Cos'è la prova sociale nel marketing? (+ Come usarlo)

La prova sociale è una tattica psicologica in cui le persone agiscono in base alle azioni degli altri perché credono che sia la cosa giusta da fare. Puoi utilizzare la prova sociale come strategia di marketing per rassicurare gli acquirenti preoccupati e incoraggiarli a prendere decisioni di acquisto.

Se hai esaminato le recensioni dei clienti prima di acquistare un prodotto, conosci già come funziona la riprova sociale. Spesso, la saggezza della folla allevierà le tue paure e creerà una fiducia sufficiente per fare il grande passo e dare un'occhiata.

La ricerca mostra che il 93% degli acquirenti online guarda le recensioni dei prodotti prima di effettuare un acquisto. Ancora più importante, i potenziali clienti si fidano delle recensioni online più delle descrizioni dei prodotti e di altri messaggi di vendita.

In altre parole, i nuovi clienti vogliono prove da clienti soddisfatti e colleghi imparziali, non dalle aziende che vendono prodotti o servizi.

Esistono 6 diversi tipi di prove sociali che puoi utilizzare nelle tue campagne di marketing. L'approccio migliore è iniziare con le fonti che già possiedi, quindi lavorare per ottenerne altre.

I diversi tipi di riprova sociale sono i seguenti:

1. Expert Social Proof: commenti positivi e testimonianze di esperti del settore rilevanti per il tuo marchio.
2. Clienti: testimonianze dei clienti e recensioni positive di clienti soddisfatti che utilizzano e apprezzano i tuoi prodotti.
3. Amici: persone che sono amici del tuo pubblico di destinazione, ad esempio "50 dei tuoi amici come RafflePress".
4. Celebrity Social Proof: approvazioni di celebrità e influencer che hanno utilizzato i tuoi prodotti o servizi.
5. Certificazioni: premi e certificazioni credibili di terze parti che dimostrano che sei un marchio affidabile.
6. Folle: un gran numero di persone e statistiche che dimostrano prove sociali, come "Unisciti a oltre 1.000.000 di professionisti che usano SeedProd".

Ora che conosci i tipi di riprova sociale, diamo un'occhiata ad alcuni esempi.

A questo punto, probabilmente ti starai chiedendo come ottenere prove sociali per la tua attività. Di seguito troverai alcuni dei modi più popolari per ottenere prove sociali con istruzioni su come utilizzarle per potenziare le tue campagne di marketing.

Organizza un concorso fotografico

Uno dei modi più semplici per raccogliere prove sociali è raccogliere contenuti generati dagli utenti (UGC) dai clienti esistenti. UGC è foto, post sui social media e testimonianze dei clienti.

Ad esempio, una foto di un cliente felice che utilizza il tuo prodotto o servizio è UGC che mostra credibilità e autenticità. È più probabile che i potenziali clienti rispondano positivamente perché proviene da un vero utente.

Ma come si ottengono gli UGC?

La risposta facile è organizzare un concorso fotografico. Chiedi ai clienti di scattare selfie usando i tuoi prodotti per avere la possibilità di vincere un premio.

Se sei il proprietario di un sito Web WordPress, puoi eseguire facilmente un concorso fotografico con RafflePress. È il miglior plug-in di giveaway di WordPress, che ti consente di eseguire qualsiasi giveaway o concorso senza codice.

Il builder drag-and-drop semplifica la configurazione di qualsiasi omaggio, inoltre i modelli di omaggio predefiniti e le azioni di ingresso virale possono aiutarti a organizzare un omaggio che soddisfi i tuoi obiettivi di marketing. Ad esempio, l'azione Invia un'immagine consente agli utenti di caricare una foto per qualificare la loro partecipazione.

Puoi anche richiedere condivisioni social su LinkedIn, Twitter, Facebook e Pinterest e utilizzare gli hashtag per espandere la tua portata con il passaparola virale.

RafflePress include anche le seguenti funzionalità:

• Segui le azioni per le principali piattaforme di social media
• Azione newsletter via e-mail per far crescere la tua lista e-mail
• Generatore di regole per gli omaggi integrato
• Pagine di destinazione omaggio
• Selezione casuale del vincitore
• Cruscotto di gestione degli utenti
• Opzioni di progettazione omaggio

Inizia oggi con RafflePress.

Aggiungi le vetrine dei clienti al tuo sito web

La visualizzazione di UGC sul tuo sito Web è un altro modo eccellente per utilizzare la riprova sociale per la tua attività. Ad esempio, puoi aggiungere una galleria fotografica alle pagine dei prodotti di e-commerce che mostrano i clienti che indossano la tua ultima linea di moda con la loro valutazione a stelle dei tuoi prodotti.

Non è nemmeno difficile da fare.

Con i plug-in dei feed dei social media di Smash Balloon, puoi curare gli UGC dai tuoi account sui social media e visualizzarli ovunque sul tuo sito Web senza codice.

Offre plug-in di feed per Facebook, Instagram, Twitter e YouTube e un generatore di feed drag-and-drop che ti consente di creare il feed perfetto.

Ad esempio, puoi filtrare un feed di Instagram per visualizzare solo i contenuti con un hashtag specifico e modificare i post per rimuovere i contenuti non pertinenti.

La cosa migliore è che non avrai bisogno di aggiornare i feed manualmente. Ogni feed si aggiorna automaticamente ogni volta che pubblichi qualcosa di nuovo sui social media, risparmiando tempo e frustrazione.

Dai un'occhiata a questa guida per aggiungere feed di social media a WordPress.

Visualizza le statistiche in tempo reale

L'aggiunta di statistiche in tempo reale, come il numero di persone che visualizzano i tuoi prodotti o effettuano il check-out, è un'eccellente forma di prova sociale che evoca la paura di perdere qualcosa (FOMO) nei visitatori del sito web. Poiché vedono altre persone fare qualcosa di positivo, è più probabile che agiscano nel caso in cui perdano quella cosa positiva.

Un'ottima piattaforma per aiutarti a implementare questo è TrustPulse, il miglior strumento di prova sociale sul mercato. Ti consente di mostrare l'attività recente del sito Web in piccoli popup per attirare l'attenzione dei visitatori.

Con questo strumento, puoi visualizzare acquisti recenti, iscrizioni, registrazioni, voci di omaggi e altro ancora. Inoltre, le notifiche "On Fire" ti consentono di informare i visitatori quando la popolarità del tuo sito sta aumentando.

Ci vogliono meno di 5 minuti per configurare TrustPulse, dandoti in definitiva una prova sociale che ha dimostrato di aumentare le conversioni fino al 15%.

Inizia oggi stesso con TrustPulse.

Aggiungi recensioni e valutazioni a stelle al tuo sito web

Mentre i siti di recensioni come Yelp, G2 Crowd e TripAdvisor sono luoghi eccellenti per raccogliere recensioni da clienti soddisfatti, aggiungerli al tuo sito web è ancora più efficace. Quando gli utenti interessati navigano nel tuo sito web, una buona recensione o valutazione a stelle nel posto giusto può fare la differenza tra lasciare il tuo sito o effettuare un acquisto.

Come accennato in precedenza, i social feed di Smash Balloon sono un modo fantastico per visualizzare le recensioni dai social media. Ma se desideri aggiungere recensioni, testimonianze e valutazioni a stelle alle pagine di destinazione, SeedProd è lo strumento migliore per il lavoro.

Il generatore di pagine drag-and-drop di SeedProd ti consente di creare fantastiche pagine di destinazione in WordPress senza assumere un designer o uno sviluppatore. Inoltre, i suoi modelli di pagina di destinazione predefiniti rendono semplicissimo ottenere il design perfetto.

Questo potente plugin include innumerevoli blocchi WordPress per personalizzare la tua pagina.

Ad esempio, puoi utilizzare i blocchi Testimonianze e Valutazione a stelle per visualizzare prove sociali sulla tua pagina di destinazione. Puoi anche utilizzare elementi di marketing urgente come i timer per il conto alla rovescia per evocare FOMO, nonché pulsanti di condivisione, tabelle dei prezzi, pulsanti di invito all'azione, dispositivi di scorrimento prima e dopo e altro ancora.

Dai un'occhiata a questa guida per aggiungere recensioni e testimonianze al tuo sito con SeedProd.

Crea sondaggi per raccogliere feedback

Un modo efficace per sfruttare i tuoi clienti esistenti per l'influenza sociale informativa è quello di esaminarli e mostrare la percentuale di clienti che acquisterebbero di nuovo un prodotto specifico.

Questo è ciò che ha fatto NakedWines. Il marchio ha chiesto ai clienti che hanno acquistato il loro vino di valutarlo e dire se lo avrebbero riacquistato. Dopo aver raccolto i risultati, hanno calcolato la percentuale e l'hanno aggiunta al loro sito Web come potente prova sociale.

Se hai bisogno di aiuto, consulta questa guida su come creare un sondaggio per raccogliere feedback.

Scrivere e pubblicare studi di casi

I case study sono un ottimo modo per mostrare prove sociali approfondite su prodotti o servizi. Conosciute come prove sociali di lunga durata, funzionano perché i clienti pensano più a lungo, le recensioni degli utenti più dettagliate sono più autentiche e affidabili dei commenti più brevi.

PushEngage, che offre agli utenti un software di notifica push, ha una sezione di case study dedicata in cui gli utenti possono sfogliare brevi testimonianze, quindi fare clic per visualizzare le recensioni in formato lungo.

Abbiamo anche una sezione di casi di studio qui a RafflePress, dove mostriamo come i nostri clienti ottengono risultati fantastici utilizzando il nostro plug-in omaggio WordPress.

Mostra sigilli di fiducia, loghi e certificazioni

In uno degli esempi precedenti, ti abbiamo mostrato come MonsterInsights utilizza i badge di fiducia per l'ottimizzazione della prova sociale. Quello che potresti non capire è che puoi anche utilizzare i seguenti badge e loghi per migliorare la riprova sociale sul tuo sito web:

• Loghi del processore di pagamento
• Verifica SSL
• Loghi dei clienti
• Loghi dei media in cui sei menzionato
• Distintivi di certificazione da fonti credibili
• Sigilli di sicurezza del sito web
• Badge di certificazione della privacy

Quando i visitatori vedono segnali di fiducia come questi, è più probabile che si sentano a proprio agio nell'acquistare dalla tua azienda.

Organizza un'acquisizione sui social media

Le acquisizioni sui social media possono aiutarti ad ampliare la tua influenza a un pubblico che potrebbe essere interessato ma che non ha familiarità con la tua azienda. Durante l'acquisizione, un esperto o un influencer si occuperà della pubblicazione sui tuoi account di social media per un tempo prestabilito.

Le acquisizioni sono potenti per la prova sociale perché sfruttano le relazioni dell'esperto con il loro pubblico. Ma la cosa migliore è che hanno anche accesso al tuo pubblico, il che aiuta a influenzarli.

In questo esempio dalla città di Calgary, i residenti e gli ambasciatori hanno rilevato il suo account Instagram per evidenziare le grandi cose che puoi fare lì.

Mostra i conteggi delle condivisioni sui social media

Un modo super semplice per mostrare la prova sociale sul tuo sito Web è visualizzare i conteggi delle condivisioni sui social media all'interno dei tuoi contenuti. Naturalmente, più condivisioni ha il tuo contenuto, più significativo sarà l'effetto.

Puoi sempre disattivare il conteggio delle condivisioni se i tuoi contenuti non hanno molte condivisioni finché non ne hanno di più. Per migliorare la prova sociale, puoi anche aggiungere il conteggio delle condivisioni alle pagine di destinazione e di prodotto.

Mostra post e prodotti popolari

Allo stesso modo, mostrare i tuoi post o prodotti più popolari è un modo fantastico per mostrare che altre persone sono interessate a loro. Su WPBeginner, visualizzano post popolari nella barra laterale di WordPress.

Puoi fare lo stesso con MonsterInsights, il miglior plugin di Google Analytics per WordPress. La sua funzione di post popolari ti consente di visualizzare contenuti popolari ovunque sul tuo sito Web, incluso il piè di pagina, la barra laterale o persino all'interno di un post.

Inoltre, puoi visualizzare fino a 10 prodotti più venduti su singole pagine di prodotto.