Come utilizzare i messaggi di marketing di WhatsApp per le aziende nel 2021

Il desiderio di inviare messaggi di marketing WhatsApp in blocco è forte da anni nel mondo degli affari. WhatsApp, il servizio basato su SMS, è di gran lunga l'app di messaggistica più utilizzata al mondo. Con oltre 2 miliardi di utenti attivi mensili, ogni giorno vengono inviati più di 60 miliardi di messaggi tramite WhatsApp.

Secondo il Facebook Messaging Survey di Nielsen, il 67% degli utenti di app di messaggistica mobile ha affermato di aspettarsi di utilizzare maggiormente la chat per comunicare con le aziende nei prossimi due anni. Inoltre, il 53% degli intervistati afferma di essere più propenso a fare acquisti con un'azienda a cui possono inviare messaggi direttamente.

Chiaramente, l'opportunità di portare il messaggio del tuo marchio davanti a milioni di potenziali clienti su WhatsApp è enorme. Tuttavia, anche con l'app aziendale WhatsApp, la piattaforma deve ancora essere adatta alle aziende, a differenza delle altre piattaforme social di Facebook.

Il marketing su Facebook e Instagram Messenger per le aziende è decollato e il marketing tramite chat su WhatsApp è il prossimo in linea, e prima di quanto tu possa pensare.

MobileMonkey verrà in soccorso per il marketing di WhatsApp nel 2021 con le nuovissime funzionalità aziendali di WhatsApp! Di cui parleremo più approfonditamente in questo articolo.

Ma nel frattempo, discutiamo dell'utilizzo di WhatsApp for business nel presente.

Oggi ti mostrerò i messaggi di marketing di WhatsApp attualmente disponibili, oltre a cosa aspettarti con i nuovi strumenti aziendali ricchi di funzionalità per WhatsApp nel 2021, oltre a come essere in prima linea per usarli.

Ecco la nostra agenda di marketing WhatsApp per questo articolo:

• Quanto è efficace il marketing di WhatsApp nel 2021?
• Il miglior software di marketing WhatsApp.
• Come utilizzare WhatsApp Click-to-Chat per gli esperti di marketing.
• Trasmissione WhatsApp e messaggistica di gruppo per gli esperti di marketing.
• Iniziare con il marketing di WhatsApp per le aziende.

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Quanto è efficace il marketing di WhatsApp nel 2021?

Sebbene WhatsApp non sia ricco di funzionalità come Facebook Messenger per il marketing, si sta muovendo in quella direzione. I marketer che creano campagne che funzionano con, e non contro, le caratteristiche uniche di WhatsApp avranno un vantaggio.

Dal momento che WhatsApp non vende spazi pubblicitari o non ha (ancora) funzionalità specifiche per l'azienda, devi essere innovativo con le idee e l'approccio della tua campagna di marketing WhatsApp.

Oggi ci sono solo pochi strumenti di marketing di WhatsApp che le aziende possono utilizzare all'interno dell'app WhatsApp Business per aiutarli con il servizio clienti, le vendite e il marketing.

Questi strumenti di messaggistica di base includono:

• Un messaggio lontano.
• Un messaggio di saluto.
• Risposte rapide che consentono a un'azienda di salvare e inviare messaggi utilizzati di frequente.
• Account collegati che i clienti possono utilizzare per trovare l'attività su altre piattaforme come Facebook.

WhatsApp fornisce anche statistiche aziendali sull'app aziendale WhatsApp. Le aziende possono visualizzare le metriche, ad esempio quanti messaggi vengono inviati, consegnati, letti e ricevuti. Ciò consente agli esperti di marketing di comprendere meglio il coinvolgimento e le esperienze dei clienti su WhatsApp.

Sebbene WhatsApp sia diverso per portata e funzionalità rispetto ad altre app di messaggistica, è importante sviluppare la tua strategia di marketing di WhatsApp insieme alle tue tattiche generali di marketing tramite chat.

Attualmente, ci sono delle limitazioni che devi affrontare quando sviluppi la tua strategia di marketing di WhatsApp. Prima di tutto, non esiste un account aziendale, quindi se il tuo marchio sta creando un account deve affrontare le stesse limitazioni di qualsiasi altro utente.

Il marketing uno-a-molti su larga scala su WhatsApp è una sfida. Questo perché ogni account WhatsApp è collegato direttamente a un singolo numero di cellulare e c'è un limite di soli 256 utenti WhatsApp a cui puoi inviare messaggi contemporaneamente.

Poiché WhatsApp non offre (ancora) strumenti aziendali o API, le idee per campagne WhatsApp mirate su piccola scala, come gli esempi n. 2 e n. 3 di seguito, sono la strategia migliore al momento.

Tuttavia, è qui che MobileMonkey sta per fare un grande salto nel 2021 con gli strumenti di automazione della messaggistica per WhatsApp.

Messaggi di marketing di WhatsApp n. 1: il miglior software di marketing di WhatsApp

Esistono alcuni strumenti e servizi di marketing di WhatsApp di terze parti che offrono la creazione di più account e gruppi WhatsApp per gli esperti di marketing. Tuttavia, la maggior parte degli strumenti WhatsApp di terze parti può comportare il blocco temporaneo o l'esclusione totale dal servizio.

Inoltre, il marketing di massa dei messaggi di WhatsApp con strategie messe insieme in questo tipo di ambiente può danneggiare il tuo marchio.

Invece, desideri un'app di messaggistica di terze parti affidabile per uso aziendale e di marketing.

Per essere in prima linea per il miglior software di marketing per WhatsApp nel 2021, la scelta è MobileMonkey, senza dubbio.

La mancanza di pubblicità e presenza aziendale su WhatsApp significa che i primi utenti possono davvero distinguersi, se lo fai bene.

Attività commerciali tra verticali che si connettono con i clienti utilizzando la messaggistica WhatsApp per generare vantaggi in aumento dei profitti della chat in tempo reale come:

• Più lead: le aziende possono rispondere istantaneamente e qualificare i lead che iniziano le sessioni di chat.
• Più vendite: le aziende possono chattare istantaneamente con potenziali clienti interessati all'acquisto.
• Migliori esperienze per i clienti: gli strumenti di messaggistica potenziano i clienti fornendo supporto istantaneo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Con le tue informazioni, MobileMonkey si propone di creare i migliori strumenti WhatsApp per aiutare le aziende a essere disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, scalare le comunicazioni di messaggistica, seguire immediatamente e creare avvisi per avvisare i rappresentanti dal vivo di entrare nella chat.

Non appena sarà disponibile il supporto dell'API di Messenger per WhatsApp, le aziende vedranno più strumenti per aiutarle a ridimensionare le risposte ai messaggi e a fornire fantastiche esperienze ai clienti.

MobileMonkey è uno dei principali fornitori di soluzioni della piattaforma Messenger, partner impegnato a fornire gli strumenti più efficaci per le aziende per scalare le proprie capacità di messaggistica.

Le aziende possono raggiungere un numero incredibile di utenti WhatsApp coinvolti su larga scala con gli strumenti che saranno abilitati tramite l'API di Messenger.

Se trarrai vantaggio dai futuri strumenti di messaggistica WhatsApp delle aziende, inizia oggi con le comunicazioni con i clienti per chat dal vivo, SMS e Messenger per Facebook e Instagram!

Crea il tuo account MobileMonkey gratuito o accedi a MobileMonkey per progettare e lanciare esperienze di messaggistica per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi. Avvia flussi di messaggistica già pronti per:

• Crescere una mailing list
• Prenotazione appuntamenti
• Annunci di remarketing per segmenti di pubblico personalizzati
• Chat di assistenza clienti
• E altro ancora!

La piattaforma OmniChatⓇ di MobileMonkey semplifica le campagne di messaggistica e le conversazioni che avvengono attraverso le app di messaggistica più popolari in modo da poter visualizzare e rispondere a SMS, Messenger, chat web e altre conversazioni di messaggistica in un unico posto!

Ma nel frattempo, ecco due opzioni con cui puoi iniziare subito a inviare messaggi di marketing WhatsApp per affari!

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Messaggi di marketing di WhatsApp n. 2: come utilizzare Click-to-Chat per il marketing

WhatsApp fornisce un modo per aggiungere un collegamento click-to-chat al tuo sito Web, alla firma e-mail o alle pagine dei social media che consente alle persone di avviare facilmente una conversazione con il tuo marchio.

Chiunque clicchi su questo collegamento può avviare una chat con un numero a tua scelta. Il collegamento click-to-chat funziona sia sul telefono che su WhatsApp per desktop.

Un WhatsApp Link può anche aprire una chat con un messaggio di saluto automatico da inviare al numero.

Creare il tuo collegamento manualmente è abbastanza semplice. Ci sono tre parti per un collegamento WhatsApp click-to-chat:

1. Il collegamento standard.
2. Il numero di telefono a cui desideri che i clienti inviino un messaggio di testo quando fanno clic sul collegamento.
3. Il testo del modello da visualizzare nel campo di immissione quando fanno clic sul collegamento.

Ad esempio, se desideri creare un messaggio di marketing WhatsApp automatizzato che dice "Ciao! Vuoi saperne di più sull'automazione della chat di WhatsApp?" il tuo link sarebbe simile a questo:

https://wa.me/6174335511/?text=Ciao!%20Want%20to%20learn%20about%20WhatsApp%20chat%20automation?

Tieni presente che le aspettative dei consumatori per la messaggistica riguardano risposte quasi istantanee. Quindi, assicurati di avere le risorse per gestire i tuoi messaggi in arrivo, oppure puoi limitare la disponibilità a finestre di tempo specifiche.

I collegamenti WhatsApp possono aiutarti a generare un messaggio predefinito con cui i tuoi clienti possono contattarti. Puoi condividere questo collegamento con il tuo pubblico quando interagiscono con le tue risorse digitali. Da siti Web e immagini ad annunci ed e-mail, puoi incorporare questi collegamenti nella tua piattaforma e parlare con i tuoi clienti in tempo reale.

Parlare con i tuoi clienti può anche rendere più fluide le tue funzioni di marketing e assistenza clienti. Un collegamento alla chat di WhatsApp può anche aiutarti a raccogliere i numeri di telefono dei tuoi clienti, migliorando la generazione di lead e le vendite.

Messaggi di marketing di WhatsApp n. 3: Messaggi di trasmissione di WhatsApp

Oltre a chattare 1 a 1, la funzione WhatsApp Business App Broadcast consente agli utenti di inviare messaggi in blocco e contenuti multimediali a più contatti contemporaneamente, gratuitamente.

Le aziende possono utilizzare i messaggi di trasmissione WhatsApp per aggiornamenti sui nuovi prodotti, modifiche agli orari di apertura, promozioni e altro ancora.

Una trasmissione WhatsApp o alcuni la chiamano WhatsApp Business Broadcast è una funzionalità disponibile solo nell'app WhatsApp Business. È simile alle chat di gruppo di WhatsApp nello stesso modo in cui ti consente di comunicare rapidamente con molte persone.

La differenza fondamentale in una trasmissione è che invia il messaggio a ciascuna persona individualmente. Quindi, quando quel contatto risponde alla tua trasmissione, risponde in una chat privata dove nessuno dei tuoi altri contatti WhatsApp può vederlo.

Anche se non lo troverai sul sito Web di WhatsApp Business, WhatsApp Business Group è solo un nome che le persone usano quando parlano di gruppi WhatsApp creati nell'app WhatsApp Business.

Potresti pensare che questo suoni troppo bello per essere vero. Bene, ci sono alcune limitazioni gravi.

WhatsApp ha introdotto alcune limitazioni per prevenire lo spamming. Solo i contatti con il tuo numero salvato nella loro rubrica possono ricevere il tuo messaggio broadcast e c'è un numero massimo di 256 destinatari in ogni elenco broadcast.

Perché gli esperti di marketing dovrebbero creare un messaggio di trasmissione WhatsApp?

Un messaggio WhatsApp Business Broadcast può essere utilizzato nello stesso modo in cui invii una newsletter via email.

Puoi utilizzare il tuo messaggio WhatsApp Broadcast per informare le persone sui nuovi prodotti o servizi che offri, sulle interruzioni dei tuoi servizi e su qualsiasi altra cosa che ritieni sia importante inviare al tuo elenco di contatti WhatsApp.

Come creare messaggi di trasmissione WhatsApp

Per creare un messaggio di trasmissione WhatsApp, vai alla pagina Chat che si trova nella parte inferiore dello schermo. Qui troverai le tue liste di trasmissione WhatsApp. Trova dove dice Nuovo gruppo in alto a destra.

Dai un titolo al tuo gruppo WhatsApp. Nell'esempio seguente, vedrai che ho chiamato il mio gruppo WhatsApp "WhatsApp Marketing". Quindi aggiungi i tuoi contatti facendo clic sull'opzione + Aggiungi partecipanti .

Esistono due modi per inviare una trasmissione. Puoi selezionare tutti i contatti a cui desideri inviare una trasmissione e inviarla, oppure puoi organizzare i tuoi contatti con etichette e quindi inviare una trasmissione a uno o più gruppi di contatti etichettati.

Tieni presente che i gruppi di WhatsApp hanno però un limite di utenti. Puoi avere solo fino a 256 persone in una chat di gruppo WhatsApp.

Tuttavia, ecco cosa tenere a mente: tutti nella chat di gruppo possono intervenire e vedere anche le risposte di tutti gli altri .

Quindi, se prevedi di inviare regolarmente messaggi WhatsApp Broadcast a oltre 200 persone, è molto da tenere al passo per il team di assistenza clienti medio. Ancora più importante, non vuoi iniziare una conversazione tra oltre 200 persone in cui ogni persona riceve tutte le risposte.

Importante: ecco come prevenire una mini catastrofe in cui centinaia di potenziali clienti e potenziali clienti stanno perdendo la testa in un enorme messaggio di gruppo...

Dopo aver creato un gruppo WhatsApp, vai su Impostazioni gruppo e fai clic sull'opzione Invia messaggi , quindi seleziona Solo amministratori quando scegli chi può inviare messaggi al gruppo.

Le chat di gruppo ti consentono di inviare messaggi a un massimo di 256 persone contemporaneamente, condividendo messaggi, foto e video.

Iniziare con il marketing di WhatsApp

Ricorda che, come altri servizi di marketing tramite messaggi di testo, parte del potere di WhatsApp è che è legato ai nostri telefoni, che tendono a sembrarci più personali dei nostri computer: non sono condivisi e li portiamo ovunque. Quindi qualsiasi campagna di marketing che affronti dovrebbe riflettere (e rispettare) l'aspetto personale. È qui che i consumatori interagiscono con i loro amici, quindi la fiducia e la creatività sono fondamentali.

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