Che cos'è il marketing testuale? Ecco come funziona

Curioso di marketing di testo? Pensi che sia adatto ai tuoi sforzi di marketing? Scopri cos'è e perché è importante per i marketer.

Se sei stato un marketer per un certo periodo di tempo, sai quanto sia difficile sviluppare relazioni con i clienti. Essere proattivi e coinvolgere i tuoi clienti in una varietà di modi diversi è fondamentale per qualsiasi buona strategia di marketing e uno dei modi migliori e più immediati per comunicare con i tuoi clienti è attraverso il marketing di testo.

L'invio di messaggi ai tuoi clienti aiuta a tenerli aggiornati su promozioni, campagne di branding e informazioni rilevanti come i cambi di orario con un'immediatezza che altre forme di marketing digitale non possono nemmeno avvicinarsi a eguagliare.

Se non hai utilizzato il marketing tramite messaggi di testo, ti stai perdendo una strategia di marketing straordinariamente efficace e semplice che può aiutare a migliorare le vendite, aumentare la consapevolezza del marchio e migliorare la fedeltà e la fidelizzazione dei clienti.

Non preoccuparti però, analizzeremo cos'è il marketing di testo, come puoi usarlo, perché è importante e a cosa prestare attenzione quando inizi.

Che cos'è il marketing dei messaggi di testo?

Il marketing tramite SMS (o marketing tramite messaggi di testo come viene più comunemente chiamato) è una strategia di marketing che utilizza i messaggi di testo per fornire pubblicità e promozioni ai tuoi clienti. Dalle offerte e dalle vendite a breve termine per gli utenti mobili agli avvisi sui nuovi prodotti, il marketing tramite messaggi di testo è una strategia di marketing semplice e versatile che garantisce la visibilità dei tuoi annunci.

Puoi includere dettagli sulla promozione, sul prodotto o sulla vendita nel testo, aggiungere collegamenti a dove il tuo cliente può acquistare il prodotto e persino includere immagini per invogliare meglio i tuoi clienti a fare clic sul tuo sito web.

È simile all'email marketing in quanto invii più o meno lo stesso messaggio a un grande gruppo di clienti che hanno acquistato e hanno aderito alla tua campagna di marketing.

Puoi utilizzare il marketing via SMS in vari modi per rafforzare le tue strategie di marketing:

• Aumenta le vendite : aumenta le entrate inviando sconti, promozioni, informazioni sui nuovi prodotti e offerte a tempo limitato tramite SMS
• Costruisci relazioni : rafforza la tua esperienza cliente fornendo assistenza clienti tramite messaggi di testo
• Coinvolgi il tuo pubblico : condividi contenuti e informazioni non relative alle vendite tramite SMS per aumentare il riconoscimento e la consapevolezza del marchio
• Coltivare i contatti: utilizzare un messaggio di testo per coltivare le relazioni seguendo i contatti che hanno fornito le loro informazioni di contatto e hanno aderito

Ci sono un paio di tipi di messaggi di testo che puoi inviare con il marketing SMS:

Se hai mai ricevuto una notifica di spedizione da un'azienda che ti avverte che il tuo pacco è in consegna, hai ricevuto un messaggio di testo transazionale.

Perché il marketing via SMS è importante?

Il marketing via SMS dovrebbe essere considerato un'opzione per le tue campagne di marketing per una serie di motivi:

• Quasi tutti hanno uno smartphone. L'85% degli adulti negli Stati Uniti possiede uno smartphone, quindi è lecito ritenere che tu possa interagire con i tuoi clienti direttamente con il marketing via SMS.
• L'SMS marketing funziona in tandem con l'email marketing. L'email marketing e il marketing tramite messaggi di testo sono simili, ma alla fine hanno uno scopo diverso. Il marketing via SMS è più istantaneo e più adatto per iniziative di marketing a breve termine come piccole promozioni, mentre l'email marketing potrebbe e dovrebbe contenere contenuti di marketing più a lungo termine
• Riceverai un sì immediato sui tuoi annunci. Puoi quasi essere certo che il tuo messaggio verrà almeno aperto e letto con il marketing SMS perché un astronomico 95% dei messaggi di testo viene letto entro 3 minuti dal momento in cui il tuo cliente li ha ricevuti. Puoi assicurarti che i tuoi messaggi vengano ricevuti e consumati in modo più sicuro rispetto all'email marketing
• I risultati sono tracciabili. A differenza della pubblicità tradizionale, il marketing tramite messaggi di testo può essere monitorato. Il software SMS offre alle aziende una visione istantanea delle prestazioni della campagna per quanto riguarda gli SMS inviati, aperti, letti e con risposta. Questo aiuta gli esperti di marketing a valutare il coinvolgimento dei clienti nelle varie fasi della campagna, in modo che possano improvvisare come e quando necessario.

Altri canali di marketing digitale come il social media marketing si basano su pubblicità a pagamento, numero di follower, partnership di influencer e algoritmi per vedere i tuoi messaggi e l'email marketing corre il rischio di essere ignorato o di vivere all'interno della cartella spam del destinatario per l'eternità .

Con il marketing di testo, puoi almeno essere sicuro che il tuo messaggio di marketing verrà ricevuto e, quasi sempre, letto dal tuo pubblico.

Come funziona il marketing via SMS?

I messaggi di marketing SMS vengono inviati da "codici brevi", anziché da numeri di telefono completi. Questi codici funzione sono in genere di 5-6 cifre e possono essere associati a un mittente o condivisi tra più mittenti, spesso tramite software di marketing SMS.

Quando invii un messaggio di testo tramite il marketing di testo, è fondamentale includere il nome della tua azienda nel messaggio perché il tuo messaggio proverrà dal codice breve e non dal numero della tua attività.

Quali settori possono trarre vantaggio dal marketing tramite messaggi di testo?

Qualsiasi azienda che desideri raggiungere un grande gruppo di persone allo stesso tempo dovrebbe prendere in considerazione il marketing di testo, ma il modo in cui ogni tipo di attività utilizza i messaggi di testo è diverso.

Ristoranti

I ristoranti possono utilizzare un messaggio SMS per inviare coupon, aggiornare i clienti sulle offerte speciali settimanali, indicare un cambio di menu, inviare promozioni o accettare prenotazioni.

Vendita al dettaglio ed e-commerce

Il marketing tramite messaggi di testo è ottimo per i rivenditori, indipendentemente dal fatto che abbiano un negozio fisico o online. Usa il marketing di testo per interagire con i clienti inviando sconti esclusivi tramite messaggio di testo. Puoi anche avvisare i clienti delle promozioni imminenti, dei cambiamenti negli orari dei negozi e incoraggiare un programma fedeltà.

Palestre

Una delle parti più importanti della gestione di una palestra di successo è mantenere alti i tassi di fidelizzazione e il marketing di testo può aiutare a migliorare la fidelizzazione attraverso una migliore comunicazione. Invia informazioni su lezioni ed eventi imminenti, annunci importanti o persino rispondi alle domande di clienti attuali o potenziali.

Servizio a domicilio

Quando si tratta di vincere un'offerta, il tempo è sempre essenziale, quindi l'immediatezza del marketing di testo dovrebbe essere attraente per le aziende di servizi a domicilio. Che tu sia in HVAC, riparazioni domestiche o cura del prato, la comunicazione con i potenziali clienti è fondamentale e i messaggi di testo sono più veloci delle e-mail quando si tratta di assicurarsi un'offerta.

Usa il software di marketing SMS per rendere il marketing tramite messaggi di testo un gioco da ragazzi

Puoi inviare messaggi di testo individualmente o come un grande gruppo manualmente, ma non è né efficiente né quello a cui i clienti sono abituati, quindi se stai considerando il marketing dei messaggi di testo per la tua azienda, devi prendere in considerazione il software di marketing degli SMS.

Uno dei principali vantaggi del marketing tramite messaggi di testo è il fatto che puoi inviare una grande quantità di messaggi a tutti i tuoi clienti che hanno aderito e il modo più rapido ed efficace per farlo è utilizzare un software di marketing tramite SMS.

Dashboard di analisi di EZ Texting ( Fonte )

Le caratteristiche tipiche del software di marketing SMS includono quanto segue:

• SMS di massa : invia messaggi in blocco a un vasto pubblico in una sola volta.
• Gestione dei contatti : crea un repository centralizzato per archiviare i dettagli di contatto, come nome, indirizzo e numero di telefono, in modo organizzato e ricercabile.
• Messaggistica programmata : consente di impostare un'ora specifica per trasmettere i messaggi a singoli individui o a interi elenchi di contatti.
• Reporting e analisi : determinare e segnalare le prestazioni della campagna di marketing via SMS in base a KPI come messaggi consegnati, letti e con risposta.
• Parole chiave per dispositivi mobili : aggiungi parole chiave identificative univoche nel messaggio di testo per consentire ai lettori di eseguire determinate azioni durante la campagna. Ad esempio, "START" o "STOP" per continuare o interrompere la ricezione di messaggi.

Usa il marketing via SMS per completare il resto della tua strategia di marketing digitale

Il marketing tramite messaggi di testo è solo una delle tante strategie di marketing digitale che puoi e dovresti utilizzare per aumentare le vendite, migliorare il coinvolgimento dei clienti e promuovere la fiducia nel tuo marchio.