WhatsApp: la chiave per sbloccare il tuo potenziale di marketing EdTech

Negli ultimi anni, il settore Edtech ha registrato una forte crescita. Forbes prevede che il mercato globale Edtech crescerà ogni anno di circa il 16,5%. E questo picco può essere attribuito al forte aumento dell'utilizzo di dispositivi intelligenti.

Parlando di tecnologia intelligente, è innegabile la vasta trasformazione a cui hanno assistito i sistemi educativi tradizionali. L'istruzione e la scuola non sono più comunicazioni unidirezionali.

Poiché i consumatori sono passati online dai mezzi convenzionali, si aspettano un coinvolgimento senza attriti. Ma a causa del crescente rumore, canali come social media, e-mail, riunioni fisiche e avvisi in bacheca sono spesso inefficienti.

La soluzione? Con 2 miliardi e oltre di utenti attivi, una piattaforma di messaggistica che mette in ombra ogni canale di comunicazione è WhatsApp.

Questo articolo copre dieci motivi per integrare WhatsApp per Edtech e sbloccare un maggiore coinvolgimento.

Motivi per cui pensiamo che WhatsApp dovrebbe far parte della tua strategia di marketing per Edtech

Se ti stai chiedendo perché uno strumento di messaggistica comune come WhatsApp dovrebbe essere incluso nella soluzione di marketing del tuo istituto scolastico o della tua azienda, ecco dieci motivi che ti daranno chiarezza:

1. Vasto gruppo demografico di utenti

WhatsApp è un'app di messaggistica predefinita nella maggior parte dei paesi, con oltre 100 miliardi di messaggi scambiati ogni giorno. E la sua base di utenti attivi cresce mensilmente ed è attualmente di 2,24 miliardi, quasi il 30% della popolazione mondiale.

Quindi c'è un'alta probabilità, in base a ciò che vende la tua azienda Edtech e a chi ti rivolgi, molto probabilmente stanno già utilizzando attivamente WhatsApp. Questa vasta fascia demografica di utenti dovrebbe essere un motivo sufficiente per iniziare a utilizzare WhatsApp per comunicare e coinvolgere il tuo pubblico.

2. WhatsApp offre una comunicazione in tempo reale senza soluzione di continuità tra due parti

La comunicazione tramite telefonate o e-mail nell'istruzione è noiosa. Frustra studenti e genitori poiché li lascia con domande senza risposta. Inoltre, i genitori e gli studenti sono tenuti a comunicare con insegnanti e organizzazioni entro l'orario di lavoro standard, in genere dalle 8:00 alle 16:00.

È allora che WhatsApp interviene.

Genitori e studenti potrebbero avere domande su corsi, tasse, esami, eventi, ecc. E WhatsApp porta la comunicazione in tempo reale tra due parti a un livello superiore. È un mezzo di messaggistica senza soluzione di continuità per entrare in contatto con insegnanti o amministrazione e ottenere risposte alle domande in quel momento.

La messaggistica di WhatsApp consente inoltre a insegnanti e amministratori di risparmiare ore di tempo e sforzi altrimenti spesi a chiamare ogni genitore o studente per trasmettere informazioni urgenti.

3. WhatsApp è uno strumento ideale per i luoghi a bassa connettività

WhatsApp utilizza dati minimi e non ha bisogno di un'elevata velocità di Internet per funzionare.

Pertanto, può essere utilizzato per l'insegnamento online e per comunicare senza problemi con persone in aree remote e con scarsa copertura, dove le risorse digitali a supporto dell'apprendimento online sono scarse.

4. WhatsApp ha un'interfaccia intuitiva ed è facile da usare

Non tutti gli educatori sono esperti di tecnologia. Potrebbero non avere le competenze per utilizzare strumenti complessi di collaborazione e videoconferenza come Zoom o Google Meet. Inoltre, la connettività di rete e le funzionalità limitate del dispositivo potrebbero ostacolare la comunicazione.

D'altra parte, WhatsApp è uno strumento piuttosto semplice con una navigazione semplice che non richiede alcuna competenza tecnica. Tutto ciò di cui gli educatori hanno bisogno è uno smartphone di base. Inoltre, la stretta somiglianza dell'app con la messaggistica SMS standard e la facile videoconferenza con un clic rendono più facile per gli insegnanti non esperti di tecnologia adattarsi rapidamente.

Utilizzando l'interfaccia intuitiva e familiare di WhatsApp, gli educatori possono tenere lezioni e insegnare online senza problemi.

5. WhatsApp è più dinamico e facilita le interazioni proattive

Il tipico apprendimento in classe è a senso unico e monotono. Ma WhatsApp è più dinamico e incoraggia interazioni proattive tra studenti ed educatori.

Gli studenti possono ascoltare, guardare, apprendere e comunicare in modo proattivo con gli insegnanti, indipendentemente dalla loro posizione. WhatsApp rende anche più facile per gli studenti inviare compiti, ricevere punteggi o partecipare a discussioni di gruppo WhatsApp, solo per citarne alcuni.

Puoi anche stimolare le interazioni degli studenti inviando notifiche di marketing mirate su WhatsApp, ad esempio richiedendo la loro opinione su un particolare corso, dando seguito alle consegne dopo le date di scadenza, inviando richieste di iscrizione a webinar, ecc.

6. Equipaggiare gli studenti e migliorare la loro esperienza di apprendimento

Un'atmosfera di studio positiva risulta dagli insegnanti che forniscono agli studenti informazioni aggiornate e migliorano la loro esperienza di apprendimento.

Incorporare WhatsApp nel processo di apprendimento può rendere l'esperienza dello studente più interattiva e coinvolgente. Un ottimo punto di partenza è fornire agli studenti clip video, audio, PPT, note e altre risorse educative relative al corso utilizzando WhatsApp.

In questo modo si garantisce che l'apprendimento degli studenti non si interrompa mai fuori dall'aula senza che si sentano sopraffatti dal processo di e-learning.

7. Facilitare il lavoro di gruppo e la collaborazione tra studenti

WhatsApp for education può essere sfruttato anche come strumento per la collaborazione e il lavoro di squadra. Gli insegnanti o gli organizzatori possono creare un gruppo WhatsApp con un clic e aggiungere fino a 1024 studenti per il limite attuale.

Tali collaborazioni tra studenti danno origine a una sensazione di comunità in cui gli studenti rispondono alle domande degli altri e lasciano che imparino insieme come una squadra. Questa è una situazione vantaggiosa anche per gli insegnanti, poiché gli studenti si aiutano a vicenda al di fuori dell'orario di lavoro degli insegnanti, riducendo così il loro carico di lavoro.

8. La possibilità di inviare promemoria per studenti o genitori

L'invio di promemoria tempestivi è il modo migliore per invitare il coinvolgimento. WhatsApp ti consente di automatizzare, programmare e inviare promemoria amichevoli a studenti e genitori per evitare problemi dell'ultimo minuto.

Esempi tipici includono l'invio di notifiche di marketing, come promemoria di pagamento, promemoria di webinar, promemoria di invio di compiti appena prima di una scadenza, esami e molti altri. Ricordare al tuo pubblico tramite WhatsApp in modo amichevole incoraggia il coinvolgimento e i tassi di fidelizzazione tra classi e corsi.

Suggerimento: personalizza i promemoria rivolgendoti allo studente o al genitore per nome per aumentare ulteriormente il coinvolgimento e il tasso di apertura.

9. Più facile raccogliere feedback

Il feedback è essenziale per migliorare le esperienze di apprendimento e comprendere le prospettive degli studenti.

La raccolta di feedback dopo il completamento del corso, ad esempio, consente di identificare eventuali ostacoli che potrebbero aver ostacolato l'esperienza dello studente. Ti dà l'opportunità di migliorare la struttura del corso e ottenere un coinvolgimento più attivo.

Il metodo di feedback più comunemente utilizzato: i moduli di sondaggio di Google sono lunghi e richiedono tempo. WhatsApp è un'ottima alternativa a loro, dove puoi facilmente raccogliere feedback su larga scala utilizzando i chatbot. In questo modo, i tuoi studenti non devono lasciare il loro WhatsApp per registrare le loro risposte e possono inviarle ovunque e in qualsiasi momento.

10. Il supporto agli studenti e le domande frequenti possono essere semplificate

Una comunicazione efficace può ridurre il tasso di abbandono e, nel tuo caso, il numero di abbandoni degli studenti.

Offrire supporto agli studenti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 è un modo per mantenere una comunicazione sana con il tuo pubblico. Studenti e genitori hanno numerose domande su esami, struttura del corso, pagamenti, risultati, ecc. Quindi, come puoi risolvere un numero qualsiasi di domande, indipendentemente dall'ora, senza farli tirare a indovinare?

WhatsApp ti aiuta a configurare ed eseguire il supporto per gli studenti e i chatbot delle domande frequenti che si occupano delle domande degli utenti 24 ore su 24. Puoi anche impostare un sistema in cui le preoccupazioni complicate vengono indirizzate a un agente di supporto umano per ulteriore assistenza.

Il più grande vantaggio della creazione di un chatbot di WhatsApp per Edtech è costruire l'affidabilità degli studenti nella tua azienda o istituzione, portando a conversioni più elevate, come iscrizioni, richieste di corsi, completamenti di programmi, ecc.

Suggerimento per professionisti: puoi persino sperimentare l'aggiunta di AI e ChatGPT su WhatsApp per rispondere alle domande di studenti e genitori.

L'API di WhatsApp Business ti consente di integrare l'intelligenza artificiale conversazionale come ChatGPT nei tuoi chatbot. In questo modo, gli studenti o i genitori non devono navigare su Google e possono ricevere risposte alle loro domande generali su WhatsApp all'istante.

Conclusione

L'interfaccia intuitiva e la facilità di accesso di WhatsApp sono imbattibili. Ma per attingere alla sua pletora di capacità, le aziende Edtech devono esplorare tutte le sue funzionalità e le capacità di automazione.

È qui che entra in gioco un provider API di WhatsApp Business.

Non solo puoi creare comunicazioni personalizzate per aumentare il coinvolgimento degli studenti, ma un fornitore di API di WhatsApp Business ti aiuta anche a collegare le tue campagne di marketing di WhatsApp ad altri canali per un'esperienza omnicanale ben alimentata.

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