Perché gli esperti di marketing utilizzano la posta diretta

Mentre i costi di acquisizione dei clienti (CAC) stanno aumentando sui canali digitali, molte aziende stanno rivedendo i loro modelli di marketing per includere il direct mail. Insieme al marketing digitale, il direct mail è un punto di contatto che mette un pezzo tangibile di marketing nelle mani di potenziali clienti.

Luci:

Se sei qui perché speri di capire quando sfruttare il direct mail, sappi che i volumi aumentano di anno in anno. Ciò significa che più aziende, in particolare le aziende B2C o le attività B2B B2C, stanno trasformando i propri budget e investendo nel direct mail. Ancora una volta, sappiamo che attraverso i sondaggi sulle fonti, ecco alcuni risultati proprio ora sullo schermo, di uno di quei sondaggi sulle fonti. Il 44% dei marketer B2C riferisce di aumentare i propri budget per la posta diretta. E se ci pensiamo bene, ha senso, no? Con l'aumento dei costi CAC dei canali digitali, il 53% ha affermato: “I miei canali digitali non sono altrettanto efficienti. Tornerò al direct mail, posso misurarlo. So chi sta rispondendo da esso.

Faccio un esempio interessante. Quando ero tornato in una società di telecomunicazioni, e se vuoi cercarmi su LinkedIn, vedrai dov'ero. E siamo stati fortemente investiti nella modellazione del media mix e i modelli del media mix dicevano, stai spendendo troppo per il direct mail, beh, una delle nostre aree geografiche ha detto: "Seguiremo il modello, in modo molto prescrittivo, e noi taglieremo il nostro budget per il direct mail." Un altro ha detto: "Sai, sembra davvero aggressivo, posso davvero attribuire la posta diretta, forse, sai, immergerò l'alluce nell'acqua".

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Quello che è successo a quello che è andato all in è stato che i loro walk-in sono diminuiti drasticamente. Quindi gran parte dell'attribuzione che stava per indirizzare la posta stava effettivamente guidando walk-in online. E quindi, ancora una volta, quel mix di direct mail, che aiuta davvero a spingere verso il digitale, è molto importante. Quindi, mentre stai reinvestindo, ricorda, otterrai l'attribuzione e sarai in grado di misurare specificamente per la posta diretta, ma usa anche quella finestra per misurare anche i tuoi walk-in digitali. Perché è probabile che la tua posta stia davvero integrando quel volume. E dovresti essere in grado di attribuire parte del tuo CAC anche a questo.

Alcune persone lo usano, perché l'hanno sempre usato. Questo è il canale legacy. Sanno che possono ridimensionarlo rapidamente. Hanno un po' più di budget, sai, lasceranno un po' di posta molto velocemente. A volte, forse hai investito troppo, come ho appena detto nel tuo marketing mix. E a volte quando ero in quella compagnia di telecomunicazioni, sai, volevamo solo assicurarci di essere a casa quando lo erano i nostri concorrenti. E questo può essere altrettanto importante. E se stai iniziando a notare la posta dei tuoi concorrenti e ci sono diversi servizi in cui puoi guardare i volumi di posta in base all'area geografica, sai, potresti voler prendere nota. Perché se loro sono a casa e tu no, potrebbe essere un vantaggio per loro.

Quindi, comunque, alcune cose da tenere a mente, supportate dai dati, sul motivo per cui le persone stanno aumentando i loro budget di posta quando hanno chiuso il 2022 e stanno entrando nel 2023.

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