Perché pianificare un'acquisizione sui social media?

I marchi impiegano molti anni a costruire, coltivare e far crescere strategicamente la loro presenza sui social media, e per una buona ragione. I social media sono i fratelli più giovani e più potenti del "passaparola", con il 77% dei clienti più propensi ad acquistare un nuovo prodotto quando ne vengono a conoscenza da amici o familiari. Dopo aver coltivato con cura questi canali, tuttavia, molti marchi cedono volentieri le chiavi a un perfetto sconosciuto per un'acquisizione dei social media. Perché?

I vantaggi di un'acquisizione sui social media

Ci sono molti clienti che il tuo brand vuole raggiungere, ma catturare quell'attenzione non è sempre facile. Gli influencer dei social media hanno un vasto pubblico che ascolta, il che offre un'opportunità di grande impatto per mettersi di fronte a quel pubblico. Altri vantaggi includono:

• Maggiore coinvolgimento. I partner di acquisizione selezionati strategicamente hanno un pubblico altamente coinvolto. Possono creare un grande senso di eccitazione e coinvolgimento con il tuo pubblico di destinazione.
• Viene stabilita una maggiore autenticità. Collaborare con la persona giusta per un'acquisizione sui social media rende immediatamente il tuo marchio più riconoscibile e autentico.
• Portata del marchio ampliata. Puoi entrare in contatto con un pubblico target che altrimenti sarebbe stato difficile da raggiungere, con maggiore autorità e influenza. Ciò è particolarmente utile quando si lancia un nuovo prodotto o si entra in un segmento nuovo per il proprio marchio (ne parleremo tra un minuto).
• Re-engagement dei follower esistenti. Non tutti i tuoi follower sui social media potrebbero essere coinvolti. Un'acquisizione dei social media aiuta ad attrarre coloro che attualmente non prestano attenzione e genera nuovi livelli di eccitazione.

Ci sono molti dettagli coinvolti nella pianificazione di un'acquisizione dei social media. Ecco quattro esempi di acquisizioni di successo per ispirare i tuoi sforzi.

1. Espansione verso un nuovo canale di social media

Ad un certo punto, la maggior parte dei marchi decide di testare nuovi canali di social media. Forse sono già attivi su Twitter e LinkedIn e vogliono espandere gli sforzi su Instagram. La società di intrattenimento Disney si trovava in quella situazione quando ha scelto di lanciare un nuovo canale Snapchat. Avevano bisogno di un partner consolidato per lanciare il loro progetto con maggiore efficacia, quindi hanno cercato all'interno dello spazio Snapchat per identificare una persona con l'influenza necessaria per un'acquisizione di successo sui social media e hanno trovato Mike Platco.

Questo artista creativo è noto per trasformare i selfie in immagini divertenti con costumi, personaggi dei cartoni animati e scenari comici. Disney ha reclutato l'influencer di Snapchat per condividere notizie sul prossimo canale Disney e generare entusiasmo e interesse per il marchio.

La promozione è iniziata con Platco che promuoveva il lancio di Disney Snapchat sulla sua piattaforma di social media, quindi si è conclusa con l'influencer che ha ospitato un'acquisizione dal parco a tema Disney Orlando, dove ha condiviso immagini e commenti con il suo pubblico.

Chiave da asporto. Espandere la portata ai nuovi canali di social media è il momento perfetto per ospitare un'acquisizione. Collaborare con una persona che è già affermata in quello spazio aiuta a creare rapidamente un pubblico e raggiungere persone con maggiore impatto.

2. Lancio di nuovi prodotti o servizi

Durante il lancio del tuo prossimo prodotto, prendi in considerazione un'acquisizione strategica dei social media. Ad esempio, Mountain Dew stava promuovendo due nuovi gusti nella sua linea di bevande Kickstart Morning. L'azienda ha riconosciuto i social media come un potente mezzo per diffondere la parola.

Hanno identificato strategicamente influencer, tra cui Jerry Purpdrank, David Lopez e D-trix. Jerry Purpdrank e David Lopez sono i migliori influencer su Snapchat, noti per la creazione di contenuti altamente condivisibili e video virali. D-trix è un ex concorrente di "So You Think You Can Dance" e una star di YouTube con oltre 3 milioni di abbonati al canale.

La campagna prevedeva gare in tempo reale sul canale Snapchat dell'azienda, ospitato dalle star dei social media. Mountain Dew ha incoraggiato il proprio pubblico a partecipare e ha generato la consapevolezza del marchio.

Chiave da asporto. Usa un'acquisizione sui social media per creare consapevolezza sul lancio di un nuovo prodotto. Seleziona influencer che hanno l'attenzione del tuo pubblico di destinazione e crea un'acquisizione che sia strategicamente e reciprocamente vantaggiosa per tutte le parti.

3. Targeting di persone con maggiore impatto

Clinique e Sephora volevano raggiungere i propri clienti e coinvolgerli con maggiori risultati, quindi le aziende si sono rivolte ai social media. Hanno deciso di collaborare con la migliore influencer di fitness e bellezza Hannah Bronfman per creare una campagna di marketing Snapchat in co-branding. L'influencer ha promosso entrambi i marchi condividendo immagini e video che recensivano i prodotti Clinique preferiti venduti su Sephora.

Un'acquisizione simile era prevista per l'account Instagram di Estee Lauder. La modella Hilary Rhoda ha rilevato l'account e ha posato in vari luoghi di New York City, mettendo in luce la collezione di trucchi Bronze Goddess dell'azienda. Durante l'acquisizione, ha offerto un omaggio per le prime cinque persone che hanno indovinato con successo la sua posizione. Attraverso questo sforzo, l'influencer ha aumentato il coinvolgimento dei clienti e ha portato più persone all'account dei social media del marchio.

Chiave da asporto. Guarda le persone servite dal tuo marchio e dai tuoi prodotti. Con quali canali di social media interagiscono questi clienti e chi è influente in quello spazio? Collabora per creare contenuti divertenti che non solo catturino l'attenzione, ma mostrino anche la personalità del tuo marchio.

4. Celebrare una pietra miliare

Le pietre miliari sono un ottimo momento per pianificare le acquisizioni dei social media. Aiutano i marchi ad allontanarsi da un approccio altamente aziendale di celebrazione dei marchi (ad esempio, "siamo orgogliosi di celebrare 50 anni di attività") e concentrarsi invece su cosa significa quel traguardo per il cliente.

Ad esempio, l'azienda di abbigliamento Madewell ha accuratamente selezionato cinque influencer, tra cui Stephanie Sterjovski e Bethany Marie, per promuovere la borsa firmata dell'azienda attraverso la loro campagna @ToteWell. Durante la campagna, l'azienda ha utilizzato questi influencer per raggiungere oltre 1 milione di clienti mirati attraverso i contenuti di alta qualità che hanno prodotto per la campagna di acquisizione.

Chiave da asporto. Le acquisizioni sui social media offrono l'opportunità di inquadrare le celebrazioni in un modo che avvantaggia i clienti attraverso l'accesso a influencer che già conoscono e di cui si fidano.

5 consigli per un'acquisizione di successo

Se hai pianificato un'acquisizione in passato o hai bisogno di suggerimenti per pianificare la prima campagna, ecco cinque suggerimenti che ti aiuteranno a garantire che la tua prossima acquisizione sia un successo.

1. Determinare l'obiettivo del marchio. Cosa speri che l'acquisizione ottenga per il tuo marchio? Vuoi riconnetterti con il pubblico esistente, far crescere il tuo pubblico o generare lead? Definisci obiettivi chiari in anticipo per concentrare gli sforzi in modo più accurato.
2. Trova la persona giusta. Ad esempio, supponiamo che tu stia facendo marketing per un'azienda tecnologica focalizzata sull'IoT. Quali influencer parlano di IoT in quello spazio? Puoi anche tenere un'acquisizione di dipendenti in cui fornisci uno "sguardo dall'interno" attraverso gli occhi dei dipendenti. O un'acquisizione delle risorse umane, in cui quel dipartimento pubblica opportunità di lavoro e aggiornamenti e contenuti in tempo reale. Abbina la persona giusta al tuo obiettivo strategico.
3. Condividere aspettative e linee guida. Le acquisizioni dei social media dovrebbero essere reciprocamente vantaggiose per tutti i soggetti coinvolti. È anche importante condividere in anticipo le aspettative e le linee guida con il partner prescelto e assicurarsi che tutti siano strategicamente allineati. Ad esempio, quanti tweet, post o immagini ti aspetti ogni giorno durante l'acquisizione? Hai una "lista dei desideri" per i contenuti? Condividi questi elementi con il partner scelto.
4. Promuovi l'acquisizione in tutti gli account. Ad esempio, supponiamo che tu stia ospitando un'acquisizione di Twitter. Promuovi l'evento tramite Facebook, Instagram, Snapchat e tutti gli altri social media a cui partecipa il tuo marchio, per ampliare la sua portata.
5. Misura i risultati. Utilizzando gli obiettivi che hai definito in anticipo, determina se l'acquisizione dei social media è riuscita. Ad esempio, forse vuoi far crescere il tuo seguito sui social media del 20 percento. È successo? O forse attraverso un omaggio presente nell'acquisizione dei social media, vuoi generare 1.000 nuovi contatti. Altre metriche possono includere menzioni totali di hashtag sui canali social o lead acquisiti.

Prossima acquisizione dei social media: rendila un successo

Le acquisizioni sui social media possono essere snervanti e riempirti di dubbi e preoccupazioni per il risultato. Ma i risultati di queste acquisizioni sono generalmente eccellenti, poiché la portata, l'impegno e l'autenticità percepita del tuo marchio aumentano.

Tuttavia, come con la maggior parte delle nuove strategie di marketing, è importante testare e perfezionare le campagne. Prova diversi tipi di influencer, come influencer affermati sui social media, dipendenti e persino clienti. Di conseguenza, determinerai quali approcci funzionano meglio con il tuo pubblico di destinazione e inizierai a interagire con loro in modi nuovi e più potenti.