Qual è il vero valore delle campagne di marketing via SMS?

Sembra che, da quando abbiamo messo le mani sui cellulari (nemmeno sugli smartphone), abbiamo subito il concetto di invio di sms, noto anche come SMS. Quando non puoi parlare o ascoltare, scrivi: è così semplice. Siamo abituati a ricevere messaggi dai nostri amici e familiari, ma ci iscriviamo volentieri anche a importanti notifiche urgenti dei marchi (es. SMS marketing). Pensa alle notifiche sui voli, agli aggiornamenti delle spedizioni degli ordini e ai messaggi di ritorno in stock. Rispetto all'e-mail, non siamo così riluttanti ad aprire i testi, vero?

Cambiamo marcia qui e indossiamo i nostri cappelli di marketing. Cosa ti dicono queste tendenze? È abbastanza ovvio che la tua strategia di marketing deve includere gli SMS ora, soprattutto mentre gli SMS stanno ottenendo tassi di apertura del 98%. Continua a leggere per ottenere alcune succose migliori pratiche di marketing via SMS.

Avvertimento: i messaggi SMS vengono consegnati nello stesso luogo in cui lo fanno i messaggi personali di familiari e amici. Un numero crescente di esperti di marketing sta sfruttando gli SMS ora, quindi è fondamentale fare attenzione e non ricorrere a marketing SMS eccessivamente familiare e invadente.

• Cos'è il marketing via SMS?
• Perché l'SMS Marketing è importante?
• Qual è il valore dell'SMS Marketing?
• Come fare marketing SMS in blocco?
• Quali campagne SMS posso inviare?

Cos'è il marketing via SMS?

Il marketing tramite SMS è semplice: implica l'utilizzo di messaggi SMS per inviare offerte, promozioni o qualsiasi altro contenuto relativo al marketing. Non sono solo messaggi di massa. Di solito è automatizzato tramite un software di marketing SMS che utilizza i trigger per inviare queste campagne di marketing di testo.

Ad esempio, quando i clienti creano profili sul tuo sito e condividono i loro numeri di telefono, ricevono un SMS di benvenuto. Quindi, man mano che il software apprende di più su ciascun acquirente, può inviare notifiche più rilevanti come prodotti correlati, vendite, ritorno in magazzino e notifiche di spedizione.

Perché il marketing via SMS è importante?

Ecco alcuni motivi per cui dovresti considerare le campagne SMS tra le tue altre iniziative di marketing:

1. Quante volte al giorno controlli il tuo telefono? Probabilmente difficile da contare, ma la media è 80. Sono 80 opportunità per te di inviare il tuo messaggio al tuo pubblico di destinazione!

2. Gli SMS richiedono poca o nessuna progettazione

3. Di solito è percepito come altamente personale

4. Consegna immediata : gli SMS vengono inviati immediatamente ai tuoi utenti, in modo da ottenere rapidamente i dati.

5. Il miglior tasso di coinvolgimento (migliore di e-mail marketing, social media e altri canali di marketing).

Qual è il valore dell'SMS Marketing?

Tutto il marketing si riduce davvero alla fiducia. Qualunque cosa vendiamo, non stiamo solo cercando di ottenere la vendita, stiamo lavorando per creare fiducia. Perché la fiducia è quel legame che trasforma un acquirente in vetrina in un fan delirante: qualcuno che acquista più volte, grida del tuo marchio dai tetti e porta amici.

Gli SMS sono ottimi per creare quella fiducia perché i tuoi clienti si aspettano già notifiche istantanee sui loro ordini. Rispetto alle e-mail che spesso arrivano nella scheda Promozioni o ai post social che semplicemente non vengono classificati abbastanza in alto dall'algoritmo, gli SMS vengono consegnati e letti. Corrisponde esattamente a ciò che un cliente si aspetta: notifiche semplici, brevi, importanti e pertinenti.

Inoltre, molti clienti hanno un'e-mail separata solo per le e-mail promozionali che non controllano mai. Alcune persone addirittura disattivano del tutto le notifiche e-mail. Ma il loro comportamento non è lo stesso quando si tratta di SMS: li ricevono sempre, li vedono e quasi sempre li leggono.

Come fare marketing SMS in blocco?

Tieni a mente: tutti i vantaggi che abbiamo descritto sopra escono dalla finestra nel momento in cui inizi a considerare gli SMS solo come un altro strumento di vendita. L'ultima cosa che tutti vogliono è essere bombardati da promozioni irrilevanti giornaliere o settimanali. Quindi prenditi del tempo per pianificare davvero la tua campagna di marketing.

Assicurati che gli SMS non siano l'unica cosa che stai facendo: altre forme di comunicazione possono comunque essere molto efficaci se eseguite correttamente. E quando tutto funziona perfettamente insieme, ah, questa è la vera esperienza omnicanale che tutti bramano.

Quando si tratta di SMS in blocco, in genere una piattaforma invia messaggi di testo al database dei clienti. Alcune piattaforme non offrono nient'altro, ma probabilmente non è molto utile. Se potessi vedere il rendimento della tua campagna, come si collega ad altre iniziative di marketing digitale e gestire le risposte nello stesso posto, sarebbe molto più utile.

Il modo migliore per assicurarti che la tua campagna abbia successo è tracciare il percorso del tuo cliente e capire quando i clienti vorrebbero ricevere notizie dal tuo marchio. Il semplice invio di messaggi solo perché è uno dei tuoi servizi di marketing non è la strategia giusta.

Quali campagne SMS posso inviare?

Ecco solo alcuni esempi di alcune campagne SMS di grande successo che possono avvantaggiare qualsiasi azienda.

Campagne commerciali

Per gestire queste campagne, un'azienda può utilizzare una funzione di messaggistica SMS o facilitarla tramite un provider di marketing SMS. Ad esempio, un provider di marketing SMS può creare una parola chiave mobile come "BUSSMS" per gestire le interazioni aziendali.

Questi tipi di campagne funzionano meglio quando sono basate sulle vendite e sui ricavi. Per ottenere il massimo da esso, sono importanti l'invio di messaggi altamente personalizzati, l'affermazione audace dell'offerta e l'utilizzo di un invito all'azione. L'urgenza, l'esclusività e la scarsità di solito funzionano meglio per generare conversioni rapide.

La pre-programmazione e l'automazione aiutano a pianificare queste campagne in anticipo e informano immediatamente gli utenti sui nuovi prodotti. È davvero un vantaggio per tutti: un cliente riceve notifiche in tempo reale sui prodotti che stava aspettando e l'azienda non deve muovere un dito: la campagna viene inviata automaticamente!

Campagne di codici promozionali esclusivi

A proposito di esclusività, un'altra campagna di parole chiave per dispositivi mobili SMS valida e di successo di solito si concentra su regali, sconti o coupon. Quando le persone sono allettate dal regalo e dall'adesione, un'azienda può creare un ampio elenco di SMS.

Campagne di notifica

Queste campagne di solito funzionano meglio con i clienti attuali. L'obiettivo è rafforzare la fiducia e la fedeltà del marchio, e ciò si ottiene attraverso sondaggi, sondaggi e concorsi.

Con l'aiuto dell'intelligenza artificiale e dell'apprendimento automatico, gli esperti di marketing possono analizzare il comportamento dei consumatori e le abitudini di acquisto e indirizzare gli abbonati esattamente in base a questo. Diciamo che un cliente di solito acquista un caffè tra le 8 e le 9:00 il lunedì e il giovedì, ma in genere non lo acquista il venerdì. Un marketer può utilizzare i dati sulla posizione e questa conoscenza delle abitudini di acquisto e aggiungere un incentivo a fermarsi al bar mentre si reca al lavoro alle 8:30 di venerdì.

Chatbot

Invece di indirizzare gli utenti alle pagine di domande frequenti e domande e risposte su un sito Web, i semplici chatbot possono rispondere a queste domande comuni. Questo sembra più personalizzato e, ancora una volta, richiede una configurazione solo una volta.

Opportunità non sfruttata

Se non stai utilizzando gli SMS nella tua strategia di marketing, dovresti davvero. Con così tanto potenziale offerto dagli SMS, è facile lasciarsi intimidire e rimandare. Ma iniziare è sempre la parte più difficile. Tuttavia, prima inizi, più velocemente otterrai quelle nuove opportunità di coinvolgimento e ti distinguerai nel tuo settore.

Nel complesso, gli SMS offrono un'enorme quantità di opportunità e puoi iniziare a usarli a tuo vantaggio oggi! Sebbene possa essere complesso, sofisticati strumenti di automazione possono fare tutto il lavoro per te e iniziare subito a farti guadagnare.