il cliente è nella fase giusta del percorso del suo acquirente. Se non sono pronti, non puoi aspettarti che aprano i loro portafogli.

Ma è qui che entra in gioco l'automazione del marketing.

Segmentando, riscaldando e nutrendo il tuo pubblico, puoi preparare il tuo pubblico a effettuare un acquisto.

Senza automazione, venderesti solo a coloro che erano pronti ad acquistare da te: una piccola minoranza. Ciò dimostra che la corretta configurazione dell'automazione del marketing può moltiplicare efficacemente le tue vendite.

8. Educare gli utenti di prova e incoraggiarli a rimanere

Quanti dei tuoi visitatori di prova si convertono in clienti a pagamento dopo la scadenza del periodo di prova?

Il tasso di conversione medio per una prova gratuita senza informazioni sulla carta di credito richiesta è del 25%. Sale fino al 60% per i periodi di prova che richiedono l'inserimento della carta di credito.

Naturalmente, tali medie varieranno a seconda di molti altri fattori come la durata della prova, le funzionalità disponibili e il prodotto stesso.

La buona notizia è che l'automazione del marketing è una delle cose più efficaci che puoi implementare per aumentare questi numeri.

Ad esempio, puoi creare una sequenza di e-mail per istruire gli utenti di prova e aiutarli a ottenere il massimo dal tuo strumento.

Mostrando loro come il tuo strumento può avvantaggiare la loro attività, aumenti le possibilità che rimangano con te al termine del periodo di prova.

E, considerando tutti i soldi che hai speso per convincerli a iscriversi a quella prova, una buona automazione dell'onboarding degli utenti può essere un enorme aumento del ROI.

9. Costruisci relazioni a lungo termine con il tuo pubblico

Acquisire nuovi clienti è costoso. Che tu sia in SaaS, eCommerce o B2B, il costo totale per acquisire un nuovo cliente è composto da quanto segue (diviso per il numero di clienti acquisiti):

• Stipendi del team marketing e vendite
• Costi per contenuti, copywriting e creatività
• Costi pubblicitari: stampa, Facebook Ads, Google Ads
• Tempo dedicato alla chiusura, all'onboarding e all'educazione del cliente
• Eventuali costi tecnici aggiuntivi

Naturalmente, più clienti acquisisci mantenendo i costi fissi, meglio è.

Tuttavia, non importa quanto bene ottimizzi i tuoi processi di marketing e vendita, attirare nuovi clienti nella tua attività è costoso.

I dati mostrano che il costo per acquisire un nuovo cliente è fino a 5 volte superiore al costo per mantenerne uno esistente.

Tuttavia, aumentare la fidelizzazione dei clienti solo del 5% potrebbe portare a un aumento dei profitti compreso tra il 25% e il 95%! Si stima che le aziende statunitensi perdano circa 136,8 miliardi di dollari ogni anno a causa del cambio di cliente evitabile!

10. Recupera i clienti disimpegnati

Il tasso medio di abbandono nel settore SaaS è del 4,79%. Ciò significa che, per ogni 1000 clienti che hai, ne perderai 48.

Quel numero è ancora più alto per quasi tutti gli altri settori là fuori.

Ma cosa accadrebbe se potessi ridurre quel numero solo di 1 o 2 punti percentuali? In che modo mantenere 10 o 20 clienti in più cambierebbe la tua attività?

Se il tuo pacchetto mensile ha un prezzo di $ 150, sono $ 18.000 – $ 30.000 ogni anno! Per un'azienda forte di 10.000 clienti, quei numeri salgono rispettivamente a $ 18.0000 – $ 300.000.

Ovviamente non puoi salvarli tutti. Ci saranno sempre persone che smetteranno di fare affari con te, qualunque sia la ragione.

Ma, con la giusta configurazione dell'automazione del marketing, puoi trovare coloro che si stanno disimpegnando e salvarli. Ad esempio, con Encharge, puoi fare quanto segue:

• Usa il punteggio dei lead per valutare l'attività del tuo pubblico
• Crea un flusso di lavoro per trovare e taggare coloro il cui punteggio di piombo scende al di sotto di un certo livello.
• Invia a quelle persone una campagna a goccia mirata a coinvolgerle nuovamente. Chiedi loro cosa sta succedendo. Verifica se stanno riscontrando problemi con lo strumento o se hanno bisogno di aiuto.
• Offriti di aiutarli, educarli e considera di offrire loro uno sconto per i prossimi 1-3 mesi per incoraggiarli a provare il tuo strumento ancora una volta.

Naturalmente, ci sono altri modi in cui potresti provare a coinvolgere nuovamente il tuo pubblico.

Ma soprattutto, con la giusta strategia di automazione, puoi costruire una relazione con i tuoi clienti che impedirà alla maggior parte di loro di pensare al disimpegno in primo luogo.

11. Parla con il tuo pubblico su più canali

Ogni giorno, i tuoi clienti vengono bombardati da messaggi di vendita. Se vuoi attirare la loro attenzione, devi parlare con loro attraverso i diversi canali che frequentano.

Il fatto è che la pianificazione, l'invio di messaggi, la raccolta di dati e la sincronizzazione tra diversi canali e strumenti richiede molto tempo.

Fortunatamente, la comunicazione multicanale è un'altra cosa che puoi facilmente automatizzare.

Ad esempio, molte aziende creano elenchi di e-mail e utilizzano tali e-mail per indirizzare i potenziali clienti coinvolti con annunci migliori su Google o Facebook.

Se questo è il tuo caso, sarebbe fantastico se potessi in qualche modo spostare automaticamente i dati tra i due, giusto?

Un ottimo esempio di soluzione a questo problema è l'integrazione degli annunci Facebook di Encharge. Ti consente di sincronizzare automaticamente il pubblico dal tuo account Encharge al tuo account Facebook Ads.

Questo, a sua volta, velocizza i tuoi sforzi pubblicitari e ti consente di rivolgerti a persone che hanno già stabilito il primo punto di contatto (dandoti il ​​loro indirizzo e-mail, registrandosi per una prova), incredibilmente facile.

12. Fai in modo che le persone ti dicano cose che altrimenti non farebbero

Lascia che ti chieda una cosa: quanto spesso parli con i tuoi clienti?

La maggior parte dei marchi commette l'errore di trattare la comunicazione con il proprio pubblico come una strada a senso unico.

Parlano. Spesso molto. Inviano e-mail, condividono contenuti sul loro blog, pubblicano sui social. Ma non ascoltano. A volte, non lasciano nemmeno parlare i loro clienti!

Certo, alcuni clienti cercheranno di contattarti sui social media o via email. Ma sono una piccola maggioranza. Inoltre, la maggior parte delle volte, lo faranno per dirti che le cose sono già andate male.

Tuttavia, il feedback dei clienti è estremamente prezioso. Chi se non i tuoi clienti sa meglio cosa funziona e cosa no per loro.

Per non parlare del fatto che la voce dei tuoi clienti è solo molto più affidabile per il tuo pubblico. La ricerca mostra che l'82% delle persone si fida della voce dei clienti più di quanto non si fidi di quella del marchio.

Per fortuna, con gli strumenti giusti, puoi automatizzare l'intero processo. E ci sono molti strumenti che puoi collegare per ottenere più feedback possibile, tra cui:

• Chatbot
• Email automatiche dopo l'acquisto
• Sondaggi automatici sui clienti
• Strumenti automatici di feedback dei clienti (testo, video)
• Strumenti NPS (Net Promoter Score).

Tieni presente che anche la configurazione migliore non gioverà alla tua attività se non agisci sul feedback raccolto. Ma se ascolti, l'automazione può portarti un enorme ROI.

13. Rafforzare la fedeltà al marchio (e aumentare il Customer Lifetime Value)

L'automazione non ti consente solo di trovare e salvare i clienti inattivi.

In primo luogo, aiuta a prevenire il disimpegno.

Con la giusta configurazione, puoi rimanere in contatto con i tuoi clienti, dare loro valore e renderli felici. Questo, a sua volta, li rende:

• Rimani più a lungo con il tuo marchio, rafforzando la fedeltà al marchio.
• Spendi più soldi con te, aumentando il loro valore a vita.
• Diventa sostenitore del marchio, portando ancora più affari a modo tuo.

14. Riduci i costi pubblicitari

L'automazione del marketing non riguarda solo e-mail o sondaggi.

Se stai facendo pubblicità online, sfruttare il giusto set di strumenti di automazione del marketing può ridurre i tuoi costi pubblicitari in modo abbastanza significativo. E ci sono alcuni motivi per cui:

• Puoi automatizzare le tue offerte, riducendo al minimo le perdite sulle campagne con scarso rendimento e massimizzando i profitti su quelle che mostrano potenziale.
• Come abbiamo già discusso, gli strumenti di automazione del marketing ti offrono migliori informazioni sul pubblico. Questo, a sua volta, ti consente di indirizzare i tuoi annunci in modo più efficace, riducendo le offerte e aumentando i tassi di clic e di conversione.

• Lavori con dati più puliti. L'automazione della pulizia del database garantisce di lavorare sempre con i migliori dati possibili. Questo aiuta a ridurre i soldi spesi per annunci poco mirati.
• Puoi concentrarti su ciò che conta di più. La pubblicità non riguarda solo la creazione di un annuncio e la sua pubblicazione. Spesso comporta la creazione di segmenti di pubblico, il test di più varianti di annunci o l'invio di dati tra diverse origini (database di posta elettronica, segmenti di pubblico di Facebook). Tutti questi processi richiedono molto tempo. Per fortuna, con gli strumenti giusti, la maggior parte di essi può essere automatizzata. Questo ti dà più tempo per concentrarti sulla creazione di nuove creatività e angolazioni.
• Puoi utilizzare l'automazione per inviare dati da diverse fonti in un unico luogo, offrendoti una visione a volo d'uccello di tutte le tue campagne. Questo, a sua volta, ti aiuta a prendere decisioni migliori e basate sui dati.

Revealbot è un costruttore di automazione per gli annunci di Facebook

15. Migliora la collaborazione in team

La crescita del business avviene quando i team di vendita e marketing sono sincronizzati.

Automatizzando la gestione dei lead, la pulizia, il re-engagement e il nutrimento, il tuo team di marketing può garantire che inviino lead caldi e attivati ​​ai tuoi venditori.

Naturalmente, questo funziona al contrario. Il team di vendita può quindi fornire feedback al team di marketing sulla qualità dei lead, aiutandoli a migliorare il loro processo di crescita.

Questo, a sua volta, rende la collaborazione tra i due team molto più agevole. Riduce il numero di opportunità perse, migliora la produttività del team e aumenta il morale delle persone.

16. Aumenta il valore medio dell'ordine

Cosa c'è di meglio che fare una vendita?

Fare una vendita più grande. Se un cliente ha deciso di spendere soldi con te, perché non vendergli qualcosa?

Utilizzando l'automazione del marketing, puoi proporre persone che hanno già estratto le loro carte di credito dai loro portafogli.

L'unica domanda è: quanto spenderanno con te. E il meglio è che non devi limitare l'upselling al momento in cui le persone acquistano il tuo prodotto per la prima volta.

Strumenti come Encharge ti consentono di monitorare il coinvolgimento dei clienti e inviare campagne e-mail mirate a coloro che stanno utilizzando attivamente il tuo prodotto o servizio ma, per qualche motivo, non hanno ancora deciso di eseguire l'aggiornamento.

Inoltre, se vendi più prodotti, puoi utilizzare l'automazione per identificare il tipo o la categoria di prodotti a cui un determinato cliente potrebbe essere maggiormente interessato. Ciò aumenta ulteriormente le possibilità che si convertano.

17. Mantieni la tua messaggistica coerente

“Devi creare un'esperienza di marca coerente comunque e ovunque un cliente tocchi il tuo marchio, online o offline. Le linee sono per sempre sfocate”.

Angela Ahrendts, vicepresidente senior di Apple

La coerenza è spesso chiamata la chiave per un branding di successo.

Le persone amano il tuo marchio per un motivo. E si aspettano di ottenere di più di ciò che amano ogni volta che interagiscono con te.

L'automazione del marketing semplifica la coerenza della comunicazione. Innanzitutto, ti consente di mantenere una pianificazione coerente di quando invii e-mail alle persone o pubblichi contenuti.

Inoltre, quando crei e perfezioni i flussi di lavoro di automazione, puoi controllare meglio le creatività o il tono di voce. Questo, a sua volta, ti aiuta a prevenire qualsiasi deviazione dalle tue linee guida di marketing.

18. Personalizza la tua comunicazione

Non importa quanto sia grande il tuo pubblico.

Ognuno dei tuoi clienti potenziali e attuali vuole sentirsi come se stessi parlando solo con loro.

Naturalmente, se si dispone di un database di centinaia o migliaia di clienti potenziali e attuali, personalizzare manualmente la comunicazione per ogni persona sarebbe impossibile.

Per fortuna, l'automazione del marketing ti consente di portare la tua personalizzazione a un livello completamente nuovo.

La giusta configurazione ti consente di basare la tua comunicazione su tutte le informazioni che hai su ciascun potenziale cliente.

Ad esempio, puoi personalizzare la comunicazione in base a chi sono o come si comportano, aumentando le possibilità di interagire con il messaggio.

E ci sono molti buoni motivi per investire in strategie di personalizzazione avanzate. I dati mostrano che le attività di vendita al dettaglio che investono nella personalizzazione avanzata ottengono fino a $ 20 per ogni $ 1 speso.

19. Guarda il quadro generale

L'automazione del marketing ti consente di fornire comunicazioni ultra-mirate.

Ma, allo stesso tempo, ti consente di vedere il quadro generale di ciò che sta accadendo nella tua azienda. Come?

La creazione di una strategia di automazione del marketing e l'implementazione degli strumenti richiedono un'analisi approfondita dei processi.

Questo ti aiuta a capire meglio cosa sta succedendo nel tuo marketing e vedere tutte le interdipendenze. Ma non solo.

Dopo aver creato quei processi e iniziato a misurarli, avrai una buona visione di ciò che funziona senza problemi e di ciò che crea colli di bottiglia.

Questo, a sua volta, ti aiuta a perfezionare i processi, migliorare la gestione e costruire un'organizzazione più efficace.

Leggi il prossimo: Quando hai (esattamente) bisogno dell'automazione del marketing?

Il tuo turno: inizia oggi stesso ad automatizzare il tuo marketing

L'elenco di cui sopra non è uno dei motivi per cui dovresti utilizzare l'automazione del marketing, ma ogni singolo elemento in esso contenuto può avere un enorme impatto sulla tua attività.

E se non sei ancora incoraggiato a provare l'automazione...

Ricorda che ogni giorno in cui esiti è il giorno in cui i tuoi concorrenti automatizzano e perfezionano il loro marketing.

Se aspetti troppo a lungo, potrebbe presto essere troppo tardi per recuperare il ritardo.

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