Cos'è la segmentazione? Come funziona?

Ogni volta che vogliamo fare una strategia di marketing perfetta, tendiamo a investire il nostro tempo e denaro; inoltre, ci assicuriamo che il messaggio del nostro marchio vada bene con i nostri potenziali clienti.

Oggi la comunicazione non è solo essenziale, ma è diventata anche un'arte. Pertanto, se il tuo messaggio non è abbastanza creativo in questa era competitiva, allora ci sono maggiori possibilità che venga perso, nascosto o evitato del tutto con l'aumentare delle dimensioni del tuo pubblico.

Sfortunatamente, più grande diventa il tuo pubblico, più ampie diventano le loro scelte, requisiti e opinioni, il che può mettere il tuo messaggio di marketing a rischio di essere inappropriato per la maggior parte delle persone che stai cercando di raggiungere.

Pertanto, diventa fondamentale segmentare il tuo mercato di riferimento. Ora ti starai chiedendo cos'è la segmentazione ?

La segmentazione ti consente di concentrare i tuoi sforzi di marketing su particolari segmenti di clienti per soddisfare le loro richieste ed esigenze specifiche in modo più preciso.

Inoltre, dà al tuo marchio un vantaggio rispetto ai tuoi concorrenti perché puoi mostrare ai tuoi potenziali clienti che li conosci e capisci di cosa hanno bisogno meglio.

Cos'è la segmentazione?

La segmentazione è un metodo di business che i marchi applicano per suddividere il loro mercato di riferimento in gruppi di persone più piccoli e più controllabili basati su un terreno comune per ottimizzare i loro sforzi di marketing, pubblicità e vendita.

In parole povere, i clienti di ciascun segmento di mercato avranno le stesse caratteristiche che le aziende possono sfruttare per migliorare la propria crescita aziendale.

L'obiettivo della segmentazione è quello di offrire un messaggio su misura che li aiuti ad avere successo. Ciò è vantaggioso per le aziende con un prodotto o servizio sul mercato con molteplici vantaggi o gestisce clienti diversi.

Quando decidi di seguire la segmentazione del mercato, tieni presente che devi disporre di un solido marketing mix. Pertanto, per farne uso, è imperativo prendere coscienza dei tipi di segmentazione.

I 3 principali vantaggi dell'utilizzo della segmentazione

Ora che hai compreso la definizione di segmentazione, probabilmente stai pensando ai vantaggi della loro implementazione. Qui, guarda i principali vantaggi della segmentazione.

1. Espandi la tua attività

La segmentazione del mercato può consentirti di trovare nuovi modi per raggiungere i tuoi attuali clienti e supportarti nell'ottenere nuovi mercati di possibili clienti che non hai raggiunto in precedenza.

Inoltre, l'analisi approfondita dei tuoi clienti ti consentirà di aprire requisiti o problemi sconosciuti che incontrano e che il tuo marchio può risolvere.

2. Fidelizzazione del cliente

Per i principianti, quei segmenti di clienti coesi porteranno a un'eccellente fidelizzazione dei clienti. Affascinare i clienti all'inizio di un customer journey su misura fornirà un'esperienza straordinaria del marchio e migliorerà la probabilità che il tuo marchio rimanga fedele.

Se ogni messaggio e prodotto condiviso con loro risuona comunque, avranno difficoltà a dirti di no.

3. Tasso di spesa inferiore

Se sai come parlare correttamente ai tuoi clienti, sei ulteriormente efficiente con i tuoi sforzi, il che implica che spendi meno soldi. È così facile.

Sono finiti quei giorni in cui la tua squadra girava le ruote cercando di ottenere qualcosa che rimanesse. Segmentando i tuoi clienti in modo preciso, riuscirai a farlo bene ogni volta.

Visto che abbiamo visto cos'è la segmentazione ? e la sua rilevanza È tempo di esaminare i tipi di segmentazione.

Diversi tipi di segmentazione

Ogni azienda cerca di applicare un approccio diverso. La segmentazione consente persino ai professionisti del marketing di utilizzare approcci diversi durante la segmentazione del proprio mercato di riferimento. Ora discuteremo tutti e quattro i tipi principali per aiutarti a iniziare.

1. Segmentazione demografica

Questa segmentazione divide un mercato in base a vari parametri come età, sesso, occupazione, livello di istruzione, reddito, dimensione della famiglia, etnia e altro.

Questo tipo di segmentazione è ampiamente utilizzato perché determinati prodotti soddisfano ovvi requisiti individuali relativi ad almeno un elemento demografico.

La variabile più evidente è l'età, poiché i professionisti del marketing devono capire che la natura frenetica della scelta cambia nelle diverse fasi della vita.

Il consumo dei media differisce in modo significativo tra ogni generazione, quindi è fondamentale identificare la fascia di età target e quale mezzo utilizzano per ottenere informazioni per assicurarsi che il tuo messaggio personalizzato li raggiunga.

L'esempio più comune di segmentazione demografica è quando le aziende di abbigliamento si rivolgono a vari gruppi di età.

Esaminando la loro attuale base di clienti, vedono un'opportunità per soddisfare un nuovo mercato e far crescere la loro attività. Molte aziende di abbigliamento si rivolgono a gruppi di età diversi in modo da poter raggiungere il maggior numero di clienti possibile.

La maggior parte delle aziende soddisfa le esigenze di uomini, donne e bambini di tutte le età e aggiunge anche etichette, pubblicità e stili diversi per ogni segmento.

2. Segmentazione geografica

Questo tipo di segmentazione si rivolge ai consumatori sulla base di un confine geografico predefinito. Tuttavia, le differenze di interessi, preferenze e decisioni cambiano radicalmente in città, stati e paesi, quindi i professionisti del marketing devono riconoscere queste variazioni e fare pubblicità di conseguenza.

3. Segmentazione psicografica

Una segmentazione psicografica si concentra sui tratti intrinseci che possiede il tuo cliente target. I tratti psicografici possono differire in personalità, hobby, valori, credenze, coscienza e altro.

Per conoscere il tuo pubblico di destinazione a questo livello, tecniche come focus group, interviste, sondaggi , test del pubblico e casi di studio possono compilare con forza questo tipo di conclusione.

Immagina solo lo stile di vita di qualcuno che risiede in una piccola città sulla spiaggia e fa surf per vivere rispetto a qualcuno che risiede in una grande città che lavora nell'America aziendale. Entrambi hanno richieste e requisiti incredibilmente diversi e i professionisti del marketing devono riconoscere queste differenze se vogliono avere successo.

Ad esempio, Starbucks fa un ottimo lavoro nel segmentare i suoi consumatori in base a tratti psicografici. Certo, capiamo tutti che non tutti amano il caffè o preferiscono berlo, ma ciò non impedisce a Starbucks di accontentare quasi tutti.

Starbucks vende latte al cioccolato, barrette di cereali, cake pops, bastoncini di formaggio e molto altro per i bambini piccoli che accompagnano mamma o papà nella loro corsa mattutina al caffè.

Certo, quegli articoli non sono strettamente per i bambini, ma quegli articoli sono inevitabilmente allettanti quando ne hai uno pignolo. E per quei sofisticati bevitori di caffè che si preoccupano della qualità e delle fonti dei chicchi?

Starbucks li interessa vendendo una miscela di fagioli esotici provenienti da regioni di tutto il mondo. Inoltre, per coloro a cui non piace il caffè, lo fanno tutti i loro amici e si godono una serata in giro da Starbucks? Pensa a frappuccini, limonate, tè e succhi.

È un modo meraviglioso per vendere prodotti che possono accontentare tutti, ma è un gioco interessante quando fanno sentire ogni persona soddisfatta individualmente.

4. Segmentazione comportamentale

La segmentazione comportamentale ha quasi le stesse misurazioni della segmentazione psicografica, ma la segmentazione comportamentale si concentra principalmente su reazioni particolari e su come i clienti prendono decisioni e acquistano.

Come percepiscono il tuo marchio, come interagiscono con esso e la loro base informativa nei casi di segmentazione comportamentale. L'accumulo di questo tipo di dati è simile al sistema che otterresti dati psicografici.

Un esempio eccezionale di segmentazione comportamentale è la fedeltà alla marca. Quando riesci a mantenere la fedeltà alla marca, porta a un modello di acquisto coerente classificato come tratto comportamentale.

Pertanto, i professionisti del marketing lavorano vigorosamente per convincere i clienti ad ammirare e rimanere fedeli al loro marchio per un ciclo di acquisto costante.

Pertanto, per indirizzare i clienti con una significativa fedeltà al marchio, diverse aziende offriranno programmi di premi di lancio per migliorare questo comportamento per acquisire nuovi clienti fedeli.

Ad esempio, le aziende di trucco e bellezza di solito lanciano eccellenti programmi di ricompensa per i loro clienti fedeli.

Più soldi spendi nel loro negozio, più punti guadagni, che possono essere riscattati per campioni generosi. Inoltre, consentono servizi gratuiti, accesso esclusivo alle vendite e molto altro!

Come iniziare con la strategia di segmentazione?

Ora è il momento di imparare come implementare la tua strategia di mercato. Ecco alcuni passaggi che semplificheranno l'intero processo, oltre ai due metodi più generalmente utilizzati per guidarli.

Una volta che hai imparato queste basi e hai una solida base per la tua strategia, devi preparare la tua strategia. Diamo prima un'occhiata al metodo di strategia di marketing ampiamente accettato.

1. Strategia concentrata

In una strategia di marketing concentrata, l'azienda deve considerare un solo mercato su cui indirizzare tempo, denaro e sforzi. Questa strategia viene in genere scelta dalle piccole imprese o da quelle che stanno appena decollando e si stanno costruendo un nome sul mercato.

Il successo si osserva in genere quando si prende di mira un gruppo più piccolo di persone poiché l'approccio soddisfa l'intero segmento. Tuttavia, accontentare un intero segmento diventa difficile quando il segmento è troppo esteso.

Pertanto, devi essere consapevole mentre usi questa strategia e la tua opportunità di crescita è limitata. Una volta che hai capitalizzato sul tuo mercato e stai assistendo a un grande successo, prendi in considerazione l'idea di sfruttare mercati simili per continuare a guidare la crescita.

2. Strategia differenziata

In una strategia di marketing differenziata, un'azienda si concentra su due o più mercati. Aziende che si avvalgono di queste strategie per vendere i propri prodotti con diversi segmenti; tutto ciò che fanno è adattare i loro messaggi che fanno appello a tutte le differenze.

Sebbene una strategia di marketing differenziata richieda più impegno, tempo e denaro rispetto a una strategia di marketing concentrata, in genere genera più successo poiché esistono molte più possibilità di guadagno.

Quindi, quando sei pronto per iniziare, prendi in considerazione l'utilizzo di un software di automazione del marketing per semplificare e ridimensionare i tuoi sforzi in modo efficace.

Quindi, man mano che il tuo approccio diventa più complicato e le tue campagne crescono in modo significativo, sarai soddisfatto della quantità di tempo e delle risorse che sei riuscito a evitare di automatizzare tutto fin dall'inizio.

3. Determina il tuo mercato

Dove si inserisce il tuo marchio nel panorama di mercato prevalente? C'è un requisito per la soluzione che accetti di fornire? Quanto è grande il mercato? Queste sono tutte domande critiche da considerare quando si inizia questo passaggio.

4. Segmenta il tuo mercato

Innanzitutto, devi decidere quali tecniche di segmentazione di marketing utilizzerai, ma non limitarti a un metodo di segmentazione.

Va bene per il tuo marchio implementare più metodi di segmentazione e utilizzare un approccio combinato, quindi fai insieme a ciascuno, ottieni il mix ideale per il tuo marchio.

tecniche che utilizzerai, ma non limitarti a un metodo di segmentazione. Va bene per il tuo marchio implementare più metodi di segmentazione e utilizzare un approccio combinato, quindi fai insieme a ciascuno, ottieni il mix ideale per il tuo marchio.

5. Conosci il tuo mercato

Invita il tuo mercato di riferimento a rispondere a domande relative alle categorie di segmentazione che hai scelto.

Sarebbe utile se riuscissi a comprendere a fondo il tuo mercato di riferimento. Puoi utilizzare sondaggi, focus group, sondaggi e altro ancora per ottenere le tue risposte.

6. Sviluppa i tuoi segmenti di clientela

Analizza le risposte che hai raccolto per costruire segmenti di clienti convincenti che sono unici per il tuo marchio. Assicurati di concentrarti sulla capacità di acquisto dei segmenti e di non costruirne di molto piccoli. Infine, esamina gli errori tipici un'ultima volta per assicurarti di non commetterne nessuno.

7. Metti alla prova la tua strategia

Ora devi interpretare attentamente le tue risposte esaminandole nel tuo mercato di riferimento. Esegui il monitoraggio delle conversioni in anticipo. È uno dei modi più affidabili per definire l'efficacia della tua strategia.

La cosa più importante che devi tenere a mente è che non associ i clienti ai segmenti che hai disegnato, quindi devi riconsiderare i tuoi metodi di indagine e analisi.

Sii positivo riguardo alla strategia che hai selezionato in quanto ha caratteristiche uniche in modo da poterti distinguere.

Implementando la strategia in modo preciso e seguendo i passaggi necessari descritti sopra, puoi assicurarti che la tua strategia di segmentazione del mercato sia utile e vincente.

8. Evita di commettere errori

Ora che conosci le basi della segmentazione del mercato e le hai osservate nella pratica, è il momento di concentrarsi sui principali errori che i professionisti del marketing possono commettere quando segmentano il loro mercato di riferimento per la prima volta.

• Costruire segmenti stretti : questo può essere relativamente facile da fare se ti stai sforzando di assicurarti di includere ogni minimo dettaglio. Tuttavia, se il segmento che hai sviluppato è troppo ristretto, perderai il potere d'acquisto di quel gruppo e creerai questo segmento su metriche non quantificabili. Ogni persona è diversa. Pertanto, non puoi soddisfare ogni aspetto di ogni persona.

• Targeting del segmento piuttosto che del denaro : potresti aver segmentato un'ampia base di clienti che si adatta alla tua strategia, ma se quel segmento non ha il potere d'acquisto o un reale bisogno del tuo prodotto, non avrai un ROI positivo.

• Strategie di aggiornamento man mano che la base di clienti cambia : le persone si adattano e talvolta si adattano rapidamente. Quindi è a favore del tuo marchio rinnovare la sua strategia e riesaminare i suoi clienti di volta in volta.

Seleziona un ciclo che abbia senso per la tua attività e rispettalo. Può essere un aggiornamento trimestrale, annuale o ogni due anni; se noti cambiamenti significativi all'interno dei tuoi clienti, fai un aggiornamento anche allora.

La segmentazione del mercato può essere un compito arduo e complesso e gli errori nelle fasi iniziali possono sembrare inevitabili. Tuttavia, essere consapevoli di queste cadute comuni preparerà completamente te e il tuo team a evitare di farle in futuro.

Avvolgendolo

La segmentazione del mercato è una strategia convincente per ogni team di marketing. Fa sentire ai tuoi clienti che li conosci e per questo, tutto ciò che devi fare è condividere un messaggio su misura che risuoni con particolari aspetti della loro vita.

Capire come trasmettere un messaggio con forza migliorerà la crescita esponenziale del tuo marchio.

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