Cos'è PSTN e come funziona?
Pubblicato: 2023-07-26La tecnologia delle comunicazioni legacy ha avuto un profondo impatto sull'infrastruttura delle comunicazioni digitali, con PSTN in testa. Come?
In questo articolo, esamineremo in dettaglio PSTN, coprendo tutti gli aspetti, dalla sua storia, configurazione di base e come funziona la tecnologia ad alcuni dei motivi del declino globale dell'utilizzo, insieme a una panoramica delle moderne alternative a PSTN .
Cos'è PSTN?
PSTN è l'acronimo di Public Switched Telephone Network. È una raccolta dei sistemi telefonici mondiali che utilizzano reti telefoniche tradizionali a commutazione di circuito per le comunicazioni pubbliche.
La rete telefonica è conosciuta con diversi nomi, come PSTN, rete fissa, POTS (Plain Old Telephone Service) o telefoni fissi. Questo sistema è stato in uso generale dalla fine del 1800.
Utilizzando fili di rame sotterranei, questa piattaforma legacy ha fornito alle aziende e alle famiglie un mezzo affidabile per comunicare con chiunque in tutto il mondo per generazioni.
Storia della PSTN
La PSTN può essere fatta risalire alla fine del 1800, quando inventori come Alexander Graham Bell ed Elisha Gray pubblicarono i primi sistemi telefonici utilizzabili. Questi primi telefoni utilizzavano fili di rame e potevano comunicare solo punto a punto.
I centralini manuali presero piede tra la fine del 1800 e l'inizio del 1900. Questi scambi consentivano agli operatori di collegare e scollegare i cavi per collegare manualmente le chiamate.
Un cambiamento importante è avvenuto alla fine del XX secolo con la commutazione automatica, che ha eliminato la necessità della gestione manuale delle chiamate. Questo è quando il PSTN tradizionale è entrato in gioco e successivamente si è diffuso in tutto il mondo. I cavi sottomarini e le comunicazioni satellitari hanno ulteriormente facilitato le comunicazioni vocali internazionali.
Gli anni '70 e '80 hanno visto un altro cambiamento nella rete telefonica pubblica, dove è emersa la tecnologia digitale. I sistemi di commutazione digitale hanno sostituito i sistemi analogici, consentendo una migliore qualità delle chiamate e la trasmissione dei dati sulle linee telefoniche.
Nonostante tutte le innovazioni in PSTN, è rimasta una tecnologia vecchia, lenta e limitata . La necessità di una migliore comunicazione, soprattutto nell'ambiente aziendale, ha lasciato il posto ai telefoni VoIP.
I telefoni PSTN sono ampiamente utilizzati e ancora accettati come forma standard di comunicazione grazie alla loro affidabilità e all'infrastruttura mondiale. Tuttavia, hanno visto un costante declino nell'ultimo decennio.
Infatti, attualmente ci sono solo 862 milioni di abbonamenti di telefonia fissa in uso in tutto il mondo, il minimo di questo secolo.
Molte telecomunicazioni hanno gradualmente sostituito l'obsoleta infrastruttura PSTN con moderne reti basate su IP in grado di gestire sia il traffico voce che dati.
Come funziona la PSTN
Pensa a una PSTN come a una combinazione di reti telefoniche mondiali, incluse linee telefoniche, cavi in fibra ottica, centri di commutazione, reti cellulari, satelliti e sistemi via cavo. PSTN aiuta i telefoni a comunicare tra loro.
In parole povere, quando componi un numero di telefono, la tua chiamata si sposta attraverso la rete per raggiungere la sua destinazione e due telefoni si connettono. Per comprendere appieno come funziona Plain Old Telephone Service (POTS) , considera cosa succede quando componi un numero dal tuo telefono.
Dalla cornetta del telefono all'ufficio centrale
Il tuo apparecchio telefonico converte la tua chiamata (onde sonore) in segnali elettrici e li trasmette tramite cavi di rete a un centralino o terminale nelle vicinanze. Il terminale raccoglie questi segnali e determina dove va la tua voce (convertita in segnali elettrici).
Instradamento delle chiamate dell'ufficio centrale
La chiamata va quindi a un ufficio tandem (un hub regionale che instrada le chiamate a uffici centrali distanti) oa un ufficio centrale (per le chiamate locali). L'ufficio centrale instrada la chiamata attraverso un cavo in fibra ottica che converte i segnali elettrici in impulsi luminosi.
Dall'Ufficio Centrale al numero di terminazione
L'ufficio centrale competente raccoglie gli impulsi luminosi, li converte in segnali elettrici e li invia al terminale di destinazione. Il terminale di destinazione inoltra la chiamata tramite onde sonore al numero di telefono appropriato.
È naturale essere confusi su come funziona PSTN dietro le quinte. Ricorda che la tua chiamata impiega pochi secondi per raggiungere la sua destinazione tramite cavi in fibra ottica e una rete globale di switch. È come cambiare autobus per raggiungere la tua destinazione finale, solo più velocemente.
Le chiamate nazionali sono la norma, grazie alle reti telefoniche interconnesse. Ma da quando sono state installate le linee, i fornitori di telecomunicazioni sono diventati pionieri nelle reti di dati, che operano più velocemente e trasportano VoIP e altre tecnologie di comunicazione.
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Architettura PSTN
Le reti PSTN riguardano la commutazione, che costituisce la spina dorsale delle reti telefoniche tradizionali. Quando viene effettuata una chiamata, gli switch creano una connessione cablata tra due telefoni, mantenendola per tutta la durata della chiamata.
Ecco i quattro elementi principali che compongono l'architettura PSTN.
- Il centralino locale: un centralino locale, costituito da uno o più centralini, collega gli abbonati a una linea PSTN. Conosciuto anche come ufficio centrale o centralino di commutazione, un centralino telefonico può avere fino a 10.000 linee. Tutti i telefoni sono collegati al centralino locale in un'area specifica. Il centralino identifica il numero composto per instradare la chiamata alla destinazione corretta.
- L'ufficio tandem: noto anche come rete di giunzione, un ufficio tandem serve un'ampia area geografica con più centralini locali gestendo gli scambi tra centralini locali. Diciamo che componi il numero di un cliente che vive nella stessa città ma in un'altra periferia. In questo caso, la tua chiamata viene instradata a un ufficio tandem dal tuo centralino locale. L'ufficio tandem inoltra il segnale alla centrale locale più vicina alla posizione del cliente.
- L'ufficio pedaggi: qui avviene ogni cambio nazionale a lunga distanza. Un ufficio di pedaggio è collegato a tutti gli uffici tandem. Ad esempio, se chiami una filiale del tuo ufficio in un'altra città, la tua chiamata passerà attraverso un ufficio a pagamento.
- Il gateway internazionale: i gateway internazionali gestiscono la commutazione delle chiamate internazionali, instradando le chiamate nazionali verso i paesi appropriati.
Quanto costa l'accesso alla PSTN?
Quanto ti costerebbe l'installazione e l'utilizzo di un sistema telefonico PSTN a casa o in ufficio?
Costo per i consumatori
Per ottenere una connessione telefonica PSTN a casa, è necessario un apparecchio telefonico e un provider PSTN. Un telefono decente può essere acquistato da Walmart o Amazon per meno di $ 60, mentre il servizio telefonico di base con chiamate locali illimitate costa fino a $ 30 al mese.
Se hai bisogno di un piano con chiamate locali e nazionali illimitate, puoi ottenerne uno per meno di $ 50 al mese. Paghi $ 90- $ 110 per il primo mese e poi $ 30- $ 50 al mese. Non male per una singola linea telefonica domestica.
Costo per le imprese
Le cose cambiano radicalmente quando si passa alle aziende. Hai bisogno di una linea separata per ogni dipendente per ottenere un sistema telefonico PSTN per la tua azienda. Per questo motivo, la maggior parte delle aziende preferisce il VoIP rispetto ai sistemi telefonici tradizionali.
Le piccole imprese con 10 dipendenti o meno possono optare per un piano mensile a partire da $ 30 al mese per connessione. E, naturalmente, dovrai acquistare anche i telefoni.
Per connettere fino a 40 dipendenti alla PSTN, una Key System Unit (KSU) è la soluzione migliore. Offre molteplici funzionalità ed è migliore di una normale linea telefonica. Ricorda che una KSU è costosa da acquisire; costa circa $ 800 o più per riga
Centralino privato (PBX)
Le grandi aziende con 40 o più dipendenti in genere optano per un PBX (Private Branch Exchange) .
Uno dei tipi di sistemi PBX collega le chiamate tramite PSTN. Generalmente, PSTN è più utilizzato nelle applicazioni residenziali e nei sistemi PBX negli ambienti aziendali. Offre trasferimento di chiamata, conferenza telefonica, assistente automatico, segreteria telefonica, chiamata in attesa e altre funzionalità specifiche per l'azienda.
Poiché un PBX viene fornito con hub, switch, adattatori telefonici, router e diversi apparecchi telefonici, costa di più. La maggior parte delle aziende utilizza i sistemi telefonici PBX perché sono più facili da usare. Tuttavia, installarli e gestirli è costoso. I costi effettivi possono variare a seconda del numero di funzionalità desiderate e della complessità del PBX.
La tariffa di installazione e configurazione può arrivare fino a $ 4.000. I costi di manutenzione mensili partono da $ 600 e possono arrivare fino a $ 2.000. Il costo annuale di manutenzione di un PBX può raggiungere i $ 10.000!
I telefoni PSTN analogici sono generalmente costosi. Alla maggior parte delle aziende non piacciono e stanno passando a sistemi telefonici basati su cloud .
Confronto tra alternative PSTN
I sistemi PSTN offrono una manciata di funzionalità ma non sono particolarmente ottimali per l'utilizzo in un ambiente aziendale. Costa molto e funziona con la vecchia tecnologia, entrambe grandi bandiere rosse per una comunicazione più veloce ed efficiente. Inoltre, le reti telefoniche PSTN trasmettono tipi di dati limitati.
PSTN contro ISDN
Sia PSTN che ISDN (Integrated Services Digital Network) trasmettono la voce su tradizionali linee telefoniche in rame o cavi in fibra ottica, ma con alcune differenze intrinseche.
| PSTN | ISDN |
|---|---|
| Sistema telefonico analogico tradizionale | Sistema di telecomunicazioni digitali |
| Supporta chiamate vocali di base e servizi dati limitati come fax e connessioni Internet dial-up | Offre trasmissione voce, dati e video di alta qualità, più veloce e affidabile rispetto a PSTN |
| Non adatto per comunicazioni aziendali o volumi di chiamate più elevati | Adatto per le aziende e le esigenze di comunicazione avanzate |
| Funzionalità più economiche ma meno offerte | Offre una trasmissione voce, dati e video di alta qualità, più veloce e più affidabile rispetto a PSTN |
‼ Gli ISDN non vengono utilizzati in questi giorni. È stata una delle prime forme di Internet ad alta velocità ai tempi del dial-up. Ma se sei curioso, questo post di Reddit lo spiega perfettamente.
Commento
di u/Happyland_O_Death dalla discussione ELI5: Cos'è l'ISDN?
in spiegarecomeimfive
PSTN contro VoIP
Voice over Internet Protocol (VoIP) è un'altra alternativa moderna, più avanzata e affidabile alla PSTN. È noto anche come telefonia IP, telefonia a banda larga o telefonia Internet, ma significa la stessa cosa: la tua voce trasmessa attraverso Internet - voice over IP.
A differenza di PSTN , che utilizza una rete di cavi per instradare le chiamate, un telefono VoIP utilizza solo un modem DSL o via cavo connesso a Internet. Il segnale vocale viene convertito in un segnale digitale che raggiunge la sua destinazione tramite Internet. Tuttavia, se componi un numero PSTN dal tuo VoIP, la tua chiamata verrà trasmessa attraverso un centralino.
Il VoIP funziona per tutti i tipi di chiamate, trasferimenti di dati e altro ancora. La rete PSTN utilizza la commutazione di circuito per connettere le chiamate. I sistemi telefonici aziendali utilizzano la commutazione di pacchetto digitale. La commutazione digitale è più efficiente della commutazione di circuito perché i dati vengono inviati e ricevuti secondo necessità. Una connessione permanente non viene mantenuta per tutta la durata della chiamata.
Inoltre, i sistemi VoIP non utilizzano linee dedicate. Invece, i pacchetti di dati utilizzano router e Internet. Ogni pacchetto di dati viaggia attraverso il percorso meno congestionato e più breve che i PSTN non sono abbastanza intelligenti da fare.
Poiché la commutazione di pacchetto è efficiente ed economica, le aziende ora utilizzano ampiamente il VoIP.
Uno studio del 2022 commissionato da Spiceworks Ziff Davis ha riportato che il 31% delle organizzazioni utilizza una soluzione di comunicazione unificata. Questa cifra riflette un'enorme crescita del 41% nel VoIP dal 2019 . Costi inferiori, implementazione più semplice e più funzionalità fanno del voice over IP lo standard per le comunicazioni aziendali.
Ecco un confronto più ravvicinato, caratteristica per caratteristica, tra PSTN e VoIP per facilitare la tua scelta.
| Caratteristica | VoIP | PSTN (rete fissa) |
|---|---|---|
| Tipo di connessione | Trasmette i dati tramite una connessione Internet. La voce viene convertita in un segnale digitale. | Trasmette la voce tramite linea POTS dedicata. I dati vocali viaggiano sotto forma di segnali elettrici. |
| Commutazione | Utilizza la commutazione di pacchetto che non richiede una linea dedicata. | Utilizza la commutazione di circuito che richiede una linea di trasmissione dedicata. |
| Larghezza di banda | Utilizza la larghezza di banda secondo il requisito. Le reti VoIP non riservano alcuna larghezza di banda in anticipo e possono funzionare a partire da 10 kbps. | POTS richiede fino a 64kbps e tutta la larghezza di banda è riservata in anticipo. |
| Aggiornamento | L'aggiornamento di un sistema telefonico VoIP è piuttosto semplice. È necessario aumentare la larghezza di banda e aggiornare il software. Non è richiesto alcun hardware aggiuntivo ad eccezione degli apparecchi telefonici. | L'aggiornamento di un sistema telefonico PSTN è complesso. Hai bisogno di linee dedicate e devi aggiungere nuovo hardware, il che rende l'aggiornamento un problema. |
| Costo di installazione | Costa tra $ 700 e $ 1400 per configurare e installare un sistema telefonico VoIP per 30 dipendenti. Il costo effettivo può variare a seconda delle funzionalità e dei componenti aggiuntivi scelti. | La configurazione e l'installazione di un sistema telefonico PSTN per 30 dipendenti costa tra $ 8000 e $ 12000. Il costo effettivo può variare a seconda delle funzionalità e dei componenti aggiuntivi scelti. |
| Costo della chiamata | Non ti viene addebitato alcun costo in base alla distanza. Ottieni chiamate VoIP a VoIP gratuite. Le chiamate internazionali e da cellulare potrebbero essere un po' costose. | Le chiamate vengono addebitate in base alla distanza. Le chiamate locali sono più economiche rispetto alle chiamate nazionali o internazionali. Le chiamate internazionali e mobili sono costose. |
| Costo mensile | Il costo mensile per utente può variare da $ 20 a $ 35. | il costo mensile per utente può variare da $ 30 a $ 60. |
| Costo di manutenzione | Il VoIP non richiede molta manutenzione. Ma se lo fai, non ti costerà molti soldi dato che ti occupi principalmente di software. | Se utilizzi un PBX per la tua azienda. Nel caso di una normale connessione PSTN, avrai bisogno di una manutenzione minima. |
| Chiamate interurbane | Le telefonate a lunga distanza costano fino al 90% in meno rispetto alle linee telefoniche tradizionali. Le tariffe sono a partire da $ 0,01 al minuto. | Le chiamate interurbane comportano pedaggi, piani tariffari speciali e costi imprevisti, alcune tariffe fino a $ 6 al minuto. |
| Componenti aggiuntivi | La maggior parte delle reti telefoniche VoIP è precaricata con tutti i componenti aggiuntivi e le funzionalità, come segreteria telefonica, conferenza telefonica, operatore automatico, fax virtuale, monitoraggio della linea e altro ancora. | Ottieni funzionalità di base gratuite come avviso di chiamata, ID chiamante e altro. Tuttavia, ti verrà addebitato un costo aggiuntivo se hai bisogno di più funzioni come conferenza, chiamate a 3 vie, ecc. |
| Il più grande vantaggio | Conveniente per aziende di tutte le dimensioni in termini di costi di installazione, costi di manutenzione, costi mensili o costi di aggiornamento. | La stabilità delle chiamate è una delle migliori caratteristiche di una rete PSTN. Raramente si verifica una caduta di chiamata o una distorsione della voce. |
| Il più grande svantaggio | Il tuo sistema telefonico VoIP non funzionerà in caso di interruzione di corrente o di Internet. I sistemi di allarme legacy richiedono un adattatore VoIP per funzionare. | PSTN è costoso per le aziende. Devi spendere molti soldi in manutenzione, aggiornamenti e hardware man mano che la tua azienda cresce. |
| Softphone | Supporta i softphone per effettuare e ricevere telefonate in movimento senza un telefono fisico. | I softphone non sono disponibili. |
| Efficienza complessiva | Il VoIP è abbastanza efficiente in termini di trasmissione dei dati e di costo. | Abbastanza inefficiente quando si tratta di trasmissione dati e costi. |
| Sicurezza | La sicurezza VoIP dipende dalla tua connessione Internet. | Altamente sicuro poiché utilizzi linee dedicate. |
| Apparecchio telefonico | Puoi utilizzare un softphone, un telefono SIP o il tuo telefono fisso con un ATA. I telefoni SIP per le aziende sono disponibili a prezzi diversi. | Gli apparecchi telefonici sono economici. |
| Integrazione | Le reti telefoniche VoIP possono integrarsi con qualsiasi software o strumento di terze parti come CRM di vendita o software di email marketing. L'interconnessione non è un problema. | PSTN non supporta le integrazioni. |
Perché VoIP è meglio di PSTN
Se stai ancora utilizzando PSTN, PBX o qualsiasi tecnologia in esecuzione su Plain Old Telephone Service, considera questi fattori per investire in una migliore tecnologia di comunicazione aziendale. Il tuo portafoglio e i tuoi clienti ti ringrazieranno.
1. Migliori risparmi sui costi
Passare da una rete telefonica PSTN a VoIP è costoso perché perdi l'hardware esistente, ma a lungo termine ti farà risparmiare denaro.
Il VoIP riduce i costi delle chiamate locali di un enorme 40% e i softphone possono far risparmiare alla tua azienda fino a $ 1.727 al mese. Il passaggio da PSTN a VoIP può farti risparmiare fino al 65% mensile.
2. Migliore servizio clienti
I sistemi telefonici VoIP sono dotati di diverse funzionalità senza costi aggiuntivi. Queste funzionalità aggiungono funzionalità al tuo team di assistenza clienti, migliorando i tempi di risposta e aumentando le risoluzioni quotidiane.
Ad esempio, con una funzione di inoltro di chiamata, puoi trasferire automaticamente le chiamate a un agente disponibile in modo che i tuoi clienti non debbano aspettare.
L'87% dei consumatori desidera che i brand facciano del proprio meglio per fornire un'esperienza senza soluzione di continuità e la metà dei consumatori si aspetta una risposta entro 24 ore. Se sei una piccola impresa o hai appena iniziato, pensa all'impatto che un buon servizio clienti può avere sulla costruzione della tua reputazione da zero.
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3. Migliore produttività
Clienti felici significano un servizio migliore, meno stress e processi di lavoro più fluidi, tutti fattori che contribuiscono al morale, alla soddisfazione e alla produttività dei dipendenti. Il VoIP svolge un ruolo enorme nella costruzione e nella guida dei pilastri della produttività.
Uno studio congiunto condotto da Cisco e Sage Research ha dimostrato che la messaggistica unificata fa risparmiare ai dipendenti 43 minuti al giorno e ai lavoratori mobili 55 minuti al giorno . Le comunicazioni unificate possono aiutare le aziende con 100 dipendenti a recuperare fino a 191 ore al giorno e 920.000 dollari all'anno di produttività.
Questa potente combinazione di soddisfazione del cliente e comunicazioni avanzate aumenta le prestazioni e il successo complessivi di un'azienda.
4. Migliore scalabilità
Man mano che espandi e assumi nuovi dipendenti, hai bisogno di nuovi telefoni. Utilizzare una rete PSTN significa acquistare, installare e aggiungere nuovo hardware e cablaggio per questi telefoni. Costoso, dispendioso in termini di tempo e lento!
A differenza dei sistemi telefonici tradizionali, il VoIP è un'opzione migliore per aggiungere nuove linee man mano che la tua azienda cresce. L'aggiunta di nuove connessioni è estremamente economica e puoi farlo all'istante senza aggiornare l'hardware.
Se non puoi permetterti nuovi telefoni, i tuoi dipendenti possono utilizzare i softphone sui loro computer, smartphone o laptop. Anche il ridimensionamento di una rete telefonica VoIP è piuttosto semplice rispetto a una rete PSTN, che richiede molte risorse.
La fiducia delle aziende del sistema telefonico
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Domande frequenti su PSTN e VoIP
Ecco cosa devi sapere prima di sostituire la tua PSTN con il VoIP.
Sì, può. Utilizza un adattatore telefonico analogico (ATA) che converte il tuo dispositivo telefonico tradizionale in un telefono digitale da utilizzare con il tuo sistema telefonico VoIP. Tuttavia, non puoi accedere a tutte le funzionalità e i componenti aggiuntivi della tua rete VoIP con un telefono fisso. In tal caso, è meglio utilizzare un telefono VoIP abilitato per SIP.
Uno dei requisiti per passare al VoIP è una larghezza di banda sufficiente. Hai bisogno di 100 Kbps per dispositivo. Quindi per 100 dispositivi, hai bisogno di una larghezza di banda di 10 Mbps. Tuttavia, assicurati che la tua rete interna non sia congestionata; in caso contrario, potresti riscontrare un jitter di rete.
Hai bisogno di una connessione Internet affidabile, un dispositivo abilitato per SIP e un provider VoIP aziendale affidabile come Nextiva. Il nostro pluripremiato team di assistenza ti offre apparecchi telefonici e tutto il supporto necessario.
No, per niente. Puoi iniziare immediatamente senza formazione. I telefoni fissi VoIP funzionano esattamente come i telefoni tradizionali, quindi chiunque può utilizzarli. Il VoIP funziona in modo affidabile anche su telefoni cellulari e computer desktop con le sue app per telefoni aziendali complete.
Pronto a passare al VoIP?
Non importa quanto ami il tuo sistema telefonico PSTN, la tecnologia è obsoleta e probabilmente non è adatta alla tua attività. Hai bisogno di un PBX cloud affidabile, veloce e affidabile, dove Nextiva può aiutarti!
I telefoni POTS sono fantastici ma non possono competere con un fornitore di servizi VoIP. Poiché alcune reti a banda larga eliminano gradualmente PSTN, noto anche come spegnimento PSTN, dovrai inevitabilmente passare da PSTN. Allora perché non prima o poi?