Gestione della reputazione in white label: cos'è e perché dovresti venderla

" Il tuttofare, maestro di nessuno " non si applica più.

Con il rapido cambiamento tecnologico e un panorama digitale in continua evoluzione, le barriere quali la conoscenza, l'esperienza e le risorse che in precedenza limitavano la crescita di molte organizzazioni non esistono più.

Ora esistono soluzioni white label per colmare quei vuoti che esistevano in precedenza e consentire alle organizzazioni di qualsiasi settore o verticale di offrire una suite completa di servizi e soluzioni ai propri clienti.

La gestione della reputazione è uno di quei prodotti straordinari e fondamentali che puoi facilmente aggiungere alla tua offerta per aiutare i tuoi clienti aziendali a migliorare la loro reputazione online, ottenendo più recensioni/menzioni e gestendo/ monitorandoli in tutti i principali siti di recensioni.

Parliamo di come vendere la reputazione white label e la gestione delle recensioni per crescere come fornitore di servizi di marketing.

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Sommario

Che cos'è la gestione della reputazione white label?

Perché rivendere soluzioni di gestione della reputazione white label?

Caso di studio sulla gestione della reputazione in white label

Cosa considerare in una soluzione di reputazione white label

Soluzioni di gestione della reputazione white label da rivendere

Inizia oggi

Che cos'è la gestione della reputazione white label?

Le soluzioni white label per la gestione della reputazione sono servizi e prodotti rinominabili che si occupano della reputazione e delle recensioni online di un'azienda. Ci sono alcuni aspetti della gestione della reputazione online che possono essere etichettati come white label.

Un software come una piattaforma per monitorare la reputazione di un'azienda sarebbe un prodotto rinominabile e servizi come la risposta alle recensioni e la generazione di recensioni sarebbero un'opzione di evasione white label. Puoi combinarli insieme per una soluzione di gestione della reputazione a tutto campo trovando un fornitore che offre sia prodotti che servizi di gestione della reputazione.

Livello troppo alto? Analizziamolo.

Che cos'è la gestione della reputazione?

La gestione della reputazione non è un concetto nuovo. La reputazione era essenzialmente un programma di riferimento basato sul passaparola che guidava il traffico per le aziende in un'era prima dei telefoni cellulari (COSA?!). Oggi Internet ci ha avvicinati un po' tutti e la reputazione è meglio definita da una valutazione a stelle su Google.

Pertanto, la gestione della reputazione è ora qualsiasi processo che consente alle aziende di gestire, monitorare, influenzare e far crescere facilmente tutte le loro recensioni/menzioni sul Web. Il concetto generale è sfruttare una varietà di canali Internet (social media, siti di recensioni, forum online) per promuovere una reputazione positiva del tuo marchio e per convincere i consumatori a parlare positivamente anche di quel marchio.

Come funzionano le soluzioni white label

Una soluzione white label è qualsiasi prodotto o servizio realizzato/prodotto/gestito da un fornitore white label che lo vende all'ingrosso a un'altra società per rinominarlo e rivenderlo come se fosse il proprio. La soluzione è completamente priva di marchio e pronta per avere il nome della tua attività e le personalizzazioni stampate dappertutto: un buon affare, giusto?

Questo video fornisce un'ottima panoramica di come funzionerebbe l'etichettatura bianca per qualcosa di semplice come una tazza di caffè.

https://youtu.be/AYmcCfQgIPg

Cosa sono le soluzioni di gestione della reputazione white label

Le soluzioni di gestione della reputazione white label sono prodotti o servizi che un fornitore white label fa/offre e un rivenditore rinomina e vende ai clienti. Le soluzioni di gestione della reputazione white label possono essere software creati da un fornitore white label per aiutare a monitorare e gestire la reputazione online di un'azienda o servizi come la risposta alle recensioni soddisfatte da un team white label.

Una rappresentazione visiva dell'esperienza in white label:

Il software di gestione della reputazione white label è completamente rinominabile e la maggior parte dei fornitori offre anche servizi di evasione ordini se vuoi crescere e scalare oggi. Ecco la differenza in queste offerte:

• Software di gestione della reputazione white label: una soluzione di prodotto per la gestione della reputazione è una piattaforma o un'app che consente ai tuoi clienti di gestire direttamente la propria reputazione, rispondere alle proprie recensioni ed essere responsabili dei propri punteggi delle recensioni.
• Servizi di gestione della reputazione rivendibili: una soluzione di servizio per la gestione della reputazione prevede l'adempimento gestito, che ha un team di adempimento di terze parti (come il nostro) che esegue tutte le risposte alle recensioni e la gestione della reputazione per i tuoi clienti.

Perché rivendere soluzioni di gestione della reputazione white label?

Le soluzioni white label per la gestione della reputazione vantano grandi vantaggi sia per te, come fornitore di servizi di marketing, sia per i tuoi clienti. Con prodotti di prim'ordine nel tuo repertorio, puoi dormire bene sapendo che la reputazione dei tuoi clienti è al sicuro. Inoltre, sfruttando i servizi in white label, puoi lasciare i tecnicismi a un team che vive e respira le parole "recensioni" e "menzioni".

Con l'aumento della concorrenza in tutte le vie del digitale, aggiungere la gestione della reputazione alla tua offerta potrebbe essere il vantaggio competitivo che stavi cercando. Il nostro recente studio sull'abbandono ha determinato che in 2 anni perderai il 70% dei tuoi clienti se vendi loro un solo prodotto, quindi la diversificazione è la chiave per massimizzare la tua adesione ai clienti.

Ecco alcuni dei motivi per cui molte organizzazioni stanno diventando rivenditori di gestione della reputazione:

1. Ottieni più clienti

Espandendo le tue offerte per includere la gestione della reputazione, puoi aumentare le tue possibilità di ottenere più (e spesso più grandi) clienti. Se puoi soddisfare tutte le esigenze dei tuoi clienti in un unico posto, perché mai dovrebbero lasciarti? Non lo farebbero, perché abbiamo tutti familiarità con l'incubo di più fornitori di servizi.

Ecco un paio di promemoria sui tuoi clienti:

I tuoi clienti vivono e muoiono in base a una reputazione online

La reputazione di un'azienda è il fattore determinante della vendita nel moderno percorso del cliente. Quando qualcuno cerca un'attività locale e vede un punteggio inferiore alla media, è probabile che scelga un concorrente.

I tuoi clienti devono assicurarsi di essere in grado di capitalizzare su ogni potenziale cliente che arriva alla fase decisionale del loro percorso del cliente, ed è per questo che offrire la gestione della reputazione ai tuoi clienti è fondamentale.

I tuoi clienti non hanno tempo per gestire la loro reputazione

Monitorare Internet e rispondere a ogni recensione o menzione su ogni sito di annunci e piattaforma social è un duro lavoro, anche per gli esperti. I tuoi clienti semplicemente non hanno tempo nella loro giornata già frenetica per aggiungere un'attività come questa al loro backlog.

2. Consente una rapida crescita

Utilizzando i servizi white label, la tua organizzazione è effettivamente in grado di saltare i tempi e i costi di ricerca e sviluppo associati alla creazione di nuovi prodotti. I prodotti white label sembrano una tua creazione e il componente di servizio ti consente di crescere senza la necessità di personale aggiuntivo in anticipo.

3. Tempo per concentrarti sulle tue competenze principali

È probabile che tu non abbia avviato un'agenzia o un gruppo di media come esperto in tutti i campi. Se il più grande punto di forza della tua organizzazione sono le vendite, le soluzioni white label ti consentono di concentrarti su quel punto di forza e di restituirti il ​​tempo, in modo da poter uscire e battere un po' il marciapiede.

4. Potenti capacità di integrazione

Cosa succede se ho già sviluppato un software o ho un pacchetto/offerta che sto già fornendo alla mia clientela?

Non sudare!

Le soluzioni white label sono accompagnate da potenti funzionalità di integrazione in modo da poterle aggiungere facilmente al tuo attuale stack di offerte. Non è necessario provare a venderli come prodotti autonomi perché sono progettati per essere utilizzati da altre aziende.

5. Crea un flusso costante di entrate per la tua agenzia

Salta la ricerca e sviluppo e aggiungi una soluzione di pagamento in base al gioco che può iniziare a generare entrate per te oggi , non tra 3 anni. Gestire un'agenzia può essere stressante, ma aggiungendo un flusso di entrate costante al tuo frenetico quotidiano, dormirai molto più riposante, fidati.

Caso di studio sulla gestione della reputazione in white label

Come un'agenzia è passata da $ 0 a $ 1 milione di entrate in due anni con Vendasta

I prodotti ei servizi per la gestione della reputazione di Vendasta ottengono risultati concreti per i nostri partner.

Avviata nel 2014 da un imprenditore ambizioso, Hard Rock Media ha costruito da zero un'azienda di grande successo utilizzando il software white label di Vendasta. Hard Rock Media si proponeva di colmare le lacune nell'impronta digitale e nella reputazione online delle aziende locali, in particolare nel settore della ristorazione, e avevano bisogno di una soluzione di gestione delle recensioni che potessero facilmente implementare e scalare.

Hard Rock Media è nato in un seminterrato con zero clienti e zero entrate. Utilizzando la gestione della reputazione white label di Vendasta in coppia con il nostro team di adempimento, in soli 2 anni, sono stati in grado di aumentare le proprie entrate fino a oltre 1 milione e sono stati inseriti 20-25 nuovi clienti ogni mese.

Ottieni il case study completo

Cosa considerare nelle soluzioni di reputazione white label

Prima di diventare un rivenditore di reputazione, vorrai essere sicuro che il tuo fornitore di servizi white label sia il partner commerciale giusto per te. Inoltre, vorrai assicurarti che le loro soluzioni siano in linea con il tuo marchio e ciò che vuoi offrire ai clienti.

Cosa considerare in una piattaforma di reputazione

Ci sono alcune cose che vorrai controllare nel tuo elenco quando consideri diverse piattaforme di gestione della reputazione white label per la tua organizzazione.

Assicurati che la soluzione che scegli sia:

1. Mobile friendly
2. 100% rinominabile
3. Acquisisce recensioni e menzioni da TUTTI i principali siti di recensioni, inclusi siti Web e canali social specifici per verticali.
4. Supporta la risposta alle recensioni direttamente attraverso la piattaforma
5. Ha avvisi automatici e un potente sistema di reporting

Cosa considerare nei servizi di reputazione

Se stai considerando anche un'opzione di servizio da abbinare alla tua piattaforma, allora vorrai assicurarti che il fornitore di servizi che scegli soddisfi alcuni requisiti chiave.

Assicurati che il servizio che scegli soddisfi questi requisiti:

1. Stanno monitorando siti chiave come Google, Facebook e Yelp, ma si assicurano che ricevano anche quelli specifici per verticali (es. AutoMD per quelli del settore automobilistico)
2. Monitoraggio delle menzioni social su tutte le principali piattaforme (Facebook, Twitter, Instagram, ecc). Le menzioni sui social stanno crescendo e possono anche fornire alcuni dei migliori feedback e opportunità di marketing per molti marchi. Avrai bisogno di questo.
3. Se offrono la generazione di recensioni come servizio, assicurati che seguano le linee guida per la raccolta di recensioni di Google e Yelp. Non vuoi che un fornitore di servizi white label danneggi la tua reputazione di agenzia usando tattiche losche e rischiose.
4. Che forniscono questi servizi frequentemente o in base al calendario. Rispondere a una recensione feroce con una settimana di ritardo può avere enormi conseguenze per i tuoi clienti.
5. E infine, assicurati che abbiano una straordinaria capacità di adottare una voce di marca per i tuoi clienti in modo che le risposte si adattino allo stile che i tuoi clienti stanno cercando di ritrarre.

Soluzioni di gestione della reputazione white label da rivendere

Idealmente, non devi mai preoccuparti di vendere solo parti del servizio di gestione della reputazione white label, ma spesso non è la realtà. Che si tratti di restrizioni di budget o semplicemente di esigenze uniche, potresti trovarti a vendere solo porzioni dell'intera offerta. Ecco i principali componenti della gestione della reputazione che sono spesso raggruppati insieme o possono essere rivenduti separatamente ai clienti come prodotto o servizio:

Piattaforma di gestione della reputazione white label

Semplicemente rivendendo la piattaforma nel suo insieme, offri ai tuoi clienti la possibilità di gestire in modo efficiente la propria reputazione, secondo le proprie regole, il che potrebbe essere l'opzione migliore per molti clienti. Questa opzione della piattaforma consente loro di monitorare le menzioni e le recensioni sul Web e anche di rispondere e interagire con queste recensioni e menzioni , il tutto attraverso una dashboard completa. Gli utenti possono quindi essere responsabili di chiedere recensioni anche ai propri consumatori.

Servizi di gestione della reputazione in white label

Ecco alcuni dei servizi relativi alla reputazione white label che potresti voler offrire ai tuoi clienti.

Revisione della reputazione

L'esecuzione di un audit può dare ai tuoi clienti un assaggio di alcune delle menzioni e delle recensioni che circolano sul web di cui probabilmente non erano a conoscenza.

Analisi comparativa competitiva

Molte aziende non hanno un'idea reale di come si posizionano rispetto ai loro principali concorrenti, quindi fornire questo servizio può offrire informazioni che i tuoi clienti potrebbero non aver mai visto prima.

Monitoraggio e risposta come servizio

Se i tuoi clienti sono attività locali estremamente impegnate come tante che conosciamo, allora potrebbero essere interessati a un pacchetto completo di terze parti. Con le opzioni white label, puoi consentire agli esperti del settore di monitorare le menzioni e le recensioni e di rispondere a loro al posto dei tuoi clienti, mentre ottieni tutto il merito!

Generazione di recensioni

Questa è un'area molto grigia che molti fornitori stanno ancora affrontando. Se vuoi offrire questo servizio come white label ai tuoi clienti, assicurati solo che il tuo fornitore non solleciti queste recensioni in un modo che infrange le normative su Google, Yelp e altre piattaforme principali. Customer Voice è uno dei nostri prodotti con cui abbiamo fatto grandi passi avanti per garantire la completa conformità!

Inizia oggi

I prodotti e i servizi white label consentono davvero a chiunque di diventare il padrone del proprio destino, fornendo ai fornitori di servizi di marketing come te tutti gli strumenti necessari per crescere e scalare senza stress (come personale e mancanza di conoscenza/ competenza).

La gestione della reputazione è una necessità per tutte le aziende nell'era del digitale, ma è solo un pezzo dello stack di marketing di cui tutte le aziende hanno bisogno per avere successo nell'ambito del marketing. L'etichettatura bianca può funzionare anche per altre soluzioni, come siti Web, social media e marketing digitale.

Se sei pronto a ridimensionare la tua agenzia come mai prima d'ora, esplora le nostre soluzioni di gestione della reputazione white label e inizia oggi.