Perché la mia attività non viene visualizzata su Google? Ecco 4 motivi per cui

Hai avuto clienti che sono venuti da te chiedendoti perché la loro attività non viene visualizzata su Google? Non sono soli. Molti titolari di piccole e medie imprese (PMI) si trovano ad affrontare questo problema, che inevitabilmente limita la loro visibilità online, il traffico dei clienti e le entrate.

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Nella nostra era sempre online, avere una presenza digitale non è negoziabile e per la maggior parte delle persone Google funge da porta d'ingresso su Internet. Ecco perché è così essenziale capire perché un'azienda non viene visualizzata su Google e come risolvere il problema. Questo è esattamente ciò di cui parleremo in questo articolo.

Comprendere gli elenchi di attività commerciali di Google

Indipendentemente dal tipo di servizi digitali in cui è specializzata la tua agenzia, è fondamentale garantire che i tuoi clienti dispongano di Profilo dell'attività su Google (GBP). Questa scheda è spesso la prima cosa che i potenziali clienti vedono riguardo a un'attività ed è essenziale per aiutarli a trovare ulteriori informazioni e proseguire nel loro percorso di cliente.

Prima di entrare nei dettagli su cosa fare quando il tuo cliente ti chiede perché la sua attività non viene visualizzata su Google Maps o nelle ricerche, chiariamo innanzitutto cos'è una GBP, come funziona e perché è importante.

Come funziona la scheda aziendale di Google

Il profilo aziendale di Google è una funzionalità offerta dal gigante della tecnologia che consente alle aziende di creare un profilo piuttosto ricco di funzionalità. Appare nei risultati di ricerca pertinenti di Google e in Google Maps:

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Oltre all'elenco che appare quando gli utenti cercano un'attività specifica come nell'esempio sopra, Google visualizza anche un elenco di 3 risultati di ricerca noti come Elenchi locali, Pacchetto locale o Pacchetto 3 di Google quando le persone cercano un termine correlato , come "studi commercialisti vicino a me". Questo elenco include le prime tre attività commerciali che corrispondono alla query di ricerca, insieme a una mappa che mostra le loro posizioni:

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Google utilizza un algoritmo complesso per determinare quali attività commerciali compaiono nel Local Pack. Tiene conto di una serie di fattori, tra cui la pertinenza dell'azienda rispetto alla query di ricerca, la distanza tra chi effettua la ricerca e l'azienda e la reputazione complessiva dell'azienda.

Sia la GBP che il pacchetto locale possono generare molto traffico verso un'azienda, quindi quando i tuoi clienti si chiedono perché la loro attività su Google non viene visualizzata, hanno tutto il diritto di preoccuparsi. Ottenere il tanto ambito Local Pack è spesso l'obiettivo esplicito delle PMI e degli operatori di marketing, poiché può fungere da scorciatoia per aumentare drasticamente il traffico e le conversioni. Invece di pagare per gli annunci, le aziende del pacchetto da 3 possono apparire in cima alle SERP pertinenti senza dover pagare per quei clic.

Perché la visibilità aziendale su Google è importante

Avere un profilo aziendale su Google è importante tanto per i tuoi clienti più piccoli quanto lo è per quelli più grandi. Migliora notevolmente la visibilità e la rilevabilità sulle proprietà di Google e, poiché Google è di gran lunga il motore di ricerca più popolare al mondo, vale la pena dare priorità a questo elenco. Anche se un potenziale cliente non ha mai sentito parlare prima dell'attività del tuo cliente, se appare nel relativo Local Pack, è molto più probabile che venga notata e scoperta da nuovi clienti.

Vale anche la pena notare che non si tratta solo di assicurarsi che un'azienda venga visualizzata su Google, anche se questo è molto importante. Per sfruttare al massimo questo importante patrimonio immobiliare online, dovrebbe essere il più utile possibile per gli utenti. Ciò significa che i dati dovrebbero essere corretti e aggiornati e, idealmente, attivi con molte recensioni, domande frequenti, post e immagini. Più forte è la GBP, più è probabile che venga visualizzata su Google per termini di ricerca pertinenti.

Oltre alla rilevabilità, anche le analisi che puoi ottenere tramite GBP sono preziose. Attraverso Google Business Profile Insights, puoi vedere le tendenze nel modo in cui le persone interagiscono con il profilo, il che può informare altre decisioni di marketing.

Motivi comuni per cui un'attività non viene visualizzata su Google

Fortunatamente, di solito è piuttosto semplice capire perché un'attività non viene visualizzata su Google Maps o nei risultati di ricerca. Nella maggior parte dei casi, sarà uno dei pochi motivi comuni, quindi diamo un'occhiata a quali sono. Utilizzalo come elenco di controllo se stai aiutando i tuoi clienti a risolvere una situazione in cui la loro scheda non viene visualizzata.

1. Problemi di verifica

Affinché Google possa visualizzare una scheda di attività commerciale, tale attività deve essere verificata da Google. È facile capire il motivo per cui utilizzano questa tutela, poiché rende più difficile per le persone creare inserzioni fraudolente.

Il processo più comune per la verifica dei profili dell'attività su Google è tramite cartolina. Google invia la cartolina all'indirizzo dell'azienda, quindi l'azienda conferma a Google un codice sulla cartolina per dimostrare che effettivamente opera all'indirizzo indicato. Tuttavia, esistono anche alcuni modi per verificare una GBP senza cartolina.

Se il tuo cliente ha già seguito il processo di verifica ma la sua attività su Google non viene visualizzata, potrebbero essersi verificati dei problemi con la verifica. Puoi passare ai passaggi successivi o contattare l'assistenza Google per assistenza.

2. Incompletezza del profilo

Un altro motivo per cui un'azienda non viene visualizzata nella Ricerca Google è che la GBP è incompleta. Per segnalare a Google che l'attività del tuo cliente è legittima, è utile riempirlo con informazioni sull'attività. Al livello più elementare, avrai bisogno dei dati NAP (nome, indirizzo e numero di telefono), ma andare oltre è una buona idea. Cerca di compilare il maggior numero di campi possibile, aggiungi orari di apertura, incorpora alcune foto e post, utilizza parole chiave ove applicabile e ricontrolla che la categoria di attività associata alla scheda sia appropriata.

3. Informazioni commerciali imprecise

Se le informazioni sulla tua attività sono imprecise o incoerenti nelle diverse directory online, ciò può avere un impatto negativo sul posizionamento nelle ricerche. I dati NAP dovrebbero essere identici nei diversi elenchi di attività commerciali online poiché eventuali discrepanze fanno sembrare un'attività poco professionale e inaffidabile (sia per gli utenti del mondo reale che per l'algoritmo di Google). Per lo stesso motivo, anche gli elenchi duplicati dovrebbero essere eliminati o uniti, con riferimento al numero CID dell'azienda. L'utilizzo di uno strumento come Listing Builder di Vendasta inserisce il pilota automatico mantenendo la coerenza tra gli elenchi e rimuovendo i duplicati.

4. Linee guida di non conformità di Google

Se l'attività del tuo cliente viola in qualsiasi modo le linee guida di Google, è possibile che Google sospenda l'attività in modo che non venga visualizzata nella Ricerca Google. Potrebbero accidentalmente inserire l'attività nella categoria sbagliata, avere recensioni fraudolente o comunque non essere al passo con le regole stabilite da Google.

Come migliorare la visibilità aziendale su Google

Se la scheda di un'attività commerciale non viene visualizzata su Google, ciò limita comprensibilmente il traffico e le entrate. Qualunque sia il motivo per cui un'attività Google non viene visualizzata, farla apparire di nuovo dovrebbe essere una priorità assoluta per i tuoi clienti. Senza un'adeguata gestione del profilo dell'attività su Google, anche tutti gli altri servizi digitali offerti subiranno un impatto negativo. Fortunatamente, esistono modi affidabili per migliorare la visibilità della GBP del tuo cliente, quindi diamo un'occhiata ad alcuni di questi.

Completamento e aggiornamento del profilo della tua attività su Google

Supponendo che l'attività sia stata verificata, il primo e più importante passo per aumentare la visibilità è completarla e aggiornarla. Più un profilo è “attivo”, più Google lo considererà sufficientemente informativo da mostrare agli utenti che effettuano ricerche.

Oltre alle nozioni di base, è utile aggiungere domande frequenti, rispondere alle domande che sorgono in modo rapido e professionale e incoraggiare i clienti ad aiutare lasciando recensioni. Questo non dovrebbe essere considerato qualcosa che fai una volta e poi lasci: è meglio mantenere la GBP attiva e fresca con post su notizie, promozioni, eventi, nuovi prodotti o qualsiasi altra cosa che i clienti esistenti e potenziali potrebbero trovare interessante.

Seguendo le linee guida di Google

Anche se ora un'azienda riesce a farla franca infrangendo o piegando una delle regole di Google, è sempre possibile che venga sospesa in seguito. Non vale la pena cercare di superare in astuzia Google, quindi aderire rigorosamente alle linee guida sulla GBP dovrebbe essere il modus operandi di ogni azienda. Riguardano il tipo di contenuti consentiti su un profilo e le regole su come interagire con i clienti su Google. Se un'attività non viene visualizzata su Google Maps o nei risultati di ricerca, è una buona idea ricontrollare per vedere se viola qualche regola.

Cerco aiuto dall'assistenza Google

Se ti sei preso cura di tutto ciò che potrebbe potenzialmente limitare la visibilità di una sterlina e continui a scoprire che l'attività non viene visualizzata nella ricerca di Google, potrebbe essere il momento di chiedere aiuto a Google stessa. Offrono una varietà di opzioni di supporto per le aziende, incluso supporto telefonico ed e-mail, nonché un centro assistenza con documentazione che può aiutarti ad approfondire il problema.