Whatsapp for Business: canale di coinvolgimento dei clienti di tendenza

Whatsapp e Facebook sono i messenger che le persone usano come mezzo per connettersi con le persone che conoscono. Pertanto, portare un'azienda in quello spazio personale può essere una cosa complicata. Ma poiché Whatsapp for business è una cosa reale ora, ne parleremo ulteriormente in questo blog. Facci prima sapere come Whatsapp Marketing può essere un vantaggio per qualsiasi attività online.

7,7 miliardi di persone in tutto il mondo e la metà di esse dipendono già completamente ed esclusivamente da Internet e dai suoi servizi. Che si tratti di pagare le bollette o ordinare cinese per cena, tutto viene fatto online. Pertanto, vi è un rapido aumento delle attività online. I professionisti del marketing vogliono interagire con le persone dove trascorrono la maggior parte del loro tempo: ONLINE .

Secondo molti rapporti, le prime tre app scaricate dagli utenti Android sono Facebook , Whatsapp e Instagram (nello stesso ordine).

Dato che il marketing su Instagram e Facebook è già in pieno boom, è qui che Whatsapp ha deciso di sbarcare nel mondo del marketing online.

Ma non possiamo confrontare il marketing di Whatsapp con Instagram o Facebook. Poiché Whatsapp è solo l'applicazione di messaggistica ma non Facebook o Instagram. Considerando i messenger, Whatsapp è quello ampiamente utilizzato.

Perché Whatsapp per le aziende?

Se vediamo i dati in tutto il mondo, Whatsapp è emerso come il miglior messenger tra gli altri. I paesi principali in cui utilizzare Whatsapp come messenger di riferimento sono il Brasile e l'Argentina. E nel resto del mondo, l'utilizzo di Whatsapp sta aumentando rapidamente.

Come coinvolgere gli utenti su Whatsapp?

Dato che abbiamo letto molto Whatsapp e Whatsapp for business , la domanda che si pone ora è: come coinvolgere i clienti su Whatsapp? Whatsapp è una piattaforma che viene solitamente utilizzata come mezzo di comunicazione tra amici e familiari. Ma come può attrarre clienti verso il business?

Di seguito ho curato un elenco di idee straordinarie, che puoi rubare totalmente per coinvolgere i tuoi utenti.

1. Pensa in modo creativo

Whatsapp è un mezzo in cui è possibile condividere contenuti multimediali. Pertanto, puoi condividere foto, video o qualsiasi documento correlato direttamente su Whatsapp . Invia ai tuoi clienti meme e gif per attirarli. Andare oltre un testo semplice e informativo è qualcosa di cui i tuoi clienti hanno bisogno.

Inoltre, invece di chiamare o inviare messaggi dettagliati, puoi sempre inviare loro una nota vocale.

2. Messaggi di testo protetti

Whatsapp fornisce la crittografia end-to-end in cui puoi inviare informazioni rilevanti ai tuoi utenti. Questo messenger fornisce un livello di sicurezza per rilevare spam e messaggi inappropriati. Whatsapp ha fatto in modo che gli affari tramite Whatsapp vengano svolti senza inviare spam ai clienti .

3. Comunicare direttamente con gli utenti

Ci sono clienti che sono più attivi sui messenger. Controllano il loro Whatsapp più spesso delle e-mail o dei messaggi di testo. Pertanto, comunicare con loro direttamente tramite questa app di messaggistica istantanea è di grande aiuto per creare un marchio di fiducia .

Whatsapp di recente è stato nelle notizie mentre stavano lanciando un chatbot per il business di Whatsapp. Ma molti consigliano che la chat one-to-one abbia più successo rispetto ai robot che chattano con i tuoi clienti.

4. Conversazione multilingue

Whatsapp è disponibile in più lingue. Pertanto, ora è facile entrare in contatto con persone oltre confine.

Su 7,7 miliardi, 3 miliardi sono utenti accaniti di Whatsapp (provenienti da 180 paesi diversi). Puoi personalizzare e personalizzare i messaggi in base alla loro richiesta, valuta o ora.

5. Coinvolgimento degli utenti su più canali

Molti professionisti del marketing utilizzano il cross-channel per coinvolgere i propri utenti nell'attività. Canali incrociati come notifiche push, SMS ed e-mail vengono utilizzati per mantenere i clienti aggiornati e coinvolti. Con il lancio del business Whatsapp, non è necessario inviare spam ai tuoi clienti con tonnellate di notifiche ogni giorno. Whatsapp ti consente di inviare ai tuoi clienti promemoria, aggiornamenti o ricevute dei loro acquisti. È un'esperienza cross-channel all-in-one per i tuoi utenti.

Come usare Whatsapp per le aziende?

Il coinvolgimento degli utenti su Whatsapp dipende totalmente dal tipo di attività in cui ti trovi. Ma ci sono alcuni messaggi comuni che sono la necessità di ogni azienda. Puoi chiedere un feedback o inviare un aggiornamento ai tuoi clienti.

Ho curato alcuni messaggi che puoi inviare ai tuoi utenti per coinvolgerli. Sentiti libero di rubarne alcuni e inviarli ai tuoi clienti!!

1. Assistenza clienti:

Molte volte ricevi domande che possono presentare reclami sulla tua pagina web. Puoi acquisire il loro numero e connetterti con loro tramite Whatsapp. In questo modo puoi rimanere in costante contatto con gli utenti o inviare guide o messaggi vocali per risolvere i loro quesiti.

2. Promemoria

I clienti potrebbero visitare la tua pagina web, inserire alcuni dettagli e andarsene. Questo è il momento in cui puoi inviare loro promemoria giornalieri finché non completano il processo. Come nel messaggio qui sotto, Symbiosis chiede ai suoi utenti di non perdere l'ultima data di registrazione.

3. Stato dell'ordine

Prima che il marketing di Whatsapp fosse di moda, gli aggiornamenti sugli acquisti venivano inviati tramite e-mail o notifiche. Molte ricerche hanno scoperto che le persone sono più attive nei social messenger rispetto alle e-mail. Pertanto, le aziende dovrebbero adattare l'invio di aggiornamenti tramite Whatsapp.

4. Abbandona il carrello

Ci sono momenti in cui le persone riempiono il carrello e poi lo abbandonano. Potrebbero essere in attesa di una vendita o di qualsiasi altra offerta. Dovresti dire ai tuoi clienti che il loro vestito preferito è in saldo. L'e-mail di vendita potrebbe essere persa, ma i clienti non perderanno mai nessun messaggio su Whatsapp.

5. Trucchi e guide

Questo è il modo migliore per generare traffico verso il tuo sito web. Crea hack e guide interattive per attirare le persone. Come puoi vedere di seguito, un marchio ha inviato una guida di moda ai suoi clienti che farà sicuramente clic sul link.

6. Feedback

Le e-mail per i feedback tendono a essere ignorate dalle persone. Le persone trovano facile fare clic sul collegamento che condividi su Whatsapp per ricevere feedback. Come nel testo sottostante, un resort ha chiesto il feedback del soggiorno del cliente e la sua esperienza.

7. Ricevute e fatture

L'invio di ricevute ai clienti tramite Whatsapp è una buona pratica. Tutte le loro ricevute verranno raccolte in un unico posto, non sparse tra le e-mail. Puoi anche inviare la ricevuta come immagine o allegare il link.

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