Che cos'è il coinvolgimento degli utenti? – La guida definitiva
Pubblicato: 2021-11-16Il coinvolgimento viene analizzato attraverso strumenti analitici e metriche. Un sito Web, ad esempio, può analizzare il numero di visualizzazioni di pagina o il tempo che un utente trascorre sulle pagine. Le aziende si sforzano di migliorare il coinvolgimento degli utenti poiché influisce sui profitti.
Se ti sei chiesto cos'è il coinvolgimento degli utenti e come migliorarlo, ti abbiamo coperto. Il nostro team di CodeFuel ha preparato questa guida con suggerimenti e passaggi utili per aiutarti.
Perché il coinvolgimento degli utenti è così importante?
Questa metrica è importante semplicemente perché le persone interagiscono con ciò che le interessa. Più tempo una persona trascorre impegnata con un prodotto, significa che più investe in quel prodotto.
L'investimento dei tuoi visitatori nel tuo prodotto o servizio aumenta il riconoscimento dell'utente e la connessione con il tuo marchio, producendo in definitiva maggiori opportunità di monetizzazione. Il coinvolgimento degli utenti è una misura correlata al successo o al fallimento di un prodotto o servizio.
Per dirla semplicemente: se gli utenti apprezzano il tuo prodotto e interagiscono con esso, probabilmente acquisteranno e consiglieranno il tuo prodotto ad altri.
Modelli di coinvolgimento degli utenti
Il modello di coinvolgimento degli utenti che utilizzi deve adattare le metriche in base al tipo di sito web che hai. Una volta definito quale modello di coinvolgimento è il più appropriato per il tuo sito web, puoi definire quali metriche dovresti utilizzare.
Siti web ricchi di contenuti
Se il tuo sito web è ricco di contenuti, come un media, un sito di notizie o editori, dovresti concentrarti sull'attività e sulla fedeltà degli utenti. In particolare, migliorando il tempo trascorso sul sito, il numero di pagine visualizzate dall'utente e il tasso di ritorno. Queste metriche possono essere utili per monitorare i siti Web ricchi di contenuti, al fine di mantenere gli utenti sui loro siti il più a lungo e spesso possibile.
Siti di e-commerce
D'altra parte, i siti di commercio dovrebbero concentrarsi sulla spinta degli utenti attraverso la loro canalizzazione di vendita in loco. Misura i dati sull'usabilità, ad esempio il tasso di abbandono del carrello e le statistiche di visualizzazione della pagina. Verifica se gli utenti riescono a trovare ciò che stanno cercando o se abbandonano in un punto del ciclo di vendita.
Siti di vendita specializzati
Se sei specializzato nella vendita di un prodotto specifico, concentrati sulla conversione. Quando arriva un visitatore, i tuoi sforzi di coinvolgimento dovrebbero essere incentrati sulla spinta delle conversioni. Controlla il tempo sul sito e i tassi di conversione per vedere se sei sulla buona strada.
Come monitorare e migliorare il coinvolgimento degli utenti
Per tenere traccia del coinvolgimento degli utenti devi iniziare sapendo quali metriche utilizzare. Gli sviluppatori di applicazioni e i proprietari di siti Web utilizzano metriche diverse per monitorare il coinvolgimento degli utenti. Tuttavia, sarebbe utile rivedere le metriche più comuni, abbiamo preparato un elenco con le definizioni, la formula e gli esempi essenziali:
Frequenza di rimbalzo
Definizione: la frequenza di rimbalzo si riferisce alla percentuale di visitatori di un sito Web che esce dopo aver visitato solo una pagina. Una frequenza di rimbalzo elevata significa che il tuo sito Web è fastidioso o noioso per i visitatori.
Cos'è una buona frequenza di rimbalzo?
In genere, minore è la frequenza di rimbalzo, meglio è. Poiché è praticamente impossibile che nessun visitatore lasci il tuo sito, una buona regola pratica sarebbe puntare a una frequenza di rimbalzo inferiore al 40%.
- Tra il 40% e il 55% è un tasso medio
- Tra il 55% e il 65% significa che devi migliorare rapidamente il tuo sito
- Oltre il 65% necessita di miglioramenti significativi poiché stai perdendo più visitatori di quanti ne stai guadagnando.
Come si calcola la frequenza di rimbalzo?
| Formula della frequenza di rimbalzo |
| La percentuale di visitatori del sito Web che arrivano, non hanno completato alcuna interazione e se ne sono andati |
| Frequenza di rimbalzo = ( visitatori totali della pagina Web che lasciano senza interazioni ) x100 Visitatori totali della pagina web |
Tasso di conversione/tasso di conversione obiettivo
Definizione: il tasso di conversione misura quando l'utente completa l'azione che desideriamo che esegua. Ad esempio, iscriversi a un elenco e-mail, acquistare dal sito Web o scaricare l'app. Si riferisce al numero di conversioni diviso per il numero totale di visitatori.
Qual è un buon tasso di conversione?
Un buon tasso di conversione varierà a seconda del settore. In generale, i tassi di conversione dell'e-commerce sono in media del 3%, mentre in altri settori possono variare dal 2% al 5%.
Come si calcola il tasso di conversione?
| Formula del tasso di conversione |
| La frequenza con cui un clic o una visita determina la conversione di un utente in un cliente. |
| Tasso di conversione = ( conversioni totali attribuite ) x100 Totale n. di clic o visite |
Percentuale di clic
Definizione: si riferisce alla percentuale di persone che fanno clic su un annuncio o su un collegamento specifico sul totale dei visitatori di una pagina, e-mail o annuncio.
Che cos'è una buona percentuale di clic?
La percentuale di clic media su AdWords è di circa il 2%, quindi se il CTR è superiore al 2% può essere considerato elevato. Il benchmark è diverso a seconda del settore, del tipo di annunci e della piattaforma pubblicitaria.
Il CTR mediano nel 2020 per gli annunci su Ricerca Google è sceso all'1,55%. Per gli annunci display è diminuito anche nel 2020. Nel 2021 le tariffe sono rimaste in media allo 0,8% per gli annunci Shopping su Google e all'1,2% in media per gli annunci Shopping su Bing.
Per gli annunci display, le tariffe sono inferiori all'1%. E per quanto riguarda gli annunci di ricerca, il tasso più alto è per gli annunci di ricerca di ristoranti su Google con un CTR dell'11,7% e il 6,93% su Bing.
Come si calcola il CTR?
| Formula CTR |
| Con quale frequenza le persone fanno clic su un annuncio o un collegamento |
| Percentuale di clic = ( Clic totali misurati ) x100 Impressioni totali misurate |
Tasso di abbandono
Definizione: si riferisce alla percentuale di visitatori che abbandona un carrello o completa l'azione prevista. I rivenditori online misurano i tassi di abbandono per monitorare il successo degli sforzi di marketing.
Qual è un buon tasso di abbandono?
Ci sono sicuramente visitatori che non completano l'acquisto o l'attività che desideri da loro. Tuttavia, quanto è troppo? Punta a un tasso inferiore al 40%. Un tasso di circa il 20% è considerato ottimo. I visitatori continueranno a cadere oa causa di problemi di pagamento, ricerca e navigazione.
Come si calcola il tasso di abbandono?
| Formula del tasso di abbandono |
| Il numero di persone che abbandonano il sito prima di completare l'acquisto o l'attività prevista. |
| Tasso di abbandono = ( Transazioni completate ) x100 Transazioni avviate |
Tasso di visitatori di ritorno
Definizione: Google li definisce come il numero di utenti che hanno visitato il tuo sito Web in precedenza e lo fa di nuovo entro un determinato periodo di tempo. Misura la frequenza con cui un utente ritorna dopo una visita iniziale.
Qual è un buon tasso di restituzione/rivisitazione?
Dipende dal settore in cui ti trovi, ma in generale, un buon tasso di visitatori di ritorno è compreso tra il 30% e il 50%. Più di questo e sei in un ottimo posto. Un RVR inferiore al 25% non va bene e dovresti scoprire cosa sta spingendo i tuoi visitatori a stare alla larga.
Come si calcola il tasso di visitatori di ritorno?
| Formula dei visitatori di ritorno |
| Con quale frequenza i visitatori tornano sul tuo sito |
| Visitatori di ritorno = ( Visitatori ripetuti totali ) x100 Visitatori unici totali |
Tempo in loco
Definizione: il tempo medio sul sito è semplicemente quanto tempo un visitatore rimane a visualizzare il tuo sito durante la sessione.
Qual è una buona tariffa per il time-on-site?
Per un buon tempo medio in loco, lo standard è di circa 2-3 minuti. Questo è abbastanza tempo per consentire agli utenti di leggere alcuni contatti e interagire con il tuo sito web.
Come si calcola il tempo sul sito?
| Formula tempo sul sito |
| Per quanto tempo i visitatori rimangono sulla tua pagina |
| Percentuale di clic = ( tempo totale sul sito per più visitatori ) x100 Numero totale di visitatori – Numero totale di uscite |
Durata della sessione
Definizione: la durata della sessione è il tempo in cui i visitatori interagiscono effettivamente con il tuo sito. Alcuni siti hanno una durata definita (30 minuti), ad esempio quando se non registra attività va in timeout della sessione.
Qual è un buon tasso di durata della sessione?
Ovviamente più lungo è, meglio è, ma in media un buon benchmark sarebbe qualcosa al di sopra dei tre minuti.
Come si calcola la durata della sessione?
| Formula della durata della sessione |
| Con quale frequenza le persone fanno clic su un annuncio o un collegamento |
| Percentuale di clic = ( tempo totale sul sito per più visitatori ) x100 Numero totale di visitatori |
Tempo a pagina
Definizione: questo tasso misura il tempo effettivo che i tuoi visitatori trascorrono su una singola pagina del tuo sito web.
Qual è un buon momento sulla pagina?
Viene calcolato misurando la differenza di tempo tra il momento in cui il visitatore è atterrato sulla pagina e il momento in cui passa a quella successiva. Se la persona esce dal sito Web senza fare clic su un'altra pagina, il time-on-page è zero.
Secondo Google Analytics, un buon tempo sulla pagina non è inferiore a 2 minuti. Naturalmente, più a lungo l'utente rimane sulla pagina, migliore sarà il coinvolgimento.
Come si calcola il tempo sulla pagina?
| Tempo a pagina Formula |
| Con quale frequenza le persone fanno clic su un annuncio o un collegamento |
| Percentuale di clic = ( tempo totale nella pagina per più visitatori ) x100 Numero totale di visitatori – Numero totale di uscite |
Pagine per visita
Definizione: indica il numero di pagine che un utente visualizza ad ogni visita al sito. Questa metrica viene calcolata dividendo il numero di visualizzazioni di pagina per il numero totale di sessioni. Ad esempio, se un utente ha una media di pagine per sessione 2, significa che in media gli utenti visitano due pagine prima di lasciare il sito web.
Qual è il buon numero di pagine per sessione?
Lo standard medio del settore è di 2 pagine per sessione. Ciò significa che l'utente si allontana dalla home page e visita una pagina aggiuntiva.
Come si calcolano le pagine per sessione?
| Pagine per sessione Formula |
| Pagine per sessione = ( Numero di pagine visualizzate ) x100 Numero totale di sessioni |
Numero di sessioni per utente
Definizione: è il numero di sessioni avviate dagli utenti per giorno/settimana o mese. Registra il numero di volte in cui un utente visita il sito Web in un determinato periodo di tempo.
Come si calcola il conteggio delle sessioni?
Poiché in Google Analytics, ad esempio, la sessione predefinita scade 30 minuti dopo l'avvio. E le sessioni vengono contate con incrementi di 30 minuti. Pertanto, se un utente avvia una sessione, termina e quindi ricomincia, potrebbe essere conteggiata come una singola sessione. Se invece la seconda sessione inizia dopo 30 minuti, verrà conteggiata come due sessioni diverse.
Numero di azioni/eventi/ per sessione
Definizione: è il numero di eventi o azioni desiderati che un utente esegue nella propria sessione. Ad esempio, passaggio del mouse o clic.
Qual è un buon tasso di eventi/sessioni?
Dipenderà dall'azione o dall'evento specifico che si desidera misurare. Questo determinerà qual è una buona tariffa per il tuo sito. Maggiore è il numero di eventi per sessione, potrebbe indicare un maggiore coinvolgimento.
Come si calcolano gli eventi/sessioni medi?
| Formula Eventi/Sessioni |
| Con quale frequenza le persone fanno clic su un annuncio o un collegamento |
| Percentuale di clic = ( Eventi totali ) x100 Sessioni totali |
Tasso di ritenzione
Definizione: questa metrica misura quanti clienti mantieni una volta che arrivano al tuo sito web. La fidelizzazione dei clienti è importante poiché mantenere i clienti esistenti è meno costoso che investire nell'acquisizione di clienti.
Che cos'è un buon tasso di ritenzione?
Le app, ad esempio, hanno un tasso di conservazione medio del 42% a 30 giorni e un tasso di conservazione del 25% entro 90 giorni. Le app con prestazioni più elevate possono raggiungere il 66%.
Come si calcola il tasso di ritenzione?
| Formula del tasso di conservazione |
| Tasso di conservazione aggregato = ( Utenti attivi mensili ) x100 Installa |
Le aziende possono anche calcolare il tasso di ritenzione alla fine di un periodo di tempo se vogliono misurare una coorte specifica.
Come calcolare il coinvolgimento degli utenti
In base alla natura del tuo prodotto, sono le metriche che devi utilizzare per migliorare il coinvolgimento degli utenti. In genere, le aziende misurano il numero di utenti attivi in un determinato periodo di tempo (giornaliero, mensile o trimestrale).
Se disponi di un sito Web di eCommerce , dovresti concentrarti sulla misurazione del coinvolgimento con le metriche relative all'esperienza di acquisto. Ad esempio, l'usabilità del sito Web, i tassi di abbandono.
Un blog , invece, può monetizzare il sito tramite annunci o link di affiliazione. Pertanto, più a lungo i visitatori trascorrono sul sito, maggiore è l'opportunità di monetizzazione. Pertanto, i blog e i siti di notizie devono concentrarsi su metriche come il tempo trascorso sul sito o le pagine per sessione.
Le applicazioni in genere misurano il coinvolgimento in base al numero di app installate, al tempo che gli utenti trascorrono sull'app e agli eventi per sessione che l'utente completa all'interno dell'app.
Le app di social media, d'altra parte, richiedono il controllo degli stati o la pubblicazione di aggiornamenti. Gli utenti hanno un breve periodo di coinvolgimento con le app dei social media. Pertanto, questi tipi di app devono misurare l'attività dell'utente, gli eventi per sessione, il numero di installazioni e metriche simili.
Errori chiave nella misurazione del coinvolgimento
A volte, vuoi misurare il coinvolgimento ma raggiungi metriche diverse da quelle di cui hai bisogno. Vediamo alcuni esempi.
Errore n. 1: confondere la portata con l'impegno
Potresti pensare di misurare il coinvolgimento quando in realtà stai misurando la portata. Se stai misurando il numero di persone che vedono i tuoi contenuti, fai attenzione che possono essere facilmente manipolati. Pensa a tutti i titoli clickbait che ricevi ogni giorno sul tuo feed. Ad esempio questo di BuzzFeed:
Ma avere persone che visitano il tuo sito non è lo stesso che avere utenti coinvolti. Ciò crea tempi di sessione brevi e frequenze di rimbalzo elevate. Inoltre, la copertura può essere manipolata da annunci a pagamento.
Invece: tieni traccia delle conversioni o degli eventi per sessione .
Errore n. 2: affidarsi troppo al Time-on-page
È positivo quando i visitatori trascorrono del tempo sulla tua pagina, giusto? Beh, dipende. A volte le persone aprono una scheda e poi si allontanano dallo schermo. Quindi avrai un utente che in teoria ha trascorso mezz'ora sulla tua pagina, ma in realtà non l'ha fatto. Come puoi assicurarti di monitorare il coinvolgimento?
Invece: combina il tempo sulla pagina con la misurazione della profondità di scorrimento. Questa metrica ti dice fino a che punto un utente si spinge sulla tua pagina. Un altro modo per verificare se sei sul bersaglio è utilizzare una mappa termica . Questo strumento ti dirà dove i visitatori fanno clic, scorrono o ignorano.
Fonte
Errore n. 3: non ottimizzare la durata della sessione
Vuoi che le persone trascorrano molto tempo sul tuo sito web o sulla tua applicazione. Tuttavia, a volte di più non è sempre meglio. Prodotti diversi possono avere diversi "tempi ideali di sessione". La maggior parte delle app ha utenti che interagiscono tra 3 e 10 minuti per sessione. Ma altre app richiedono meno tempo, ad esempio i timer di produttività.
Invece: trova la durata della sessione ideale per il tuo prodotto specifico e ottimizza l'analisi per quel numero. Usalo come punto di riferimento e misura contro di esso.
Errore n. 4: utilizzare troppe metriche
Non è necessario utilizzare tutte le metriche disponibili là fuori, o anche tutte le metriche nel tuo stack. Quando misuri tutto in ogni momento, diventa difficile concentrarsi sull'obiettivo. Ogni sforzo di coinvolgimento di app e siti Web dovrebbe seguire una strategia chiara. Vuoi creare più coinvolgimento? Ottimizza le tue conversioni?
Invece: trova la metrica più critica e inizia da quella.
Principi di coinvolgimento degli utenti
Ora che abbiamo esaminato le metriche di base, come usarle e come no, è tempo di pensare alla strategia di coinvolgimento. Ci sono alcuni principi chiave da seguire se vuoi avere successo nel coinvolgimento degli utenti.
- Usabilità e coinvolgimento
Se il tuo sito o la tua app non è facile da usare, i visitatori non vorranno utilizzarlo o dedicarci del tempo. Pertanto, se vuoi aumentare il coinvolgimento, verifica innanzitutto l'usabilità del tuo prodotto. Verifica che il tuo sito sia facile da navigare e pulito dal disordine che potrebbe infastidire l'utente. Verifica che la tua app sia facile da usare e offra una buona esperienza utente.
- Concentrati sull'esperienza dell'utente
Per aumentare il coinvolgimento, dovresti concentrarti sull'esperienza dell'utente. Punta a un'app o un sito incentrato sull'utente. Ecco alcuni suggerimenti:
- Aiuta gli utenti a raggiungere i loro obiettivi
- Crea interfacce utente reattive
- Crea contenuti e annunci pertinenti e personalizzati.
- Sviluppa contenuti visivamente ricchi e interattivi.
- Aggiungi valore ai tuoi utenti
In definitiva, il tuo obiettivo dovrebbe essere quello di aggiungere valore ai tuoi utenti. Più rilevanza e valore ottengono dalla tua app o dal tuo sito web, più rimarranno coinvolti.
Coinvolgimento dell'utente vs esperienza dell'utente
Se sei un marketer online, un sito Web o un proprietario di app, è probabile che tu senta spesso parlare del coinvolgimento degli utenti. Aumentare il coinvolgimento degli utenti incoraggia la fedeltà dei clienti, ottiene più riconoscimento del marchio e più vendite.
Spesso le persone confondono il coinvolgimento dell'utente con l'esperienza dell'utente. Tuttavia, l'esperienza dell'utente non è la stessa del coinvolgimento dell'utente. Per dirla semplicemente:
| L'esperienza dell'utente è uno dei fattori che influiscono sul coinvolgimento degli utenti. |
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Esaminiamo le differenze:
Esperienza utente
Si riferisce al modo in cui ti senti quando visiti un sito.
Trovi il sito facile da usare? È attraente e utile? Puoi facilmente completare ciò che vuoi ottenere da esso? Tutti questi elementi formano la tua esperienza utente. Al giorno d'oggi, con la maggior parte delle persone che utilizzano i propri cellulari per le attività quotidiane, l'esperienza dell'utente è una parte fondamentale del successo di un'applicazione.
Alcuni degli elementi dell'esperienza utente includono utilità, usabilità e design. Il tuo sito web è utile? Fornisce le risposte che il tuo pubblico sta cercando? L'usabilità si riferisce alla facilità d'uso e di navigazione. Infine, anche il fascino del design è importante. Il design del sito Web o dell'app deve essere gradevole, pulito e aiutare a indirizzare l'utente verso il proprio obiettivo.
Coinvolgimento degli utenti
Il coinvolgimento dell'utente si riferisce al comportamento dell'utente nei confronti dell'app o del sito web. La differenza tra esperienza utente e coinvolgimento è come andare per la sessione di prova in palestra (esperienza utente) e registrarsi in seguito (coinvolgimento utente).
Il coinvolgimento dell'utente rappresenta le azioni che l'utente intraprende dopo aver sperimentato o interagito con il sito Web, il prodotto o l'applicazione . È il legame tra catturare l'attenzione dell'utente e ispirarlo ad agire. Più un utente è coinvolto, più è probabile che torni sul sito o utilizzi la tua applicazione.
Come coinvolgere emotivamente i clienti
Cos'è il coinvolgimento emotivo
Il coinvolgimento emotivo si riferisce al prendere di mira le emozioni del cliente. Più attingi alle emozioni del tuo pubblico, maggiore sarà il coinvolgimento. Infatti, secondo uno studio, i siti web che hanno un impatto emotivo più forte provocano una maggiore intenzione di acquisto .
Quando fai appello alle emozioni dei tuoi clienti, generi una connessione con loro. Questo è uno dei motivi per cui le campagne emotive hanno un rendimento migliore. Secondo il Neuromarketing Institute, le campagne con contenuto puramente emotivo hanno un rendimento doppio rispetto a quelle con solo contenuto razionale.
Ecco perché ricordi sempre quelle pubblicità emozionali del SuperBowl o quelle con simpatici cuccioli.
Suggerimenti per coinvolgere emotivamente i tuoi clienti:
- Trova i fattori scatenanti emotivi del tuo pubblico:
Ogni pubblico è diverso. Pertanto, scopri cosa fa provare ai tuoi clienti l'emozione che stai cercando con i tuoi contenuti o applicazioni. Ecco alcuni trigger psicologici identificati dai marketer:
- Portare figure di autorità: le persone si fidano delle figure di autorità. Se stabilisci il tuo marchio come un'autorità, migliorerai le tue vendite.
- Tocca il FOMO: la paura di perderti è un potente fattore scatenante. Attingere a questa paura può aiutarti a guidare i tuoi clienti verso il tuo prodotto o servizio.
- Metti il piede nella porta: convincere i tuoi clienti ad accettare una richiesta minore (ad esempio, un download gratuito o un periodo di prova) li rende più aperti a ulteriori richieste.
- Portare una prova sociale: le persone si fidano dell'opinione degli altri. Questo è ciò che ti spinge a cercare recensioni, stelle, punteggi online prima di acquistare qualcosa online. Aggiungi testimonianze e recensioni ai tuoi contenuti.
- Crea anticipazione: annuncia il rilascio di una nuova funzionalità, evento o lancio con tempo sufficiente e supporta le campagne che creano un senso di anticipazione nell'utente.
- Creare polemiche: a volte, è bene scuotere la barca e creare una campagna o un contenuto controverso sui social media. La controversia è un modo potente per attirare le persone.
- Crea una community: i tuoi clienti saranno più coinvolti se si sentiranno parte di una community di utenti. In che modo i tuoi contenuti, prodotti/servizi o applicazioni fanno sentire i clienti come parte di una comunità?
Oltre a toccare questi fattori scatenanti emotivi, puoi attingere all'umorismo, raccontare una storia, fare appello all'empatia e alla compassione per coinvolgere emotivamente i tuoi clienti.
Crea il tuo modello di coinvolgimento degli utenti
Gli esperti concordano sul fatto che il coinvolgimento degli utenti dovrebbe essere incentrato su concetti chiave:
Concetti chiave
- Esperienza utente: è essenziale per ogni servizio e prodotto. Se desideri monetizzare un sito Web, sviluppare un'app, l'esperienza utente deve essere al centro delle tue attività di marketing, monetizzazione e progettazione.
- Coinvolgimento cognitivo: misura quanto gli utenti siano intellettualmente connessi all'esperienza. Puoi misurarlo attraverso mappe di calore, studi di tracciamento oculare e ricerche di neuromarketing.
- Coinvolgimento dell'interazione: le interazioni sono la base del coinvolgimento, mostrando come l'utente percepisce il valore complessivo.
- Coinvolgimento sensoriale: si riferisce alle risposte fisiologiche dell'utente a un'esperienza, che riflettono il loro coinvolgimento generale. Puoi monitorare la frequenza cardiaca, la dilatazione della pupilla e simili, per misurare l'efficacia del design e dell'interfaccia utente.
7 Regole di coinvolgimento degli utenti per un sito web
Sai cosa fa scattare il tuo utente e vuoi iniziare a costruire la tua strategia di coinvolgimento degli utenti. Ecco 7 regole che dovresti seguire per aumentare il coinvolgimento di successo nel tuo sito web.
1. Personalizza il contenuto:
Il marketing personalizzato funziona sempre meglio dei contenuti impersonali e non mirati. Utilizza il monitoraggio e l'analisi degli utenti per fornirti le informazioni di cui hai bisogno per migliorare i tuoi contenuti e quindi aumentare il coinvolgimento.
2. Cerca di mantenere gli utenti in loco
Dovresti usare tutti i trucchi del libro per cercare di mantenere i tuoi utenti più a lungo sul tuo sito web. Ad esempio, utilizza i link interni nelle tue pagine. Ciò manterrà i tuoi utenti a leggere i tuoi contenuti, prolungando il tempo sul sito e diminuendo la frequenza di rimbalzo. Inoltre, puoi aggiungere un motore di raccomandazione dei contenuti per fornire contenuti pertinenti con l'obiettivo di mantenere le persone in loco più a lungo e ridurre le frequenze di rimbalzo.
3. Assicurati che il tuo sito si carichi velocemente
Questo è il sito Web di base 101. Ogni secondo impiegato dal tuo sito Web per il caricamento, la frequenza di rimbalzo aumenta notevolmente. Esiste uno studio ampiamente noto che mostra che un ritardo di 1 secondo nella velocità di caricamento della pagina riduce le conversioni fino al 7%.
4. L'esperienza dell'utente prima di tutto
Abbiamo già parlato molto del ruolo critico dell'esperienza utente. Ci sono un paio di indicazioni in più però:
- Assicurati che il tuo sito sia reattivo: quei giorni, se il tuo sito non è reattivo è come se non esistesse. Gli utenti non hanno la pazienza di ingrandire o sono volubili con lo schermo mobile che tenta di leggere il tuo sito. Si aspettano la stessa interfaccia facile da usare su qualunque dispositivo utilizzino.
- Incorpora contenuto dinamico e visivo: il contenuto visivo è un must in quanto attira più attenzione.
5. Testa e analizza i tuoi contenuti
Non è sufficiente applicare le metriche, devi testare costantemente la tua strategia per perfezionarla. Analizza commenti, feedback, analisi e altre comunicazioni per sapere cosa pensano gli utenti del tuo sito o della tua app.
6. Porta gli utenti attraverso la tua canalizzazione
Oltre a coinvolgere i tuoi utenti, il tuo sito o la tua app in definitiva deve attirare gli utenti attraverso la tua canalizzazione. Assicurati che il tuo contenuto o applicazione risolva il problema dell'utente o soddisfi le sue esigenze. In questo modo attirerebbe i tuoi utenti attraverso il tuo ciclo di vendita. I siti basati sui contenuti dovrebbero incoraggiare gli utenti a partecipare a elenchi di e-mail o a seguire i canali dei social media.
Esempi di modelli di coinvolgimento degli utenti
Abbiamo trattato le basi del coinvolgimento degli utenti e di cosa hai bisogno per la tua strategia, ma come scegli il giusto modello di coinvolgimento per la tua attività? Sarà determinato dal tuo prodotto e dal tuo pubblico. Diamo un'occhiata ad alcuni esempi:
- Coinvolgimento dei clienti omnicanale: combina tutti i canali utilizzati dagli utenti per connettersi alla tua azienda, tra cui chat dal vivo, e-mail marketing, social media, per aumentare il coinvolgimento. Puoi contattare i clienti con messaggi proattivi o automatizzare l'onboarding dei client.
- Invia messaggi di benvenuto: non appena una persona scarica la tua app o effettua acquisti dal tuo sito web, invia loro un messaggio di onboarding. Questo può migliorare la loro esperienza del cliente. Secondo gli studi, i messaggi di benvenuto hanno il più alto tasso di apertura e coinvolgimento.
- Progetta un programma fedeltà: un programma fedeltà o premi può aiutare a fidelizzare i clienti esistenti. Guarda questo esempio di Nike. L'abbonamento Nike Plus offre numerosi vantaggi per gli utenti, come promozioni personalizzate, sconti, premi per gli allenamenti.
- Aggiungi gamification: questa è una delle ultime tendenze, che ha guadagnato slancio nell'ultimo anno. Puoi organizzare un concorso, creare un quiz o un gioco breve per offrire un'esperienza divertente ai tuoi utenti.
Le 3 migliori strategie per aumentare il coinvolgimento degli utenti del tuo sito web
Padroneggiare il coinvolgimento degli utenti può sembrare semplice, ma può essere complicato. Segui queste 3 strategie essenziali per aumentare il coinvolgimento degli utenti del tuo sito web.
Ricerca basata sui dati
La ricerca costituisce la base della tua conoscenza. Assicurati di ricercare il tuo pubblico, il tuo settore e i tuoi fornitori. Qualunque cosa tu impari sul tuo pubblico e sulle sue esigenze può essere utile per scoprire come il tuo prodotto o la tua soluzione risolva tale esigenza.
Usa il monitoraggio dei contenuti e per conoscere il settore, non perdere le tendenze del tuo mercato. Ciò ti consentirà di sfruttare i picchi di popolarità. Puoi anche utilizzare questi strumenti per monitorare concorrenti e nuovi fornitori sul mercato.
Migliora i tuoi contenuti
Investi in una strategia SEO accurata. Se gli utenti possono trovare facilmente il tuo sito, possono interagire con esso. Così semplice. Il contenuto giusto aiuta anche a promuovere il coinvolgimento. Il contenuto cattura l'attenzione dell'utente e la mantiene.
Sulla base della tua ricerca sul pubblico, progetta il contenuto giusto che si adatta al tuo marketing e al tuo prodotto. La chiave è offrire le risposte giuste alle domande del tuo pubblico. Assicurati di mescolare i formati dei contenuti, inclusi elementi visivi e multimediali.
Ottimizza i tuoi tassi di coinvolgimento
Una volta che hai la tua ricerca, stabilito il tuo modello di coinvolgimento degli utenti e pianificato la tua monetizzazione, puoi ottimizzare i tuoi tassi di coinvolgimento. Alcuni suggerimenti:
- Perfeziona la tua strategia di contenuto con l'analisi. Il monitoraggio e l'utilizzo costanti delle informazioni analitiche ti aiutano a perfezionare la tua strategia per i contenuti.
- Implementare test utente e test divisi. Il test diviso può aiutarti a vedere quale strategia è la migliore.
- Trova una piattaforma di monetizzazione dei contenuti che aggiunga valore. Una delle cose che interrompe l'esperienza dell'utente è l'interruzione della pubblicità. Pertanto, trova piattaforme che monetizzino aggiungendo valore. Pertanto, i tuoi sforzi di monetizzazione non rovineranno i tuoi sforzi di coinvolgimento.
Ottimizza il coinvolgimento degli utenti con CodeFuel
Indipendentemente dal tuo prodotto o servizio, che si tratti di un sito Web, un'app o un videogioco, dovrai migliorare il coinvolgimento degli utenti per rimanere competitivo nel mercato digitale di oggi. Per fare ciò, concentrati sull'aggiunta di valore e sull'ottimizzazione dell'esperienza dell'utente finale. L'aggiunta di una piattaforma di monetizzazione che migliora l'esperienza dell'utente è fondamentale per il tuo successo.
CodeFuel fornisce risultati di ricerca e annunci pertinenti, trasformando l'esperienza del tuo sito in un'esperienza nativa e facile da usare. Inizia a monetizzare in modo intelligente con CodeFuel oggi stesso.