Perché le e-mail vanno nella posta indesiderata anziché nella Posta in arrivo e cosa fare in modo che non lo facciano più

Dopo aver letto attentamente questo articolo, sarai in grado di capire perché le e-mail vengono inviate allo spam anziché alla posta in arrivo e cosa puoi fare per aumentare il tasso di posizionamento della posta in arrivo.

Che cos'è il tasso di posizionamento della posta in arrivo?

Iniziamo con la definizione di base di posta indesiderata, nota anche come posta indesiderata: messaggi indesiderati inviati in blocco. Il termine spam significa inevitabile e ripetitivo.

Che cos'è la cartella Spam (bulk o posta indesiderata)?

Gli ISP controllano continuamente una serie di indirizzi e-mail per vedere i loro tassi di apertura, i tassi di posizionamento della posta in arrivo, i tassi di rimbalzo e altri punteggi correlati al fine di fornire un servizio per contrassegnare alcune e-mail come spam.

Le statistiche e-mail per una migliore comprensione dell'importanza dell'e-mail marketing sono fornite di seguito. I numeri mostrano che una strategia di posta elettronica di successo è un punto chiave per aumentare le vendite e ottenere lead qualificati.

Il numero di utenti di posta elettronica è di 3,9 miliardi nel 2020, il che significa che più della metà della popolazione mondiale utilizza la posta elettronica come strumento di comunicazione.

• Uno studio attuale di Return Path mostra che nel 2020 il tasso medio di posizionamento della posta in arrivo è dell'83%, che contiene le email inviate all'interno delle aziende.

• L'86% dei professionisti aziendali preferisce utilizzare la posta elettronica quando comunica per motivi di lavoro.

• Circa il 49% delle aziende utilizza una qualche forma di automazione della posta elettronica.

• La spesa per l'email marketing negli Stati Uniti passerebbe da 2,07 miliardi di dollari USA nel 2014 a 3,5 miliardi di dollari USA nel 2020.

Come puoi vedere, l'email marketing è uno dei metodi più coinvolgenti per far crescere la tua attività e la base di clienti.

Molte persone stanno ancora avendo problemi con l'email marketing. In genere si lamentano di essere considerati spam. Per fortuna, dopo aver letto questo articolo, capirai le ragioni principali alla base di quella situazione!

Spero che lo trovi utile e, in tal caso, non dimenticare di condividere la tua esperienza nei commenti qui sotto.

Divertiti!

Il viaggio di un'e-mail inviata;

Le e-mail raggiungono la destinazione dal punto di origine tramite Internet. Naturalmente, questo processo sistematico include alcune metriche complesse.

Questo processo è significativo perché le nostre e-mail sono determinate come dubbie o affidabili in base ad alcune caratteristiche.

La maggior parte di loro viene bloccata sul gateway e non raggiunge mai la cartella spam o la cartella della posta in arrivo. Ciò significa che le e-mail che passano il gateway hanno un'elevata reputazione del mittente, contenuti pertinenti e coinvolgimento degli utenti.

Quindi, discutiamo alcuni motivi per cui le tue e-mail vanno nella cartella spam anziché nella cartella della posta in arrivo e come risolvere questa situazione nel miglior modo possibile!

1. Hai un problema con il filtro antispam della posta elettronica

I provider di cassette postali utilizzano le e-mail in entrata e in uscita per prevenire lo spam, ma i mittenti di posta elettronica sono principalmente interessati ai filtri in entrata.

I filtri antispam hanno alcune metriche e algoritmi per filtrare le email. Dopo il processo di filtraggio, viene assegnato un punteggio numerico che rappresenta la probabilità che il messaggio sia spam.

Filtri gateway

Le grandi aziende e organizzazioni utilizzano filtri e-mail Gateway come Barracuda e Mimecast per decidere se consentire o meno all'e-mail di andare oltre.

Filtri ospitati

I filtri ospitati come Cloudmark vengono utilizzati in aziende che hanno elaborato il proprio metodo per rilevare lo spam in base alle metriche e al contenuto della reputazione del mittente.

Filtri desktop

I filtri desktop sono quelli difficili da superare perché sono configurati dall'utente. Outlook con il filtro antispam SmartScreen di Microsoft può essere fornito come esempio.

2. Hai un punteggio mittente basso

Il punteggio del mittente è un algoritmo che classifica l'indirizzo IP di ogni server di posta in uscita. È correlato alla reputazione dell'IP di invio e del dominio di invio.

Alcune metriche e-mail determinano il Punteggio mittente come segnalazioni di annullamento dell'iscrizione o di spam.

Mostra la reputazione del tuo mittente su una scala da 0 a 100. Avere un punteggio del mittente basso (classificato come inferiore a 90) porta al rifiuto da parte degli ISP che impediscono alle tue e-mail di raggiungere la cartella della posta in arrivo. Pertanto, maggiore è il punteggio del mittente, maggiore è la possibilità di raggiungere la cartella della posta in arrivo di destinazione.

3. Non hai un indirizzo IP affidabile

Un indirizzo IP è un numero elencato nel sistema dei nomi di dominio utilizzato per inviare messaggi di posta elettronica per conto del tuo nome di dominio. Gli esperti di marketing possono utilizzare indirizzi IP dedicati o condivisi per inviare e-mail.

Può essere dedicato a un mittente specifico o utilizzato da più mittenti per recapitare e-mail.

Forse hai appena ottenuto un nuovo indirizzo IP e non l'hai riscaldato abbastanza! Dovresti assolutamente creare un po' di affidabilità prima di inviare troppe email!

Costruire una reputazione è necessario per la qualità del tuo IP! Inoltre, dopo aver costruito una reputazione, consiglio di mantenere livelli di volume coerenti. Apparentemente, i provider di cassette postali tendono a filtrare le e-mail se osservano picchi.

Per vedere la tua reputazione IP nel mondo virtuale, controlla lo strumento Punteggio mittente e scopri di più.

Puoi anche utilizzare Mail-Tester che ti permette di controllare facilmente se il tuo indirizzo email appare come spam su altri server di posta (non scendere mai al di sotto di 5 su 10).

Inoltre, se il tuo indirizzo IP è stato utilizzato da qualsiasi altra azienda per scopi di spam , le tue email verranno contrassegnate come spam.

Se hai un nuovo indirizzo IP o non ne hai ancora uno affidabile, per aumentare la consegna delle tue e-mail, puoi utilizzare alcuni provider di posta elettronica come MailChimp, Aweber, ActiveCampaign, Infusionsoft e ConvertKit.

Inoltre, se stai inviando e-mail da più indirizzi IP, è un grosso errore!

4. L'autenticazione del tuo dominio è importante

L'autenticazione consente al server ricevente di confermare l'identità del mittente. È molto importante proteggere il tuo marchio, costruire una buona reputazione e aumentare la consegna delle tue e-mail per raggiungere la loro destinazione.

Più semplicemente, i record di autenticazione del dominio indicano quanto sia sano il processo tra il tuo computer e il computer di destinazione.

Puoi controllare i tuoi record di autenticazione con lo strumento di test antispam di GlockApps. Consente al server ricevente di confermare l'identità del mittente. L'autenticazione è molto importante per proteggere il tuo marchio e costruire una buona reputazione.

Esistono tre metodi principali di autenticazione:

1. SPF (Sender Policy Framework): convalida che un messaggio sia stato inviato da un indirizzo IP autorizzato a inviare messaggi per conto del dominio mittente indicato.

2. DKIM (DomainKeys Identified Mail): autentica un'e-mail utilizzando la crittografia a chiave pubblica. Firma un messaggio in un modo difficile da falsificare, dimostrando che il messaggio è stato inviato dal dominio di invio indicato.

3. DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance): garantisce che un'e-mail sia adeguatamente autenticata rispetto agli standard DKIM e SPF stabiliti e che qualsiasi attività fraudolenta che potrebbe provenire da domini legittimi sia bloccata.

5. La reputazione del tuo dominio è importante

Dovresti ascoltare il tuo pubblico. Ad esempio, se i tuoi iscritti non possono uscire immediatamente dalla tua lista, possono contrassegnare la tua email come spam.

In questo caso, la reputazione del dominio è molto importante.

Per prendere le decisioni di filtraggio su dove dovrebbe andare l'e-mail, i provider di cassette postali esaminano la metrica chiamata reputazione del dominio.

La sua affidabilità dipende da:

• Tasso di posizionamento della posta in arrivo,
• Tasso di posizionamento dello spam,
• Tasso di reclamo,
• Tasso "Questo non è spam" e
• Frequenza di rimbalzo forte.

Cos'è il rimbalzo duro?

(Per vedere quali sono le tariffe del tuo dominio, puoi andare su: Mailmonitor.)

Il peggiore tra questi tassi variabili è l'alto tasso di reclami di spam perché rappresenta le tue e-mail indesiderate. Quindi, gli esperti affermano che i tassi di reclamo ideali dovrebbero essere inferiori allo 0,1%. Un tasso di reclamo superiore allo 0,1% mette una bandiera rossa sul mittente e comporterà il rifiuto o il blocco delle e-mail se il problema non viene risolto.

Inoltre, ci sono alcuni fattori che influenzano la reputazione del dominio;

• Quanti anni ha il dominio (i domini appena registrati sono considerati sospetti)
• Come è stato classificato sul web (es. affari e industria, istruzione, finanza, appuntamenti o gioco d'azzardo)

Per verificare la reputazione del tuo dominio in generale, puoi utilizzare uno strumento chiamato Talos di Cisco.

6. Non ti è stata data l'autorizzazione del tuo cliente

Prendi il permesso dei tuoi clienti se non l'hai ancora fatto. Questa è la regola d'oro dell'email marketing. Credimi, le persone non sono interessate ai tuoi sconti o prodotti speciali se non ti conoscono.

Se invii e-mail a caso, dovresti sapere che non è etico e inefficace. Ci sono molti esperti di marketing e imprenditori che acquistano un elenco di e-mail, il che è un errore totale!

Non c'è niente che tu possa trarre vantaggio da un elenco di e-mail che è stato acquistato da qualche altra parte. Dovresti creare un pubblico di destinazione e fare del tuo meglio per convertirlo in clienti fedeli.

Quindi, dovresti aggiungere l'indirizzo e-mail di qualcuno se ha solo acconsentito volontariamente alla tua lista.

7. Non si imposta una frequenza di invio e-mail

Un altro motivo per cui potresti essere contrassegnato come spam è che potresti non avere una pianificazione appropriata per le tue e-mail. Se questo è il tuo caso, inizia a crearne uno!

Cerca di non inviare e-mail ai tuoi clienti in orari scomodi. Inoltre, man mano che conosci i gusti del tuo pubblico, puoi impostare una frequenza di invio delle email.

Se preferiscono ricevere un'e-mail da te una volta alla settimana, dovresti farlo accadere.

Il 78% dei consumatori annulla l'iscrizione alle e-mail perché i marchi hanno inviato troppe e-mail. Rendi le tue offerte facili da sfruttare per le persone, altrimenti potresti non avere il successo che desideri.

Non devi inviare spam per essere considerato uno spammer. Se il tuo indirizzo IP viene segnalato come spam, è in gioco la tua reputazione.

Inoltre, un provider di servizi di posta elettronica è una metrica importante. Ad esempio, puoi utilizzare MailerLite per inviare le tue campagne. Ciò significa che le tue e-mail vengono inviate attraverso i loro server. Quindi, se qualcuno invia messaggi di spam tramite il proprio servizio, anche la tua reputazione e la tua consegna possono essere influenzate.

Il mio consiglio è di utilizzare un provider di servizi di posta elettronica affidabile perché prevengono tali scenari per mezzo di procedure e regolamenti rigorosi.

8. Hai bassi tassi di coinvolgimento

Se hai bassi tassi di apertura, le tue e-mail corrono un rischio maggiore di essere contrassegnate come spam.

Ricorda la prima condizione di tasso di apertura delle email:

Il lettore consente di visualizzare le immagini nell'e-mail nella visualizzazione completa dell'e-mail o nel riquadro di anteprima.

e la seconda condizione è

Il lettore fa clic su un collegamento nell'e-mail.

Le tariffe aperte sono calcolate dai fornitori di servizi di posta elettronica. Gli ESP considerano il numero di persone che aprono l'e-mail e lo dividono per il numero di e-mail inviate che non sono riuscite a raggiungere il lettore.

Ad esempio, se hai inviato 100 email, 20 sono state rimbalzate e 10 sono state aperte, avresti una percentuale di apertura del 12,5% .

Secondo MailChimp, il tasso medio di apertura delle e-mail di tutti i settori è del 20,81%.

Alcuni suggerimenti da seguire sono:

• Usa un linguaggio coinvolgente
• Scegli il momento giusto
• Mantieni la tua lista e-mail fresca
• Segmenta la tua lista e-mail

9. La tua lista e-mail non è fresca

1 persona su 1000 digita in modo errato il proprio indirizzo e-mail e non le sentirai mai più. Ciò equivale a oltre un milione di dollari persi in cambio del ritorno sull'investimento.

Per evitare lettere errate, extra, mancanti o scambiate negli indirizzi e-mail dei tuoi clienti, puoi utilizzare un codice di inventario.

• Se la funzione trova qualcosa che assomiglia a un errore di battitura, restituirà un suggerimento
• Se la funzione non trova un errore di battitura, restituisce una stringa vuota

In realtà, è un processo molto semplice! Un tipico flusso di convalida dell'e-mail è simile al seguente:

Che cos'è la verifica e-mail?

Alla fine, non solo perdi un cliente, ma anche le tue e-mail rischiano di essere contrassegnate come spam per coloro che si impegnano attivamente nelle tue campagne di email marketing.

Inoltre, le e-mail possono essere inattive per altri motivi anche se ti hanno fornito le e-mail corrette;

• Potrebbero non utilizzare più le loro e-mail nella tua lista, o
• Potrebbero lasciare il lavoro in modo che i loro indirizzi e-mail aziendali diventino non validi.

Pertanto, la pulizia dell'elenco e-mail è qualcosa che dovresti assolutamente fare per un elenco e-mail di alta qualità. Se non lo fai regolarmente, questo potrebbe essere il motivo dei tuoi problemi!

Dovresti aggiornare la tua lista e-mail e rimuovere gli abbonati inattivi che non si sono impegnati negli ultimi 6 mesi o più. Inoltre, dovresti provare a riattivarli. Chiedi loro se desiderano aggiornare le loro preferenze e informazioni. In questo modo, puoi ripulire la tua lista. Eliminando i dati errati, alla fine raggiungerai gli obiettivi che hai.

Se hai bisogno di qualche consiglio e vuoi vedere il confronto di alcuni servizi di pulizia delle mailing list, clicca sul link qui sotto:

I migliori servizi di pulizia delle liste di posta elettronica

10. Non ci sono link di cancellazione o link di rinuncia

Per evitare denunce di spam, dovresti utilizzare un modulo di double opt-in. In questo modo puoi raccogliere dati reali e fornire i tuoi preziosi servizi e offerte alle persone che li vogliono davvero!

Inoltre, non dimenticare di inviare un'e-mail di conferma a tutti i nuovi iscritti per confermare il loro indirizzo e-mail e stabilire un accordo di sottoscrizione.

Ci sono alcuni modelli di e-mail pronti per l'uso forniti da Sendloop, che consistono già in link di opt-out.

Per gestire facilmente le tue richieste di collegamento di opt-out, puoi utilizzare uno strumento chiamato GroupMail Subscriber Add-On che fornisce un servizio per escludere automaticamente la rinuncia del destinatario.

Che cos'è l'opt-out?

11. Hai informazioni sul mittente errate

Se non fornisci informazioni accurate sulle informazioni di routing, nonché sul nome di dominio e sull'indirizzo e-mail, questo potrebbe essere motivo di preoccupazione!

Dovresti identificare te stesso e la tua attività con informazioni accurate sul mittente.

12. Non hai incluso il tuo indirizzo di posizione fisica

Secondo la Federal Trade Commission (FTC), è necessario includere un indirizzo postale fisico valido. Le aziende e gli esperti di marketing dovrebbero essere trasparenti e tracciabili.

In questo caso, dovresti includere il tuo indirizzo, una casella postale che hai registrato presso il servizio postale degli Stati Uniti o una casella di posta privata che hai registrato presso un'agenzia di ricezione della posta commerciale stabilita ai sensi delle normative del servizio postale.

13. La tua riga dell'oggetto è fuorviante

Il 35% dei destinatari di e-mail apre un'e-mail in base alla sola riga dell'oggetto. Non utilizzare più di 50 caratteri nelle righe dell'oggetto. Anche la creazione di una riga dell'oggetto accattivante e accattivante sarà utile per aumentare i tassi di apertura delle e-mail. Non dimenticare di attivare i tuoi clienti con un invito all'azione immediato.

Inoltre, potresti generare curiosità con domande avvincenti e righe dell'oggetto e-mail personalizzate! Infine, non dimenticare di testare A/B le righe dell'oggetto della tua email per capire quali si adattano meglio alla tua attività e al tuo pubblico!

Un interessante esempio di riga dell'oggetto dell'e-mail è:

Per informazioni dettagliate sulle righe dell'oggetto dell'e-mail, controllare il collegamento seguente:

50 migliori pratiche per le righe dell'oggetto del carrello abbandonato

14. Hai usato parole di attivazione dello spam

Se stai finendo nella cartella spam di un abbonato, potresti utilizzare termini di spam! La maggior parte degli ESP ha identificato alcune parole comuni nelle e-mail di spam. Puoi controllare le parole di attivazione dello spam in base al tuo settore ed evitare di usarle! Qui puoi trovare un elenco dettagliato di parole spam, controllalo per maggiori dettagli.

L'elenco definitivo delle parole trigger per lo SPAM e-mail

15. Hai problemi di ortografia ed errori grammaticali

Ci sono molti spammer che non sono madrelingua inglese. Quindi, quando analizzi la loro email, troverai vari errori grammaticali.

Per bloccare questo tipo di email, i filtri antispam rilevano tali errori. Inoltre, quando consideri l'email marketing qualcosa di serio, starai più attento al tuo tono di voce e all'ortografia.

Soprattutto, nella comunicazione B2B, è essenziale apparire professionale agli occhi del tuo pubblico.

In questo caso, ti consiglio di utilizzare Grammarly, ma per ottenere i migliori risultati, dovresti rileggere le tue e-mail prima di premere il pulsante "Invia"!

13. Il pubblico vuole e-mail in formato HTML

Forse il tuo pubblico segmentato preferisce ricevere e-mail in formato HTML e le tue e-mail non seguono quel formato!

In tal caso, dovresti

• Assicurati che il tuo codice HTML sia semplice e pulito. Stai lontano dalla complessità.
• Non inviare mai e-mail di sole immagini senza testo e, naturalmente, comprirle per ottenere le dimensioni ideali.
• Usa caratteri che funzionano su più piattaforme, i caratteri sconosciuti non funzionano ovunque.
• Assicurati che le tue email siano mobile responsive.

Come evitare che le e-mail finiscano nello spam riepilogato

1. Fai attenzione alla reputazione del tuo mittente (bassa: classificata come inferiore a 90). Non dimenticare, maggiore è il punteggio del tuo mittente, maggiore è la possibilità di raggiungere la cartella della posta in arrivo di destinazione.

2. Puoi autenticare il tuo dominio con lo strumento Zoho Campaign.

3. Devi avere una buona reputazione di dominio e IP

Per mantenere ideali le tariffe sopra menzionate, dovresti:

• Avere un elenco privo di indirizzi e-mail inattivi,
• Creare contenuti pertinenti per ridurre i reclami,
• Mantieni costante il volume e la frequenza della posta,
• Imposta le aspettative appropriate per i tuoi abbonati quando invii un'e-mail di benvenuto e
• Crea campagne e-mail che consentano al tuo pubblico di impegnarsi nella questione.

Inoltre, dopo aver controllato la reputazione del tuo dominio e IP tramite Talos, ti verrà mostrata una reputazione come Buono, Neutrale (c'è qualcosa che puoi migliorare) o Scarso (la maggior parte delle tue email non arriva a destinazione).

• Se il risultato è Scarso, la cosa migliore da fare è impostare una nuova email e lavorare su una buona reputazione riscaldandola.
• Se il risultato è Neutrale, puoi provare a migliorarlo ottimizzando il flusso di lavoro di invio (cerca di rendere il flusso di posta più stabile e scorrevole).

4. Prendi il permesso dei tuoi clienti per ricevere e-mail da te.

5. Imposta una frequenza di invio e-mail in base ai desideri e alle esigenze dei tuoi clienti.

6. Aumenta i tuoi tassi di apertura:

• Usare un linguaggio coinvolgente (sia nell'argomento che nel contenuto)
• Scegliere il momento giusto per i tuoi clienti
• Mantieni la tua lista e-mail fresca e piena di e-mail attive
• Segmentare la tua mailing list in base alle esigenze e ai desideri del pubblico di destinazione

7. Dovresti utilizzare un modulo di double opt-in per raccogliere dati reali e fornire il tuo valore alle persone che li desiderano.

8. Devi stare attento a scrivere le informazioni sul mittente in modo accurato. Dovrebbe contenere un indirizzo di posizione fisica appropriato, una riga dell'oggetto molto efficace e correlata e nessuna parola di spam nel contenuto.

9. Devi essere molto elaborato quando scrivi le tue e-mail in termini di grammatica e ortografia dei contenuti perché questi tipi di errori non sono né filtri antispam né adatti ai clienti.

10. Dovresti assicurarti che il tuo codice HTML sia semplice e pulito. Stai lontano dalla complessità.

11. Assicurati che le tue email siano mobile responsive.

Quindi, in questo articolo, ho cercato di affrontare alcuni motivi comuni e soluzioni pratiche per i vantaggi dell'email marketing!

Ricorda, la regola d'oro nell'email marketing è fare in modo che le persone aprano la tua email . Ecco perché devi raggiungere la posta in arrivo e superare tutti i filtri antispam.

Perché le e-mail vanno nello spam anziché nell'infografica della posta in arrivo

Ci piace condividere le nostre conoscenze con i nostri visitatori! Puoi utilizzare la nostra infografica sul tuo sito Web per presentare informazioni eccellenti su come impedire che le e-mail vadano nella cartella spam anziché nella casella di posta dei tuoi abbonati.

Se potessi condividere alcune tecniche che hai usato per evitare che si verifichi questa situazione, mi piacerebbe sentirle!

Puoi visitare la nostra guida dettagliata per imparare da zero l'email marketing.

Grazie per il tuo tempo!