Perché i dati proprietari sono fondamentali per il successo della tua azienda

Internet oggi è un posto molto diverso da quello che conoscevamo solo pochi anni fa.

E non sto parlando solo della grande acquisizione di potere dei social media, dei marchi nativi digitali che sono diventati nomi familiari e di tutte le società di media del mondo che si sono orientate verso i video.

Non molto tempo fa, i marchi online potevano creare un'immagine iper-dettagliata dei potenziali acquirenti utilizzando i dati raccolti dai cookie di terze parti.

Oggi quei cookie sono stati cestinati. Le normative sulla privacy e l'aumento della prevenzione del tracciamento hanno reso necessario per i marchi offrire un'esperienza personalizzata agli acquirenti senza invadere la loro privacy.

La soluzione per fare quel passaggio? Dati proprietari o informazioni su un potenziale cliente che raccogli direttamente da loro.

In questo articolo, ti spiegheremo perché i dati proprietari sono il futuro del marketing personalizzato online e come iniziare a utilizzarli per raggiungere i clienti e far crescere la tua attività.

Come siamo arrivati ​​a un mondo di dati proprietari

Tutto è iniziato con la morte del biscotto. I cookie di terze parti sono stati un punto fermo dei siti Web di e-commerce apparentemente da quando esistono.

Aveva senso: raccogliere dati di terze parti su cose come ciò che i tuoi visitatori hanno acquistato altrove online, i siti Web che frequentano e dove si trovano aiuta a dipingere un quadro vivido dei prodotti che offri che potrebbero desiderare.

Tuttavia, la raccolta di dati di terze parti avveniva senza il consenso dell'utente. Di conseguenza, i consumatori volevano il cambiamento. In primo luogo, ciò è avvenuto sotto forma di normative sulla privacy come il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) in Europa e il California Consumer Privacy Act (CCPA) che hanno reso obbligatorio il consenso al monitoraggio dei cookie.

Con l'aumento del supporto per una maggiore protezione della privacy dei consumatori, importanti modifiche alla prevenzione del tracciamento come l'aggiornamento di iOS 14 che ha introdotto la disattivazione per tutto il tracciamento di terze parti sui dispositivi iOS significava che la maggior parte degli utenti stava ora rinunciando completamente al tracciamento.

Come rendere la tua attività a prova di futuro in un mondo post-cookie

Tuttavia, tutto questo cambiamento non significa la fine della personalizzazione e della profilazione dei clienti. Abbiamo menzionato che i dati proprietari sono il percorso da seguire, ma come funzionano?

Alcuni modi, in realtà. Poiché i dati proprietari vengono raccolti in vari modi, sono necessarie alcune strategie diverse e le app giuste per implementarle.

Raccogli i dati direttamente

Uno dei luoghi più comuni per iniziare a raccogliere dati proprietari è semplicemente chiedere ai potenziali acquirenti di parlarti di se stessi. Spesso i marchi lo fanno chiedendoti di creare un account per effettuare un acquisto o iscriversi a una newsletter via e-mail o promozioni di testo in cambio di uno sconto. Potresti anche inviare un sondaggio ai clienti esistenti e chiedere loro maggiori informazioni in questo modo.

Tracciamento lato server

Un altro metodo consiste nel tenere traccia del comportamento dei visitatori del sito Web lato server anziché lato client. Ciò significa raccogliere dati da un server basato su cloud anziché tramite il browser Web di un visitatore (ovvero il "client").

L'uso del monitoraggio lato server presenta diversi vantaggi: il principale è che puoi raccogliere informazioni sul comportamento degli utenti sul tuo sito Web, sulla fonte e sul mezzo di riferimento e sulle entrate tra le altre metriche. È anche più sicuro della raccolta di dati tramite il client del browser web.

Il monitoraggio lato server rispetta la privacy dei visitatori del tuo sito Web, fornendo comunque preziose informazioni sul loro comportamento.

Come accennato, avrai bisogno degli strumenti giusti per implementare cose come il monitoraggio lato server. Sebbene tu possa configurare tu stesso un sistema di tracciamento o utilizzare Google Tag Manager per impostare singoli tag per gli eventi, il modo più rapido e semplice è aggiungere uno script al tuo sito Web utilizzando una piattaforma come Littledata.

Banner di cookie

Puoi comunque raccogliere dati di terze parti, a condizione che tu chieda prima il consenso ai visitatori del tuo sito web. Per fare ciò è sufficiente impostare un cookie banner conforme alla normativa sulla privacy.

Tieni presente che il monitoraggio non può iniziare prima che un visitatore abbia acconsentito. Pertanto, è prassi comune visualizzare il banner direttamente nella home page.

Chat diretta

L'aggiunta di una funzione di chat diretta al tuo sito che consente ai clienti di porre una domanda non solo aiuta a creare fiducia fornendo loro risposte rapidamente, ma è anche un ottimo modo per raccogliere dati proprietari.

Chiedi al tuo widget di chat diretta di chiedere un nome (o un'e-mail se lo desideri) e hai già un metodo di contatto per un visitatore del sito Web che puoi aggiungere a una campagna a goccia o a un flusso di promozione.

Pubblicità con soluzioni di dati proprietari

Come puoi immaginare, un'area che ha subito alcuni dei cambiamenti più significativi nel passaggio ai dati proprietari è la pubblicità, in particolare gli annunci sui social media.

Mentre le vecchie impostazioni pubblicitarie su Facebook, Google e altrove consentivano l'iper-targeting di potenziali clienti in base alla cronologia di navigazione, la pubblicità sui dati proprietari è ancora personalizzata, anche se un po' più dipende dall'inserzionista per farlo.

Fortunatamente, Google, Facebook e altri si sono già adattati al mondo proprietario e offrono ancora modi per pubblicare annunci mirati facendo affidamento su strumenti conformi alla privacy.

API di conversione di Facebook

Se hai mai impostato una campagna pubblicitaria su Facebook per la tua attività, hai senza dubbio familiarità con Facebook Pixel. Da oltre 10 anni è lo standard per il monitoraggio dei visitatori del sito Web e per la pubblicazione di annunci Facebook altamente personalizzati.

Ora che i blocchi degli annunci e le normative sulla privacy impediscono al suo script di terze parti di inviare un ping a un visitatore, Pixel è un'altra vittima della rivoluzione dei dati proprietari.

Per assicurarsi che le aziende avessero un modo per tenere traccia dell'attribuzione di marketing dagli annunci di Facebook, l'azienda ha lanciato la sua API di conversione (CAPI). Lo strumento è una connessione dati da server a server, il che significa che gli eventi collegati a un visitatore da Facebook possono essere inviati indipendentemente dalle sessioni del browser.

CAPI in realtà ha anche alcuni vantaggi rispetto al vecchio Pixel, tra cui:

• Collegamento delle conversioni ritardate alla campagna originale
• Consentire a quasi il 100% degli acquisti dal tuo negozio di essere condiviso con Facebook
• Acquisizione di identificatori utente come indirizzo e-mail, indirizzo fisico e numero di telefono anche se un cliente ha rinunciato ai cookie di marketing

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Google Analytics 4

Se stai pubblicando Google Ads, o in realtà qualsiasi annuncio web per quella materia, vorrai un'unica fonte di verità per monitorare la loro efficacia. Essendo lo strumento di reporting analitico più utilizzato al mondo, Google Analytics (GA) è un ottimo posto per farlo.

Ovviamente, una soluzione di analisi come GA ha dovuto apportare alcune modifiche per adattarsi al blocco dei cookie, e questo si presenta sotto forma del nuovo GA4.

Sebbene l'aspetto grafico sia un cambiamento rispetto al classico aspetto di Universal Analytics, GA4 offre in realtà ancora più funzionalità rispetto alle edizioni precedenti. Ciò include funzionalità di esplorazione che ti consentono di creare report personalizzati basati sulle metriche desiderate, incentrati sul comportamento degli utenti.

La creazione di rapporti in GA4 è più veloce e non prevede limiti di raccolta, dimensioni più personalizzate e costruzione del pubblico semplificata. Ancora meglio, GA4 è pronto all'uso con funzionalità precedentemente limitate al servizio GA360 a pagamento di Google: cose come un modulo di analisi, canalizzazioni personalizzate e la possibilità di tenere traccia degli eventi delle app mobili insieme agli eventi web.

Se pubblichi annunci e desideri informazioni approfondite sull'attribuzione, il valore della vita del cliente, il ritorno sulla spesa pubblicitaria e le entrate da campagne specifiche, GA4 è la tua soluzione di creazione di rapporti sui dati proprietari.

Conclusione

Le cose sono decisamente cambiate nel mondo del marketing online per le aziende di e-commerce da quando le normative sulla privacy e i blocchi degli annunci sono diventati la norma.

Fortunatamente, i più grandi attori del settore hanno abbracciato i dati proprietari e hanno implementato soluzioni che i marchi possono incorporare nel loro marketing mix in questo momento.

Se vuoi che il tuo marchio ecommece abbia successo, è fondamentale sapere come stanno andando le tue campagne e se stai raggiungendo il giusto tipo di acquirenti.

Supera la concorrenza passando al monitoraggio lato server, utilizzando piattaforme pubblicitarie come Facebook CAPI, strumenti di reporting come GA4 e sfruttando metodi di raccolta dati proprietari creativi e preparerai il tuo marchio per il successo oggi e ben oltre.

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