Swing turn 101: vantaggi e quando utilizzare il programma swing

La giornata lavorativa dalle 9 alle 5 è ufficialmente morta: mi dispiace dirtelo.

In effetti, molti dipendenti sono passati al lavoro con turni oscillanti.

Ma cosa sono realmente i turni oscillanti ?

Un turno oscillante significa che puoi lavorare con orari irregolari. In altre parole, il tuo lavoro passa da un periodo all'altro a seconda della giornata lavorativa, della settimana lavorativa o di altri periodi lavorativi.

Ad esempio, alcuni giorni potrebbero richiederti di lavorare ore tra il turno diurno e quello notturno, ad esempio dalle 14:00 alle 22:00. In altri giorni, potresti dover dividere il tuo turno unico di 8 ore in 2 turni di lavoro più brevi durante il turno. giornata di lavoro.

Lo sappiamo: è un disastro.

Per approfondire l'utilità del turno oscillante, tratteremo tutto su questo tipo di programma, tra cui:

• Che cos'è uno spostamento oscillante,
• Come e dove applicare i turni di oscillazione e
• Quali sono i vantaggi e gli svantaggi degli orari dei turni oscillanti.

Allora, qual è il problema con i turni oscillanti? Esploriamo.

Cos'è uno spostamento oscillante?

Un turno oscillante è un tipo di turno di lavoro che in genere avviene tra i turni diurni e notturni. Ciò significa che inizia intorno al pomeriggio e termina a tarda notte.

Per avere maggiori informazioni, ci siamo rivolti al dizionario Merriam-Webster e abbiamo scoperto che un turno oscillante rappresenta "il turno di lavoro tra il turno diurno e quello notturno (dalle 16:00 a mezzanotte)" .

Tuttavia, questa definizione non è scolpita nella pietra. Infatti varia da settore a settore, ma un turno altalenante solitamente copre 8 o più ore lavorative. Allo stesso modo, un turno intermittente non deve sempre iniziare nel pomeriggio: può anche iniziare la mattina e terminare nelle 8-12 ore successive.

Per ragioni di semplicità, i turni di oscillazione spesso avvengono al di fuori del normale orario lavorativo dalle 9 alle 5.

In generale, le aziende con attività continuative necessitano di turni alternati per soddisfare le esigenze dei propri clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 o semplicemente per rispettare gli standard aziendali.

A causa della natura della propria attività di protezione 24 ore su 24, un'azienda di sicurezza privata potrebbe aver bisogno che i propri dipendenti lavorino nei seguenti periodi:

• dalle 10:00 alle 18:00 una settimana,
• dalle 15:00 alle 23:00 di un'altra settimana,
• Dalle 18:00 alle 2:00 di una settimana diversa e così via.

Prima di approfondire il nocciolo della questione dei turni di oscillazione, chiariamo rapidamente un errore che le persone spesso commettono. Esatto: la differenza tra turni oscillanti e turni rotanti.

Spostamento oscillante vs spostamento rotante

Molte persone confondono il cambio oscillante con il cambio rotante. Per chiarire la confusione, uno spostamento rotante è un tipo di spostamento oscillante.

Per fare un esempio del turno a rotazione, consideriamo un cameriere in un importante ristorante. Questo dipendente può essere chiamato dal datore di lavoro per lavorare in turni mattutini di 12 ore per 6 settimane consecutive, e poi lavorare in turni serali di 12 ore per le successive 6 settimane.

Con il turno a rotazione, i dipendenti potrebbero dover alternare turni serali, turni notturni e turni diurni ogni pochi giorni, settimane o mesi.

Curiosamente, il cambio rotante è disponibile in molte forme e dimensioni. Ad esempio, l'orario di lavoro DDNNOO è una delle tecniche più popolari per organizzare il turno di rotazione. In breve, significa lavorare su 2 turni diurni, poi lavorare su 2 turni notturni e infine prendersi 2 giorni liberi.

Per scopi pratici, turno oscillante è un termine generico per molti programmi di turni diversi, inclusi turni a rotazione, serali, giornalieri e altri tipi di turni. In poche parole, stai lavorando a un turno oscillante quando passi da un programma di lavoro diverso a intervalli di pochi giorni, settimane o mesi.

Come funziona un programma di turni altalenanti?

Un programma di turni oscillanti differisce da un programma di turni diurni e da uno di turni notturni perché a volte comporta il lavoro per più di 8 ore. A titolo illustrativo, un programma di turni oscillanti include in genere i seguenti modelli:

• Giornata lavorativa di 8 ore per una settimana o un mese,
• Giornata lavorativa di 10 ore per una settimana o un mese e
• Giornata lavorativa di 12 ore per una settimana o un mese.

Come avrai intuito, un programma di turni altalenanti di solito non è coerente con lo svolgimento della vita. Ad esempio, crea molta turbolenza.

Tuttavia, una gestione efficiente dei turni deve sempre tenere conto delle mutevoli esigenze dei clienti e dei requisiti aziendali, compresi periodi di maggiore attività commerciale, vacanze, ferie, ecc.

Pertanto, i dipendenti devono organizzare la propria vita in base alle esigenze dell'azienda e dei clienti, interrompendo la salute e la vita sociale del dipendente.

All'improvviso, un manager può decidere di istituire un programma di turni oscillanti per una settimana. In un'altra occasione, potrebbero dover introdurre un programma di turni oscillanti per un arco di un mese. Non esiste davvero una regola ferrea.

In genere, i lavoratori a turni oscillanti non hanno molta voce in capitolo nella scelta dei loro orari mensili, settimanali o anche giornalieri. Tuttavia, i manager a volte chiedono ai propri dipendenti di dichiarare il tipo di turno oscillante preferito per il periodo successivo, ovvero quando i piani sono in corso. In questo caso, i lavoratori possono scegliere di lavorare il turno frazionato per il mese successivo o il terzo turno per la settimana successiva.

Comunque sia, gli orari dei turni oscillanti sono disponibili in molte forme e dimensioni.

Quindi, diamo un'occhiata ad alcuni.

Quali sono alcuni tipi comuni di turni oscillanti?

Per comprendere meglio il concetto di ore lavorate durante i turni oscillanti, ecco alcuni tipi di turni oscillanti in una semplice tabella:

Fin qui tutto bene, ma qual è un esempio reale di spostamento oscillante?

Siamo così felici che tu l'abbia chiesto!

Qual è un esempio di spostamento oscillante?

Immagina di gestire un'attività di sicurezza privata negli Stati Uniti. Con molti dipendenti sparsi sul campo in luoghi diversi, dovrai assegnare i turni in modo che le persone o gli edifici che hai il compito di proteggere non siano lasciati senza supervisione per un secondo. Per fare ciò, probabilmente dovrai destreggiarti tra alcuni programmi per far funzionare le cose senza intoppi.

Ad esempio, un membro del personale di sicurezza specializzato nella tutela dei dirigenti di alto livello potrebbe dover proteggere un individuo facoltoso per 12 ore al giorno per 4 giorni consecutivi. Dopo quei 4 giorni massacranti, potrebbero ottenere 3 giorni di ferie dal lavoro.

Ecco come appare in un semplice elenco:

• Lunedì : dalle 11:00 alle 23:00
• Martedì : dalle 11:00 alle 23:00
• Mercoledì : dalle 11:00 alle 23:00
• Giovedì : dalle 11:00 alle 23:00
• Venerdì : spento
• Sabato : spento
• Domenica : spento

In questo esempio di lavoro a turni alternati, la guardia di sicurezza fisica lavora 12 ore al giorno per 4 giorni consecutivi. Successivamente, questo dipendente gode di 3 giorni liberi consecutivi.

In un altro schema di turni comune, le guardie di sicurezza lavorano 4 giorni e riposano 2 giorni: questo è chiamato 4 su 2 fuori programma per ovvi motivi.

E questo è tutto: è così che funziona lo swing shift in un settore come quello della sicurezza. Tuttavia, tieni presente che i giorni feriali e gli orari di lavoro esatti dipenderanno da quanto segue:

• Condizioni del settore,
• Standard del datore di lavoro e
• Requisiti del cliente.

Lavori comuni con turni oscillanti

Se ti stai candidando per un lavoro a turni, probabilmente hai dovuto cercare sul web il suo significato. Allora, cosa significa swing in una domanda di lavoro? In poche parole, significa che lavorerai con orari irregolari per giorni, settimane o addirittura mesi consecutivi.

Alcuni dei lavori a turni oscillanti più comuni includono:

• Operatori sanitari,
• Lavoratori del commercio al dettaglio,
• Dipendenti dell'ospitalità,
• Funzionari dei trasporti e della pubblica sicurezza,
• Professionisti dell'assistenza e del servizio clienti e altri.

Per alcuni di questi settori – sanità, vendita al dettaglio e servizi di emergenza – spesso assistiamo sia a turni a rotazione che ad altri tipi di turni oscillanti.

Andiamo a ciascuno di essi in modo più dettagliato.

N. 1 Lavoro a turni oscillanti comune: assistenza sanitaria

I pronto soccorso e gli ospedali devono disporre di personale sul posto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per fornire assistenza ai pazienti.

Tuttavia, questo tipo di lavoro può spesso essere gravoso a causa dei cambiamenti negli orari dei turni. Ad esempio, gli autori del libro Nursing Management in the New Paradigm suggeriscono che il turno diurno fornisce risultati migliori rispetto ad altri turni infermieristici:

"Gli infermieri del turno diurno avevano punteggi più vicini ai punteggi ideali, con risultati più forti, autorealizzazione, incoraggiamento umanistico e punteggi di affiliazione rispetto agli infermieri degli altri turni."

Per ragioni di onestà, il personale infermieristico in genere non può scegliere i propri orari. Tuttavia, i capiturno negli ospedali spesso tengono conto di diversi fattori quando assegnano turni specifici, tra cui:

• Numero di pazienti,
• Complessità delle cure fornite,
• Dimissioni e ricoveri noti, e
• Disponibilità del personale.

Oltre a ciò, i capiturno considerano anche quali dipendenti possono sopportare meglio il turno notturno rispetto a quello diurno.

Infine, gli infermieri costituiscono una parte fondamentale dell’assistenza sanitaria perché di solito sono i primi a individuare le tendenze sanitarie negative nei pazienti e ad allertare i medici.

N. 2 Lavoro comune a turni oscillanti: vendita al dettaglio

I negozi di alimentari e i supermercati devono avere gli scaffali riforniti giorno e notte in modo che i clienti possano acquistare in qualsiasi momento. E questo significa lavorare al di fuori del normale orario lavorativo.

Di conseguenza, alcune città degli Stati Uniti gestiscono abbastanza bene il problema degli orari imprevedibili dei lavoratori del commercio al dettaglio, tra cui:

• Chicago,
• Filadelfia,
• Los Angeles e
• New York City.

Ultima della lista, New York City ha introdotto la Fair Workweek Law che prescrive che i datori di lavoro del commercio al dettaglio entro i limiti della città debbano “dare ai lavoratori il loro orario di lavoro 72 ore prima del primo turno dell’orario”.

Con 3.640.040 dipendenti del commercio al dettaglio che lavoreranno negli Stati Uniti a partire dal 2022, milioni nel paese potranno beneficiare delle normative Fair Workweek.

# 3 Lavoro a turni oscillanti comune: settore dell'ospitalità

Gli hotel e i ristoranti in genere lavorano per lunghi periodi della giornata e alcuni forniscono servizi fino a tarda notte. Pertanto, i datori di lavoro in questo settore devono garantire che qualcuno sia al servizio dei clienti ogni volta che richiedono assistenza.

Nel settore dell'ospitalità, i responsabili dei turni spesso programmano turni più lunghi poiché i clienti si aspettano orari di lavoro prolungati. Questo accade soprattutto durante le ore di punta, durante le festività natalizie o quando sono attesi più visitatori.

In una nota simile, un articolo del Washington Post suggerisce che le opportunità di lavoro nel settore dell’ospitalità saranno alle stelle nel 2023, raggiungendo quasi 2.000.000 di posizioni. Tutto ciò alimenta la convinzione che le persone che entrano in questo settore abbiano molte opzioni tra cui scegliere.

#4 Lavoro comune a turni: trasporti

Secondo l'Ufficio del lavoro degli Stati Uniti, nel 2022 nel paese lavoreranno più di 108.000 assistenti di volo. Con milioni di voli all'anno, questa enorme forza lavoro soddisfa le esigenze dei clienti di tutto il mondo.

In un diverso ambito del settore dei trasporti, negli Stati Uniti sono impiegati quasi 2.000.000 di camionisti. Questi lavoratori aiutano a spostare prodotti e materiali da un luogo all’altro con breve preavviso, a vantaggio di un’industria multimiliardaria. In particolare, il trasporto di beni e merci avviene spesso al di fuori delle ore di punta, nella tarda serata e nella prima mattinata.

Pertanto, i capiturno responsabili degli assistenti di volo e dei camionisti spesso devono introdurre diversi tipi di turni oscillanti per non ritardare i voli o lasciare che i prodotti si rovinino.

Nel caso dei camionisti, è fondamentale che siano ben riposati e dormano la quantità adeguata. Pertanto, i responsabili dei turni devono anche prevedere un numero adeguato di giorni liberi e creare programmi di turni ben bilanciati.

Infine, gli assistenti di volo soffrono spesso di jet lag. Per questo motivo è fondamentale che i responsabili dei turni consentano agli assistenti di volo di riprendersi dopo lunghi voli.

# 5 Lavoro comune a turni oscillanti: sicurezza pubblica

Gli agenti di polizia e i vigili del fuoco di solito hanno turni alternati poiché devono fornire servizi di emergenza ai cittadini bisognosi 24 ore su 24. Questi professionisti avvantaggiano il pubblico in generale garantendo che tutti siano sani e salvi.

Ma quante persone lavorano in questi ruoli che richiedono turni altalenanti?

Secondo gli ultimi dati, solo nel 2021 l’Unione Europea contava oltre 1.510.000 agenti di polizia. Per quanto riguarda altri lavori di pubblica sicurezza, nello stesso anno i paesi dell’UE hanno impiegato circa 365.000 vigili del fuoco.

I turni di oscillazione sono particolarmente apprezzati nel settore della pubblica sicurezza. Lì, i lavoratori possono assistere i cittadini 24 ore su 24, 7 giorni su 7, grazie a un orario di lavoro organizzato in base alle esigenze del grande pubblico.

#6 Lavoro comune con turni oscillanti: assistenza clienti e servizio clienti

Le società di software, ad esempio, assumono agenti dell'assistenza clienti per garantire che i propri clienti abbiano sempre qualcuno con cui parlare in caso di bug del software o problemi correlati.

Il responsabile dell'assistenza clienti presso CAKE.com, Milan Tankosic, afferma che il suo team lavora su 3 turni. Operano su turni mattutini, pomeridiani e notturni per soddisfare le richieste dei clienti in qualsiasi fuso orario. Ci ha detto che il team di assistenza clienti dell'azienda è in prima linea quando si tratta di aiutare i clienti:

“La copertura completa è fondamentale ogni singolo giorno perché il nostro team di supporto è il primo a individuare i tempi di inattività del server e ad allertare il team di sviluppatori. Dobbiamo infatti anche garantire la piena operatività della nostra app”.

A parte questo, spiega che i turni altalenanti forniscono uno stile di vita non così di routine:

“I turni altalenanti possono avere un impatto sull’equilibrio tra lavoro e vita privata, perché gli esseri umani sono progettati per dormire la notte. Tuttavia, alcune persone sono nottambuli e ad altri non piace alzarsi presto la mattina per lavorare. Per me, i turni altalenanti avevano molto senso purché potessi pianificare il mio programma con almeno qualche settimana o mese di anticipo.

Tutto questo vale anche per i ruoli del servizio clienti. Quando hai bisogno che la tua auto venga riparata al più presto o succede qualcosa di inaspettato sulla strada, vuoi avere un fornitore di servizi di ritiro auto che possa aiutarti rapidamente.

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Tenendo questo a mente, diamo un'occhiata ad alcuni dei principali vantaggi derivanti dall'introduzione dei turni oscillanti, sia per il datore di lavoro che per i dipendenti.

Quali sono i vantaggi dei turni oscillanti?

I vantaggi dei turni altalenanti sono numerosi e variano da settore a settore. Tuttavia, qui presenteremo alcuni vantaggi più notevoli, tra cui:

• Retribuzione più alta,
• Migliore fidelizzazione dei clienti e
• Meno tempo trascorso nelle ore di punta.

Andiamo al dunque.

Vantaggio n. 1 del turno oscillante: retribuzione più elevata

Secondo un articolo di Forbes del 2023, i datori di lavoro offrono spesso differenziali di turno, un aumento del 10-15% nella retribuzione per orari di lavoro irregolari. Questo leggero aumento viene solitamente pagato ai dipendenti che lavorano al di fuori del normale orario lavorativo.

In altre parole, la differenza di turno è una sorta di ricompensa per le persone che decidono di lavorare in orari meno desiderabili , come dalle 18:00 alle 2:00.

Tuttavia, il differenziale di turno non è una regola fissa in tutte le aziende. Dipende invece dal datore di lavoro e dal settore.

Vantaggio n. 2 dello Swing Shift: migliore fidelizzazione dei clienti

Non è un mistero che i clienti preferiscano avere un supporto 24 ore su 24 nella maggior parte dei settori. Ciò è particolarmente vero nel settore IT e nel settore alberghiero, dove il personale di supporto fornisce indicazioni per risolvere i problemi al volo.

Un rapporto del 2022 di McKinsey ha dimostrato che i leader aziendali sono sempre più concentrati sul miglioramento del servizio clienti e dell’esperienza del cliente. In effetti, gli autori dell'articolo affermano che le aziende sono alla ricerca di modi per migliorare la propria cultura organizzativa, "Con 3 leader su 5 intervistati che citano l'attrazione, la formazione e il mantenimento dei talenti come una priorità assoluta".

Pertanto, le aziende avranno maggiori probabilità di fidelizzare i clienti se offrono una copertura di prim’ordine 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per soddisfare le loro esigenze. E i datori di lavoro se ne rendono sempre più conto.

Vantaggio n. 3 dello Swing Shift: meno tempo trascorso nel traffico

Londra, Chicago e Parigi comprendono le 3 città più congestionate del mondo. E così, molti dipendenti trascorrono molto tempo bloccati nel traffico. Una situazione tutt’altro che auspicabile, soprattutto se consideriamo che oggi i pendolari spendono centinaia di dollari in più per il carburante rispetto agli anni precedenti.

Ma i lavoratori a turni oscillanti lavorano con orari irregolari. Di conseguenza, coloro che lavorano su turni flessibili e secondi turni (entrambi i tipi di turno oscillante) in settimane o giorni particolari, tendono ad evitare le ore di traffico di punta. In effetti, ciò significa che arrivano al posto di lavoro più velocemente e tornano a casa altrettanto velocemente – o almeno più velocemente della maggior parte dei lavoratori.

Quali sono gli svantaggi dei turni oscillanti?

Sebbene i turni di lavoro alternati possano offrire grandi vantaggi, questo tipo di programma di lavoro comporta anche un costo.

In questo segmento esploreremo i 3 principali inconvenienti dei turni oscillanti, tra cui:

• Impatto negativo sulla vita sociale,
• Meno tempo libero e
• Burnout e stanchezza mentale.

Immergiamoci subito.

Svantaggio n. 1 dello Swing Shift: impatto negativo sulla vita sociale

Supponiamo che tu lavori su turni altalenanti, lasciandoti uscire dal lavoro solo a tarda sera. In questo caso, potresti perdere molte opportunità di uscire con amici e familiari per una settimana o un mese.

Il turno oscillante si scontra con gli orari di lavoro della maggior parte delle persone. Di conseguenza, questo può portare alla perdita degli incontri con i propri cari. Infatti, un programma di turni oscillanti rende più difficile per i dipendenti:

• Prendersi cura delle responsabilità familiari (come la cura dei bambini),
• Pianificare gli impegni personali,
• Modificare le abitudini alimentari e di sonno, e
• Impegnarsi in attività sociali.

Ad esempio, uno studio comparativo della fine del 2020 ha dimostrato che gli infermieri ospedalieri – che spesso lavorano su turni notturni o con orari irregolari – hanno subito varie conseguenze. Questi effetti includono una ridotta capacità di funzionare in un contesto sociale, ad esempio, attorno alla famiglia e agli amici.

Svantaggio n. 2 dello Swing Shift: meno tempo libero

I lavori con turni oscillanti non sono frequenti come il resto dei lavori sul mercato. Pertanto, è spesso difficile per i datori di lavoro consentire ai lavoratori a turni di richiedere ferie, poiché i datori di lavoro non saranno in grado di trovare copertura per i loro turni.

Tuttavia, molti paesi hanno regolamentato questo segmento delle loro leggi sul lavoro in modo diverso.

Ad esempio, il governo australiano prescrive che alcuni lavoratori a turni ricevano 5 settimane di ferie annuali ogni anno, in linea con la definizione degli standard nazionali per l'occupazione. Ciò è in contrasto con le 4 settimane di ferie annuali previste per i lavoratori a tempo pieno e part-time nel paese.

In confronto, gli Stati Uniti devono ancora regolamentare questo settore.

Svantaggio n. 3 dello Swing Shift: burnout e affaticamento mentale

Il burnout e l'affaticamento mentale comprendono due delle insidie ​​​​più importanti dei turni di lavoro altalenanti. Uno dei motivi è che un programma a turni oscillanti costringe i dipendenti ad abituarsi a lavorare in orari non tradizionali. A sua volta, questo programma di lavoro interrompe i ritmi del sonno, infliggendo gravi colpi alla produttività sul lavoro.

Ad esempio, un articolo della Harvard Medical School si riferisce a questo problema come disturbo del lavoro a turni . In effetti, gli autori dello stesso articolo affermano che i lavoratori a turni possono soccombere a rischi per la salute “perché il lavoro a turni interrompe il normale allineamento del corpo con il ciclo sonno-veglia di 24 ore chiamato ritmo circadiano . "

Allo stesso modo, l’articolo suggerisce che i lavoratori a turni stanno disallineando le loro ore di sonno con i segnali naturali di essere addormentati o svegli, ovvero la luce solare o la sua mancanza. Come effetto collaterale della privazione del sonno, i lavoratori a turni possono soffrire di affaticamento mentale durante lo svolgimento delle mansioni lavorative.

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Successivamente, passiamo a un elenco curato di suggerimenti senza tempo per aiutarti a integrare il programma dei turni di oscillazione nel tuo flusso di lavoro.

Suggerimenti su come introdurre uno swing turn nella tua azienda

Copertura 24 ore su 24 e aumento della produttività: questi sono i 2 motivi principali per cui un turno oscillante può apportare vantaggi alla tua azienda. Qui forniremo alcune strategie collaudate nel tempo per rendere le operazioni della tua azienda ancora più efficienti.

In questa sezione leggerai 3 cose che potrebbero aiutarti a introdurre lo swing shift nella tua attività, incluso come:

• Implementare un software di pianificazione dei dipendenti,
• Utilizza le app di chat del team per comunicare in modo efficace e
• Pianifica gli orari dei turni di altalena con il tuo team.

Rendiamolo breve e dolce!

Suggerimento n. 1: implementare un software di pianificazione dei dipendenti

Innanzitutto, il modo migliore e più veloce per rendere la pianificazione dei turni un gioco da ragazzi è introdurre un software di pianificazione dei dipendenti. A differenza della pianificazione cartacea, software di questo tipo consentono facilmente di:

• Creare programmi di turni ottimizzati,
• Tieni d'occhio chi lavora in quale turno,
• Visualizza traguardi e progetti,
• Tieni traccia del tempo libero e molto altro ancora.

In Clockify, puoi vedere cosa sta facendo la tua forza lavoro tramite un'app o la postazione kiosk. In effetti, i tuoi dipendenti possono timbrare l'ingresso, iniziare le pause e uscire senza problemi con un solo clic.

Oltre a ciò, puoi personalizzare i giorni lavorativi e non lavorativi per dipendente. In questo caso, puoi sapere esattamente chi lavora nel primo, nel secondo o nel terzo turno questa settimana.

Allo stesso modo, puoi utilizzare l'opzione "ripeti il ​​programma ogni X settimane" per determinare quali dipendenti lavorano in quali turni.

Tutto ciò aiuta la tua azienda a concentrarsi sul lavoro reale invece di inseguire costantemente orari diversi dei dipendenti.

Suggerimento n. 2: utilizza le app di chat del team per comunicare in modo efficace

Una mancanza di comunicazione aperta e frequente può soffocare la coesione del team. A sua volta, ciò si traduce in una cattiva gestione degli orari di lavoro quando si tratta di turni oscillanti.

Per i migliori risultati nella pianificazione dei turni, ti consigliamo di utilizzare le app di messaggistica del team. Per una configurazione rapida, devi trovare un'app che:

• Funziona su piattaforme e sistemi operativi,
• Presenta integrazioni con piattaforme di gestione dei progetti,
• Ha piani tariffari convenienti per team piccoli e grandi e
• Offre funzionalità avanzate di collaborazione in team come la condivisione di file multimediali.

Dotato di un'app di chat di gruppo, puoi comunicare facilmente orari e cambi di turno con i tuoi dipendenti. A sua volta, ciò ti consente di evitare tempi di inattività della tua attività, con conseguente maggiore soddisfazione del cliente.

Suggerimento n. 3: pianifica gli orari dei turni di altalena con il tuo team

Tuttavia, la comunicazione di squadra deve fare un ulteriore passo avanti. Di tanto in tanto, ti consigliamo di effettuare controlli regolari con il tuo team per scoprire quali turni funzionano meglio per loro.

Il responsabile dell'assistenza clienti Milan Tankosic, con cui abbiamo parlato in precedenza, ci ha detto che a volte è necessaria l'approvazione del proprio team per far funzionare i turni di oscillazione:

"Se possibile, dai l'opportunità ai tuoi agenti dell'assistenza clienti di farti conoscere le loro preferenze quando si tratta di tipi di turni oscillanti e che tipo di rotazioni vorrebbero vedere nei loro orari di lavoro, siano essi settimanali, bisettimanali o mensili .”

Successivamente, fornisce un suggerimento su come pianificare meglio i turni di oscillazione:

“Avere un programma di turni pronto entro il 15 di ogni mese mi permette di aiutare i nostri agenti dell'assistenza clienti a organizzare correttamente le loro giornate. Grazie a questa prevedibilità, i dipendenti potrebbero allocare meglio il proprio tempo e pianificare di conseguenza le proprie responsabilità personali e lavorative”.

Domande frequenti sui turni di oscillazione

Verso la fine di questo articolo, discutiamo rapidamente alcune preoccupazioni comuni dei futuri o attuali lavoratori a turni - e manager - che potrebbero avere difficoltà a tenere il passo con i loro rigidi orari di lavoro.

1. Uno spostamento oscillante è salutare?

La ricerca suggerisce che i turni di lavoro possono portare a sintomi legati all’ansia. Tuttavia, i lavoratori a turni non sono necessariamente condannati alla malattia.

Invece, alcuni tipi e modelli di turni oscillanti sono più favorevoli di altri quando si tratta del tuo benessere fisico e mentale.

Ad esempio, lavorare nel primo e nel secondo turno consente ai dipendenti di riposarsi e dormire bene la notte. D'altra parte, puoi coltivare le tue amicizie o fornire meglio l'assistenza all'infanzia se lavori con un programma di turni flessibile o fisso.

Quindi, è del tutto possibile rimanere in salute e in contatto con i tuoi circoli sociali, la tua famiglia e i tuoi figli se adatti leggermente il tuo programma di turni di altalena al modo in cui di solito svolgi la tua vita.

Nota: tutti questi dati non si applicano allo stesso modo a ogni singolo settore. Dipende infatti da come il datore di lavoro programma i turni altalenanti o da come il dipendente preferisce lavorare. In altre parole, è un mix di preferenze personali, considerazioni sulla salute ed esigenze aziendali.

2. Come sopravvivi a un turno altalenante?

Uno spostamento oscillante può essere duro per il tuo corpo. Ma puoi sopravvivere a un turno altalenante ed essere più attento durante uno di essi:

• Mantenere le luci forti quando possibile,
• Fare esercizio fisico moderato e brevi pause,
• Mangiare bene e sano,
• Evitare di fare affidamento sulla caffeina e
• Modificare il programma del sonno per adattarlo al tuo turno di altalena.

Ovviamente non stiamo dicendo che sarai in grado di implementare tutte queste cose contemporaneamente. Invece, vedi cosa funziona meglio per la tua situazione.

3. Cos'è un turno oscillante di 7 giorni?

Il turno oscillante di 7 giorni avviene su un ciclo di 4 settimane.

In questo programma, i dipendenti lavorano per 21 giorni in totale e godono di 7 giorni liberi in totale durante il ciclo di 4 settimane. Con il turno altalenante di 7 giorni, le squadre possono:

• Lavora su turni di 7 giorni e goditi 2 giorni liberi,
• Lavora 7 turni altalenanti e goditi 2 giorni liberi, e
• Lavora 7 turni notturni e goditi 3 giorni liberi.

Uno dei vantaggi del turno oscillante di 7 giorni è che consente ai dipendenti di lavorare su turni più brevi rispetto ai team con turni di 10 ore (in genere per 8 ore per turno). L’aspetto negativo è che i lavoratori raramente sono assenti nei fine settimana.

4. Cos'è un turno oscillante di 12 ore?

Il turno oscillante di 12 ore, chiamato anche turno rotante di 12 ore , funziona in questo modo:

• Lavora 12 ore per turni di 3 giorni consecutivi, poi goditi 2 giorni liberi,
• Lavora 12 ore consecutive per 4 turni notturni, poi goditi 3 giorni liberi e
• Lavora 12 ore per turni di 3 giorni consecutivi, poi goditi 2 giorni liberi.

In termini di equilibrio tra lavoro e vita privata, il turno oscillante di 12 ore è uno dei più impegnativi. La ragione? Bene, non ti consente di mantenere un programma di sonno costante e di mantenere le interazioni sociali come fanno altri tipi di turni.

5. Qual è la differenza tra turno diurno e turno oscillante?

Un lavoratore su turno diurno può iniziare a lavorare nelle prime ore del mattino e terminare il lavoro entro le 17:00 al più tardi. Ad esempio, un dipendente su turni giornalieri può lavorare nei seguenti orari:

• dalle 6:00 alle 14:00,
• dalle 8:00 alle 16:00 o
• dalle 9:00 alle 17:00

A differenza del turno diurno, i turni oscillanti avvengono tipicamente nei seguenti periodi della giornata:

• dalle 15:00 alle 23:00,
• dalle 16:00 alle 24:00 o
• Dalle 17:00 all'1:00

A differenza del turno diurno, il turno oscillante copre solitamente il tardo pomeriggio e le ore serali.

Riepilogo: ottimizza la programmazione dei turni oscillanti per ottenere i migliori risultati aziendali

Il cambio di oscillazione non andrà da nessuna parte. In effetti, le sue numerose forme e dimensioni sono destinate a restare in settori come la vendita al dettaglio, l’ospitalità e la pubblica sicurezza.

Ricapitolando, il turno oscillante è un termine generico che comprende molti orari di lavoro diversi, come frazionato, fisso, primo turno e molti altri. La chiave è che gli orari di lavoro e la durata dell'orario di lavoro cambiano nel corso di giorni, settimane o mesi.

Per verificare ciò che hai imparato, diamo un'occhiata ad alcuni vantaggi e svantaggi dei turni di oscillazione.

In breve, i turni di oscillazione ti aiutano a:

• Fatti pagare meglio,
• Mantieni più clienti e
• Trascorri meno tempo nel traffico.

Lo svantaggio è che un programma di turni oscillanti può:

• Influisce negativamente sulla tua vita sociale,
• Concedere meno tempo libero e
• Causa burnout e affaticamento mentale.

Infine, ecco alcune regole ferree che possono aiutarti a rendere i turni oscillanti parte integrante del lavoro della tua azienda:

• Introdurre un software di pianificazione dei dipendenti,
• Utilizza le app di chat di gruppo per una migliore comunicazione e
• Ottieni il consenso del tuo team per pianificare gli orari dei turni altalenanti.

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