Serie di altoparlanti SMX East 2014: ciò che conta di più nella SEO mobile con Cindy Krum

All'inizio di quest'anno, il panorama della SEO e del marketing su Internet è cambiato in modo significativo quando il traffico di ricerca mobile ha superato il traffico di ricerca desktop. Il traffico mobile continuerà solo ad aumentare e i marchi e le aziende semplicemente non possono permettersi di perdere le opportunità mobili. Se non hai ancora incorporato la SEO mobile e la strategia social mobile, il momento è arrivato.

Cindy Krum, CEO di MobileMoxie, viaggia per il mondo per istruire le principali aziende e marchi su ciò che conta di più nel marketing mobile, principalmente nelle aree della SEO e dei social media. È anche autrice di "Mobile Marketing: trovare i tuoi clienti ovunque siano". Condividerà le sue opinioni sul palco del Search Marketing Expo (SMX) East 2014 di questo mese in "Cosa dovrebbero fare i SEO con i dispositivi mobili" il 1 ottobre alle 9:00

Continua a leggere per scoprire le informazioni chiave di questo esperto di dispositivi mobili nella sua intervista su tutto ciò che è mobile.

BCI: In che modo le aziende possono passare al meglio a una SEO mobile e a una strategia social? Da dove iniziano?

CK: La gestione aziendale deve iniziare da se stessi, o come marketer, devi spingerli. Se dovessi dire al CEO della tua azienda che deve completare le seguenti tre attività dal proprio cellulare nei prossimi 30 minuti (scegli ovviamente le prime tre conversioni rilevanti per la tua azienda), cosa direbbe? Riuscirebbero a farlo? Si irriterebbero se scoprissero quanto è difficile?

È anche una buona idea capire davvero i casi d'uso mobili che il tuo marchio deve affrontare: potrebbe essere una buona idea fare un elenco. Se sei un'azienda locale, i casi d'uso potrebbero essere qualcosa del genere:

• Qualcuno si è perso cercando di trovare il nostro negozio
• Qualcuno vuole l'indirizzo, il numero di telefono o una mappa
• Qualcuno vuole chiamare in anticipo per effettuare un ordine o controllare il nostro inventario
• Qualcuno vuole controllare le specifiche di un prodotto prima di guidare per ottenerlo

Questo esercizio restituirà risultati diversi per diversi tipi di aziende, ma dovrebbe aiutarti a organizzare la strategia mobile e determinare dove concentrare i tuoi sforzi.

Quali sono i più grandi errori SEO per dispositivi mobili che sono i più facili da correggere?

"Mobile" offre a sviluppatori, esperti di marketing e SEO un elenco completamente nuovo di potenziali confusioni che è facile non notare se non presti attenzione. Di solito trovo la maggior parte dei problemi quando guardo una query "sito:" in Google, se si tratta di un sito specifico per dispositivi mobili, o guardando una scansione di iPhone, se è integrato in Responsive Design.

Quali sono i più grandi errori social sui dispositivi mobili che sono i più facili da correggere?

Sono sempre sorpreso di vedere team di sviluppo davvero avanzati che fanno affidamento esclusivamente su emulatori e simulatori. Questo non va bene. La mia azienda offre emulatori e simulatori mobili e posso dirti per esperienza che sono difficili da mantenere e da mantenere accurati. Facciamo del nostro meglio, ma se stai destinando il budget a un progetto di sviluppo, dovresti anche destinare il budget ai dispositivi di test effettivi. In genere includo 4 dispositivi: un telefono e tablet iOS e un telefono e tablet Android. Verificare che i siti Web funzionino su tutti e quattro è fondamentale. Anche testare le app sul loro sistema operativo nativo, su una varietà di dispositivi è molto importante.

Puoi condividere alcuni dei tuoi esempi preferiti di marchi che funzionano bene sui dispositivi mobili? Mi vengono in mente l'app SitOrSquat di Charmin o l'app Johnson & Johnson Baby BEDTIME...

I marchi se la cavano bene sui dispositivi mobili quando le loro app entrano a far parte della vita dei loro utenti e risolvono un problema. Di seguito parlo di buone app, quindi parliamo di buoni siti Web mobili qui. Quando eseguo il benchmarking di un buon design mobile, guardo i marchi onnipresenti come Facebook, Amazon, Google e, in misura minore, eBay, Pinterest, Twitter. Per un vero esempio di marca di un'ottima esperienza mobile, però, dovrei dire Best Buy. Il loro sito mobile è a conoscenza della posizione, ricorda chi sono e cosa ho acquistato in precedenza. Mi permette di decidere se voglio spedire un articolo o pagare per averlo ritirato nel negozio vicino a casa mia, così posso semplicemente andare a ritirarlo in circa un'ora. Questo è stellare!

Pensando ai siti Web mobili che utilizzo di più nella mia vita reale ... sono principalmente siti Web di utilità e shopping. Il mio comportamento mobile (e le statistiche mostrano che non sono solo) è solitamente un'esperienza multi-schermo. Di solito mi trovo davanti a una TV o a un computer e, a volte, sto facendo qualcosa su un telefono e qualcos'altro su un tablet (è vero – Yikes!). Uso telefoni e tablet quasi in modo intercambiabile. Faccio acquisti su Amazon mentre guardo la TV (l'apice del consumismo, lo so), e a volte leggo notizie di settore o guardo brevi video sul mio dispositivo, durante gli spot pubblicitari. (Onestamente però, non guardo molta TV, quindi le mie esperienze multi-schermo sono principalmente mentre lavoro, utilizzo i social network, e-mail e chat sul mio telefono o tablet e conservo i documenti di lavoro sul mio computer.

I siti Web che tendo a cercare di più sul mio telefono sono sempre informativi, il che indica che la massima "Content is King" si applica ancora sui dispositivi mobili. Una delle mie ricerche mobili più comuni illustra in realtà molte verità sulla ricerca mobile e sulla strategia web mobile: "I cani possono mangiare ______?" Questa è una domanda in cui ho bisogno di informazioni subito, perché il cane è ai miei piedi a chiedere l'elemosina e il cibo è nella mia mano o nel mio piatto, continuando ad invogliare il cane. Se esiste un'app per questo, non si classifica mai nei miei risultati di ricerca di Google (che è un grosso problema per il marketing delle app). Suppongo che dovrei vedere se c'è un'app, ma ci sono molti siti Web che fanno bene il trucco dalla ricerca mobile.

Devi essere un grande marchio per avere successo nel mobile?

Piuttosto il contrario! Penso che stiamo per entrare in un momento in cui avere un sito web ottimizzato per i dispositivi mobili non sarà più un optional. Allo stesso modo in cui la maggior parte delle aziende ha bisogno di un sito Web, ora ha bisogno di un sito Web che funzioni su una varietà di dispositivi diversi. Alcune aziende possono cavarsela con una presenza mobile limitata, ma i consumatori stanno diventando meno indulgenti quando prendono il telefono e scoprono che il sito Web che desiderano non funziona o è molto difficile da usare sui loro telefoni.

Quando ha senso creare un'app mobile?

Ricevo spesso questa domanda e la risposta non è quella che ti aspetteresti: non amo le app. Troppe aziende hanno creato app di "branding" che sono scadenti e non offrono alcun vantaggio rispetto al sito mobile. Nella mia mente, ci deve essere una ragione DAVVERO convincente per creare un'app affinché valga il budget. (Ricorda, per raggiungere il tuo intero pubblico mobile, devi davvero creare due app: una per Android e una per iOS). In generale, se ciò che stai facendo nella tua app può essere eseguito al 100% su un sito Web simile, potrebbe non esserci un motivo convincente per creare un'app. SitOrSquat e Baby BEDTIME sono entrambi fantastici in termini di tentativi di estendere i loro marchi a nuovi aspetti della vita delle persone, ma in sforzi come questo i marchi devono ricordare un paio di cose:

• Conta frequenza e coinvolgimento. Se vuoi stare al telefono di qualcuno, devi essere davvero utile a lungo termine. Non ho figli, quindi non posso parlare con l'utilità dell'app Baby BEDTIME, ma se potesse essere fantastico se non c'è molta concorrenza in questo spazio. Se c'è concorrenza, Johnson & Johnson dovrà essere il migliore in quello che fa, nello spazio delle app, così come nella loro linea di prodotti.
• Pensare a un'app come a un'estensione del marchio non è sufficiente. Le app devono essere davvero prodotti che competono nel loro spazio nel mercato delle app; risorse di cui il marchio è davvero orgoglioso e che soddisfano un'esigenza impellente. Solo perché è per un telefono non significa che puoi semplicemente "telefonarlo".

Quando vedo i marchi fare le cose davvero bene, è perché stanno collegando il mondo online e offline in un modo semplice e utile. L'app Amazon mi consente di scansionare i codici a barre dei prodotti in un negozio, per vedere chi ha un prezzo migliore e/o quanto mi costerà se voglio avere qualcosa ORA, invece di aspettare due o tre giorni per Amazon Prime per ottenerlo alla mia porta. Questo è follemente utile e senza soluzione di continuità!

Generalmente non mangio la pizza, quindi questo non è un grosso problema nella mia vita, ma ho sentito dire che Pizza Hut ha un'app che mi consente di salvare il mio normale ordine di pizza, l'indirizzo e il negozio più vicino, quindi effettuare il mio normale ordine richiede meno superiore a 30 secondi e non implica parlare con nessuno, stare in fila o aspettare in attesa. Brillante!

È possibile che io non sia la norma, ma ho esaminato i telefoni di MOLTE persone (snooping) e ciò che le persone tengono sulla schermata iniziale sono di solito utilità e giochi. Anche le persone molto fedeli al marchio non sono costrette da app cattive o inutili. Quando stai facendo qualsiasi cosa mobile, ma soprattutto un'app, è importante pensare a quale problema stai risolvendo e come lo stanno risolvendo le persone ora, senza la tua app o il tuo sito mobile. La soluzione che fornisci deve essere superiore alla soluzione attuale e deve offrire miglioramenti al di là dell'aggiunta del logo della tua azienda. "Ci sono un miliardo di app meteo là fuori, ma questa è LA NOSTRA" in realtà non è un motivo convincente per qualcuno per scaricare la tua app.

Quali sono le tue cose da fare e da non fare preferite quando si tratta di dispositivi mobili?

Ci sono molti modelli WordPress integrati in Responsive Design, quindi cerca quelli. Inoltre, cerca i plugin che faranno caricare rapidamente le pagine del tuo blog. Salta l'impaginazione sui post lunghi, ma considera le opzioni di caricamento a scorrimento infinito o progressivo. Rendi il carattere abbastanza grande da poter essere letto e non avere mai lo scorrimento da lato a lato. Elimina i popup (eh!) ma prova anche la messaggistica in stile takeover dello schermo su molti dispositivi diversi, con orientamenti diversi (verticale e orizzontale) per assicurarti che possano essere chiusi. Testa tutti i video, le animazioni e JavaScript su tutti i tuoi dispositivi. Testa tutte le funzionalità di condivisione anche su tutti i tuoi dispositivi mobili. I pulsanti di condivisione dovrebbero condividere la versione desktop di una pagina, anche se la persona sta condividendo dal proprio dispositivo mobile. Questo perché la condivisione sarà visibile su desktop e dispositivi mobili e il rilevamento e il reindirizzamento dell'agente utente dal desktop alla pagina mobile corrispondente aiuterà i visitatori mobili, ma la maggior parte dei siti non ha il reindirizzamento dalle pagine mobili alle corrispondenti pagine desktop, quindi gli utenti desktop che hanno fatto clic sul collegamento mobile rimarrebbero semplicemente bloccati con la pagina mobile.

Che tipo di smartphone hai?

Ho molti telefoni che uso per i test, ma quello che attualmente uso per la comunicazione quotidiana è un Nexus 5. In un certo senso, è stato un grande cambiamento rispetto all'iPhone 5; le app Android sono ancora inferiori e difettose, ma quelle che uso effettivamente funzionano bene. Mi piace il Nexus 5 perché ha Google Now, che ritengo importante per comprendere il futuro della ricerca e dell'interattività mobile.

Quali sono le tue app preferite sul tuo telefono?

Ho appena dato un'occhiata ai miei due telefoni usati più di recente; oltre alle app stock, ecco quelle che utilizzo, nell'ordine di frequenza con cui le utilizzo: Facebook, Audible, Netflix, Skype/AIM/G+, Amazon, app bancarie e per carte di credito. Come ho detto, non amo le app, quindi devono essere fantastiche per durare a lungo sui miei telefoni.

Di cosa hanno bisogno i marchi entro il 2015?

1. Un sito ottimizzato per i dispositivi mobili e molti dispositivi di test mobili!
2. Analytics impostato per generare rapporti sul traffico da dispositivi mobili e tablet
3. Conoscenza di base dei problemi SEO e server relativi al traffico mobile

La serie di altoparlanti SMX East 2014 continua la prossima settimana con Lisa Williams, seguita da Joanna Lord e dallo stesso Bruce Clay. Il 30 settembre, Virginia Nussey ed io inizieremo a bloggare dal vivo SMX East 2014. Guarda il programma del nostro blog live qui.