Perché funziona a distanza

Lavorare a distanza è il sogno, vero?

Molti impiegati seduti nei cubicoli la vedono in questo modo. Anche i manager la vedono in questo modo, ma temono anche che sia un killer per la produttività.

In Convert abbiamo perfezionato il “lavoro da casa”. Ora funziona per noi, ma abbiamo fatto molta strada per creare un sistema affidabile.

Quattro cose sono fondamentali per capire perché lavoriamo da remoto e come l'abbiamo scelto. Innanzitutto, funziona come sistema operativo per l'azienda . In secondo luogo, crea un forte livello di fiducia nel sistema e nelle persone. In terzo luogo, come azienda, ci dà accesso al pool di talenti in tutto il mondo (e alle tariffe che ne derivano). In quarto luogo, aiuta l'ambiente (una causa che ci sta molto a cuore).

Tuttavia, lavorare da remoto non sempre funziona. Ci sono alcuni problemi chiave che stiamo affrontando.

Pronto? Immergiamoci.

Che cos'è Converti?

Ecco alcune statistiche sull'azienda per contestualizzare le cose:

• Membri del team: 35,
• Distribuito in 12 paesi e dozzine di nazionalità (molti hanno più passaporti),
• Generi: 45% maschi, 55% femmine,
• Entrate: milioni,
• Siti web che utilizzano il nostro strumento: migliaia,
• Team e ricavi in ​​crescita (45%-50% annuo).

Le statistiche ti danno un'idea delle dimensioni dell'azienda. Potrebbe essere grande per alcuni, minuscolo per altri. Tutto negli occhi di chi guarda. Ma eccoci qua.

Siamo Convert e realizziamo software-as-a-service per il settore dell'ottimizzazione della conversione e software di personalizzazione e test A/B per agenzie e piccole imprese. Tutti i membri del nostro team lavorano in remoto e si incontrano una volta all'anno per un ritiro in un luogo esotico. Tutto questo funziona perché abbiamo costruito un sistema operativo aziendale e la fiducia tra i suoi membri.

Sistema operativo

La maggior parte delle aziende si basa su strutture gerarchiche.

Le aziende più piccole, sotto i 10 anni, sono generalmente guidate dal fondatore e molto agili (ovvero fai come dice il fondatore). Questa è la fase in cui stai testando il prodotto e l'adattamento al mercato. È anche quando il telecomando non è raccomandato (eravamo tutti in un ufficio a quel punto del nostro inizio).

La gerarchia dopo quella fase ci ha permesso di mettere in atto un sistema operativo aziendale. Abbiamo scelto di non avere gestori e livelli gerarchici; invece abbiamo scelto Holacracy.

Olacrazia

L'olocrazia ci ha dato una costituzione, un quadro, regole e strutture di incontro che abbiamo adattato alle nostre esigenze. È un sistema che amiamo davvero.

La sua fondazione si basa su chiarezza, trasparenza, metriche e definizione di confini chiari ai ruoli utilizzando responsabilità e domini per responsabilizzare le persone che li ricoprono.

Insomma, non abbiamo titoli di lavoro (tutti possono scegliere il proprio per LinkedIn), ma ruoli . Una persona di solito ha almeno uno, ma spesso molti ruoli da ricoprire. Abbiamo nominato i ruoli in modo tale che non corrispondano a titoli di lavoro o gerarchia. Altrimenti, le persone si identificherebbero con un titolo e non con il lavoro dietro di esso. Poiché i ruoli vengono creati, modificati e cancellati spesso, non ci si dovrebbe sposare con uno o trarne un senso di identità. I ruoli sono solo entità utilizzate per definire determinate funzioni dell'organizzazione su cui hai il controllo per un po' di tempo.

L'intera azienda si struttura attorno a uno scopo (confrontalo con una missione). Sulla base di ciò, il lavoro è suddiviso in parti più piccole per raggiungere lo scopo. Ogni ruolo ha il suo scopo. Se un numero sufficiente di ruoli condividono scopi simili, si raggruppano in cerchi chiamati holon . Questi cerchi potrebbero avere somiglianze con i dipartimenti di un'azienda tradizionale.

Tutte le cerchie ottengono un Lead Link (assegnato dal Lead Link del cerchio sopra di esso), un Rep Link (un ruolo eletto che rappresenta il cerchio), un Facilitatore (un ruolo eletto che gestisce le riunioni in base al processo) e un Segretario ( un ruolo eletto che pianifica, cattura i risultati e interpreta la costituzione). Organizziamo riunioni programmate regolarmente, in cui gli argomenti all'ordine del giorno vengono elaborati in base allo spostamento del lavoro in base agli OKR e allo scopo. Questo rimuove l'ego e la necessità del consenso dall'equazione. Il focus è sul lavoro.

Tutti i membri del nostro team hanno il potere di organizzare i propri orari di lavoro come meglio credono. Un programma di pianificazione del lavoro aiuta a renderlo davvero semplice: può far risparmiare un sacco di tempo e aiutare a migliorare la responsabilità del personale.

Metriche, obiettivi e comunicazione asincrona

Quindi, se non puoi guardarti alle spalle o registrare gli schermi dei tuoi lavoratori remoti, come controlli l'output?

Bene, definisci l'output .

Imposta metriche e obiettivi chiari e chiedi ai dipendenti dell'azienda di aggiornarli settimanalmente. Ruoli e cerchie hanno le proprie metriche e dashboard da aggiornare settimanalmente. Ogni lunedì, tutti (indipendentemente dal fuso orario in cui si trovano) aggiornano le metriche del proprio ruolo. Il martedì, possiamo vedere tutti gli aggiornamenti confrontati con quelli della settimana prima, del mese prima e dell'anno prima. Combina questo con l'aggiornamento settimanale che ogni ruolo ha inserito nel sistema di gestione del progetto (usiamo Asana).

Tutti in azienda possono seguire qualsiasi ruolo in Asana. A meno che non siano riservate, tutte le attività sono pubbliche per impostazione predefinita e assegnate al ruolo preposto. Ciò evita silos e persone che conservano le informazioni. La cosa peggiore in un'azienda (remota) è quando qualcuno detiene il potere su conoscenze e file (o documenti) e qualcun altro nel bisogno non può accedervi a causa di politiche interne, o nel nostro caso... fusi orari diversi. Vogliamo che tutti abbiano accesso a tutto in Asana e Google Drive.

Lead Links ha chiamate mensili stimolanti con tutti i ruoli nella loro cerchia (beh, le persone che ricoprono i ruoli) rispondendo a una domanda principale: come posso aiutarti a sbloccarti? E NON, questo è ciò che fai dopo , come sarebbe il caso in una struttura tradizionale.

Il ruolo chiave del Lead Link è quello di facilitare il flusso di informazioni e la definizione delle priorità dai circoli sopra di esso. Stabiliscono le priorità del cerchio e dividono le risorse del cerchio, ma non dicono ai titolari del ruolo COME svolgere il proprio lavoro o cosa fare.

Per gli strumenti, utilizziamo Zoom per le videoconferenze di gruppo, Google Meet per le chiamate individuali e tra amici e i video Loom per condividere cose che richiedono molto tempo per essere scritte. Poiché tutti si trovano in un fuso orario diverso, potrebbero essere necessari un paio di commenti su un'attività per capire dove dovrebbero andare le cose. Se ciò accade, prendiamo "il telefono" alias Google Meet o eseguiamo una registrazione dello schermo per spiegare dove le parole hanno fallito.

Fiducia e PNP

Oltre al sistema operativo che gestiamo, Holacracy e agli strumenti che utilizziamo per facilitare le metriche, gli obiettivi e la comunicazione attraverso i nostri fusi orari, avevamo bisogno di una seconda condizione importante per far funzionare il lavoro a distanza: la fiducia .

La fiducia è sempre necessaria in un'azienda, ma quando qualcuno non lavora in ufficio, non deve presentarsi in orario e ha solo check-in online ogni settimana, hai bisogno di fiducia più di ogni altra cosa. Non importa se lavori da casa; non importa se sei al telefono con i colleghi mentre cambi le gomme dell'auto o aspetti in ospedale per un appuntamento. Apprezziamo così tanto la nostra flessibilità che ti incoraggiamo attivamente a condividere dove sei.

La trasparenza crea fiducia e la fiducia crea trasparenza. Non c'è bisogno di scusarsi per essere un essere umano che può anche essere un papà, o una mamma che inizia a lavorare alle 22:00 quando i bambini sono a letto, o per avere le mestruazioni e non sentirsi bene. Condividiamo tutti gli aspetti dell'essere umani, anche quando siamo malati, quando siamo depressi, quando siamo sollevati dal fatto che il nostro terapeuta ci abbia aiutato ad andare avanti con un ostacolo.

Siamo Convertitori, esseri umani che ora lavorano insieme, portando avanti questo progetto per passione per lo sviluppo personale, il denaro o la carriera. Qualunque sia la ragione... va tutto bene. Sii lì come persona.

Dove sei e cosa fai possono essere condivisi liberamente nei nostri canali Slack: #all_watercooler , #all_preguntitas (per le domande), #all_places dove puoi vedere le foto delle persone e quello che hanno fatto nel fine settimana o prima di quel giorno.

Celebriamo i fallimenti in #failforward (in precedenza #fuckups) ed esprimiamo apprezzamento in #all_grattitude . Celebriamo la vita e comprendiamo che si tratta di Progress Not Perfection (PNP). Capiamo che le cose sono fatte meglio che perfette e che la vita può essere disordinata. Accettiamo solo fare un passo alla volta nella giusta direzione (nella vita e negli affari). Siamo trasparenti e accettiamo la vita personale dei membri del nostro team, poiché sappiamo che questo amplierà solo la crescita aziendale a lungo termine.

Oltre a influenzare il modo in cui operiamo come azienda, essere remoti ci dà la possibilità di plasmare il mondo.

Parliamo di talento, il talento di 9 miliardi di persone nel mondo.

Pool di talenti in tutto il mondo

Assumere in tutto il mondo è una sfida. Ma quando hai un solido processo di verifica per trovare le persone più adatte alla tua azienda, è un enorme vantaggio.

Come azienda statunitense, dicono che i migliori ingegneri si trovano nella Silicon Valley. Credo che il lavoro più duro, il miglior talento che andrà all-in, metterà la propria vita in attesa per equità e un enorme stipendio, si possa trovare lì. Se sei un'azienda di unicorni che cresce a una velocità folle, ha enormi finanziamenti e guida il settore con un'azienda da miliardi di dollari, credo che la Valley sia il posto dove stare.

Ma il 99,99% delle aziende nel mondo non rientra in quel profilo. La maggior parte delle economie mondiali è gestita da aziende come quella che gestiamo io e te. Penso che il telecomando non sia per tutte le aziende. Quando devi muoverti ed eseguire iterazioni ad alta velocità, avere tutta la tua squadra in un edificio è meglio che distribuirla tra i fusi orari. Ma quando gestisci un'attività stabile in tutto il mondo e vuoi utilizzare i fusi orari e accedere alle migliori persone del mondo, penso che il remoto possa essere fantastico.

Un argomento delicato: i soldi

Gli stipendi sono sempre un argomento delicato. Ci sono due modi in cui le aziende remote li gestiscono:

• Ognuno ottiene le tariffe della posizione della squadra fondatrice.
• Ognuno riceve le tariffe del luogo in cui vive.

Per iniziare con il primo, aziende come Basecamp pagano a tutti stipendi paragonabili alle tariffe di Chicago. Sono trasparenti su di loro e assumono solo persone con permessi di lavoro negli Stati Uniti. Questo metodo è spesso utilizzato dalle aziende statunitensi per assumere talenti a distanza. Può essere una grande frustrazione per i lavoratori di altre parti del mondo. Ciò significa che tutti gli stipendi vengono confrontati con la tariffa di Chicago, indipendentemente da dove si trovano i lavoratori. Questo è molto utile se sei per l'idea che ogni persona, indipendentemente dalla posizione, che fa lo stesso lavoro, potrebbe ottenere la stessa paga. Sembra qualcosa a cui posso iscrivermi con tutto il cuore.

Eppure, abbiamo scelto un'altra strada.

Siamo partiti dall'idea che il nostro principale vantaggio è che siamo prima a distanza . Abbiamo scelto di pagare alla grande, in base alla posizione in cui vive qualcuno e se rientra nel nostro budget.

Ci piace ricevere nuovi convertitori che si uniscano a noi. Ad esempio, non appena il circolo Product & Development può usare alcune mani in più e il Goal Gladiator ha impostato lo sviluppo o il prodotto come obiettivi chiave, chiediamo a Daily Finance di vedere se abbiamo una crescita strutturale dei ricavi mensili ricorrenti (MRR). Se è disponibile un budget, assumiamo all'interno di tale intervallo. Quindi, ad esempio, l'ultima volta che è successo, avevamo un budget di $ 7000. Quindi vediamo se possiamo assumere qualcuno, da qualche parte per una tariffa oraria che lo renda felice per le ore che riempiono quel budget. Possono essere 25 o 40 ore. Vogliamo sempre assicurarci che tutti coloro che vengono a Convert siano soddisfatti della tariffa oraria e trascorrano le ore che vogliono trascorrere in questa compagnia. I contratti possono variare da 5 a 40 ore e va tutto bene. La quantità di ore che trascorri con noi non limita la tua trasparenza. È lì per tutti.

Anche i vantaggi del lavoro a distanza per l'azienda sono evidenti. C'è il vantaggio che qualcuno ride a crepapelle quando riceve una tariffa oraria di $ 25 lavorando da un luogo in cui i suoi colleghi guadagnano $ 6 per la stessa quantità di lavoro, trascinandosi fuori dal letto, indossando un abito e facendo il pendolare per oltre 60 minuti per andare al lavoro ogni giorno.

Il geo-arbitraggio potrebbe essere un concetto che persone diverse dai nomadi digitali non usano ancora spesso, ma penso che debba essere discusso. È qualcosa che devi decidere come azienda. Pagherai a tutti le tariffe locali anche se è 20 volte la tariffa locale? O pagherai più del dovuto la tariffa locale e ti assicurerai che tutti siano contenti di quello che addebitano? Non c'è una risposta giusta qui, è qualcosa che devi decidere.

La nostra azienda ha un vantaggio competitivo con le assunzioni, poiché siamo a distanza, offriamo ai membri del team principale un budget di $ 500 al mese, hanno ferie pagate, congedo parentale, lutto, giorni di votazione e molti altri vantaggi. I membri del team hanno un'enorme autonomia e libertà, pagano tanto quanto il membro del team ha chiesto al momento dell'iscrizione, ma significativamente meno della maggior parte delle persone nello staff negli Stati Uniti.

Le aziende di lavoro a distanza sono un po' più lente nell'esecuzione, ma compensano con flessibilità di assunzione. Se ho un budget di $ 7000 per uno sviluppatore e sto indicando la gamma di ricompensa sull'annuncio di lavoro, posso eliminare i candidati fin dall'inizio. La trasparenza è importante. A nessuno piace il gioco sciocco di "cosa hai fatto prima di noi"! Inoltre, non ci interessa la tua nazionalità, religione, lingua o istruzione. Puoi fare il lavoro? Sei il migliore al mondo "che possiamo trovare" per il lavoro? Quindi entrambe le parti sono felici, anche se è una scelta controversa.

Oltre alla scelta dello stipendio e alle assunzioni anonime, abbiamo un'altra strana abitudine che spesso fa alzare le sopracciglia: i concerti . Puoi ritagliare argomenti nel tuo contratto per progetti collaterali e persino avviare o continuare la tua attività sul lato. Finché sei trasparente e la suddivisione degli argomenti sulla proprietà intellettuale è chiara, non abbiamo problemi. Ancora una volta, siamo in questo viaggio insieme. Amiamo gli imprenditori e pubblichiamo persino idee commerciali su Slack, come idee che vorremmo finanziare. Tutto questo per dire che questa è quella maggiore sicurezza sul lavoro per te, più fiducia, più sviluppo personale e motivazione intrinseca a muovere la tua vita nella direzione in cui vuoi prenderla.

Quest'ultimo grande vantaggio che voglio condividere è un altro che mi sta a cuore, l'ambiente.

Perché il lavoro a distanza per l'ambiente

I convertitori non hanno bisogno di un'auto o di un mezzo di trasporto per funzionare. Inoltre non andiamo alle conferenze come attività (le conferenze locali sono promosse, ma non andiamo alle conferenze come attività). Tutto questo consente di risparmiare tonnellate di CO2 nel mondo.

Anche se questo ha perfettamente senso per noi, significa anche che dobbiamo saltare alcune opportunità di generazione di piombo e crescere a un ritmo più lento, e va bene. Questa è la scelta che fai quando includi il costo di fare affari nel mondo.

Creiamo un rapporto annuale di business consapevole. Anche se abbiamo messo 44,7 tonnellate di carbonio nel mondo esistendo solo come azienda, abbiamo compensato 15 volte quello utilizzando i programmi di compensazione del carbonio nel 2018 e prevediamo di continuare ad aumentarlo anche mentre cresciamo. Scarica qui il nostro rapporto 2018.

Perché penso che lavori a distanza?

Nel modo in cui desidero essere trattato, cerco di trattare gli altri. So che questo non è il modo perfetto o la compagnia perfetta. Ci stiamo muovendo lungo una nuova strada in cui lavoriamo in più continenti con dozzine di persone che spesso parlano inglese come seconda lingua. Comunichiamo in tempo reale, in video e per iscritto. Il tutto su progetti simili con piena autonomia in un formato non testato su questa scala. A volte può essere un pasticcio e sono sicuro che non è per tutti. Ma sono molto motivato a continuare questo viaggio per vedere se riusciamo a farlo funzionare. Continueremo a condividere gli errori e i successi in modo che tu possa riprenderli e imparare da loro.

Se ti piace questo articolo e hai trovato preziosi frammenti di informazioni, condividili. Se hai familiarità con le sfide del lavoro a distanza come la solitudine e l'isolamento, connettiti con me su LinkedIn e fammi sapere i tuoi consigli!