Cos'è la “strategia di differenziazione” e come può trarne vantaggio il tuo e-commerce

La strategia di differenziazione è vitale per le aziende di e-commerce per distinguersi dai concorrenti e raggiungere il pubblico desiderato. Alcuni analisti ritengono che il mercato globale dell'e-commerce crescerà fino a 5,4 trilioni di dollari nel 2026 dagli attuali 3,3 trilioni di dollari. Ecco alcuni numeri gustosi. Ma la realtà non è che tutti nel gioco beneficeranno di questa ondata. Per farne parte, devi iniziare a lavorare su quella cosa che ti distingue in questo momento.

Capire come i clienti percepiscono il tuo marchio e cosa ti distingue dalla concorrenza è essenziale per raggiungere i tuoi obiettivi nel mondo dell'e-commerce. Ed è per questo che hai bisogno di una strategia di differenziazione. Con la giusta strategia di differenziazione, le aziende di e-commerce possono aumentare la loro visibilità, attirare più clienti, ottenere più follower e incrementare le loro vendite.

Questo articolo discuterà il potere della strategia di differenziazione e come trarne vantaggio per la tua attività di e-commerce. Descriveremo le varie tattiche che puoi utilizzare per differenziare la tua offerta di prodotti, come creare una proposta di valore unica e perché la differenziazione è essenziale per il successo a lungo termine.

Qual è la strategia di differenziazione?

Implica l'utilizzo strategico di varie tattiche per separare il tuo marchio dal resto del mercato. Per differenziare la tua attività di e-commerce, devi scoprire cosa rende il tuo marchio diverso dalle altre aziende del tuo settore. Quindi, puoi progettare la tua strategia di marketing attorno a questa proposta di valore unica, che ti aiuterà a distinguerti dalla massa e catturare il tuo pubblico di destinazione.

Ancora più importante, una strategia di differenziazione può aiutarti a raggiungere il successo a lungo termine nella tua attività di e-commerce. È l'idea che il tuo marchio e i tuoi prodotti siano unici e diversi dal resto del mercato, che ti consente di addebitare un prezzo più elevato per i tuoi prodotti.

Vantaggi della strategia di differenziazione

Ci sono molti vantaggi nell'implementare una strategia di differenziazione per la tua attività di e-commerce. Distinguendoti dalla concorrenza e creando un'offerta di prodotti unica, puoi aumentare la visibilità del tuo marchio e indirizzare più traffico verso il tuo sito web.

Puoi aumentare il numero di vendite generate, il che può aiutarti a ottenere margini di profitto più elevati. Una strategia di differenziazione può aiutarti a raggiungere il successo a lungo termine nella tua attività di e-commerce aumentando la consapevolezza del marchio e incrementando le vendite complessive.

Ci sono varie tattiche che le aziende di e-commerce possono differenziare la loro offerta di prodotti da quella della concorrenza. Ecco qui alcuni di loro.

• Offerta di prodotti unici : uno dei modi migliori per differenziare la tua offerta di prodotti è offrire qualcosa di speciale che i tuoi clienti non possono trovare da nessun'altra parte.
• Prodotti di migliore qualità : se vendi un prodotto fisico, puoi distinguerti dalla concorrenza offrendo prodotti di qualità superiore che offrono prestazioni migliori rispetto a quelli dei tuoi concorrenti.
• Servizio migliore : puoi anche differenziare la tua attività di e-commerce offrendo un servizio clienti migliore. Buoni esempi sono vantaggi aggiuntivi come la spedizione gratuita, la consegna rapida e le eccellenti politiche di restituzione.
• Sconti unici o a tempo limitato : puoi anche creare una strategia promozionale che faccia risaltare la tua attività di e-commerce. Puoi offrire sconti unici o a tempo limitato come "spedizione gratuita" o "50% di sconto su articoli selezionati".

Sbloccare il potere della differenziazione: i passaggi coinvolti

Identificare il tuo cliente target

Per creare un'offerta di prodotti veramente differenziata dalla concorrenza, è necessario comprendere i propri clienti ideali e cosa cercano in un prodotto. Per identificare il tuo cliente target, pensa alle seguenti domande.

Chi sono i tuoi clienti ideali?

Che aspetto ha il tuo cliente tipo?

Qual è la loro fascia di età?

Qual è il loro background professionale?

Dove vivono?

Qual è la loro situazione finanziaria?

Perché fanno acquisti online? È necessario porsi queste domande per comprendere meglio il cliente target e creare un'offerta di prodotti unica.

Comprendendo il tuo cliente target, puoi creare un'offerta di prodotti che risuoni con i suoi bisogni e desideri.

Ad esempio, immagina di vendere prodotti Weightloss sul tuo sito. I tuoi clienti ideali sarebbero persone che cercano di perdere peso da tutte le zone del corpo. Tuttavia, un'esigenza unica di queste persone sarebbe ottenere risultati immediati o molto rapidi. Quindi, cosa puoi fare per soddisfare questa esigenza?

Se trovi una risposta a questo, vedresti che molti clienti inizierebbero ad affluire nel tuo negozio perché ora stai offrendo qualcosa che non possono trovare altrove.

Creazione di una proposta di valore unica

Un'altra idea è quella di creare una proposta di valore unica che differenzia la tua offerta di prodotti dagli altri. In sostanza, questo promette ai tuoi clienti che ciò che stanno ricevendo è unico e migliore di quello che il resto del mercato sta attualmente offrendo.

Per creare una proposta di valore unica, devi porti delle domande chiave.

Cosa vogliono i tuoi clienti? Quali sono le loro frustrazioni con i tuoi concorrenti? Cosa apprezzeranno di più in questo momento? Rispondendo a queste domande, puoi creare una proposta di valore unica che distinguerà la tua offerta di prodotti dal resto del mercato. Puoi quindi utilizzare queste informazioni per creare una strategia di marketing personalizzata che ti aiuterà a distinguerti dagli altri e catturare l'attenzione dei tuoi clienti target.

Ad esempio, immagina di vendere scarpe da ginnastica sul tuo sito di e-commerce. I tuoi clienti ideali sarebbero gli sneakerhead, persone che amano e hanno molte scarpe da ginnastica a casa. Puoi stupire questo gruppo aggiungendo una scatola di scarpe da ginnastica gratuita all'interno di ogni ordine. Dopotutto, molti di loro avranno probabilmente delle scatole rotte/danneggiate a casa e avranno bisogno di nuove scatole per riporre le vecchie scarpe.

Hai risolto il loro problema!

Solo per questo motivo, molti preferiranno ricevere sempre da te le loro scarpe da ginnastica. E proprio così, hai sviluppato un'idea che ti differenzia dagli altri negozi di sneakers.

Differenziare il tuo marchio e il tuo marketing

Un altro modo per differenziare la tua attività di e-commerce è attraverso il tuo marchio e il marketing.

Quindi, come si avvia una straordinaria strategia di branding e marketing? Guardando cosa stanno facendo i tuoi concorrenti e migliorandoli.

Ad esempio, guarda dove sono più presenti i tuoi concorrenti. Sono i social?

In tal caso, cerca di ottenere una presenza sui motori di ricerca. Aiuti il ​​tuo marchio a distinguersi dagli altri apparendo dove i tuoi concorrenti sono assenti.

Con chi collaborano i tuoi concorrenti? Sono influencer? Sconfiggili collaborando con i migliori marchi del settore attraverso promozioni incrociate o strategie di link building.

Dove vengono pubblicate online le recensioni dei tuoi concorrenti? È solo sui social media e sui loro siti web? Fai pubblicare le tue recensioni su Google Recensioni, Yelp, Yahoo, siti di recensioni private e così via.

Riassumendo, scopri quali sforzi di branding e marketing stanno facendo i tuoi concorrenti, quindi fai di tutto per creare qualcosa di ancora più eccezionale.

Differenziare il tuo servizio clienti

Un altro modo per differenziare la tua attività di e-commerce è fornire un eccellente servizio clienti. La maggior parte dei clienti ora fa acquisti online, il che significa che cerca anche offerte di assistenza clienti online. Offrire un'esperienza cliente positiva e utile può aiutarti a distinguere la tua attività di e-commerce dalla concorrenza. Puoi fornire un servizio clienti migliore assumendo più rappresentanti online, formando i dipendenti su domande comuni o persino utilizzando la tecnologia AI e chatbot. Infatti, secondo le persone che usano il marketing conversazionale, il 50% di loro acquisterebbe da un chatbot su un sito web.

Puoi anche utilizzare i social media per rispondere alle domande del servizio clienti, distinguendoti dal resto del mercato.

Sul tuo sito Web e sulle pagine dei social media, descrivi gli orari del tuo servizio clienti o elenca anche i numeri di telefono del tuo team di assistenza clienti. Queste cose possono aiutare a distinguere la tua attività di e-commerce dalla concorrenza e fornire una migliore esperienza al cliente.

Differenziare la tua strategia di prezzo

Un altro modo per differenziare la tua offerta di prodotti è attraverso la tua strategia di prezzo. Questo è un aspetto chiave della strategia di differenziazione perché può aiutarti a far pagare prezzi dei prodotti più elevati. Se decidi di differenziare la tua strategia di prezzo, puoi iniziare impostando un prezzo di base per i tuoi prodotti.

Hack rivelato da Stormviews.net, può essere fatto ricercando il costo medio di beni simili nel tuo settore. Una volta che hai un prezzo di base, puoi implementare strategie per far sembrare i tuoi prodotti più preziosi per i clienti. Puoi aggiungere servizi a valore aggiunto o extra ai tuoi prodotti o organizzare un evento di sconto online.

Puoi anche differenziare la tua strategia di prezzo offrendo prezzi più bassi rispetto ai tuoi concorrenti. In questo modo puoi aumentare la tua quota di mercato e acquisire più clienti. Può anche aiutarti a diventare il rivenditore online di riferimento per gli acquirenti attenti al budget.

Cercare di superare la concorrenza può essere pericoloso perché puoi facilmente essere scontato, il che può danneggiare i tuoi margini di profitto nel tempo.

Differenziare le opzioni di acquisto

Non è un segreto che la maggior parte dei negozi di e-commerce effettui transazioni sui propri siti web. Puoi differenziare il tuo negozio dalla concorrenza rompendo questa norma.

Ad esempio, invece di accettare ordini solo sul tuo sito, perché non farlo sui social media (Facebook, Instagram, WhatsApp, ecc.).

Allontanarsi dall'approccio rigido dell'acquisto sul sito Web può renderti più attraente, soprattutto per i vecchi clienti, rispetto ai tuoi concorrenti.

Come per Stormlikes.net, un altro aspetto che puoi esaminare è l'area delle opzioni di pagamento. Con il resto del settore bloccato sulle transazioni con carte di credito/debito, puoi differenziarti abbracciando carte virtuali, nft, criptovalute e altri mezzi di pagamento digitali.

La maggior parte dei marchi al giorno d'oggi non prende più sul serio i punti premio. Puoi differenziarti assegnando ai clienti punti per ogni acquisto effettuato.

Sapere che possono riscattare i loro punti per sconti, acquisti diretti o altri vantaggi è una motivazione sufficiente per molti per tornare al tuo negozio.

Biografia dell'autore:

Uday Tank è un astuto appassionato di affari con più di otto anni di esperienza nell'aiutare le aziende a raggiungere il loro pieno potenziale. È il proprietario di Rankwisely, che fornisce supporto e servizi inestimabili alle aziende per sfruttare SEO, content marketing, ricerca di parole chiave e Link Building per aumentare di 25 volte il loro ROI di marketing.