Perché l’Employer Branding è così importante per le aziende di servizi professionali?

Nell’agosto del 2019, mio ​​marito ha trascorso tre settimane in terapia intensiva per un attacco di sepsi. Dopo un ottovolante di emozioni e molti dettagli cruenti, mio ​​marito si riprese miracolosamente e passò un'altra settimana in riabilitazione per recuperare le forze. Tutto sommato, è stato ricoverato in ospedale per un mese, il che significa che io, sua moglie e mamma che lavora a tempo pieno di due bambini piccoli, non abbiamo lavorato per quattro settimane di fila, scusandomi con il mio datore di lavoro per non riuscire a concentrarmi su nulla. ma mio marito si sta riprendendo e i nostri due figli, uno che aveva appena iniziato l'asilo e l'altro ancora all'asilo.

Il mio datore di lavoro dell'epoca, Hinge Marketing, per il quale avevo lavorato solo un anno e mezzo, mi disse:

“Katy, non preoccuparti per il lavoro. Prenditi cura di te e prenditi cura della tua famiglia. Ti abbiamo preso."

Non stavano mentendo. I miei conti erano coperti, nulla era rimasto di intentato e quando sono tornato al lavoro, ho lentamente ripagato il tempo che mi ero preso.

Quindi, quattro anni dopo, quando penso al concetto di Employer Branding e a cosa significa per me un Employer Brand, non posso fare a meno di ripensare alla risposta del mio lavoro al mio trauma personale.

Per definizione, un Employer Brand è semplicemente la reputazione di un’azienda come luogo di lavoro. Ma per me è più di questo. È un sentimento. È sapere che la mia azienda mi ha sostenuto nel momento in cui ne avevo più bisogno.

Spero che la mia storia accorata abbia attirato la tua attenzione, ma il rovescio della medaglia, la reputazione di un'azienda come datore di lavoro non è sempre rose e fiori. Che si tratti di avere una cultura del lavorare duro/giocare duro, di essere una porta girevole di talento o una centrale di gossip, a volte il tuo marchio come luogo di lavoro può superare il tuo marchio aziendale o la reputazione per i servizi o i prodotti che offri.

I miei colleghi e clienti sanno che sono appassionato di Employer Branding, ma mettiamo da parte la mia esperienza personale. In questo articolo vorrei spiegare perché la reputazione della tua azienda come datore di lavoro è importante ora più che mai; dai un'occhiata ai componenti principali che costituiscono un forte marchio di datori di lavoro e, infine, discuti alcune comprovate strategie di reclutamento e fidelizzazione.

Perché è importante l’employer branding?

Dalla carenza dei migliori talenti e dai cambiamenti generazionali nella forza lavoro agli aumenti retributivi e alla gestione di una forza lavoro remota, le aziende di servizi professionali di tutte le dimensioni sono limitate da una serie di sfide di reclutamento e fidelizzazione. Investire nel tuo Employer Brand potrebbe essere la soluzione che stavi cercando.

In fin dei conti, le persone sono al centro dei servizi professionali: è la loro esperienza che vendono. Se i tuoi dipendenti non sono soddisfatti, ciò può avere un impatto sulla loro produttività e, di conseguenza, avere un impatto diretto sulla capacità di crescita della tua azienda. Inoltre, servizi di alta qualità richiedono talenti di alta qualità, quindi perché non dovresti preoccuparti di come vieni percepito dai potenziali candidati?

E infine, ma non meno importante, lo fanno tutti. La guerra per i migliori talenti infuria e, credetemi, la concorrenza è feroce e probabilmente ha già investito in una strategia di Employer Branding per prendere il sopravvento.

Gli elementi più importanti di un Employer Brand

Abbiamo già discusso di cos'è un Employer Brand, ma facciamo un ulteriore passo avanti considerando i singoli componenti che compongono un Employer Brand e quali sono i più importanti in modo da poter stabilire le priorità di conseguenza.

Probabilmente hai indovinato. Tra gli intervistati per l'Employer Branding Study di Hinge, in cima alla lista c'era una cultura ben definita e articolata. Questo perché esiste una correlazione diretta tra la soddisfazione di un dipendente nei confronti della tua cultura e il fatto che stia attivamente cercando o meno un nuovo lavoro.

Proprio come la cultura di un'azienda può essere fondamentale per trattenere i dipendenti, può essere la tua risorsa più grande quando si tratta di attrarre i migliori talenti. La cultura di un'azienda stabilisce le aspettative su quale comportamento viene valutato e su come verranno trattati i dipendenti. Queste aspettative possono creare o distruggere l'esperienza dei tuoi dipendenti.
Successivamente, la tua capacità di articolare la cultura della tua azienda e attrarre candidati qualificati è fondamentale. Proprio come la forza complessiva del marchio di un'azienda è un prodotto della sua visibilità e reputazione, quando si tratta dei tuoi sforzi di Employer Branding, vuoi concentrarti sulla tua reputazione come datore di lavoro e su quanto sei visibile come datore di lavoro.

L’elenco dei primi tre è il modo in cui il tuo Employer Brand si distingue dalla concorrenza. Quali sono i tuoi differenziatori come datore di lavoro? Cosa stai facendo di diverso rispetto alla prossima azienda in fondo alla strada? Qualche tratto unico? Identifica i vantaggi che solo tu o pochi eletti offrite.

Cultura, visibilità e differenziazione. Ora che abbiamo stabilito cosa è importante in un Employer Brand, come possiamo incorporarli in una strategia?

Strategie per migliorare il tuo Employer Brand

1. Valuta e misura l'esperienza dei tuoi dipendenti.

Come fai a sapere se il tuo Employer Brand è carente? Per alcuni, è palesemente evidente. Per altri, il malcontento potrebbe nascondersi in un angolo oscuro, non immediatamente evidente, ma nulla che un piccolo stimolo non possa portare alla luce.

Fortunatamente, esistono modi economicamente vantaggiosi per tenere sotto controllo la cultura della tua azienda. Che si tratti di sondaggi sull'Employee Experience (EX) o di colloqui di uscita, c'è molta ricerca formale da fare. Esistono anche piattaforme di terze parti come LinkedIn, Glassdoor e altri social media in grado di produrre analisi qualitative. E, naturalmente, ci saranno sempre segnali passivi che a volte possono produrre i migliori risultati. C’è una mancanza di motivazione, innovazione o impegno?

2. Fai le tue ricerche.

Comprendi il tuo pubblico, i tuoi target personas, le preferenze del tuo team e la concorrenza. Come attirerai o manterrai i migliori talenti se non capisci cosa è importante per loro, cosa li attira e cosa impedisce loro di andare avanti? E, cosa più importante, è necessario capire come le loro prospettive possono variare a tutti i livelli di incarico ed esperienza.

3. Costruisci il tuo posizionamento.

Un Employer Brand può essere ambizioso, ma deve essere fondato sulla ricerca appena completata. Identifica i tuoi elementi di differenziazione e i messaggi chiave e personalizzali per segmenti di pubblico e personaggi specifici. Prepara quei punti di prova che possono supportare il tuo messaggio. Non c'è niente di più piacevole che far scoprire ai nuovi dipendenti che non stavi esagerando e che la tua cultura è davvero come l'hai descritta.

4. Fai in modo che il tuo sito web funzioni per te.

Il tuo sito web e la sua sezione dedicata alle carriere dovrebbero essere visti come uno strumento primario per reclutare i migliori talenti. Assicurati che la sua funzionalità sia di prim'ordine e che il tuo sistema di tracciamento dei candidati (ATS) non impedisca ai potenziali candidati di candidarsi perché il tuo sito è troppo difficile da navigare o utilizzare.

Assicurati che il tuo sito web rifletta l'employer brand che hai lavorato così duramente per definire insieme alla tua cultura. Quanto sono visibili le pagine della tua carriera e i vantaggi che offri? Se hai una politica di lavoro a distanza unica, assicurati che sia facilmente visibile.

I tuoi dipendenti, esperti e dirigenti sono sul tuo sito web? Le reclute vogliono sapere con chi lavoreranno e chi aprirà la strada. Metti in evidenza i tuoi esperti tecnici in modo che i candidati possano vedere l'opportunità di tutoraggio e sviluppo professionale? Presenti fotografie reali invece di immagini stock generiche? Presta particolare attenzione a come viene presentato il tuo staff. Non è importante mostrare solo la diversità delle etnie, ma anche quella dell'esperienza e del ruolo. Stai mettendo in risalto la competenza e la leadership di pensiero? In fin dei conti, i candidati vogliono potersi immaginare mentre lavorano nella tua azienda e se non riescono a vedersi nei contenuti del tuo sito web, li hai già persi.

5. Sviluppare un piano e un budget interfunzionali.

Il reclutamento e il mantenimento non sono responsabilità esclusiva delle Risorse umane. Identifica gli attori chiave nei processi di reclutamento, onboarding e fidelizzazione. Sviluppa il tuo budget, seleziona e dai priorità alle tue tecniche. E ricorda di identificare i KPI che ti aiuteranno a misurare il successo dei tuoi sforzi e a tenere informato il management lungo il percorso.

6. Dai priorità all'esperienza dei tuoi dipendenti.

Si spera che tu abbia svolto le tue ricerche e compreso le preferenze del tuo team per quanto riguarda la ricezione di informazioni, eventi aziendali e vantaggi per i dipendenti.

Ricorda che la fidelizzazione è importante tanto quanto il reclutamento. Comunicare eccessivamente, essere autentici e trasparenti e normalizzare i ruoli e le responsabilità di coinvolgimento dei dipendenti. Molte volte i dipendenti lasciano l’azienda perché si sentono “al buio”, non coinvolti e ignari dei parametri di performance dell’azienda.

E adesso?

Spero che la mia storia abbia avuto risonanza in te e ti abbia fatto riflettere su come la tua azienda viene percepita come datore di lavoro. Come nel mio caso, a volte un Employer Brand può essere uno dei fattori che tengono unito il tuo team nei momenti difficili che potresti affrontare.

Lo sviluppo di un Employer Brand forte e positivo può richiedere tempo. La pianificazione della crescita della tua organizzazione deve includere non solo il modo in cui gestirai più lavoro, ma anche il modo in cui manterrai (o svilupperai) una cultura aziendale positiva. Non c'è momento migliore del presente per valutare il tuo Employer Brand e cercare modi per rafforzare i legami che tengono tutti uniti. Abbiamo condotto molte ricerche per scoprire perché l'employer branding è così importante e quali elementi dell'employer branding sono in cima alle menti dei tuoi dipendenti. Dai un'occhiata al nostro ultimo studio sull'Employer Branding per ottenere approfondimenti più preziosi per iniziare.