6 modi per utilizzare Twitter per il marketing B2B

Non mancano i canali dei social media su cui i marketer B2B possono rivolgersi a prospect e clienti: LinkedIn è il biggie, giusto? Eppure, ci sono anche Facebook, YouTube, Instagram, Pinterest, Snapchat, TikTok. Sì, alcuni sono migliori per il marketing B2B e altri sono orientati al coinvolgimento B2C. Ma che dire di Twitter?

Lanciato nel marzo 2006, Twitter è diventato un potente strumento di social networking (e motore di ricerca) ricco di utenti precoci; le persone usano questa piattaforma per trovare le informazioni più recenti su così tanti argomenti, comprese le informazioni business-to-business.

Circa il 79% delle persone su Twitter ama scoprire le novità ¹ e il 53% è più propenso ad acquistare per primo nuovi prodotti ² .

Ogni giorno vengono inviati più di 500 milioni di Tweet e ci sono oltre 326 milioni di utenti Twitter mensili medi a livello globale (secondo i dati di Twitter). Quindi, non si può negare la portata di questa fonte di notizie 24 ore su 24 per qualsiasi cosa.

Perché i B2B non sono sicuri di Twitter?

Innanzitutto, discutiamo rapidamente dei social media in generale. Quando si tratta dei vari modi in cui i marketer B2B distribuiscono i contenuti, i social media sono in cima a un elenco che include blog, e-mail e PR ³ consolidati. È impressionante!

OK, ho detto che LinkedIn è il biggie, ed è vero: LinkedIn è il social network più popolare per i B2B con il 95% dei marketer B2B che lo utilizza per distribuire contenuti negli ultimi 12 mesi. E sebbene Twitter arrivi al secondo posto con l'86% ³ , molti marketer B2B non gli danno il merito che merita quando si tratta di successo nel marketing.

È ovvio perché la maggior parte dei B2B considera LinkedIn la loro prima scelta di social networking: il pubblico di destinazione. LinkedIn è posizionato in modo univoco per essere la piattaforma per la costruzione di relazioni commerciali professionali e la condivisione di informazioni del settore. La loro missione dice tutto: "Connetti i professionisti del mondo per renderli più produttivi e di successo".

IMPARENTATO:

Tuttavia, anche Twitter è pieno di quegli utenti e sono pronti per l'acquisto! Ricorda la statistica di prima: il 53% delle persone su Twitter ha maggiori probabilità di essere il primo ad acquistare nuovi prodotti ² . Anche se potresti dover imparare a trovarli, sono là fuori... e in numero notevole.

Per aiutarti a convincerti a iniziare a sfruttare questo prezioso canale di marketing, ecco i 6 principali motivi per cui la tua azienda B2B dovrebbe utilizzare Twitter.

1. Identificare il tuo pubblico

Vale la pena sottolinearlo: gli utenti di Twitter coprono quasi tutti i livelli dello spettro delle persone. Non pensi che il tuo settore sia rappresentato su Twitter? Controllalo:

Dopo aver cercato i profili con le parole "responsabile della produzione", mi sono stati mostrati letteralmente centinaia di profili Twitter di professionisti che lavorano in una posizione dirigenziale per un produttore. Prova a cercare i termini che il tuo pubblico di destinazione utilizzerebbe per descrivere se stesso e rimarrai sorpreso da quanti buoni potenziali contatti troverai.

2. Creare consapevolezza del marchio

Sapendo di avere un'enorme base di utenti, puoi promuovere i tuoi contenuti e presentarli al tuo pubblico per generare consapevolezza del marchio come mai prima d'ora. La tua attività su Twitter può indirizzare il traffico al tuo blog e sito Web, che può convertirli in lead ed eventuali clienti.

Inoltre, puoi utilizzare questa piattaforma per posizionarti come leader del pensiero. Se sei un'azienda manifatturiera che condivide costantemente Tweet utili, sarai la prima risorsa che le persone controlleranno con domande sui prodotti. Una volta che il tuo marchio è affidabile, sei elevato nella mente delle persone che significano di più per te. Usa un sito come RiteTag per scoprire i migliori hashtag che serviranno i tuoi contenuti ai tuoi personaggi target.

3. Massimizzare il monitoraggio sociale

Twitter è un ottimo modo per aiutare il pubblico online a ottenere risposte alle loro domande. Molte aziende B2B impostano profili di assistenza clienti Twitter specifici, monitorano quei feed, ricevono notifiche quando il loro handle Twitter (o il nome dell'azienda) viene menzionato in un Tweet e rispondono istantaneamente invece di costringere i clienti a chiamare e restare in attesa per sempre.

Pensa di essere connesso su Twitter come un'estensione del tuo servizio clienti. Poiché è un'area pubblica, è un modo fantastico per dimostrare la soddisfazione dei clienti. Le tue risposte rapide e i risultati positivi parlano chiaro per la tua attività.

Queste due statistiche mostrano come una risposta superiore sui social media stimoli le vendite ⁴ .

Fonte: Marketforce

Oltre al servizio clienti, puoi vedere cosa dicono le persone sul tuo marchio, sul tuo prodotto e sui tuoi concorrenti. Concentrandoti su determinati termini, puoi scoprire dove i tuoi concorrenti non sono all'altezza e puoi soddisfare tale esigenza. Oppure, tieni traccia delle tendenze del settore per pianificare lo sviluppo futuro del prodotto.

È facile ed efficiente dimostrare un servizio clienti superiore e monitorare le menzioni del marchio, soprattutto se stai utilizzando uno strumento di automazione del marketing come HubSpot o Hootsuite .

4. Studiare l'analisi della concorrenza

È frustrante quando non sei sicuro di dove ti trovi rispetto ai tuoi concorrenti? Se non sai quanto stanno facendo bene, cosa dovresti usare come punto di riferimento per la tua posizione? Fortunatamente, puoi utilizzare l'ascolto sociale per capire come si sentono le persone nei confronti dei tuoi concorrenti.

Monitorando alcune analisi gratuite di Twitter (crescita dei follower, attività dei Tweet, impressioni, ecc.), puoi verificare la tua posizione sul podio dei social media e tenere d'occhio i contenuti condivisi dei tuoi concorrenti. Dopo aver monitorato la loro attività, le loro menzioni e hashtag specifici, puoi posizionare la tua azienda di conseguenza. E se vedi un potenziale cliente che condivide l'insoddisfazione con un concorrente, puoi essere quel buon ascoltatore e aiutarlo quando ne ha davvero bisogno.

Quali strumenti di analisi sono disponibili per aiutarti? Ce ne sono un sacco, ma siamo agganciati allo strumento social HubSpot per filtrare i flussi di posta in arrivo, reagire e rispondere alle conversazioni, identificare i contenuti che generano interazioni e gestire tutti gli impegni sui social media in un unico posto.

E se pensi che tutti i software di gestione dei social media siano uguali, ripensaci. G2 , fonte imparziale di recensioni sulla soddisfazione degli utenti, classifica la piattaforma HubSpot Marketing Hub tra le migliori disponibili.

5. Connessione globale

Con oltre 186 milioni di utenti attivi giornalieri in tutto il mondo ⁶ , Twitter non è solo un'esclusiva degli Stati Uniti. Se la tua azienda B2B serve più mercati globali, Twitter è il canale di social media perfetto per raggiungerli tutti. Inoltre, la piattaforma tiene sotto controllo anche il tuo settore in tutto il mondo.

6. Capitalizzare le opportunità

Twitter è un canale di social media unico e semplicemente ignorare le sue opportunità potrebbe danneggiare la tua attività a lungo termine. Ecco alcuni punti di forza di Twitter come strumento di marketing B2B (alcuni erano già stati trattati, ma l'elenco completo è impressionante):

• È gratuito da usare; il prezzo è giusto
• La sua portata è incredibile; 500 milioni di Tweet al giorno inviati da 186 milioni di utenti attivi giornalieri in tutto il mondo
• In un secondo puoi promuovere i tuoi contenuti brandizzati
• Puoi conversare con i follower e condividere aggiornamenti
• Puoi rispondere istantaneamente alle domande/preoccupazioni dei clienti; e risparmia sul tradizionale servizio clienti
• Ti aiuta a tenere traccia delle attività dei concorrenti; guarda quali tattiche stanno usando
• I tuoi potenziali clienti possono usarlo come strumento del motore di ricerca per trovarti
• Puoi implementare hashtag (i tweet con hashtag ricevono il doppio del coinvolgimento dei tweet senza di essi) che espandono la tua portata e influenza su Twitter

Ovviamente, sono necessarie alcune ricerche per vedere quanto il tuo pubblico di destinazione utilizza Twitter (suggerimento: usa uno strumento come SparkToro per scoprirlo). Per il tipico marketer B2B, tuttavia, i dati dimostrano che questo è un utile investimento del tuo tempo. Che tu voglia generare consapevolezza del marchio, rispondere alle domande dei clienti o posizionare la tua azienda come leader di pensiero, è fondamentale sfruttare questa enorme rete all'interno del tuo piano di social media generale.

Parlando di piano per i social media, Twitter dovrebbe essere uno dei numerosi canali che utilizzi oltre a LinkedIn. Fai solo attenzione a non sovraccaricarti su troppi social network diversi. Vuoi mantenere piattaforme social di alta qualità che condividano contenuti utili e forniscano supporto a potenziali clienti e attuali.

Allora, cosa stai aspettando? Se la tua azienda ha bisogno di aiuto per impostare ed eseguire un piano per i social media come parte della tua strategia di marketing, faccelo sapere!