Qual è il momento migliore per inviare un'e-mail alla tua lista di marketing?

"Qual è il momento migliore per inviare un'e-mail?" È una domanda che gli esperti di email marketing ricevono molto. E mentre a loro piacerebbe snocciolare un momento migliore definitivo per inviare, non possono.

Perché non esiste.

Se il tuo esperto di email marketing potesse indicare solo uno studio definitivo su quando è il momento e il giorno migliori per inviare un'e-mail, fidati di me, lo farebbero.

Ma sono stati condotti moltissimi studi su quale giorno e ora è il momento migliore per inviare un'e-mail. Il problema è che dicono cose diverse.

Qual è il giorno migliore per l'email marketing?

Un blog popolare ha recentemente fatto una carrellata di studi sull'email marketing, raccogliendo 10 diverse analisi di quando era il momento e il giorno migliori per inviare un'email.

Poiché la maggior parte dei 10 studi ha suggerito un orario o un giorno diverso, c'è una sorta di consenso sul fatto che martedì, giovedì e possibilmente mercoledì siano i giorni migliori per inviare messaggi di email marketing, ma questo è solo se si esaminano molti studi, utilizzando ciascuno di essi come punto dati.

Quindi problema risolto, giusto? Il giorno migliore per l'email marketing è il martedì, giusto?

Non proprio. Odio dirtelo, ma 10 punti dati non portano a una conclusione statisticamente valida. E posso facilmente tirare fuori un altro gruppo di studi che distorcerebbero ulteriormente queste conclusioni.

Ci sono più risposte su quale giorno della settimana è meglio inviare e-mail di marketing rispetto ai giorni della settimana.

Ricordi come i dati di cui sopra hanno generalmente mostrato che i giorni feriali sono i migliori? Bene, ecco la ricerca di Dan Zarrella. Mostra che i giorni migliori per l'email marketing sono i fine settimana. E qui ci sono altri esempi di come questi risultati sono distribuiti su tutta la mappa (e la settimana):

• SEOPressor ha scoperto che, sebbene ci siano alti tassi di apertura e di clic il sabato e la domenica, la loro ricerca li ha lasciati fiduciosi nel dire: "... in generale, martedì, mercoledì e giovedì sono probabilmente i giorni di maggior successo per l'invio della tua email a iscritti."
• Omnisend ha analizzato circa 791 milioni di email all'inizio di quest'anno. Hanno scoperto che il giorno migliore per l'apertura delle email era mercoledì e il giorno migliore per i clic era domenica. Ma giovedì è arrivato secondo sia per aperture che per clic. (A loro merito, SEOPressor e Omnisend raccomandano entrambi di testare quale giorno è meglio inviare per te stesso.)
• Eventbrite ha scoperto che mercoledì è stato il giorno migliore per l'email marketing negli Stati Uniti per i marketer di eventi. Nel Regno Unito era martedì. Ma quando hanno suddiviso i loro dati per categoria, erano su tutta la mappa, come puoi vedere di seguito.

Quindi c'è una tendenza del momento migliore per inviare un'e-mail? SÌ. Sembra essere martedì. Una specie di.

Quindi dovresti inviare le tue e-mail di marketing solo il martedì?

NO!

Ecco perché: la tua azienda probabilmente non ha partecipato a nessuno di questi studi. Quegli studi vanno tutti bene, ma i risultati di quelle altre società non sono i tuoi.

Anche qui non è certo l'unico problema. Questi studi determinano anche il giorno "migliore" da inviare in base a clic e aperture. Questo è un buon modo per misurare il successo delle tue e-mail, ma ciò che conta sono le vendite: le entrate generate. Nessuno di questi studi lo tiene traccia.

Ed ecco ancora un altro problema: anche se la tua azienda fosse inclusa in quegli studi sulla posta elettronica, sarebbe una generalizzazione. Anche se facessi i tuoi test e determinassi quale giorno è il migliore per la tua lista, sarebbe comunque una grande opportunità persa.

Sapere perché?

Perché tutti quegli studi e test trattano tutti gli iscritti alla lista come se fossero la stessa cosa.

Qual è il momento migliore per inviare un'e-mail?

Non solo devi tenere conto del giorno della settimana, ma è anche importante considerare il momento migliore della giornata per inviare una campagna email. Un recente blog di Wordstream ha suggerito che di solito è meglio inviare durante il giorno e una guida generale sarebbe quella di inviare tra le 9:00 e le 11:00 o tra le 13:00 e le 15:00. Ma anche nei loro stessi test, hanno scoperto che si allontanava da queste migliori pratiche.

In altri studi compilati, è emerso che l'ora migliore della giornata per inviare una campagna e-mail dipendeva fortemente dal giorno della settimana in cui invii le e-mail. Il martedì potresti voler inviare alle 10:00, ma il giovedì alle 20:00.

Tutti gli abbonati e-mail non sono uguali

Alla fine della giornata, i tuoi abbonati non hanno tutti le stesse priorità, le stesse abitudini di lettura, le stesse abitudini del dispositivo. Diamine, se stai facendo il tuo lavoro come e-mail marketer, i tuoi abbonati non dovrebbero nemmeno ricevere sempre lo stesso messaggio. Dovresti segmentare i tuoi abbonati in base ai loro interessi e a ciò che hai da dire loro.

Puoi, potresti e persino dovresti personalizzare le e-mail che ricevono, e non solo con i loro nomi. Potresti utilizzare contenuti dinamici per offrire i contenuti che è più probabile che apprezzino.

Anche questa non è più roba avanzata. La maggior parte dei consumatori, inclusi gli acquirenti B2B, si aspetta un certo livello di personalizzazione.

Ma aspetta, non abbiamo ancora finito.

Il modo in cui questi abbonati reagiscono alle tue e-mail non si basa solo sui loro interessi. Il modo in cui rispondono dipende da dove si trovano nel mondo, dal fuso orario in cui si trovano. Le 9:00 di un abbonato sulla costa orientale sono le 6:00 di un altro sulla costa occidentale. Ciò influisce sulla probabilità che aprano le tue e-mail.

Per essere davvero all'avanguardia ora, devi inviare e-mail ai tuoi abbonati quando è più probabile che le aprano. E quel momento magico è diverso per ogni abbonato. Ma quel tempismo personalizzato non è certo l'ultima frontiera. Anche se potessi fare il perfetto studio di email marketing su quando sarebbe meglio inviare alla tua lista personale, ti perderesti comunque. E perdendo tempo alla grande.

Ciò di cui abbiamo bisogno ora per avere successo in questo mercato va ben oltre la personalizzazione e la segmentazione di base. Dobbiamo essere in grado di personalizzare la messaggistica e-mail di ciascun cliente in base a quanto elencato di seguito:

• quando è più probabile che si aprano;
• a quale formato di contenuto è più probabile che rispondano;
• in quale persona dell'acquirente si inseriscono;
• qual è stato il comportamento del loro acquirente passato o il consumo di contenuti;
• dove si trovano nel viaggio dell'acquirente;
• chi è il loro principale contatto di vendita o chi è il loro principale contatto del servizio clienti;
• qual è stato il loro ultimo contatto di vendita o servizio clienti; E
• se è più probabile che rispondano a un messaggio tramite un canale diverso dall'e-mail (come tramite social media, o posta ordinaria o anche una telefonata stravagante della vecchia scuola).

L'elenco potrebbe continuare... ma penso che tu abbia capito.

Quindi portiamo questo al livello successivo.

Perché anche se modellassi il viaggio di un acquirente ideale in base a tutti questi parametri, non avresti comunque un sistema ideale.

Perché ogni acquirente è diverso.

Ogni abbonato e-mail è diverso e anche il viaggio di ogni acquirente è diverso

I percorsi che i tuoi acquirenti stanno intraprendendo durante i loro viaggi per diventare clienti sono vari. Pensa a quei viaggi più come una rete folle (o forse anche una rete neurale) che come un percorso ordinato e ben definito attraverso un parco. Infatti, se volessi davvero costruire il sistema di messaggistica perfetto, dovresti prendere tutti i dati da ogni singolo abbonato e ogni interazione che tutti i tuoi abbonati hanno avuto, quindi utilizzare i computer per costruire modelli basati in parte su quel comportamento e in parte su qualsiasi criterio tu abbia impostato.

Quindi dovresti usare l'apprendimento automatico (un tipo di intelligenza artificiale) per impostare il tutto in modo che il computer possa fare ipotesi plausibili su cosa inviare ogni singolo abbonato ogni volta, attingendo da ciò che il computer saprebbe su tutti gli abbonati precedenti ' comportamento e sul comportamento di ogni particolare abbonato.

Sarebbe un diavolo di cosa, giusto?

Lo pensavamo.

E abbiamo pensato che sarebbe stato così bello, e un tale punto di svolta, che abbiamo investito per realizzarlo.

E funziona!

Il percorso di un acquirente automatizzato ti consente di inviare quel livello di messaggistica sofisticata ai tuoi abbonati. Include:

Segmentazione adattiva

La segmentazione potrebbe non essere personalizzata per ogni singolo abbonato, ma ha senso quando si desidera inviare un'e-mail a tutti in un determinato gruppo. L'algoritmo che esegue Adaptive Journeys può suggerire i modi migliori per segmentare il tuo elenco, in base a dati o comportamenti.

Forme adattive

I moduli sono microconversioni critiche lungo il percorso dell'acquirente. Il nostro sistema li ottimizza automaticamente in modo magico in base a risposte e comportamenti passati.

Invio adattivo

L'algoritmo prevede il momento ideale per inviare un messaggio, non all'intero elenco, ma a ogni singolo abbonato.

Punteggio adattivo

Preparati a portare il tuo punteggio principale nel 21 ^° secolo. Il punteggio adattivo ti consente di automatizzare il punteggio in base a una matrice di parametri.

Canali adattivi

Non ci limitiamo solo alla posta elettronica. I messaggi possono anche essere inviati tramite pagina Web personalizzata, dispositivo mobile o tramite social media.

Quindi la prossima volta che qualcuno ti chiede il giorno migliore per inviare un'e-mail ai propri abbonati, puoi rispondere: “A quale abbonato, per quale tipo di messaggio? Oh sì... e sei sicuro che l'email sarebbe il miglior canale per questo?"

I viaggi adattivi possono aiutarli a trovare le risposte a queste domande.