Cosa cercare in un portale clienti white label

L'industria del software è in forte espansione (PR Newswire). Uno dei motivi principali sono gli investimenti delle imprese locali. Negli ultimi anni, sempre più PMI hanno capito la necessità di adottare nuovi strumenti tecnologici e ampliare la propria presenza sul web. Alcuni dei tuoi clienti aziendali locali la pensano allo stesso modo. Forse vogliono portare il loro negozio fisico online per la prima volta. Oppure potrebbe essere che i loro stessi clienti desiderino un modo più semplice per comunicare con loro, ad esempio tramite SMS aziendali. Forse stanno cercando rapporti migliori per il loro marketing. Se i tuoi clienti sono alla ricerca di soluzioni, puoi aiutarli offrendo un portale clienti white label. Un portale offre ai tuoi clienti l'accesso a tutto, dagli strumenti di e-commerce ai report.

Scarica il rapporto approfondito "Stato delle imprese locali" per scoprire in che modo le piccole e medie imprese hanno adottato la tecnologia dall'inizio della pandemia di COVID-19.

Come fai a sapere quale portale clienti white label offrire? Cerca una soluzione con queste funzionalità per garantire che i tuoi clienti ottengano ciò di cui hanno bisogno e altro ancora.

• strumenti di comunicazione integrati
• strumenti di e-commerce
• pianificatore degli appuntamenti
• analitica

Approfondiamo queste funzionalità e quelle che dovresti evitare.

Cerca un portale clienti white label con strumenti di comunicazione integrati

Cominciamo dalle basi. Indipendentemente da ciò che i tuoi clienti vogliono fare con il portale, la piattaforma dovrebbe facilitare la comunicazione, sia con la tua agenzia che con i propri clienti. Un portale clienti ideale, quindi, avrà strumenti di comunicazione.

Idealmente, il portale consentirà diverse modalità di comunicazione. Cerca integrazioni che consentano ai clienti di utilizzare SMS e app come Facebook e Instagram allo stesso modo. In questo modo, i tuoi clienti possono utilizzare il portale per gestire la comunicazione attraverso i canali.

Se i tuoi clienti desiderano utilizzare il portale per comunicare con te, possono farlo anche loro. Possono persino utilizzare il portale per comunicare con gli altri membri del loro team.

Gli strumenti di comunicazione consentono ai tuoi clienti di rimanere facilmente in contatto, indipendentemente da chi stanno chattando.

Ottieni potenti strumenti di e-commerce con il portale clienti giusto

Successivamente, ti consigliamo di cercare un portale clienti che offra un set principale di strumenti per siti Web di e-commerce. Quasi tutti i portali offriranno un costruttore di siti Web per creare un'operazione di e-commerce.

E gli altri strumenti? Ti consigliamo di pensare oltre le nozioni di base quando prendi in considerazione i portali clienti. Se l'unica cosa offerta dal portale clienti è un costruttore di siti Web, le aziende locali potrebbero perdere le vendite. Potresti perdere anche opportunità di upselling.

Cerca un portale clienti che faccia di più per i tuoi clienti. Strumenti come l'automazione della posta elettronica sono essenziali per aiutare le aziende locali a convertire più lead. Con questi strumenti a portata di mano, i tuoi clienti possono migliorare le prestazioni del loro e-commerce.

Assicurati che il portale clienti disponga di un programmatore di appuntamenti

Che si tratti di prenotare appuntamenti o programmare una riunione di gruppo, le aziende prosperano quando dispongono di uno strumento di pianificazione delle riunioni.

Di conseguenza, qualsiasi portale clienti che consideri dovrebbe avere questo strumento come una delle sue funzionalità. Se il portale non ne dispone, i tuoi clienti probabilmente cercheranno altrove uno scheduler. Questa potrebbe essere un'opportunità persa per migliorare la soddisfazione del cliente e la persistenza dei tuoi servizi.

Un portale clienti con un'app di pianificazione degli appuntamenti offrirà solitamente una migliore integrazione. Ciò significa che l'app di pianificazione può connettersi al sito Web del cliente e ai calendari dei membri del team. A sua volta, può sincronizzarsi con i calendari e mostrare ai potenziali clienti quali orari sono disponibili.

Questo semplice strumento è un concentrato di efficienza per le imprese locali, soprattutto perché i clienti richiedono una migliore pianificazione degli appuntamenti (Forbes).

Offri alle aziende locali il potere dell'analisi con un portale clienti white label

Successivamente, vorrai essere sicuro che il portale clienti che offri disponga di potenti strumenti di analisi e reporting. Dopotutto, la maggior parte dei leader aziendali locali vuole sapere se i nuovi strumenti e servizi che stanno adottando funzionano davvero.

Con i giusti report e analisi, possono capire quanto bene converte la nuova pagina di destinazione. Possono vedere esattamente quanto sono efficaci le e-mail automatizzate di “carrello abbandonato”.

Ti consigliamo di cercare un portale che consenta la segnalazione automatizzata. In questo modo, il tuo team non dovrà perdere tempo a raccogliere i dati grezzi e il tuo cliente non avrà bisogno di aspettarti. Possono guardare i numeri ogni volta che hanno bisogno di informazioni, anche se sono le 2 di notte di domenica mattina.

Assicurati che il portale consenta più posizioni

Molte attività commerciali locali, inclusi bar, negozi al dettaglio e ristoranti, gestiscono più di una sede. Controlla se il portale clienti white label che stai considerando può accoglierlo.

Il reporting consolidato per tutte le sedi offre ai clienti un'idea dell'andamento generale della loro attività. I report con suddivisioni per località possono illustrare quali località stanno superando i propri obiettivi. Da lì, tu e i tuoi clienti potete determinare perché alcune sedi hanno più successo.

L'analisi fornisce le informazioni necessarie per creare processi ripetibili e favorire il successo. Possono anche identificare aree di conflitto. Strategie personalizzate per ciascuna località possono aiutare tutti i siti a prosperare.

Controlla le tariffe aggiuntive e i limiti di utenti

Un'altra considerazione per le aziende locali con diverse sedi è se esistono limiti al numero di utenti che possono aggiungere. Potranno invitare l'intero team in tutte le sedi? Oppure dovranno essere strategici e invitare solo poche persone da ogni luogo?

Alcuni portali clienti ti consentono di aggiungere solo un certo numero di membri del team. Altri ti permetteranno di continuare ad aggiungere persone, a pagamento. I migliori portali clienti, tuttavia, consentono alle aziende locali di aggiungere tutti i membri del team di cui hanno bisogno. Ciò semplifica la comunicazione di gruppo, anche se i dipendenti del cliente si trovano in stati o paesi diversi.

Rendi l'utilizzo del portale fluido con più integrazioni

Un portale clienti aiuta a semplificare il flusso di lavoro di un'azienda locale. Fornisce loro strumenti che rendono più semplice per i membri del team svolgere il proprio lavoro.

Le integrazioni aumentano l'utilità di qualsiasi portale. Pensa di nuovo alla comunicazione. Un portale che permette la messaggistica su Instagram e Facebook è sempre più utile di uno che gestisce solo gli SMS.

Lo stesso vale per altri strumenti e servizi chiave di cui le imprese locali di oggi hanno bisogno. I tuoi clienti dispongono di software di fatturazione, software di contabilità, software di calendario... l'elenco potrebbe continuare.

Un portale clienti può semplificare l'accesso a tutte queste diverse piattaforme. Con il portale, c'è un login e un "hub", dove i membri del team del tuo cliente possono accedere a tutto ciò di cui hanno bisogno.

Alcuni portali clienti white label offrono più integrazioni di altri. Ti consigliamo di cercarne uno che offra integrazioni popolari, come Google Workspace, Quickbooks e molti altri. Cerca anche una piattaforma che offra più opzioni. In questo modo, i tuoi clienti potranno continuare a utilizzare le loro soluzioni preferite quando adotteranno il portale. Ciò facilita l'implementazione del portale e ne facilita l'utilizzo da parte dei clienti.

Offri strumenti secondo un modello di prova prima dell'acquisto

Ti consigliamo anche di vedere quali altre integrazioni sono disponibili. In questo modo, i tuoi clienti hanno la possibilità di aggiungere nuovi strumenti che non utilizzano ancora.

Pensa ai componenti aggiuntivi per la SEO o la gestione della reputazione. Anche gli strumenti di marketing sui social media sono popolari. Quali strumenti sono integrati nel portale? Quali altre opzioni hai a disposizione da offrire ai tuoi clienti, in modo che possano fare di più all'interno della piattaforma?

I migliori portali clienti white label sono dotati di accesso a un Marketplace, dove puoi trovare più strumenti. Poiché si integrano con il portale, puoi aggiungerli per i tuoi clienti. Meglio ancora, alcuni portali offrono soluzioni freemium. Con loro, i tuoi clienti possono testare nuovi strumenti prima di acquistare versioni aggiornate.

Perché i tuoi clienti hanno bisogno che tu offra un portale

Scegliere il giusto portale clienti white label è facile quando cerchi queste funzionalità. Potresti ancora farti una domanda fondamentale: perché hai bisogno di offrire un portale clienti per le imprese locali?

La risposta è che i tuoi clienti ne vogliono uno. Vogliono semplificare i loro strumenti e i loro processi e un portale clienti può aiutarli a fare proprio questo.

La vostra agenzia è in un'ottima posizione per offrire loro questa soluzione. Anche se potresti pensare di non essere un'azienda tecnologica, il portale clienti giusto ti consente di diventarlo. I tuoi clienti si fidano già di te per fornire servizi di qualità. Saranno felici se offri loro un portale clienti che li aiuta a far crescere le loro attività.

Perché hai bisogno di un portale clienti white label

Dal momento che stai offrendo ai tuoi clienti un portale, vuoi essere sicuro che contenga il tuo marchio.

L'etichettatura bianca ti consente di confezionare un'ottima soluzione da un partner fidato, quindi consegnarla ai tuoi clienti con il tuo marchio su di essa (Consulenza tecnologica). Ciò, a sua volta, ti aiuta a far crescere la tua agenzia migliorando l'esperienza e il valore del tuo marchio, mentre aiuti i tuoi clienti a far crescere la propria attività.

Scopri cosa può fare un portale clienti

Offrire il giusto portale clienti white label può fare la differenza per i tuoi clienti aziendali locali. Scopri tutto ciò che la piattaforma giusta può fare per aiutarti ad aiutare i tuoi clienti.