4 modi in cui puoi essere più ACCESSIBILE sui social media e sul tuo sito Web ~ perché il marketing inclusivo è marketing accessibile!

La comunità dei disabili continua ad essere sottorappresentata e sottovalutata nella pubblicità, sui Social Media e nel Marketing in generale.

Massima trasparenza, sono ipoudente e indosso gli apparecchi acustici da quasi 10 anni (da quando avevo 40 anni) ma ho avuto difficoltà con il mio udito da quando avevo 11 anni.
Mio marito si è rotto il collo 15 anni fa e il suo infortunio è di livello C4/5, classificato come Asia A Quadriplegico (paralizzato dal collo in giù) per così dire che viviamo e respiriamo nello spazio della disabilità, sarebbe un eufemismo! Detto questo, non fingo nemmeno per un momento di sapere com'è per gli altri là fuori, o che il mio deficit uditivo sia uguale a quello di chiunque altro. Stiamo tutti attraversando la vita, vivendola in modo diverso, con vari gradi di difficoltà.

Sono APPASSIONATO sull'argomento dell'accessibilità (arrghh, non farmi iniziare con le persone normodotate che parcheggiano in parcheggi accessibili in sedia a rotelle!!) e sono iper consapevole delle disabilità invisibili, quindi SÌ è un campo minato là fuori, e grazie bontà le cose stanno CAMBIANDO (da tempo!) ma è stimolante vedere sostenitori e responsabili del cambiamento alzare la voce, essere ascoltati e il flusso che ne deriva.

In questo blog non sto parlando di accessibilità o disabilità in generale, ma piuttosto di come noi imprenditori e operatori di marketing possiamo apportare piccole modifiche, per migliorare l'inclusività e l'accessibilità nella nostra pubblicità, marketing, sito Web e social media. È facile, devi solo cambiare il tuo modo di pensarci!

Persone disabili

Quasi il 15% della popolazione mondiale sperimenta qualche forma di disabilità, ma storicamente, la rappresentazione delle persone con disabilità nel marketing le ha rese quasi invisibili. Nulla di noi senza di noi esprime la convinzione che le persone con disabilità debbano sempre essere incluse fin dall'inizio di qualsiasi processo progettuale e non debbano mai essere semplicemente un ripensamento. Fai clic qui per leggere il Playbook sul marketing inclusivo di Google.

"L'impegno per l'accessibilità nel marketing abbatte le barriere, il che è meglio per tutti gli utenti".

4 modi in cui puoi essere più ACCESSIBILE sui social media

I social media sono RUMOROSI. Ci sono miliardi di persone che utilizzano varie piattaforme, ci sono cambiamenti e aggiornamenti che avvengono ogni giorno, ci sono tendenze, troll, gruppi e regole ed è intenso! Le persone apparentemente stanno cercando ossessivamente di tenere il passo, o sopraffatte e si sentono lasciate indietro, cercando di stare al passo con gli ultimi cambiamenti di tendenza. Alcuni utenti cercano semplicemente di essere intrattenuti da video divertenti, meme o scoprire e imparare cose nuove nei gruppi di interesse personale e nelle pagine aziendali.

La maggior parte delle persone riesce a stare al passo con tutto il RUMORE dei Social Media, ma per alcune persone con disabilità può essere necessario più tempo e impegno per ottenere l'accesso e assorbire le informazioni.

Fortunatamente, ci sono sempre più modi per rendere più FACILE il consumo di marketing digitale, internet in generale, social media ecc. con l'uso di strumenti di accessibilità, che spesso sono particolarmente utili per le persone con problemi di vista o udito ... perché noi (in realtà, io parlo solo per me qui!) può soffrire di FOMO quando non capisco cosa sta succedendo intorno a me!! Garantire che tutti noi possiamo sperimentare il più vicino possibile a ciò di cui tratta il contenuto reale è estremamente importante.

(1) LE DESCRIZIONI DI TESTO ALT / IMMAGINE sono VITALI!

Alt Text (abbreviazione di Alternative Text) ovvero le descrizioni delle immagini sono uno strumento di accessibilità che descrive ciò che sta accadendo nell'immagine o nella grafica e viene letto ad alta voce. Ottimo per le persone con problemi di vista o qualcuno con dislessia, cecità o altri problemi di lettura.

Includi dettagli nel tuo testo alternativo per aiutare le persone a cogliere le immagini visibili e anche il senso di sentirsi coinvolti.

(2) ATTIVA I TUOI DIDASCALIE per i VIDEO!

I sottotitoli sono i migliori amici delle persone con problemi di udito (beh, io almeno!)! Ho didascalie su TUTTO! Che si tratti di social, notizie su YouTube o film su netflix, i sottotitoli significano che so cosa sta succedendo e non devo avere l'audio alzato al 100% che non solo i miei vicini chiamerebbero la polizia del rumore ma anche la mia famiglia indossare anche cuffie con cancellazione del rumore! Quindi, sii un buon essere umano, rendi i tuoi contenuti accessibili a coloro che usano i sottotitoli. Se stai scrivendo i tuoi sottotitoli, includi descrizioni super dettagliate e accurate del video che stai guardando. Non è solo apprezzato, è necessario.

Anche le persone con problemi di vista traggono vantaggio dai sottotitoli, poiché anche i lettori di schermo possono essere incorporati con questo software.

(3) Usa CamelCase per i tuoi hashtag!

In primo luogo, nel caso in cui non sai cos'è CamelCase, " CamelCase è un modo per separare le parole in una frase rendendo maiuscola la prima lettera di ogni parola e non utilizzando spazi. È comunemente usato negli URL web, nella programmazione e nel computer convenzioni di denominazione. Prende il nome dai cammelli perché le lettere maiuscole ricordano le gobbe sul dorso di un cammello . Esempi comuni includono "iPhone" e "eBay""

Non è ampiamente utilizzato nelle piattaforme di social media per scrivere hashtag, ma dovrebbe esserlo!
I lettori di schermo che vengono spesso utilizzati da persone con disabilità visive possono leggere e riconoscere le parole più velocemente, poiché ognuna di esse inizia già con una lettera maiuscola. Ammettiamolo: gli hashtag sono difficili da leggere per chiunque, quindi iniziamo una nuova tendenza degli hashtag CamelCase: staremo tutti meglio!

Ad esempio #hellomedia non è facile da leggere fino a quando CamelCase non lo trasforma in #HelloMedia ~ che è molto più facile da capire. Ridurre la confusione, abbracciare l'accessibilità.

(4) Fai attenzione a come usi gli EMOJIS!

Se hai letto molti dei miei blog o hai guardato molti dei miei webinar di marketing digitale, saprai che ADORO gli EMOJI! Gli emoji aggiungono così tanta vita ai post sui social media, alle newsletter e ai messaggi di testo, e se un'immagine parla 1000 parole, allora gli emoji parlano 1000 sentimenti!
Sono rappresentazioni di immagini di base di persone, animali, luoghi e cose e possono essere utilizzate all'inizio, alla fine o tra parole o frasi. O usali come faccio spesso, come commento o reazione completa!
PERÒ ...
Troppi emoji diversi in una riga, saranno un imbroglio per uno screen reader! Molte persone con cecità e ipovisione utilizzano lettori di schermo, noti anche come sintesi vocale, per interpretare le informazioni sullo schermo. Quando si legge un messaggio con un'emoji, viene letta ad alta voce una descrizione dell'emoji. Ad esempio, emoji che ridono, gli screen reader possono leggerlo ad alta voce come "faccia che ride". Immagina di avere 5 emoji che ridono e piangono di fila, sarà piuttosto frustrante per qualcuno che usa la sintesi vocale per sentirsi leggere "sì punto esclamativo, emoji che ride e piange, emoji che ride e piange, emoji che ride e piange, emoji che ride e piange emoji, emoji che ridono e piangono, punto esclamativo, punto esclamativo, punto esclamativo" come esempio!

Forse prova a usarne solo uno o due per farti capire! (nota rivolta a ME!!!)

Tutti meritano di avere accesso a tutte le informazioni tramite Internet o altre fonti, così come tutti hanno la capacità di contribuire alla società. Il marketing inclusivo dell'accessibilità e della disabilità fa bene a tutte le persone e quando tutti possono accedere e interagire pienamente con i tuoi prodotti, contenuti ed esperienze, è un bene per il business.

I marchi che danno priorità all'accessibilità come imperativo umano e aziendale scopriranno che apre il loro lavoro a un pubblico più diversificato. Impegnarsi per l'accessibilità nel marketing abbatte le barriere e consente ai marchi di essere migliori nel loro lavoro, il che è meglio per tutti gli utenti.

(Quelli che seguono sono alcuni frammenti di un articolo favoloso - fornito di seguito) che ti incoraggio a leggere.

Niente di noi senza di noi
Le persone disabili sono esperte di se stesse, motivo per cui è così importante far sentire la loro voce fin dall'inizio. Spesso ciò comporta la dedicazione delle risorse necessarie per eseguire correttamente il marketing accessibile, come la formazione e il supporto per i team interni.

Tenere conto dell'intersezionalità
Affinché il marketing sia veramente inclusivo e accessibile, i marchi devono pensare alle persone con disabilità in modo olistico e considerare l'intero spettro di indicatori che compongono l'identità. Al di là della disabilità, genere, razza, etnia, orientamento sessuale, età e livello di istruzione sono solo alcuni degli altri modi in cui le persone possono identificarsi.

Non riuscire a riconoscere e riflettere l'intersezionalità nei tuoi messaggi corre il rischio di ridurre le identità multidimensionali delle persone disabili in storie eccessivamente semplificate che possono perpetuare gli stereotipi, piuttosto che elevarli. Un'ottima regola empirica è quella di optare sempre per narrazioni sfumate, preferibilmente quelle che provengono direttamente dalle persone che fanno parte della narrazione.

L'accessibilità è una mentalità, non una casella da spuntare
Le migliori pratiche per l'inclusione della disabilità e il marketing dell'accessibilità cambiano nel tempo con l'evolversi della tecnologia e dei cambiamenti culturali. È un viaggio in continua evoluzione che dipende fortemente dai bisogni delle persone con disabilità. Come altre forme di inclusione, l'accessibilità dovrebbe essere un impegno costante incorporato in ogni aspetto delle campagne del tuo marchio, dall'ideazione all'esecuzione e oltre.

Risorse (e una lettura brillante!):

KR Liu, responsabile dell'accessibilità del marchio di Google, condivide la sua storia personale e spiega perché il marketing accessibile è fondamentale per ogni marchio CLICCA QUIper leggere.

Playbook di marketing inclusivo di Google