Perché è importante il coinvolgimento dei dipendenti?

Il coinvolgimento dei dipendenti negli Stati Uniti è diminuito per la prima volta in oltre un decennio. Meno dipendenti sono coinvolti nel proprio lavoro e ancora di più sono attivamente disimpegnati .

Queste nuove tendenze nel coinvolgimento dei dipendenti non sono solo una preoccupazione per le risorse umane, sono una preoccupazione per la leadership aziendale. Di conseguenza, una strategia di coinvolgimento dei dipendenti di grande impatto è ora più importante che mai.

Perché dovresti adottare un approccio ponderato al coinvolgimento dei dipendenti? Il coinvolgimento dei dipendenti è un vantaggio competitivo che distingue le aziende eccellenti dalle altre. I dipendenti impegnati nel proprio lavoro hanno un migliore senso di benessere e sono più soddisfatti del proprio lavoro. E le aziende con una forza lavoro impegnata ottengono risultati aziendali migliori.

Che cos'è il coinvolgimento dei dipendenti e perché è importante?

Il coinvolgimento dei dipendenti descrive la connessione che i dipendenti hanno con il loro datore di lavoro e quanto sono impegnati i dipendenti nel loro lavoro e sul posto di lavoro.

Alcuni dei principali fattori di coinvolgimento dei dipendenti includono:

• Fidati della leadership
• Valori allineati
• Significato e scopo
• Comunicazione effettiva
• Riconoscimento e lode
• Forti rapporti di lavoro
• Opportunità di apprendimento e sviluppo

I livelli di coinvolgimento dei dipendenti possono variare da dipendente a dipendente. Ma come si fa a distinguere tra un dipendente impegnato e uno disimpegnato? Ecco alcune delle mentalità e dei comportamenti spesso dimostrati da dipendenti impegnati e disimpegnati per aiutare a distinguere i due.

Dipendenti coinvolti:

1. Abbiate fiducia nell'azienda, nei leader dell'azienda e nel management.
2. Credi nella mission aziendale.
3. Avere una profonda connessione con il lavoro che svolgono.
4. Dimostra passione per l'apprendimento e la crescita.
5. Andare oltre nel loro lavoro.
   
   

Dipendenti disimpegnati:

1. Avere un'opinione negativa sull'azienda, sui leader dell'azienda e sul management.
2. Dubitare della mission aziendale.
3. Si sentono disconnessi dal lavoro che fanno.
4. Avere una visione negativa del proprio lavoro e delle opportunità di crescita.
5. È più probabile che siano assenti dal lavoro e/o che siano di disturbo sul posto di lavoro.

Il coinvolgimento dei dipendenti non è sinonimo di soddisfazione e felicità dei dipendenti. Al contrario, la soddisfazione e la felicità dei dipendenti sono il risultato del coinvolgimento dei dipendenti.

Più un dipendente è impegnato, più è felice e soddisfatto. Le strategie che aumentano il coinvolgimento dei dipendenti spesso si traducono in un'ampia gamma di vantaggi.

Vantaggi del coinvolgimento dei dipendenti

Il coinvolgimento dei dipendenti è vantaggioso per più stakeholder dell'organizzazione. Quando una forza lavoro è molto coinvolta, dipendenti, clienti e datori di lavoro ne traggono vantaggio.

1. Fidelizzazione dei dipendenti

Non è un segreto che la fidelizzazione dei dipendenti sia preferita al turnover dei dipendenti. E mantenere i migliori talenti è la chiave del successo dell'azienda .

Quando hai una forza lavoro di dipendenti impegnati, meno tempo, denaro e risorse devi dedicare al pool di talenti con l'approvvigionamento, l'assunzione e la formazione di nuovi dipendenti. È più probabile che i dipendenti coinvolti rimangano nel proprio lavoro mentre i dipendenti disimpegnati hanno maggiori probabilità di lasciare il proprio ruolo.

I dipendenti hanno meno probabilità di avvicendarsi quando ricevono riconoscimenti per il loro lavoro, hanno opportunità di sviluppo professionale e crescita personale e hanno una chiara comprensione dei valori e degli obiettivi dell'azienda.

2. Forza lavoro produttiva

Quando Gallup ha confrontato le unità aziendali con un punteggio basso nel coinvolgimento dei dipendenti con quelle con un punteggio più alto nel coinvolgimento dei dipendenti, le unità altamente impegnate hanno visto una diminuzione dell'81% dell'assenteismo e un aumento del 18% della produttività .

Perché una forza lavoro altamente impegnata si traduce in una maggiore produttività? I lavoratori che sono attivamente disimpegnati hanno tassi più elevati di assenteismo, il che significa che il lavoro non viene svolto.

La tua azienda avrà maggiori possibilità di raggiungere i suoi obiettivi di business quando la maggior parte della forza lavoro è impegnata nel lavoro che sta facendo.

3. Squadre connesse

I manager sono un fattore critico nel coinvolgimento dei dipendenti. Secondo Gallup , "i dipendenti che ricevono un feedback quotidiano dal proprio manager hanno una probabilità tre volte maggiore di essere coinvolti rispetto a quelli che ricevono un feedback una volta all'anno o meno".

Un feedback frequente e significativo crea un'importante linea di comunicazione tra dipendenti e dirigenti. Questa comunicazione consente ai manager di promuovere un ambiente in cui i dipendenti si sentono apprezzati e si preoccupano dei risultati del proprio lavoro e del successo del proprio team.

4. Luoghi di lavoro più sicuri

La sicurezza e il benessere dei dipendenti sul posto di lavoro devono essere al primo posto. Più i dipendenti sono coinvolti, meno è probabile che si verifichino gravi incidenti e lesioni alla sicurezza.

Un sondaggio Gallup ha rilevato che i team che hanno segnalato livelli più elevati di coinvolgimento dei dipendenti hanno registrato una diminuzione del 64% degli incidenti di sicurezza rispetto a quelli con dipendenti meno coinvolti.

5. Dipendenti più felici

La felicità dei dipendenti va oltre le esigenze fisiologiche e di sicurezza. Sì, questi bisogni cruciali devono essere soddisfatti, ma c'è molto di più che contribuisce alla felicità sul posto di lavoro.

I dipendenti coinvolti sono spesso più felici perché:

• Il loro lavoro è riconosciuto e si sentono apprezzati.
• Hanno opportunità di sviluppo professionale.
• Hanno forti legami con i loro manager e colleghi.
• C'è un significato e uno scopo dietro il lavoro che stanno facendo.

Non solo i dipendenti coinvolti sono più felici, ma sono anche più soddisfatti del proprio lavoro.

6. Patrocinio dei dipendenti

I dipendenti coinvolti sentono un legame con la missione e i valori del loro datore di lavoro e sono entusiasti del proprio lavoro. I dipendenti soddisfatti possono essere sostenitori significativi della tua azienda.

Quando sono appassionati di dove lavorano e del lavoro che svolgono, i dipendenti sono spesso espliciti e condivideranno i contenuti aziendali sui social media.

Questo tipo di promozione è importante perché la difesa dei dipendenti ti aiuta ad attirare nuovi affari e talenti nella tua azienda. Inoltre, estende la portata del tuo marchio in un modo più autentico ed economico rispetto al marketing e alla pubblicità tradizionali.

7. Clienti soddisfatti

La soddisfazione o l'insoddisfazione del cliente possono influire sui profitti della tua azienda. Il rapporto "Stato del cliente connesso" ha rilevato che il 91% dei clienti ha maggiori probabilità di effettuare un altro acquisto dopo un'ottima esperienza di servizio.

Vediamo in che modo il coinvolgimento dei dipendenti influisce sull'esperienza del cliente. Ad esempio, supponiamo che la maggior parte dei membri del team di assistenza clienti sia attivamente disimpegnata. In che modo verrebbe influenzata la qualità del servizio che forniscono ai clienti?

Se i dipendenti non sentono un forte legame con la tua azienda o la sua missione, è improbabile che si preoccupino profondamente del successo dei tuoi clienti. D'altra parte, se il tuo team di assistenza clienti è molto impegnato nel lavoro che svolge, fornirà una migliore esperienza al cliente. Ci sono più opportunità per deliziare i tuoi clienti e sviluppare una forte fedeltà dei clienti quando i dipendenti sono coinvolti.

8. Successo aziendale

Un migliore coinvolgimento dei dipendenti si traduce in migliori risultati aziendali. Quando le unità aziendali sono molto impegnate, il loro lavoro si traduce in una redditività maggiore del 21% .

I dipendenti che sono più coinvolti nel proprio lavoro sono più produttivi e offrono una migliore esperienza del cliente che porta a vendite più elevate e maggiore redditività.

Come migliorare il coinvolgimento dei dipendenti

Quindi, come trasformi esattamente i dipendenti disimpegnati in dipendenti coinvolti? Ecco alcuni dei modi migliori per aumentare i livelli di coinvolgimento dei dipendenti .

1. Enfatizza la tua missione e i tuoi valori fondamentali.

Il rapporto sulla cultura Achievers 2020 ha rilevato che i dipendenti hanno cinque volte più probabilità di essere coinvolti sul lavoro quando i loro valori personali sono ben allineati con i valori della loro azienda.

È qui che i leader aziendali hanno l'opportunità di svolgere un ruolo significativo nel coinvolgimento dei dipendenti. I leader organizzativi danno il tono al posto di lavoro e sviluppano una forte cultura aziendale.

Un codice culturale memorabile può creare un migliore allineamento tra le organizzazioni e i loro dipendenti. Quando i dipendenti capiscono come contribuiscono agli obiettivi dell'azienda, lavoreranno attivamente per raggiungerli e saranno orgogliosi di dare un contributo significativo.

2. Comunicare in modo chiaro ed efficace.

Questo consiglio può sembrare abbastanza semplice, ma una comunicazione chiara è un fattore importante nel coinvolgimento dei dipendenti. Quando i dipendenti hanno chiarezza sull'azienda e sul ruolo che svolgono nel suo successo, più saranno coinvolti nel loro lavoro.

I manager hanno l'importante compito di comunicare ai propri dipendenti eventuali aggiornamenti e modifiche organizzative. La relazione manager-dipendente deve basarsi sulla fiducia e su una comunicazione aperta affinché abbia successo.

I dipendenti con manager empatici che ascoltano le loro preoccupazioni legate al lavoro hanno il 62% di probabilità in meno di essere esauriti . Sentiranno che i loro pensieri e le loro opinioni contano, il che a sua volta aumenta la probabilità che siano coinvolti sul lavoro.

Il feedback dei dipendenti consente ai manager di correggere il corso, fornire strumenti e risorse e creare strategie che i membri del team possono utilizzare per lavorare in modo efficace.

3. Fornire formazione, strumenti e risorse.

I tuoi dipendenti sono ben attrezzati per il successo nei loro ruoli? Quando offri una formazione strutturata ai tuoi dipendenti, questi avranno le informazioni di cui hanno bisogno per svolgere bene il proprio lavoro. Di conseguenza, si sentiranno più realizzati e coinvolti nel loro lavoro quotidiano.

La crescita professionale è uno dei principali stimoli per i dipendenti e le opportunità di sviluppo professionale possono coinvolgere ulteriormente la tua forza lavoro. I manager possono avere conversazioni di carriera in corso con i membri del loro team e aiutarli a fare progressi verso i loro obiettivi di carriera. Possono consigliare nuove opportunità di apprendimento, programmi di formazione e workshop per aiutare i dipendenti ad espandere le proprie competenze e a crescere nelle loro carriere.

Quando contribuisci attivamente allo sviluppo professionale dei tuoi dipendenti, sentiranno che apprezzi loro e il loro lavoro e avranno un maggiore senso di soddisfazione sul lavoro.

4. Utilizzare i sondaggi sul coinvolgimento dei dipendenti.

I sondaggi sul coinvolgimento dei dipendenti sono un altro strumento utilizzato dalle aziende per farsi un'idea dei sentimenti dei dipendenti nei confronti del loro lavoro, dei manager e dei leader e dell'azienda stessa. Alcune aziende commettono l'errore di intervistare i propri dipendenti solo una volta all'anno, ma è più facile creare fiducia e aprire una comunicazione quando ci sono frequenti opportunità di feedback.

I sondaggi Pulse sono un modo per ottenere un feedback coerente dai tuoi dipendenti. Ed è probabile che tu riceva opinioni più oneste quando utilizzi un sondaggio. In effetti, il 77% dei dipendenti afferma di essere più propenso a fornire un feedback onesto in un sondaggio rispetto al proprio manager.

I dati dei sondaggi sono incredibilmente utili per apportare modifiche alla cultura e alle procedure aziendali: questi cambiamenti andranno a beneficio del benessere e del coinvolgimento dei dipendenti a lungo termine.

5. Favorire le connessioni con i colleghi.

I dipendenti sono più coinvolti nel loro lavoro quando hanno forti relazioni con i loro colleghi e dirigenti. Il sondaggio sul coinvolgimento di Gallup include 12 esigenze che i manager possono soddisfare per migliorare il coinvolgimento dei dipendenti. Quasi la metà di questi bisogni sono legati ai rapporti di lavoro:

• Il mio supervisore, o qualcuno al lavoro, sembra prendersi cura di me come persona.
• C'è qualcuno al lavoro che incoraggia il mio sviluppo.
• Al lavoro, le mie opinioni sembrano contare.
• I miei collaboratori o colleghi si impegnano a svolgere un lavoro di qualità.
• Ho un migliore amico al lavoro.

È possibile stabilire connessioni di lavoro più strette organizzando regolarmente eventi a livello di team e a livello aziendale, creando gruppi di risorse per i dipendenti (ERG) e organizzando opportunità di volontariato.

6. Riconoscere e premiare i risultati raggiunti.

È nella natura umana volere riconoscimento e apprezzamento per un lavoro ben fatto, specialmente quando fai il possibile nel tuo lavoro. C'è una chiara correlazione tra riconoscimento e coinvolgimento dei dipendenti. Il riconoscimento da parte di manager, leader aziendali e colleghi fa sentire i dipendenti apprezzati sul lavoro e aumenta il loro coinvolgimento.

Un terzo dei dipendenti afferma di volere un maggiore apprezzamento per il proprio lavoro e che il riconoscimento li farebbe sentire meglio supportati dalle loro organizzazioni. Il riconoscimento effettivo è:

• Tempestivo: il riconoscimento non dovrebbe arrivare troppo tempo dopo l'evento che viene riconosciuto.
• Specifico: invece di fornire un feedback generale come "Ottimo lavoro!" o "Way to go!", dovrebbe menzionare esattamente cosa ha fatto il dipendente e perché viene riconosciuto.
• Basato sui valori: lega il feedback ai valori aziendali per rafforzarli e creare un migliore allineamento tra azienda e dipendente.

7. Valutare i processi aziendali.

Questa è una strategia a lungo termine che la tua azienda può utilizzare per identificare le inefficienze e le opportunità di miglioramento. Usiamo il processo di onboarding dei dipendenti come esempio.

L'onboarding dei dipendenti è un indicatore chiave di quanto i dipendenti saranno coinvolti nel loro lavoro. I nuovi dipendenti che hanno esperienze di inserimento eccezionali hanno una probabilità 2,6 volte maggiore di essere estremamente soddisfatti del proprio datore di lavoro.

Ecco alcune domande da porre durante la valutazione dell'esperienza di onboarding:

• Quanto è efficace il processo di onboarding?
• I dipendenti sono preparati per il successo nel loro lavoro?
• I dipendenti capiscono il ruolo che svolgono nella missione dell'azienda?

Valutando costantemente i processi della tua organizzazione, sarai meglio attrezzato per supportare i tuoi dipendenti e le loro esigenze, il che a sua volta migliorerà l'esperienza e il coinvolgimento dei dipendenti.

I leader aziendali devono aprire la strada affinché le strategie di coinvolgimento dei dipendenti siano efficaci. Forniscono la visione e la tabella di marcia che i dipendenti devono seguire. Più chiari vengono comunicati i valori, la missione e gli obiettivi dell'azienda, più è probabile che i dipendenti si identifichino con essi, ne comprendano l'impatto e si impegnino nel lavoro che svolgono.

Sebbene ci siano modi a breve termine per aumentare il coinvolgimento dei dipendenti, è importante mantenere una mentalità a lungo termine con la strategia di coinvolgimento dei dipendenti. Misura regolarmente il coinvolgimento dei dipendenti e apporta le modifiche alla tua strategia secondo necessità. Quindi vedrai tutti i vantaggi di una forza lavoro impegnata.

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