Software di chat white label: come creare un chatbot per i clienti

I chatbot sono più popolari che mai. Oltre il 40% delle aziende B2C e quasi il 50% delle aziende B2B le ha già adottate. Anche altri imprenditori stanno salendo a bordo (FinancesOnline). È il motivo principale per cui la tua agenzia dovrebbe aggiungere software di chat white label alle tue offerte di soluzioni.

Scopri 18 consigli per rivendere software e soluzioni white-label ai clienti. Ottieni la guida "Come etichettare in bianco".

Ovviamente, ottenere il giusto software di chat in white label per i tuoi clienti è la chiave. Questa guida esamina i vantaggi dei chatbot white-label e offre suggerimenti per creare chatbot. Esamineremo anche alcune delle nostre migliori scelte per il software di chat in white label.

Perché i chatbot sono così popolari?

Per prima cosa: perché i tuoi clienti hanno bisogno di chatbot?

Ai clienti piacciono. Quasi il 70% delle persone afferma che preferirebbe chiedere a un chatbot piuttosto che navigare su un sito Web (VentureBeat) e la maggior parte ama l'idea che il chatbot sia disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Molti clienti si sentono anche sicuri di ricevere risposte alle domande di base dal software di chat. Ai tuoi clienti piacerà che i chatbot basati sull'intelligenza artificiale possano rispondere alle domande più semplici. Ciò li libera per affrontare le domande più appiccicose. A loro volta, possono fornire un servizio clienti migliore ai clienti con problemi complessi. Per tutti gli altri, il chatbot offre un ottimo servizio più velocemente.

I chatbot fanno anche risparmiare tempo ai team del servizio clienti, il che significa che le aziende risparmiano denaro. Inoltre, sono anche personalizzabili. Ciò significa che i tuoi clienti possono offrire esperienze più personalizzate ai loro clienti.

I vantaggi dell'offerta di software di chat in white label

L'aggiunta di software chatbot alla selezione di strumenti software è una decisione facile. I tuoi clienti lo vogliono e ci sono vantaggi comprovati.

Meno ovvio è il motivo per cui devi scegliere un software di chat white label per i tuoi clienti. Perché non costruisci tu stesso un chatbot o scegli la migliore marca sul mercato?

I prodotti white label presentano vantaggi distinti per le agenzie. Uno è che è molto più veloce e molto più economico implementare un chatbot che qualcun altro ha impiegato del tempo a sviluppare. Inoltre, non devi preoccuparti tanto della manutenzione del bot. La formazione dei chatbot richiede un'enorme quantità di risorse. Potrebbe essere qualcosa che la tua agenzia non ha.

Il software di chat white label è pronto per essere utilizzato immediatamente. Puoi fare un po' per personalizzare il bot per i tuoi clienti e quindi iniziare a distribuirlo. Di conseguenza, puoi mettere questa soluzione nelle mani dei tuoi clienti prima.

Le soluzioni di chat in white label hanno anche margini migliori rispetto a quelle sviluppate internamente. Puoi facilmente aggiungere un nuovo flusso di entrate alla tua attività. L'aggiunta di un chatbot all'attuale suite di servizi dei clienti esistenti non è una vendita difficile. Una buona soluzione di chatbot potrebbe persino attrarre nuovi potenziali clienti.

Infine, il software white label può aiutarti a costruire e mantenere la fedeltà dei clienti. Il software di chat white label aggiunge valore ai tuoi clienti. Ottengono una soluzione di chat di alta qualità e altamente funzionale. Puoi costruire la tua reputazione come fornitore di soluzioni affidabile.

Le migliori scelte per il software di chat in white label

Ci sono molte opzioni per il software di chat là fuori. Anche quando restringiamo il campo solo alle soluzioni white label, ci sono ancora molte scelte. In quali soluzioni vale la pena investire per i tuoi clienti?

Abbiamo selezionato alcune piattaforme popolari che offrono programmi per rivenditori SaaS white label.

Engati

La piattaforma di Engati ha portato a casa il CODiE Award 2021 per la migliore soluzione tecnologica guidata dall'intelligenza artificiale. È come vincere la versione tecnologica di un Oscar (SIIA). La piattaforma Engati utilizza sia l'apprendimento automatico che l'elaborazione del linguaggio naturale.

Altri vantaggi includono il fatto che il bot consente lo sviluppo senza codice. A differenza dei concorrenti, viene fornito con un chatbot preconfigurato. Ciò può far risparmiare tempo a te e ai tuoi clienti durante la configurazione.

Detto questo, Engati attualmente non offre applicazioni specifiche per il servizio clienti. Inoltre, non supportano i bot specifici per le vendite e il marketing.

Tidio

Tidio è una popolare piattaforma di chatbot e offre anche un programma per rivenditori white label. La piattaforma offre 35 modelli che ti consentono di creare robot con pochi problemi. Se te la senti, puoi sviluppare un chatbot personalizzato con un intuitivo builder click-and-drag.

La piattaforma di Tidio include il software di assistenza clienti. Hanno anche programmi specializzati per le vendite e il marketing e un assistente virtuale. Tuttavia, non esiste un bot preconfigurato, quindi dovrai costruire un po '.

SiteGlue AI e chatbot del sito web

SiteGlue AI e Website Chatbot acquisiscono le conversazioni dei clienti e le trasformano in conversioni. Puoi personalizzare i chatbot specifici del settore per soddisfare le esigenze specifiche dei tuoi clienti. Poiché offre uno sviluppo senza codice, non è necessario assumere programmatori o sviluppatori.

Questo bot è basato sull'intelligenza artificiale e si concentra sul marketing e sulle vendite. Può far risparmiare tempo al tuo team aggirando i moduli di contatto. Invece, il bot indirizza i potenziali clienti ad altri canali di contatto in modo che possano interagire prima con un rappresentante umano. Permette anche la pianificazione degli appuntamenti.

Suggerimenti per creare chatbot client migliori

I chatbot sono una tecnologia fantastica che migliora il servizio clienti dei tuoi clienti in un lampo. Possono anche potenziare i loro sforzi di marketing e vendita.

Detto questo, devi distribuire il software di chat nel modo giusto affinché i tuoi clienti ne vedano i vantaggi. Segui questi suggerimenti per creare migliori soluzioni di chat per i clienti della tua agenzia.

Cosa fare per i chatbot dei tuoi clienti

La prima cosa è conoscere i tuoi robot e ciò di cui il tuo cliente ha bisogno o desidera. Ad esempio, un dentista dovrebbe utilizzare un chatbot appositamente progettato per il proprio settore.

Quindi, conosci l'obiettivo del bot. La maggior parte dei robot può rispondere a domande semplici. Ciò potrebbe essere utile per i pazienti odontoiatrici che si preoccupano di un mal di denti a tarda notte. Può anche aiutare i pazienti che hanno una domanda a cui hanno bisogno di una risposta durante una pausa di 15 minuti al lavoro.

Se il tuo cliente desidera programmare gli appuntamenti, tuttavia, potresti aver bisogno di un bot diverso.

Assicurati di dare anche una personalità al chatbot, ma fai attenzione a non rendere il bot troppo gentile o troppo pretenzioso. Dovrebbe essere simile all'uomo, ma deve anche essere pertinente e rimanere puntuale.

Infine, ricorda che il software di chat white label è un supplemento. Se il tuo cliente lo utilizza per il servizio clienti, il bot dovrebbe consentire loro di passare da rappresentanti umani a chat. Se stai facendo marketing con un chatbot, funzionerà meglio come parte di una strategia più ampia e su più fronti.

Cosa non fare quando si utilizzano chatbot white-label

Ci sono molte insidie ​​​​da evitare quando crei chatbot per i tuoi clienti. Abbiamo già menzionato l'errore di rendere il bot "troppo umano".

Un altro errore comune è pensare che il chatbot debba sostituire il team umano. Il bot funziona meglio come supplemento in grado di rispondere a domande semplici o gestire compiti semplici. Una di queste attività potrebbe anche essere il trasferimento del cliente a un agente dal vivo per il follow-up.

Dovresti anche assicurarti che sia facile per i clienti uscire da una chat, altrimenti rischiano di rimanere "bloccati" in un loop. Inoltre, non dovresti presumere che le conversazioni si sposteranno in modo lineare. Il linguaggio può essere ambiguo e i clienti potrebbero non porre sempre le domande giuste. Prova a creare chatbot in modo da anticipare queste sfide.

Offri le soluzioni di chat di cui i tuoi clienti hanno bisogno

Il mercato dei chatbot continuerà a crescere, soprattutto perché sempre più imprenditori locali realizzano il valore del servizio clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Puoi aiutarli ad aggiungere quella funzionalità al loro sito Web e allo stesso tempo potenziare la loro acquisizione di lead.

Il giusto software di chat white label può aiutarti a fornire queste soluzioni con il tuo marchio e aggiungere un nuovo flusso di entrate per la tua agenzia.