Su quali canali di social media dovrebbe concentrarsi il tuo marchio?

Quando Meta lanciò il suo sosia di Twitter, Threads, nell'estate del 2023, i gestori dei social media si affrettarono a imparare tutto il possibile su quello che alcuni consideravano "il killer di Twitter". Saltarono sulla piattaforma e fecero del loro meglio per fare colpo. Più di sei mesi dopo, la fretta è valsa la pena?

Questa è una storia familiare nel marketing. Con la miriade di canali di social media disponibili e la pressione sui marchi affinché rimangano rilevanti, come esperti di marketing siamo costantemente sfidati a determinare i migliori canali di social media su cui i nostri marchi possono concentrarsi.

Se c’è un punto chiave da questa guida, sia questo: le aziende non dovrebbero essere presenti sulle piattaforme di social media senza uno scopo e una strategia chiari dietro la loro presenza. È meglio impegnarsi completamente in alcuni canali in cui sai che il tuo pubblico target trascorre del tempo e in cui il tuo marchio può sviluppare e pubblicare costantemente contenuti utili, piuttosto che creare un account fine a se stesso.

Questa guida è progettata per aiutarti a determinare quali piattaforme di social media sono adatte alla tua attività e come sfruttarle al meglio.

Quali sono le piattaforme di social media più popolari da considerare?

Comprendere le varie piattaforme disponibili e le loro capacità (dati demografici degli utenti, punti di forza e di debolezza) è il primo passo per creare la strategia sui social media del tuo marchio.

Iniziamo con uno sguardo generale all'utilizzo della piattaforma.

Sebbene gli esperti di marketing trascorrano molto tempo a parlare di Meta, YouTube è in realtà la piattaforma di social media più utilizzata. Secondo Pew Research, l'83% degli adulti statunitensi dichiara di utilizzare YouTube. Il 68% dichiara di utilizzare Facebook, il 47% utilizza Instagram e dal 27 al 35% degli adulti afferma di utilizzare Pinterest, TikTok, LinkedIn, WhatsApp e Snapchat.

Ma spetta a qualsiasi operatore di marketing guardare più in profondità rispetto a questi numeri principali. La popolarità di questi canali di social media varia notevolmente in base ai dati demografici. Mentre YouTube ottiene il punteggio più alto in termini di utilizzo in tutte le fasce d'età, LinkedIn e Facebook sono più popolari tra i 30-49 anni e tra i 50-65+. Instagram, Pinterest e X sono in media più popolari tra i giovani di età compresa tra i 18 e i 29 anni (sebbene l'utilizzo sia generalmente inferiore su X rispetto a tutte le altre piattaforme).

Quando consideri dove investire gli sforzi del tuo marchio a lungo termine, un altro fattore da prendere in considerazione è la crescita e il declino degli utenti nei segmenti di pubblico o nei dati demografici specifici. Sebbene YouTube e Facebook dominino il panorama dei social media, la quota di adulti che utilizzano queste piattaforme è rimasta stabile dal 2021; nel frattempo, TikTok e Instagram hanno registrato una rapida crescita nello stesso periodo.

Comprendendo il pubblico su ciascuna piattaforma e quali sono in aumento con gli utenti a cui ti rivolgi, puoi già iniziare a prendere decisioni più calcolate su dove spendere meglio i tuoi sforzi. Dove si colloca oggi il pubblico della tua azienda tra questi dati demografici e quali piattaforme stanno adottando che avranno un impatto domani? Gli obiettivi della tua azienda includono il tentativo di raggiungere un pubblico nuovo e più giovane? Le risposte a queste domande ti aiuteranno a restringere le tue opzioni.

Attribuzione immagine: Pew Research Center

Punti di forza e di debolezza delle principali piattaforme di social media

Prima di dedicare risorse significative allo sviluppo di contenuti su qualsiasi piattaforma, considera i tipi di contenuti supportati da ciascun canale e il modo in cui tali contenuti raggiungono gli obiettivi del tuo marchio.

Youtube

YouTube è una piattaforma solo video e il secondo sito web più visitato a livello globale, dopo Google, il che si traduce in un enorme pubblico potenziale per il tuo brand. Sebbene YouTube sia esso stesso un motore di ricerca, i suoi video hanno anche la priorità nelle ricerche su Google, il che significa che una forte presenza del marchio su YouTube ha l'ulteriore vantaggio di aumentare direttamente la rilevabilità della ricerca organica per il tuo marchio.

Se non disponi delle risorse per sviluppare, pubblicare e interagire costantemente con contenuti video di alta qualità, potrebbe non avere senso che YouTube sia al centro dell'ecosistema dei social media della tua azienda. Tuttavia, è importante notare che in questa fase il video diventerà una parte cruciale di qualsiasi strategia sui social media. Il dominio dei video è evidente nell’investimento che altre piattaforme di social media hanno fatto nell’espandere il numero di formati video “firma” che supportano (tutto, da TikTok a Instagram Reels, Facebook Stories e YouTube Shorts).

Cosa c'è di così bello nel video? È coinvolgente, versatile e offre un ottimo ROI per gli esperti di marketing. Secondo Wyzowl, il 44% delle persone preferisce conoscere un nuovo prodotto o servizio tramite brevi contenuti video rispetto ad altri metodi come leggere un articolo o visualizzare un'infografica. L'87% degli esperti di marketing afferma che il marketing video ha aumentato direttamente le vendite e che i video in formato breve offrono il ROI più elevato di qualsiasi tipo di contenuto dei social media, con video che durano dai 30 ai 60 secondi che hanno il maggior successo.

Attribuzione immagine: Sprout Social

Facebook

Insieme a YouTube, Facebook è la piattaforma di social media più utilizzata e c'è una buona ragione per cui la piattaforma ha continuato a essere un colosso nello spazio dei social media. Originariamente creato per la condivisione generale di contenuti tra amici, familiari e comunità, Facebook supporta più tipi di media, rendendo i marchi meno dipendenti dai soli video per stimolare il coinvolgimento. Ad esempio, la piattaforma fornisce ancora un modo semplice per condividere collegamenti nei post, che può essere una tattica di basso impatto per aumentare il coinvolgimento e il traffico. E, sebbene i cambiamenti avvenuti negli ultimi anni abbiano limitato le opzioni di targeting di Facebook, rimane una piattaforma pubblicitaria relativamente forte con un targeting ampio, un pubblico personalizzato e un pubblico simile ancora disponibile per i marchi da sfruttare.

Facebook è anche una piattaforma abbastanza stabile per raggiungere i Millennials, la Gen X e i Boomer che invecchiano. La crescita degli utenti è rimasta costante dal 2021 e si prevede che aumenterà continuamente negli Stati Uniti tra il 2024 e il 2028 per un totale di 12,6 milioni di utenti (un aumento del 5,04%). Tuttavia, la sua mancanza di trazione tra il pubblico più giovane (l'utilizzo di Facebook da parte dei ragazzi tra i 13 e i 17 anni è solo del 4,8%), evidenzia la necessità di considerare piattaforme alternative se l'obiettivo del marchio è quello di interagire con la Generazione Z e le generazioni più giovani.

Tic toc

Solo video fino alla fine del 2022, TikTok è ancora prevalentemente una piattaforma video in formato breve, sebbene gli aggiornamenti più recenti abbiano esteso la durata dei caricamenti video e introdotto video orizzontali. Si distingue come una solida piattaforma per i brand che cercano di raggiungere la Gen Z e i giovani Millennial, nonché per coloro che desiderano presentarsi a nuovi segmenti di pubblico con interessi di nicchia. L'algoritmo di TikTok eccelle nel mostrare contenuti agli utenti che hanno maggiori probabilità di interagire, il che significa che (con il contenuto giusto) i marchi hanno l'opportunità di raggiungere un vasto pubblico e potenzialmente diventare virali. L'app ha recentemente integrato più funzionalità di acquisto come gli acquisti in-app che semplificano la conversione dell'interesse del pubblico in vendite rapide.

Le funzionalità di TikTok che hanno contribuito a renderlo una piattaforma popolare includono la musica (dopotutto è iniziato come Musical.ly), suoni di tendenza, duetti e cuciture. Tuttavia, le limitazioni su ciò che i brand possono fare con queste funzionalità di TikTok, incluso l’accesso limitato alla libreria completa di musica e suoni di tendenza, possono rendere difficile la presentazione come unica sulla piattaforma.

I marchi che prosperano su TikTok danno priorità alla creatività costante, all'autenticità e alle collaborazioni innovative con i creatori sulla piattaforma. Prima di dare il massimo, valuta se la natura frenetica e informale di TikTok è in linea con il tuo marchio e i tuoi prodotti. Inoltre, preparati a investire una notevole quantità di energia e budget nella creazione e pianificazione dei contenuti. Rimanere rilevanti richiede un'attenzione costante alle tendenze e alle sfide più diffuse sull'app. Anche la pubblicità a pagamento e il marketing degli influencer sono relativamente costosi sulla piattaforma, soprattutto per le piccole imprese.

Nota dell'editore: la redditività a lungo termine di TikTok nel mercato statunitense è incerta. A partire da marzo 2024, è stato presentato e rapidamente avanzato alla Camera un disegno di legge che, se convertito in legge, imporrà alla società madre di TikTok, la cinese ByteDance, di vendere la piattaforma a una società statunitense entro sei mesi. In caso contrario, TikTok verrebbe effettivamente bandito dagli app store e dalla maggior parte dei provider Internet. Questo potenziale divieto non ha ancora rallentato la crescita degli utenti di TikTok.

Instagram

Instagram regna sovrano per la narrazione visiva, offrendo una varietà di opzioni di posizionamento, inclusi post in-feed, caroselli, storie e reel. Ciò lo rende ideale per i settori che prosperano con immagini accattivanti, come moda, bellezza, cibo e viaggi. L'algoritmo della pagina Scopri di Instagram consente ai nuovi utenti di trovare facilmente contenuti in base ai loro interessi e le sue funzionalità di acquisto hanno reso semplice per gli utenti l'acquisto di prodotti all'interno della piattaforma. Poiché è sotto l'egida di Meta, è anche facile condividere contenuti tra Instagram e Facebook, il che potrebbe aiutarti a sfruttare al meglio le risorse che crei adatte a entrambi i canali. Tuttavia, ti consigliamo di evitare di condividere qualsiasi contenuto che hai creato su TikTok on Reels, poiché Instagram penalizza i video caricati con il logo TikTok.

Gran parte di ciò che rende Instagram una piattaforma popolare rende anche difficile distinguersi. Per differenziare il tuo marchio dalla massa sono necessari un coinvolgimento costante e immagini vivaci e accattivanti, il che solleva nuovamente la questione delle risorse: hai a disposizione fotografie originali? Dove stai procurando i contenuti? I contenuti generati dagli utenti (UGC) sono un'opzione? Dopo aver introdotto Reels nel 2020, principalmente per competere con TikTok, Instagram ha dato priorità ai suoi contenuti video; la tua azienda ha la capacità di creare video per Reels? Ti consigliamo anche di considerare se i tuoi prodotti possono essere rappresentati in modo efficace in una rapida istantanea. Sebbene le didascalie possano raccontare una storia, la piattaforma è più adatta per messaggi brevi e di grande impatto.

Pinterest

Un'altra piattaforma altamente visiva, gli utenti vengono su Pinterest in cerca di ispirazione e idee. Ciò lo rende uno strumento potente per presentare ai potenziali clienti il ​​tuo marchio e i tuoi prodotti in un momento in cui sono più ricettivi ai consigli. Con 450 milioni di utenti mensili attivi e quasi la metà di questi utenti con un reddito pari o superiore a $ 100.000, Pinterest è un ottimo posto per raggiungere persone disposte a spendere. Secondo la piattaforma, l'85% degli utenti statunitensi ha effettuato un acquisto in base ai pin dei marchi.

Anche se Pinterest potrebbe non essere la piattaforma di social media più popolare, i pin possono rimanere attivi e presenti sulle bacheche delle persone per molto tempo, indirizzando il traffico al tuo sito web o alle pagine di destinazione dei prodotti anche mesi dopo la pubblicazione iniziale. La maggior parte degli utenti di Pinterest sono donne, in particolare quelle tra i 25 e i 50 anni, il che potrebbe non essere l'ideale per i brand che si rivolgono a un gruppo demografico diverso. Come Instagram, il successo su Pinterest dipende dalla creazione di contenuti visivi accattivanti e di alta qualità. Ciò richiede investimenti continui nella progettazione dei contenuti e nella fotografia.

Padroneggiare l'algoritmo di Pinterest è complicato. Quando vengono visualizzati i risultati di ricerca, la piattaforma va oltre le parole chiave per valutare fattori come la qualità dell'immagine, il comportamento dell'utente (salvataggi, clic) e la popolarità dei pin. Ciò equivale a molti test da parte dei marchi per trovare ciò che funziona meglio.

LinkedIn

LinkedIn si distingue come il principale social network per gli operatori di marketing B2B. Originariamente progettato per il networking professionale, è diventato il sito Web aziendale più popolare, offrendo una vasta gamma di opportunità per i marchi che si rivolgono ai decisori professionisti di tutti i settori. La piattaforma è una potente fonte di lead generation B2B oltre ad aiutare le aziende a scoprire il loro prossimo partner commerciale e ad attrarre i migliori talenti da inserire nei loro team.

LinkedIn è un luogo eccellente in cui le aziende possono condividere competenze su un particolare campo o settore, elevare leader di pensiero all'interno dell'azienda e persino offrire una finestra sulla cultura del posto di lavoro. Oltre ai tradizionali tipi di contenuto che vedrai su altre piattaforme di social media (immagini, video e post di testo) LinkedIn offre anche alcune opzioni uniche per pubblicare direttamente sulla piattaforma, inclusi articoli in stile editoriale, serie di newsletter ricorrenti e documenti come Presentazioni PowerPoint e PDF.

Poiché LinkedIn è una piattaforma professionale, gli utenti si aspettano contenuti di alta qualità con approfondimenti preziosi. Creare contenuti che risuonino con il tuo pubblico e stabiliscano il tuo marchio come leader di pensiero richiede impegno e competenza continui.

Come la maggior parte delle piattaforme di social media, la copertura organica su LinkedIn è diminuita negli ultimi anni. Ciò significa che la pubblicità a pagamento potrebbe essere necessaria per amplificare il tuo messaggio e raggiungere un pubblico più ampio. LinkedIn Ads include una vasta gamma di tipi di annunci, targeting tramite segmenti di pubblico simili e di retargeting e altro ancora. Tuttavia, la maggior parte delle campagne pubblicitarie di LinkedIn hanno un budget giornaliero minimo di $ 10, il che potrebbe rappresentare una barriera all’ingresso per gli operatori di marketing con budget piccoli o poco flessibili.

X (precedentemente noto come Twitter)

X è meglio conosciuta come l'app preminente per le ultime notizie e le conversazioni dal vivo, rendendola un'ottima piattaforma per il tuo marchio per impegnarsi in un discorso pubblico e dimostrare reattività affrontando pubblicamente le preoccupazioni dei clienti. Da quando la piattaforma è stata acquisita da Elon Musk, che ha apportato rapidi cambiamenti tra cui il licenziamento dei membri del team di moderazione dei contenuti e di coloro che si dedicano alla fiducia e alla sicurezza, la piattaforma ha visto una notevole volatilità degli utenti. Tuttavia, leader del settore, politici, giornalisti e altri leader di pensiero rimangono attivi sulla piattaforma. Se queste voci chiave sono parte integrante della tua strategia, potrebbe avere senso continuare a pubblicare e interagire con i contenuti.

Oltre all’imprevedibilità della piattaforma negli ultimi due anni, la natura frenetica di X può rendere difficile per i marchi distinguersi. Il contenuto ha una durata di conservazione breve e richiede una pubblicazione costante per mantenere la visibilità. Sebbene X consenta immagini e video, è principalmente una piattaforma basata su testo, quindi è importante pensare a come il tuo marchio può avere un impatto significativo entro il limite di 280 caratteri.

Discussioni

Threads, la risposta di Meta alle turbolenze di Twitter, ha avuto un inizio esplosivo. Grazie in gran parte alla capacità degli utenti di importare facilmente i propri follower su Instagram, Threads ha accumulato 100 milioni di utenti in soli cinque giorni, battendo il precedente detentore del record, ChatGPT, che ha guadagnato 100 milioni di utenti nei primi due mesi.

L'utilizzo è rapidamente diminuito dopo l'esplosione iniziale e, mentre Meta ha implementato funzionalità ispirate a Twitter (tag, ricerca e sondaggi) nel tentativo di trattenere gli utenti, X rimane il principale canale social per le ultime notizie e i commenti.

Comprendere il tuo pubblico e i tuoi concorrenti sui social media

Armato di preziose informazioni su chi è su ciascuna di queste piattaforme e su come funzionano, ora puoi concentrarti sulla determinazione di dove il tuo pubblico è più attivo e con quali tipi di contenuti interagisce su ciascuna piattaforma.

Un punto di partenza semplice è analizzare i canali in cui sei già attivo per valutare dove il tuo marchio sta registrando il coinvolgimento di maggior qualità.

Studia il comportamento degli utenti e i percorsi di conversione con link di monitoraggio per determinare da dove proviene la maggior parte del traffico coinvolto e del traffico di conversione. Potresti essere sorpreso di vedere che un numero significativo di lead di siti Web di qualità hanno avuto origine da piattaforme a cui oggi non dai priorità.

A quali parametri dei social media dovrebbe prestare attenzione il tuo marchio?

L’analisi del coinvolgimento sulla piattaforma deve andare oltre il conteggio dei Mi piace e delle condivisioni. Su ciascuna piattaforma, pesa parametri come:

• Tasso di coinvolgimento: misura la percentuale dei tuoi follower che interagiscono attivamente con i tuoi contenuti (Mi piace, commenti, condivisioni, clic, ecc.). Dividi il numero totale di coinvolgimenti per la tua portata (numero di persone che hanno visto il tuo post) e moltiplicalo per 100 per ottenere una percentuale. Un tasso di coinvolgimento più elevato indica che i tuoi contenuti sono in risonanza con il tuo pubblico.
• Percentuale di clic (CTR): misura la percentuale di persone che vedono il tuo post e fanno clic su un collegamento che hai incluso. Un CTR elevato suggerisce che i tuoi contenuti non solo sono coinvolgenti ma indirizzano anche efficacemente gli utenti verso l'azione desiderata.
• Menzioni e sentiment del marchio: monitora il modo in cui il tuo marchio viene menzionato sulle piattaforme di social media. Analizza il sentiment di tali menzioni (positivo, negativo, neutro) per comprendere la percezione del pubblico e identificare le aree di miglioramento.
• Commenti e risposte: commenti e risposte indicano un coinvolgimento più profondo. Analizza il contenuto dei commenti per capire cosa risuona con il tuo pubblico e identificare eventuali reclami o domande che devono essere affrontati.
• Contenuti salvati: un utente che salva i tuoi contenuti (aggiunndoli ai segnalibri, aggiungendoli a un elenco) suggerisce di trovarli utili e di voler fare riferimento.

Utilizzo di strumenti di confronto e benchmarking sui social media

Non puoi fare affidamento esclusivamente sulla tua analisi sociale per determinare dove e come raggiungere meglio il tuo pubblico. Gli strumenti di confronto dei social media ti consentono di guardare oltre i tuoi canali social per vedere dove la concorrenza sta riscontrando successo con il proprio pubblico.

• Identifica i tuoi concorrenti, compresi i concorrenti diretti : aziende che offrono prodotti e servizi simili e si rivolgono agli stessi clienti; concorrenti secondari o indiretti: quelli che rientrano nella stessa categoria generale della tua attività ma offrono un prodotto o servizio diverso; e infine, sostituire i concorrenti: aziende che offrono prodotti o servizi diversi ma si rivolgono alla stessa base di clienti.

• Raccogli informazioni su tali concorrenti. Quali canali di social media utilizzano per raggiungere i propri clienti? A quali tipi di contenuti si stanno appoggiando?

• Analizzare i punti di forza e di debolezza della concorrenza. Stanno riscontrando successo grazie alla popolarità del prodotto? La loro presenza sociale è distintiva? Quali argomenti pubblicano più frequentemente? Come bilanciano i contenuti educativi con quelli promozionali? Con quanta costanza pubblicano sui canali in cui sono presenti?

• Determina cosa significano i risultati di questa analisi competitiva per la strategia sui social media della tua azienda. Valuta i tuoi punti di forza e di debolezza rispetto alla concorrenza. Analizzare il panorama competitivo ti aiuterà a individuare dove potrebbero mancare i tuoi concorrenti, dove esistono spazi vuoti e dove le tue attività potrebbero avere un vantaggio competitivo.

Dopo aver ristretto i canali social che ritieni presentino le maggiori opportunità, ti consigliamo di testare diversi tipi di contenuti per migliorare ulteriormente le prestazioni su ciascun canale.

Ad esempio, se hai identificato Facebook come una piattaforma coinvolta per il tuo pubblico, i test A/B forniranno informazioni su come lo stesso argomento si comporta in diversi tipi di contenuto. Forse sperimenti un post con collegamento e poi utilizzi una foto dell'articolo per testare il contenuto dell'immagine.

Studia il modo in cui i creatori e gli influencer nel tuo mercato interagiscono con il pubblico per ottenere suggerimenti e tecniche innovativi che puoi testare sui tuoi canali.

Quando si tratta di esecuzione creativa, è un errore pubblicare semplicemente gli stessi contenuti su ogni canale, ma neanche creare contenuti personalizzati per ciascun canale è efficiente. Nuovi strumenti basati sull'intelligenza artificiale come ATOMM aiutano gli esperti di marketing ad adattare i contenuti originali per canali e segmenti di pubblico diversi utilizzando GenAI.

Lavorare con influencer e creatori

Con l’evoluzione del panorama dei social media nel corso degli anni, influencer e creatori sono diventati una parte cruciale di una strategia di successo sui social media.

Mettere i tuoi contenuti di fronte al pubblico già coinvolto di un influencer può aiutare la tua azienda a raggiungere nuovi potenziali clienti, costruendo al contempo la credibilità della tua attività. Una strategia aziendale di successo si basa sulla differenziazione: cosa puoi offrire ai tuoi clienti che la concorrenza non può offrire? Attingere a influencer e creatori può innescare quei momenti di differenziazione, aiutare il tuo marchio a distinguersi e acquisire nuovi affari.

Come trovi l'influencer o il creatore giusto per rappresentare la tua azienda? Le informazioni che ottieni sul tuo pubblico di destinazione saranno fondamentali per consentirti di restringere la ricerca e scegliere influencer con un pubblico simile sui canali di social media in linea con il tuo marchio.

Attribuzione immagine: Ivan Samkov/@normvanya

Una volta che hai un'idea dei tipi di influencer che stai cercando, le piattaforme di influencer marketing di terze parti possono aiutarti a cercare e controllare gli influencer, gestire i contatti quotidiani, pianificare i contenuti e persino gestire le tue campagne.

Sia TikTok che Instagram hanno un Creator Marketplace in cui puoi facilmente cercare creatori che stanno già pubblicando post sul tuo marchio, settore, area di interesse o nicchia, cercando parole chiave correlate alla tua attività o hashtag pertinenti come potrebbero già fare alcuni dei tuoi creatori target parla del tuo settore o del tuo marchio in modo organico. Non sottovalutare il potere di effettuare le tue ricerche iniziali su ciascuna piattaforma per trovare persone che ritieni possano essere adatte.

Alla fine, le relazioni tra creatore e influencer sono proprio questo: relazioni. Sebbene possa essere forte la tentazione di cercare un nuovo influencer per ogni campagna e iniziativa, è utile costruire relazioni con un numero limitato di creatori che possono davvero conoscere bene il tuo marchio e agire come ambasciatori del marchio durante tutto l'anno. Ancora meglio se questi creatori possono creare contenuti per più canali contemporaneamente.

Focalizza la tua strategia sui social media

Se c’è una costante nel panorama dei social media, è il cambiamento. Il numero di piattaforme sul mercato, le loro basi di utenti, gli algoritmi e le funzionalità sono tutti in costante evoluzione insieme alla nostra cultura digitale.

Non cercare di padroneggiarli tutti, ma rimani sufficientemente informato per prendere decisioni intelligenti su quali piattaforme dovresti padroneggiare adesso e in futuro. Invece di concentrarti su come gestire le metriche di vanità, punta a un coinvolgimento coerente e ricco con un pubblico qualificato. Lascia che sia il tuo pubblico a guidare.

Immagine in primo piano di master1305 su Adobe Stock.