Ecco cosa ti serve quando costruisci un nuovo negozio eCommerce
Pubblicato: 2022-10-01Tutto ciò di cui hai bisogno per costruire un negozio di e-commerce funzionante
Il lancio di un negozio eCommerce è un'eccellente opportunità per estendere la tua portata e costruire un marchio globale. Il tempismo non potrebbe essere migliore: secondo i dati del censimento statunitense, l'eCommerce è cresciuto di un sorprendente 43% nel 2020 (il primo anno della pandemia) ed è in costante ascesa. [1]
l'eCommerce continua a crescere; le vendite per il secondo trimestre del 2022 negli Stati Uniti hanno rappresentato da soli 257,3 miliardi di dollari , superando le vendite del primo trimestre e le proiezioni delle vendite di eCommerce del secondo trimestre. [2]
Puoi ottenere la tua fetta della torta con un negozio di eCommerce ad alta conversione che garantisce acquisti online senza interruzioni.
Dopo aver lavorato duramente per perfezionare il tuo prodotto e conquistare una posizione nel mercato, non lasciare che una piattaforma o un sistema difettoso impediscano ai clienti di fare il check-out e di tornare al tuo sito.
1. Comprendi le differenze tra (e i vantaggi di) una piattaforma ospitata e open source
Quando scegli un costruttore di siti Web eCommerce all'interno di una piattaforma eCommerce, devi considerare l'hosting web, un servizio che ospiterà il tuo sito su un server per renderlo accessibile online. [3]
Puoi scegliere tra piattaforme ospitate e open source.
Che cos'è una piattaforma ospitata?
Una piattaforma di eCommerce in hosting gestirà la manutenzione, gli aggiornamenti, i protocolli di sicurezza e le patch e qualsiasi problema tecnico che potrebbe sorgere. Gli host web di queste piattaforme garantiranno che il tuo sito web abbia un certificato SSL valido e fornisca ai clienti una connessione Internet sicura.
Questo tipo di piattaforma può farti risparmiare tempo, ma limita anche la flessibilità del design e la personalizzazione del codice. Anche se decidi di aggiornare alcune funzionalità da solo, tali modifiche non verranno trasferite negli aggiornamenti della piattaforma poiché la codifica viene eseguita dagli sviluppatori dell'host web.
Queste soluzioni sono una buona idea se non ti dispiace rinunciare al controllo della progettazione per un sito ad alte prestazioni che puoi creare rapidamente e scalare senza problemi man mano che la tua azienda cresce.
Che cos'è una piattaforma open source?
Una piattaforma di eCommerce open source può anche gestire aggiornamenti e sicurezza, ma ti dà la completa libertà di personalizzare il tuo sito web. Tuttavia, devi avere conoscenze di codifica per utilizzare questo tipo di piattaforma o assumere uno sviluppatore web professionista.
Le piattaforme open source richiedono anche un web hosting separato, il che significa che dovrai trovare un provider affidabile per garantire che il tuo sito web abbia un tempo di caricamento rapido e un tempo di attività minimo del 99,95%.
Sebbene le piattaforme open source siano spesso gratuite, devi considerare le prestazioni, i costi di sviluppo web, le spese di hosting e la scalabilità. Man mano che la tua attività cresce e attira più traffico sul sito web, dovrai aggiungere più server per prevenire tempi di inattività e stare al passo con la domanda.
2. Soddisfa i tuoi clienti con un buon design dell'interfaccia utente e dell'esperienza utente
Il design dell'interfaccia utente (interfaccia utente) e dell'esperienza utente (esperienza utente) sono fondamentali per catturare l'attenzione dei visitatori e convertirli in clienti. Poche persone rimarranno sul tuo sito web se non riescono a trovare ciò che stanno cercando in pochi secondi a causa del disordine o di un layout confuso.
Esaminiamo gli elementi più cruciali del web design user-friendly.
Crea un layout pulito
Un sito web pulito è visivamente accattivante e rende la ricerca di informazioni e prodotti un gioco da ragazzi. I tuoi visitatori non dovrebbero dover saltare attraverso i cerchi per individuare il menu di navigazione, saperne di più sulla tua attività, effettuare ordini o contattare la tua attività.
Quando organizzi i tuoi elementi visivi, assicurati che le tue pagine informative siano facilmente visibili e trasparenti per creare fiducia.
Costruisci una navigazione senza interruzioni
I visitatori del tuo sito web dovrebbero essere in grado di navigare senza frustrazioni. Il layout generale contribuisce a questo, ma anche la barra di navigazione del tuo sito gioca un ruolo cruciale.
Dovrebbe essere visibile nella parte superiore del tuo sito Web, collegandosi ad altre pagine in modo che i visitatori possano trovare rapidamente ciò di cui hanno bisogno. I componenti essenziali per la navigazione includono:
- Una barra di ricerca
- Categorie di Prodotto
- Una pagina di contatto
- Un pulsante del carrello
Puoi inserire altre pagine in un menu hamburger per risparmiare spazio ed eliminare il disordine.
Il responsive web design adatta automaticamente il tuo sito web a diverse dimensioni e risoluzioni dello schermo. Ciò garantisce che i clienti che visitano il tuo sito su dispositivi mobili non abbiano problemi a interagire con esso.
I visitatori non dovranno ingrandire per vedere le immagini dei prodotti e leggere le descrizioni e Google non ti penalizzerà con un ranking SERP (pagina dei risultati dei motori di ricerca) inferiore.
Aggiungi supporto multilingue
Il supporto multilingue è fondamentale per vendere a clienti internazionali e ti aiuterà ad attirare un vasto pubblico.
Un selettore di lingua con un menu a discesa nella barra di navigazione consente ai visitatori di leggere i tuoi contenuti nella loro lingua preferita e vivere un'esperienza di acquisto eccellente.
Integra la ricerca rapida dei prodotti
Il design della pagina del prodotto è l'aspetto più cruciale del tuo negozio eCommerce. Crea categorie per semplificare la ricerca (implementare il completamento automatico), utilizzare immagini di alta qualità da tutte le angolazioni e aggiungere descrizioni dettagliate con dimensioni, colori, dimensioni e materiali accurati.
Includi le recensioni dei clienti per la prova sociale, rendi visibili i prezzi, i costi di spedizione e le tasse e offri consigli personalizzati sui prodotti (eccellenti tattiche di upselling e cross-selling) per migliorare l'esperienza di acquisto complessiva.
L'aggiunta di un widget mini carrello migliorerà anche l'esperienza utente, poiché i clienti non dovranno lasciare la pagina del prodotto prima del checkout.
Garantire un checkout senza attriti
Una procedura di pagamento complicata e lunga che mette alla prova la pazienza delle persone farà rimbalzare molti potenziali clienti e non completerà l'acquisto. Richiedere loro di registrare/creare un account o visualizzare costi imprevisti nella pagina di pagamento aumenta anche i tassi di abbandono del carrello.
La creazione di un checkout di una sola pagina, l'abilitazione della registrazione opzionale, l'eliminazione di costi aggiuntivi e la modifica dei carrelli della spesa possono ridurre l'abbandono del carrello e aumentare i tassi di conversione.
Molte piattaforme di eCommerce includono un calcolatore di tasse e spedizione, ideale per eliminare le sorprese legate ai costi.
3. Utilizzare l'integrazione del canale di vendita
L'integrazione del tuo negozio eCommerce con altri canali di vendita, come Facebook, Instagram, Amazon ed eBay, può aiutarti a raggiungere un pubblico più ampio e aumentare le vendite.
La vendita multicanale migliora l'esperienza del cliente, ispira la fedeltà al marchio e aumenta le entrate. Ad esempio, puoi creare post acquistabili sui social media (anche da contenuti generati dagli utenti) che collegano al tuo negozio. Ciò promuove i prodotti a un pubblico più ampio e rende lo shopping senza soluzione di continuità.
Molte piattaforme di eCommerce si integrano con più canali di vendita, anche offline. Forniscono un sistema POS per semplificare le transazioni tra negozi online e fisici, mantenendo i dati in un luogo centralizzato.
4. Semplifica la gestione dell'inventario e l'evasione degli ordini
Non puoi gestire un negozio eCommerce senza un software di gestione dell'inventario. Sia che tu mantenga i prodotti in stock o ti affidi al dropshipping, hai bisogno di uno strumento per gestire l'inventario, gli ordini e la spedizione.
Il software di gestione dell'inventario ti consente di tenere traccia dei livelli di inventario, semplificare gli ordini di acquisto e vendita e gestire fatture, spedizione e consegna. Aiuta inoltre a ridurre al minimo le spese fornendo informazioni in tempo reale sui tuoi magazzini di stoccaggio, prevenendo carenze di prodotti o scorte eccessive.
Molte piattaforme di eCommerce si integrano con tali strumenti per aiutare gli utenti a gestire i prodotti ed evadere gli ordini. Gestire tutto questo in un unico posto accelera la spedizione e la consegna, migliorando in definitiva la soddisfazione del cliente.
5. Aiuta i clienti a ordinare e controllare in modo più semplice
L'elaborazione di ordini e pagamenti è fondamentale per un'autenticazione utente senza interruzioni e transazioni veloci. Richiede un account commerciante e un gateway di pagamento.
Un account commerciante ti consente di accettare pagamenti elettronici prima di trasferirli sul tuo account aziendale. Un gateway di pagamento è necessario per elaborare le transazioni di pagamento.
Molte piattaforme di eCommerce includono gateway di pagamento per automatizzare l'elaborazione degli ordini e le transazioni e consentono inoltre agli utenti di offrire più opzioni di pagamento, come carte prepagate, di debito e di credito. Molti supportano anche metodi di pagamento alternativi, inclusi portafogli digitali (portafogli elettronici), portafogli mobili e criptovalute.
Alcune piattaforme si integrano anche con software di contabilità per aiutare gli utenti a registrare e segnalare le transazioni finanziarie in un unico posto.
Pronto per lanciare il tuo negozio eCommerce?
Non c'è momento migliore per lanciare il tuo negozio eCommerce e unirti ai ranghi dei leader del settore.
Comprendi che potresti aver bisogno dell'aiuto esterno di uno sviluppatore web o designer per gestire tutti i campanelli e i fischietti, soprattutto se decidi di seguire il percorso della piattaforma di eCommerce open source.
Le funzionalità essenziali del sito Web descritte sopra ti aiuteranno a fornire un'esperienza di acquisto online semplificata che converte i visitatori in clienti fedeli. L'implementazione di ciascuna di queste best practice è fondamentale se vuoi distinguerti e costruire un successo aziendale a lungo termine.
Fonti
- Le vendite di e-commerce sono aumentate durante la pandemia, Census.gov
- Notizie dall'Ufficio censimento degli Stati Uniti - Vendite trimestrali di e-commerce al dettaglio, 2° trimestre 2022, Census.gov
- Miglior costruttore di siti Web di e-commerce, Tooltester.com
- Progettazione di siti Web di e-commerce, Pinterest.com
- La guida definitiva alla progettazione di siti Web di e-commerce, Toptal