Perché ogni team di marketing ha bisogno della garanzia della qualità dei contenuti (e che aspetto ha)

Per molti marchi, il lancio di iniziative di marketing dei contenuti innesca un flusso di nuove idee per processi agili per immettere contenuti nel mercato e strategie per aiutare a portare le voci giuste sul tavolo.

Tuttavia, il doppio controllo che il contenuto funzioni in modo efficace tende a indugiare come un ripensamento. Poiché i marchi lavorano per trovare nuovi modi per differenziarsi dalla concorrenza, la garanzia della qualità dei contenuti (QA) è fondamentale.

In un recente sondaggio condotto da Skyword, il 73% dei marchi ha indicato che è probabile che facciano più affidamento sui freelance nei prossimi due anni e aumentare la propria collaborazione esterna significa mettere tutti d'accordo su aspettative e requisiti.

La garanzia della qualità è il passaggio mancante nel processo di creazione dei contenuti?

Definizione della garanzia di qualità

Una cosa è dire che le iniziative di content marketing di un marchio necessitano di una garanzia di qualità; un'altra è assicurarsi che tutte le parti interessate siano d'accordo su cosa significhi.

Sebbene non esista una definizione univoca di contenuto di qualità, è probabile che alcuni dei seguenti punti dolenti colpiscano a casa. Qualità significa:

• Rispettare le scadenze e pubblicare regolarmente?
• Mettere i pezzi attraverso un processo di correzione di bozze?
• Sviluppare argomenti forti e differenziati?
• Seguendo dati specifici e linee guida per l'approvvigionamento?
• Allineamento con la voce del marchio?

Le sfide per soddisfare questi elementi di una strategia di contenuti di successo varieranno a seconda dei marchi, dei tipi di contenuti e dei creatori coinvolti.

Ad esempio, mentre l'81% dei marketer del marchio nel sondaggio Skyword afferma di essere soddisfatto della qualità dei propri contenuti, il 23% dei marketer è gravato dall'onere di rivedere i contenuti da solo. Il QA può comportare la fornitura agli scrittori di linee guida del marchio più solide, la creazione di un ulteriore ciclo di revisione nel budget o la garanzia che un editore esamini tutta la copia.

Lo sviluppo di un piano per fornire qualità inizia con la determinazione del livello delle risorse disponibili. "Per dimensionare correttamente i budget, i marchi devono avere una visione chiara di come appare loro il contenuto di qualità. Supponiamo che una profonda esperienza nel settore, l'approvvigionamento dei dati e l'ottimizzazione della ricerca siano essenziali per un output di qualità. In tal caso, questi requisiti devono essere integrati nel ambito di lavoro freelance o distribuito tra risorse freelance, interne e di agenzia", ​​secondo il rapporto.

La garanzia della qualità trova una soluzione confortevole come funzione dedicata all'interno del marketing. I ricercatori di Skyword osservano che "i marchi hanno bisogno di esperti artigiani dei contenuti al timone in grado di definire criteri di valutazione della qualità, stabilire regole di base per i revisori interni e consolidare e trasmettere feedback precisi ai creatori in modo efficiente".

La qualità conta su entrambi i lati del tavolo

La ricerca di Skyword ha esplorato il feedback dei marchi e dei creatori. La gestione della qualità è stata la preoccupazione principale per il 14% dei marchi. I punti deboli del freelance suggeriscono problemi di controllo della qualità sottostanti:

• Il 33 percento lotta per stabilire le aspettative
• Il 30 percento sperimenta una mancanza di comunicazione chiara e coerente
• Il 14 percento è messo alla prova con richieste di revisione e modifiche all'ambito

Prendendo spunto dai punti deboli sia del marchio che dei creatori freelance nella ricerca del sondaggio, è chiaro che i marchi lottano con il tempo e gli sforzi necessari per preparare i creatori freelance al successo, per comunicare efficacemente il feedback e per garantire che i contenuti soddisfino le linee guida sul tono e sulla voce del marchio. Quando si verificano guasti in quelle aree, i creatori freelance hanno aspettative poco chiare da soddisfare.

Quando i marchi lavorano per ridimensionare i contenuti possono emergere punti dolenti significativi. Le iniziative di successo devono indirizzare le risorse verso la qualità e il supporto per i loro team creativi. Spesso, questo si traduce in un professionista del controllo qualità dedicato. In questo momento, un quarto degli esperti di marketing intervistati nota che la garanzia della qualità è una serie di attività secondarie aggiunte ai loro compiti principali: revisione dei contenuti, creazione di incarichi o revisione dei contenuti per fornire feedback ai liberi professionisti. Questo non solo inibisce l'efficacia della tua funzione di controllo della qualità, ma impedisce al tuo team di completare ruoli di marketing strategico altrettanto critici.

I team di marketing possono ridurre al minimo questi problemi creando un chiaro custode finale della qualità che ha il potere di arbitrare i feedback contrastanti degli stakeholder.

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Migliora la produzione di contenuti con la garanzia della qualità

La garanzia della qualità dei contenuti non può essere un ripensamento o limitarsi esclusivamente al controllo finale prima della pubblicazione dei contenuti: la qualità deve essere considerata in ogni fase del processo di creazione dei contenuti.

Stabilire la tua visione dei contenuti e tradurla in contenuti pratici richiede:

Tradurre la visione in bisogni pratici di contenuto

La garanzia della qualità inizia nel momento in cui viene avviato un progetto. Una volta stabilita la visione, puoi determinare i tipi di creatori necessari, il livello e i tipi di esperienza necessari e quali sono i requisiti per i contenuti per realizzare quella visione.

In questa fase, la garanzia della qualità entra in gioco attraverso lo screening dei potenziali contributori, lo sviluppo di linee guida dettagliate per il marchio e l'esplorazione del formato finale che assumerà il contenuto, come video, blog o infografiche.

Creatori di onboarding

Una volta identificati i creatori che porteranno la voce e le informazioni giuste al progetto, hanno bisogno di un processo di onboarding. Fornire ai creatori informazioni dettagliate sullo scopo del marchio, sul pubblico, sulla strategia dei contenuti e sul punto di vista distintivo all'inizio li prepara al successo.

Sviluppare linee guida dettagliate per il marchio; tenere le chiamate di avvio della campagna; e anche prendere in considerazione la possibilità di avere briefing di esperti da parte delle parti interessate chiave per aiutare a rafforzare la visione e la missione.

Creazione di incarichi

Strategicamente, il brief di assegnazione connette tutte le parti interessate nel processo, dalla creazione alla revisione, e fornisce loro un punto di riferimento centralizzato nel processo. I riepiloghi utilizzati nella creazione degli incarichi sono anche uno strumento fondamentale che aiuta a mettere in pratica la visione del marchio per i contributori.

I dettagli da includere potrebbero essere il livello di guida appropriato, una chiara comprensione dei dettagli dell'assegnazione, le parole chiave target per la SEO e come il contenuto verrà utilizzato dal cliente.

Comunicare con gli stakeholder

Una garanzia di qualità o un team editoriale ha un ruolo nel facilitare le comunicazioni con gli stakeholder durante il processo di creazione e revisione.

In pratica, ciò potrebbe assumere la forma di informare le PMI interne oi revisori sul loro ruolo nel processo di revisione, come identificare potenziali contrassegni rispetto a riscrivere la copia a titolo definitivo.

Aiutare ad affinare i contenuti con il Creatore

Crea tempo nel tuo flusso di lavoro per sviluppare feedback editoriali per il creatore. Spesso, i feedback vengono raccolti tramite diverse fonti, come qualcuno che utilizza la risorsa per l'abilitazione alle vendite e un esperto in materia esperto che comprende il campo ma non è uno scrittore. Quel feedback può essere affinato in approfondimenti mirati che un creatore di contenuti può sfruttare.

Tradurre feedback in approfondimenti

Una funzione dedicata di assicurazione della qualità in definitiva ti aiuta a integrare il feedback generale del marchio in feedback fruibile per il creatore. Ad esempio, come gestirai i feedback contrastanti di diversi revisori? Cosa fai quando il feedback dei revisori proviene da un luogo emotivo e non è perseguibile? O se il feedback si discosta dal brief originale e crea uno scope creep? Un gatekeeper della garanzia della qualità riunisce tutto e aiuta a concentrare l'attenzione sui freelance durante le revisioni.

La garanzia della qualità dei contenuti è un aspetto essenziale del processo di creazione dei contenuti: inizia il primo giorno e continua fino a quando un contenuto non viene pubblicato. La creazione di una funzione di QA dedicata all'interno del tuo team di marketing durante tutto il processo aiuta a mantenere tutte le persone coinvolte sulla strada giusta.

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