Perché i professionisti del marketing digitale devono conoscere questi cinque pilastri delle vendite

Fornire un'esperienza personalizzata ai clienti online è la chiave per aumentare le vendite e costruire la tua base di clienti. Tuttavia, in molte organizzazioni, le vendite e il marketing sono spesso funzioni isolate. Hanno processi, fonti di dati e tecnologie disparate.

Di conseguenza, l'azienda manca di chiarezza e trasparenza su cosa funziona e cosa no. Quando queste funzioni sono separate, può essere difficile sviluppare decisioni significative. Da lì, l'organizzazione ha difficoltà a raggiungere i suoi obiettivi.

Perché i marketer digitali devono conoscere i cinque pilastri delle vendite

Il successo del cliente significa capire i suoi bisogni a livello psicologico. Quando vendi un prodotto, vendi un'idea che risolve i problemi specifici di un cliente. D'altra parte, se stai vendendo un servizio, devi essere in contatto con i punti deboli del potenziale cliente per attirare l'interesse nell'offerta.

I cinque pilastri del processo di vendita sono i componenti chiave che trasformano i visitatori del tuo sito Web in un cliente. Una volta che un marketer digitale comprende questi cinque pilastri, può instillare una strategia di marketing digitale che porta al successo le transazioni del tuo sito web.

Per soddisfare le esigenze dei clienti e avere un processo di vendita di successo nel mondo digitale, i cinque pilastri delle vendite costruiranno e influenzeranno l'acquirente ad agire per la chiusura di più vendite.

I cinque pilastri delle vendite

1. Prospezione

Il primo pilastro del processo di vendita è la prospezione. La tua vetrina virtuale deve essere in grado di fornire lead qualificati, che un marketer digitale può ottenere attraverso l'ottimizzazione dei motori di ricerca. Ma prima, devono comprendere la proposta di vendita unica per indirizzare il traffico in entrata.

Per determinare una proposta di vendita unica, il tuo team di marketing digitale dovrà comprendere quanto segue:

• Come il prodotto o servizio riempie un vuoto nel mercato.

• Come l'azienda si distingue dalla concorrenza.

Da lì, puoi creare contenuti di alta qualità che coinvolgano gli acquirenti durante tutto il loro percorso di vendita. Sebbene ogni contenuto abbia uno scopo diverso, puoi usarlo per coltivare ulteriormente un potenziale cliente e ottenere contatti qualificati.

2. Costruisci fiducia e credibilità

In un ambiente di mattoni e malta, la fiducia si stabilisce attraverso l'interazione umana. Saluti una persona quando varca la porta e la aiuti a trovare qualcosa. Il cliente può facilmente fidarsi di te poiché si incontrano faccia a faccia.

Inoltre, utilizzeranno altri indizi individuali come segnaletica professionale, una vetrina pulita e prodotti in stock per indicare se sei abbastanza credibile.

Puoi realizzare questo prossimo pilastro in modo simile creando fiducia e credibilità in tutto il tuo sito web.

Il design e lo sviluppo del tuo sito sono gli elementi che daranno fiducia al giudizio del visitatore. Quando lo spettatore si dirige verso il tuo sito, inconsciamente giudica la tua struttura osservando quanto segue:

• Web design professionale

• Immagini accattivanti

• Collegamenti funzionanti

• Navigazione semplice del sito

• Politiche facili da individuare

• Informazioni sui prodotti accessibili e assistenza clienti

• Testimonianze

• Procedura di pagamento sicura

3. Guidare il potenziale acquirente

Dopo aver seguito i primi pilastri del processo di vendita, la parte successiva è qualificare i tuoi contatti. I visitatori fanno clic sul tuo sito Web per cercare una soluzione al loro problema, che può essere un prodotto o un servizio.

Tuttavia, la maggior parte dei visitatori del tuo sito web non è pronta per effettuare un acquisto. Quindi, cosa dovresti fare per attirare e trattenere i tuoi visitatori?

Struttura il tuo sito web in modo da guidarli a risolvere il loro problema. In sostanza, ci sono tre tipi di visitatori del sito Web e dovrai considerare in quale fase si trovano nel processo di acquisto.

Le tre categorie in cui rientrano i visitatori del tuo sito sono:

• I clienti sono pronti per l'acquisto. Pertanto, i tuoi prodotti o servizi dovrebbero essere facili da trovare.

• Potenziali clienti interessati ma che non hanno finalizzato la loro decisione. Dovrai convincere i tuoi acquirenti che i prodotti e i servizi soddisfano le loro esigenze.

• I visitatori del sito web non sono ancora pronti per l'acquisto. In questa fase, stanno cercando informazioni. Attira i tuoi visitatori con i contenuti e attivali con un magnete guida.

4. Presentare il Prodotto o il Servizio

Il pilastro della presentazione è il modo in cui presenti i tuoi prodotti e servizi ai clienti online. Dopo averli guidati attraverso il tuo sito web, mostrerai le opzioni ai tuoi potenziali acquirenti.

In questa fase del processo di vendita, i tuoi visitatori hanno già guardato il tuo sito web e hanno scoperto le loro esigenze. Pertanto, è fondamentale mantenere la loro attenzione con il marketing digitale. Ciò li motiverà al pilastro finale del processo di vendita.

5. Chiudi la vendita

Come chiuderesti le vendite sul tuo sito web? Fornire tutte le informazioni di cui i tuoi clienti online hanno bisogno è una delle soluzioni efficaci. Una copia del sito Web che descriva dettagli allettanti è necessaria per soddisfare sufficientemente le esigenze dei clienti.

Tieni presente che le tue descrizioni dovrebbero rispondere alle domande dei visitatori. Inoltre, è utile fornire ai clienti online garanzie o polizze assicurative sui loro acquisti.

Infine, assicurati di fornire informazioni specifiche per il checkout. Accettate carte di credito o assegni personali? Qualsiasi cosa tu possa fare per eliminare le congetture chiuderà efficacemente la vendita.

A volte è impossibile conoscere tutte le domande dei tuoi visitatori contemporaneamente. Pertanto, una funzione di chat dal vivo sul tuo sito Web aiuterà anche a fornire le informazioni di cui i tuoi ospiti potrebbero aver bisogno.

Tenere a mente i cinque pilastri delle vendite

Quando i marketer digitali conoscono i cinque pilastri delle vendite, è più facile per loro sviluppare un piano di marketing digitale strategico. Assicurati che il tuo sito web incorpori questi livelli menzionati e accompagni efficacemente i tuoi potenziali clienti.

Una volta implementati i cinque pilastri, assicurerai il successo della tua piccola impresa.

Eleanor è il caporedattore di Designerly. È anche una web designer freelance con un focus sull'esperienza del cliente. Vive a Philadelphia con il marito e il cane Bear.