Abbiamo chiesto ai professionisti del marketing i punti salienti e le sfide dell'email marketing del 2020. Quali cambiamenti sono stati apportati dalla pandemia e cosa sono cambiati i mailer? Se desideri scoprire quali tendenze dell'email marketing del 2020 prevarranno con maggiore probabilità nei prossimi anni: nuove tecnologie, contenuti, design, dati degli utenti e altre tendenze reali, questo articolo è per te.
Punti salienti dell'email marketing
In generale, tutte queste cose nel 2020 hanno ancora spazio per crescere. Il nostro carico di utenti è ancora solido e la messaggistica e-mail non ha smesso di essere utile per il business. Come puoi vedere, l'email marketing è molto vivo e vegeto al giorno d'oggi. Vediamo perché in particolare.
AMP
AMP (Accelerated Mobile Pages) per e-mail è un framework per aggiungere interattività all'interno dei messaggi di posta elettronica. Questo formato di posta elettronica dinamico fornisce un sottoinsieme di HTML AMP. A causa di ciò, le e-mail si stanno impegnando più che mai. 
Nel 2020 AMP è finalmente diventato uno strumento piuttosto familiare e utile da un giocattolo complesso che era nel 2019. I casi mostrano che AMP ha cambiato radicalmente il coinvolgimento degli abbonati: nessuno si è disperso sull'opportunità di ottenere azione dall'80-90% dei lettori di posta elettronica , il che significa che la tecnologia ha un futuro. Sempre più esempi appariranno nel 2021. Sebbene AMP non diventerà lo standard de facto, ogni e-mail marketer che si rispetti utilizzerà gli scenari AMP e penserà a come tradurli in maggiori profitti.
RFM
L'analisi RFM è un metodo di analisi che consente di segmentare i clienti in base alla frequenza e all'importo degli acquisti e identifica i clienti che portano più denaro. L'abbreviazione RFM sta per: Recency - quanto tempo fa i tuoi clienti hanno acquistato qualcosa da te; Frequenza: quanto spesso acquistano da te; Monetario - e quanti soldi spendono. 
L'automazione e le e-mail attivate continueranno a conquistare il mercato: i carrelli e le visualizzazioni abbandonati sono già diventati lo standard de facto. Il prossimo anno, vedrai un aumento dell'attenzione sui trigger basati sulla segmentazione RFM, in particolare tra quei progetti che non sono adatti a vari algoritmi di raccomandazione.
Email mobili reattive
La verità è che un'alta percentuale di e-mail viene ora letta prima dai dispositivi mobili, mentre si è in movimento. Ciò significa che è probabile che l'email marketing si evolva nella creazione di contenuti mobile-first, piuttosto che semplicemente contenuti ottimizzati per dispositivi mobili. Mobile sarà l'impostazione predefinita, in termini semplici. E il software di automazione dell'email marketing si evolverà per riflettere la tendenza. Dopotutto, quando puoi leggere e rispondere alle e-mail sull'orologio, perché dovresti prima raggiungere il tuo computer desktop, eh?
Esperienza del cliente
Il rapporto più stretto con il prodotto e il trasferimento dell'esperienza del cliente alle comunicazioni continueranno. Le esperienze del marchio su piattaforme di terze parti come i social media e le comunicazioni sono diventate parte dell'esperienza globale del cliente lo scorso anno, per la quale vengono applicate le stesse metriche e regole. Il valore del contatto aumenta in modo significativo e, infine, possiamo dire che l'e-mail dal canale di vendita sta tornando al suo compito originale: mantenere la comunicazione, fidelizzare e aumentare il coinvolgimento e la consapevolezza. Attenzione!
Omnicanale
Stiamo aspettando la crescita dell'omnicanale. Tecnologicamente eravamo pronti per questo un paio di anni fa, tuttavia non erano visibili cambiamenti fondamentali. Per il momento molta attenzione è riservata solo ai chatbot, il che non è male, ma si ha la sensazione che non sia ancora la fine. L'email marketing si unisce ad altri tipi di marketing, aggiungendo social media, messaggistica istantanea e così via per espandere la copertura e ottenere ancora più vantaggi di comunicazione. Vediamo anche come l'email marketing è sempre più intrecciato con i processi CRM nelle aziende ogni anno. Non è ancora sempre tecnologicamente facile, ma senza di essa è già del tutto impossibile da un punto di vista strategico. Un e-mail marketer che non sa e non è interessato a come funziona il servizio clienti nella sua azienda rischia di perdere questa professione.
Disegno
D'ora in poi le due tendenze funzioneranno nel design dell'e-mail: la prima, le lettere di invito all'azione, sarà semplificata e verrà data grande importanza all'esperienza utente dell'e-mail. Il numero di azioni possibili nell'e-mail verrà ridotto e ci sarà sempre meno senso del layout del prodotto. Le e-mail si sforzeranno di fornire l'offerta principale e presentare magnificamente diversi prodotti inclusi in essa. La quantità di attenzione del lettore nel messaggio è in costante calo; diventerà piuttosto pericoloso distogliere questa attenzione da appelli più secondari. I messaggi a lungo letti rimarranno solo nel B2B e in argomenti complessi come la letteratura aziendale, ecc.
Contenuto
Le e-mail di contenuto e la messaggistica di testo normale sono state un'altra cosa da cambiare durante il 2020. La quarantena ha distrutto molte tendenze e tendenze, ad esempio nessuno legge molte informazioni, non risponde alle e-mail e non ama un testo senza immagini. Improvvisamente, si è scoperto che dietro a marchi e influencer, alle persone mancano le persone viventi. Sembra che sia davvero di alta qualità fornire testi chiari e laconici e, cosa importante, tali contenuti live stanno diventando popolari e richiesti anche nel formato e-mail.
Protezione dati
Naturalmente, non c'è modo senza innovazioni legislative. I dati sono il nuovo petrolio e la legislazione si evolverà e si modernizzerà rapidamente per proteggerlo. Molte nuove leggi entrano in vigore in Ucraina, il GDPR in Europa e le iniziative della legislazione russa hanno reso la vita difficile agli spammer. Allo stesso tempo, ciò dovrebbe trasferire le relazioni con il cliente a un nuovo livello. Vedremo.
Nuovi formati e tecnologie
Tecnologie AMP e RFM, utilizzo di feed personalizzati, formazione di offerte personalizzate all'interno delle applicazioni e sui siti, sondaggi e pagamenti all'interno di e-mail, caroselli e così via: tutto questo è migliorato e ha messo radici nel corso dell'ultimo anno. Al momento, è chiaro che lo sviluppo del canale e-mail richiede un miglioramento continuo e sperimentazioni attraverso nuovi formati e tecnologie.
Che cosa succede?
Al mondo delle fantasie rianimate, delle dinamiche approfondite e delle tendenze nella cultura globale dei messaggi di posta elettronica, abbiamo anche aggiunto un design minimalista, in cui tutto ciò che è insignificante passa in secondo piano. Le e-mail di AtomPark 2020 si sono concentrate su elementi visivi, massima interattività e realismo che hanno evocato una risposta emotiva. E abbiamo lavorato sodo, nonostante la quarantena, per presentare tutto questo e anche di più per i nostri clienti. Abbiamo aggiornato il programma per le newsletter via email. La nuova versione 9.50 ha ricevuto una serie di funzioni necessarie:
- Aggiunti nuovi modelli di email;
- È stata implementata un'opzione dell'elenco di segmentazione dei messaggi;
- È ora possibile inviare singoli allegati in base agli elenchi segmentati selezionati;
- Aggiunta di gradienti nell'editor HTML risolta;
- Bug di messaggistica se gli elenchi di messaggi in pausa vengono corretti.
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Le moderne tecnologie ci apriranno nuove porte nell'email marketing. Concludiamo che è richiesto sempre meno un marketer per lavorare manualmente e sempre più modelli e design sono unificati e automatizzati, le conversioni vengono automaticamente richiamate e ricostruite a seconda dei diversi scenari, almeno tutti sono diventati omnicanale. E infine, una risorsa umana inestimabile inizia a essere utilizzata per lo scopo previsto. Già oggi, nella maggior parte dei casi, è più probabile che gli e-mail marketer implementino e innovino con design e testi piuttosto che codificare e inventare temi, layout complessi e anche questa tendenza continuerà. Con più modifiche, punti salienti e tendenze, benvenuto nei commenti qui sotto.
