Cos'è il terzo spostamento: vantaggi, svantaggi e suggerimenti

Siamo tutti abituati a dormire di notte, motivo per cui il terzo turno spesso innesca dibattiti tra i lavoratori a distanza e in sede.

Nel tentativo di saperne di più su di essi, ho svolto ricerche e contattato esperti per scoprire se i terzi turni sono produttivi quanto i turni diurni, nonché per scoprire suggerimenti su come implementarli.

Partiamo per un viaggio e scopriamo di più su:

• La nozione di terzi turni,
• Tipici lavori del terzo turno,
• Vantaggi e svantaggi del terzo turno e
• Consigli degli esperti sull'implementazione del terzo turno.

• Il terzo turno (turno di cimitero) rappresenta un orario di lavoro che tipicamente inizia nella tarda serata e dura fino all'inizio del primo turno.
• L'orario del terzo turno va dalle 21:00 alle 7:00
• Lavorare nel terzo turno comporta una serie di vantaggi, alcuni dei quali sono la riduzione delle distrazioni, il miglioramento dello stile di vita e una maggiore concentrazione su compiti aggiuntivi.
• Gli svantaggi di lavorare nel terzo turno sono i ritmi circadiani interrotti, l’impatto negativo sulla lucidità mentale e la scarsa vita sociale.
• I dipendenti che desiderano implementare il terzo turno dovrebbero offrire incentivi ai dipendenti, organizzare la transizione al terzo turno in modo efficiente e rendere il turno stesso più breve.

Cos'è un terzo turno?

In poche parole, il terzo turno rappresenta un periodo lavorativo che solitamente inizia nelle prime ore della notte e dura fino al mattino. In altre parole, i lavoratori che timbrano nelle ore serali e lavorano tutta la notte rientrano solitamente nel terzo turno di lavoro .

Di solito viene definito spostamento del cimitero a causa del lavoro notturno, quando tutti dormono e le strade sono vuote.

Quali sono le ore del terzo turno?

Come accennato in precedenza, le ore del terzo turno di solito iniziano dal momento in cui termina il secondo turno: in pratica, il terzo turno inizia tra le 21:00 e mezzanotte e dura fino all'inizio del turno mattutino (dalle 6 alle 9:00).

Inoltre, le persone possono lavorare nel terzo turno senza impegnarsi interamente nel terzo turno. In altre parole, lavorano con orari di lavoro irregolari noti come turni oscillanti in cui le ore di lavoro in genere si sovrappongono al turno diurno e notturno.

I terzi turni non implicano esattamente un intervallo di tempo concreto, poiché le ore di lavoro dipendono solitamente dal settore e dal tipo di lavoro svolto dai lavoratori del terzo turno.

Tuttavia, il consenso generale è che le aziende che includono il terzo turno di solito mirano a dividere la giornata in tre turni da 8 ore, in quanto ciò consente loro di coprire tutte le basi e non lasciare spazio per far cadere la palla.

Quali sono i tipici lavori del terzo turno?

Vari settori incorporano lavori del terzo turno nei loro orari di lavoro a causa delle diverse esigenze. Tali richieste potrebbero essere ricondotte a diverse esigenze aziendali, come ad esempio:

• Una richiesta di risposta all’emergenza,
• Un requisito per coprire un progetto aziendale a tutte le ore,
• Un piano per aumentare le entrate, e
• La decisione di offrire un servizio costante.

Solo per citarne alcune, le posizioni più tipiche del terzo turno includono:

• Operatori sanitari,
• Operatori dei servizi di emergenza: vigili del fuoco, agenti di polizia e militari, spedizionieri, ecc.,
• Autisti e professionisti dei trasporti,
• Operatori dell'ospitalità,
• I clienti supportano i rappresentanti e
• Lavoratori del commercio al dettaglio.

Questi sono i primi che vengono in mente quando si parla di terzi turni, ma naturalmente molti settori e descrizioni di lavoro diversi integrano i terzi turni nella loro routine.

Come si confronta il terzo turno con il primo e il secondo turno?

In sostanza, i tre turni più comuni si confrontano in termini di:

• Le esigenze aziendali e
• Produttività dei lavoratori a turni.

Per molto tempo, il consenso generale è stato che i mattinieri sono i più produttivi tra i lavoratori che lavorano a turni. Che sia dovuto alla complessità del nostro ritmo circadiano o semplicemente al fatto che il mondo degli affari di solito opera di mattina, il mondo preferisce le allodole mattutine.

Tuttavia, con l’aumento del lavoro a distanza, i terzi turnisti hanno iniziato a dare un contributo significativo durante la notte. Infatti, secondo lo studio Future of Time, condotto da Adobe Document Cloud, il 26% dei dipendenti della generazione Z si sente più produttivo tra le 18:00 e le 3:00 del mattino.

Quando si tratta di esigenze aziendali, la maggior parte delle aziende solitamente opera durante il giorno. Tuttavia, alcuni includono il secondo e il terzo turno a:

• Aumentare il loro carico di lavoro,
• Distribuire i propri compiti nel corso dell'intera giornata,
• Soddisfare diversi settori e
• Fornire una risposta immediata ai propri clienti.

In termini di confronto generale tra i tre turni più comuni, diamo un'occhiata a una tabella e vediamo i numeri.

Quali sono i vantaggi del terzo turno?

Se stai pensando di implementare un terzo turno, potresti avere dei ripensamenti poiché siamo naturalmente inclini a pensare che il terzo turno sia piuttosto negativo per noi.

Nel tentativo di scoprire la verità, abbiamo svolto ricerche e parlato con responsabili di team, esperti e dipendenti che lavorano a turno per andare a fondo dell'argomento. Vediamo cosa avevano da dire.

Il terzo turno aiuta a eliminare le distrazioni

Sappiamo tutti quanto possano essere improduttivi i turni giornalieri in determinati giorni. Il rumore, le telefonate e le risposte ai colleghi influiscono senza dubbio sul flusso di lavoro dei dipendenti e impediscono loro di impegnarsi in un lavoro approfondito e di raggiungere i propri obiettivi in ​​tempo.

D’altro canto, lavorare su terzi turni spesso significa meno persone e meno distrazioni. Ciò è particolarmente utile per le aziende che programmano terzi turni per comunicare con clienti provenienti da fusi orari diversi.

Il responsabile del team di supporto aziendale presso Bluecat Networks, Stefan Timotijevic, ha condiviso i suoi pensieri sul lavoro fino a tardi, sottolineando che meno distrazioni può essere vantaggioso per la produttività:

"Uno dei vantaggi di lavorare nel terzo turno è sicuramente il fatto che, a seconda del tipo di lavoro che stai svolgendo e della copertura (locale, regionale, globale) del tuo lavoro, l'intero turno può essere piuttosto tranquillo."

In una nota simile, Andjela Vidojevic, Plaky Content Manager di CAKE.com, ha espresso convinzioni simili sui turni di cimitero senza distrazioni:

“Di gran lunga, il più grande vantaggio di lavorare nel turno di notte è avere meno distrazioni del solito. Ad esempio, ero molto meno tentato di controllare sempre il telefono perché difficilmente molte persone mi scrivevano a quell’ora del giorno”.

Il terzo turno offre vantaggi nello stile di vita

I terzi turnisti riescono a soddisfare i loro bisogni durante il giorno e si concentrano esclusivamente sul lavoro durante la notte.

Anche se il mondo del giorno si rivolge ai mattinieri, la maggior parte dei dipendenti diurni semplicemente non ha il tempo durante il giorno per pagare le bollette, rinnovare la patente di guida o portare i propri figli ad esercitarsi, a differenza dei terzi turnisti.

Il terzo turno aiuta i dipendenti a concentrarsi su compiti aggiuntivi

La maggior parte delle industrie che operano con orari a turni tendono a terminare la maggior parte del proprio lavoro durante il giorno.

La gestione delle chiamate e la comunicazione con i clienti o altre attività vengono solitamente effettuate durante il primo e il secondo turno. Ciò a sua volta significa che i terzi turni possono risolvere i problemi a cui è stata depriorizzata durante la giornata.

Per capire meglio la mentalità del terzo turno di lavoro, ho parlato con l'agente dell'assistenza clienti di CAKE.com, Nikola Roskic. Nikola sostiene che il terzo turno spesso libera tempo per recuperare il ritardo con le attività di standby:

“Anche se non è consigliabile lavorare su terzi turni a lungo termine, aiutano me e il mio team a concentrarci sui compiti da svolgere. Dato che generalmente di notte c'è meno traffico, abbiamo più tempo per concentrarci sui ticket in standby e sulle attività che non venivano gestite in precedenza. Alla fine, concludere rapidamente ti dà più tempo per rilassarti e ritrovare la concentrazione mentale per i compiti imminenti.

Quali sono gli svantaggi del terzo turno?

Come avrai intuito, lavorare nel terzo turno ha un impatto negativo sulla mente, sul corpo e sullo stile di vita generale dei dipendenti. Vediamo cosa ci hanno detto i dipendenti sugli svantaggi per esperienza diretta, così potrai prendere una decisione informata prima di introdurre un programma di terzo turno nella tua azienda.

Il terzo turno sconvolge il ritmo circadiano dei dipendenti

L’unica cosa su cui tutti i nostri esperti e relatori sono d’accordo è che lavorare nel terzo turno significa avere un programma di sonno interrotto nel 99% dei casi.

In termini semplici, il ritmo circadiano degli esseri umani è un'oscillazione naturale che si ripete all'incirca ogni 24 ore ed è sincronizzata con il nostro orologio biologico interno. Ciò significa in pratica che siamo programmati per dormire durante la notte ed essere svegli e vigili durante il giorno .

Pertanto, il passaggio dal giorno alla notte provoca un malfunzionamento a livello corporeo, che spesso si manifesta attraverso:

• Disturbi del sonno,
• Carenze vitaminiche,
• Disturbi cognitivi,
• Cattiva regolazione ormonale e
• Cambiamenti di umore.

Stefan, di cui abbiamo parlato nelle righe precedenti, ha condiviso la sua esperienza con la privazione del sonno dovuta al terzo turno di lavoro:

“Uno dei peggiori inconvenienti del terzo turno per me è la mancanza di orari per dormire. È molto difficile entrare in una routine del sonno ed è molto facile interromperla. Inoltre, che tu abbia 20 o 60 anni al tuo attivo, non è qualcosa a cui ti abituerai mai completamente. Inoltre, la letargia ti prende perché non riesci a dormire.

Il terzo turno può avere un impatto negativo sulla lucidità mentale dei dipendenti

I primi turnisti si mettono al lavoro di prima mattina dopo una buona notte di sonno e si resettano. A loro volta, hanno il carburante e l’energia per superare situazioni stressanti e ostacoli lavorativi.

D'altra parte, i terzi turnisti arrivano dopo aver trascorso alcune parti della giornata svegli, il che significa che sono già stanchi. A loro volta, la loro produzione lavorativa ne risente e possono essere meno produttivi dei primi turnisti. Ancora una volta, questo è soggettivo e dipende dall’individuo, motivo per cui ci siamo rivolti a diversi esperti per chiedere aiuto.

Un professore di diritto commerciale presso l'Università del Connecticut, Robert Bird, ha pubblicato una ricerca sul lavoro a turni e i suoi effetti sui dipendenti, e sostiene che la diminuzione della lucidità mentale dovuta al terzo turno di lavoro ha una correlazione diretta con gli incidenti sul lavoro:

“Le aziende dovrebbero evitare di ruotare rapidamente gli orari dei turni, poiché ciò lascerebbe i lavoratori in un costante stato di debito di sonno. I dipendenti che lavorano di notte possono essere più affaticati e quindi più suscettibili agli incidenti sul lavoro rispetto ai dipendenti diurni a causa della mancanza di concentrazione”.

Nikola, l'agente dell'assistenza clienti di CAKE.com, sostiene il punto di vista del professor Bird, aggiungendo di aver notato un significativo calo di energia durante i turni notturni continui, il che, a sua volta, aumentava il rischio di incidenti.

Il terzo turno incide negativamente sulla vita sociale dei dipendenti

Lavorare su turni notturni raramente lascia spazio alla socializzazione al di fuori del lavoro.

Secondo il Bureau of Labor Statistics degli Stati Uniti, l'84% dei dipendenti salariati e salariati lavora con orari diurni. È probabile che la maggior parte degli amici e dei familiari dei tuoi dipendenti lavori con orari diversi dai loro, il che significa che hanno poche possibilità di socializzare effettivamente.

Il responsabile del supporto aziendale, Stefan Timotijevic, ha parlato apertamente dell'argomento e di quanto sia difficile per i terzi turnisti socializzare effettivamente nel loro tempo libero:

“Mantenere una vita sociale sana mentre si lavora al terzo turno è difficile, anche per le persone estroverse. Quando lavori, il resto del mondo dorme e viceversa”.

Fortunatamente, Stefan ci ha dato un consiglio da professionista su come sopravvivere al terzo turno:

“Se socializzare è estremamente importante per te, non fare i turni di notte. Se devi ancora farlo, allora direi che è importante conoscere i tuoi limiti: coordina i tuoi obblighi lavorativi con i tuoi amici e la tua famiglia e cerca di trovare lacune nei tuoi programmi.

Suggerimenti per l'implementazione del terzo turno

Infine, parleremo di alcuni suggerimenti generali che possono aiutare manager, amministratori delegati e responsabili dei team a implementare il terzo turno, oltre a facilitare l'inserimento dei dipendenti.

Iniziamo.

Suggerimento n. 1: offrire incentivi ai terzi turnisti

Lavorare fino a tardi comporta molti sacrifici.

Come accennato in precedenza, i dipendenti del turno di notte spesso scendono a compromessi per bilanciare la vita sociale e privata con il lavoro. Inoltre, tendono a sacrificare la propria salute e il proprio benessere mentale per lavorare fino a tardi, motivo per cui un buon modello di business sarebbe quello di offrire incentivi ai dipendenti.

La maggior parte dei datori di lavoro offre retribuzioni o bonus più elevati, mentre alcuni scelgono di offrire ai propri dipendenti la possibilità di usufruire di giorni personali aggiuntivi. Tuttavia, la conclusione è la stessa: premia i lavoratori che lavorano fino a tardi e vedrai un picco sia nel numero della forza lavoro che nella produttività.

Suggerimento n. 2: comunicare e organizzare la transizione al terzo turno

Se stai pensando di spostare l'orario di lavoro della tua azienda fino a tarda notte, una comunicazione e un'organizzazione adeguate sono la chiave per mantenere soddisfatta la tua forza lavoro.

Nelle parole della Customer Success Manager di InCheq, Brianna Van Zanten, i manager dovrebbero facilitare la transizione per mantenere l'attività senza intoppi:

“La parte più cruciale riguarda la garanzia di passaggi di consegne senza intoppi, ovvero assicurarsi che coloro che lavorano nel terzo turno siano ben informati sui punti di partenza e sulle aspettative. Per un trasferimento efficace delle conoscenze e una transizione graduale al terzo turno, è essenziale una comunicazione cristallina. Una documentazione e un’organizzazione approfondite svolgono un ruolo vitale nel mantenere la continuità”.

Suggerimento n. 3: abbreviare il turno di cimitero

In parte è soggettivo, ma i numeri non mentono: la maggior parte della popolazione lavora su turni diurni e c'è una ragione: sono più facili.

Tuttavia, i datori di lavoro che optano per turni tardivi nei settori in cui la maggior parte delle operazioni si svolge durante le ore diurne potrebbero trarre vantaggi lavorando su turni più brevi. Ad esempio, i dipendenti del settore alberghiero e dei trasporti pubblici lavorano molto meno durante la notte rispetto ai loro colleghi diurni.

In poche parole, rendi il terzo turno attraente per i tuoi dipendenti facendoli lavorare meno.

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