Cos'è la personalizzazione? Importanza, vantaggi ed esempi

La personalizzazione si verifica quando un marketer personalizza un contenuto per attirare l'attenzione dei clienti. Continua a leggere per sapere cos'è la personalizzazione e i suoi effetti sui clienti.

Con le tendenze in crescita e in continua evoluzione, cambiano anche i gusti e le preferenze dei clienti. Una taglia non si adatta alle esigenze di tutti i clienti. Vogliono qualcosa di unico e accattivante.

Essendo un marketer, devi soddisfare i tuoi clienti per riportarli sul tuo sito più e più volte. Come puoi farlo? Bene, la risposta è abbastanza semplice, attraverso la personalizzazione.

Leggi questo blog per sapere cos'è la personalizzazione, qual è la sua importanza e i suoi vantaggi. Iniziamo.

Cosa sono le personalizzazioni ?

Le personalizzazioni non sono più una parola d'ordine nel mercato di oggi. Quasi tutti i marketer ne sono consapevoli e ne stanno approfittando al massimo.

Se ancora non ne sei a conoscenza, leggi questa definizione: personalizzazione significa creare messaggi su misura per i clienti in base alle loro esigenze e richieste e coinvolgerli con lo stesso per agire di conseguenza.

Come farlo? Esistono strumenti di automazione del marketing che semplificano la conoscenza delle analisi dei clienti su come reagiscono alle campagne.

Inoltre, molti altri strumenti come i sondaggi possono aiutarti a conoscere le esigenze dei clienti e, di conseguenza, puoi creare contenuti su social media, PPC e altre piattaforme di e-commerce. Raccogli i dati dei clienti e inizia a utilizzare la personalizzazione.

L'importanza e il significato della personalizzazione possono variare per un marketer digitale, un marketer di e-commerce e altri marketer PPC. Vediamo cosa significa per loro.

QUAL È L'IMPORTANZA DELLA PERSONALIZZAZIONE:

Puoi aumentare la pertinenza delle tue campagne e pubblicità utilizzando i punti dati. Potrebbero essere semplici informazioni basate sull'intenzione dell'utente, sulle abitudini di acquisto, sulle informazioni demografiche e su altri fattori.

Fai sentire i tuoi clienti come se stessi parlando direttamente con loro attraverso i tuoi messaggi personalizzati.

Vedi di seguito qual è l'importanza della personalizzazione per i professionisti del marketing:

1. Personalizzazione nel marketing PPC :

La personalizzazione gioca un ruolo fondamentale nel marketing PPC poiché i marketer ottengono oltre il 70% dei clic sugli annunci quando le persone effettuano ricerche online. In qualità di operatore di marketing, devi stare attento a non ottenere più clic poiché paghi per questi annunci e, in generale, i visitatori lasciano il sito Web senza fare clic su di essi.

Sarebbe meglio effettuare il retargeting dei visitatori precedenti con i messaggi basati sui prodotti e servizi che hanno visitato sul tuo sito web.

Ora puoi eseguire il targeting avanzato, il che significa che puoi indirizzare i clienti non solo con parole chiave, ma anche in base ai modelli geografici, demografici e di altre intenzioni dell'utente.

2. Personalizzazione per il marketing di generazione della domanda :

C'è stato un enorme cambiamento che ha prevalso nel marketing della generazione della domanda. Gli esperti di marketing ora lo stanno rendendo più personalizzato offrendo il contenuto in cambio dei dati del potenziale cliente per generare lead.

I marketer utilizzano la segmentazione e i CRM per ottenere lead da webinar, eventi e conferenze. Ma la generazione della domanda è molto più che raccogliere lead; devi creare una profonda consapevolezza nei lead sui tuoi prodotti e servizi.

Puoi utilizzare il targeting personalizzato per raggiungere i potenziali clienti attraverso la personalizzazione.

3. Personalizzazione per il marketing e-commerce :

I marketer dell'e-commerce stanno ottenendo vantaggi significativi dal retargeting personalizzato. Prendi l'esempio di Amazon, una piattaforma di e-commerce in cui puoi eseguire il retargeting degli utenti che hanno visitato il tuo sito in precedenza.

Puoi effettuare il retargeting con offerte di sconto e abbassare i prezzi sui prodotti che hanno visto in precedenza. Allo stesso modo, se un utente ha aggiunto il prodotto al carrello ma non l'ha acquistato. Puoi effettuare il retargeting con contenuti personalizzati in modo definitivo.

Nota: gli utenti possono ottenere una miriade di informazioni ovunque in rete, ma ciò che attira la loro attenzione e ciò che li induce ad agire è di per sé abbastanza rilevante e vitale. La personalizzazione dà loro il messaggio che cosa vogliono veramente vedere.

QUALI SONO I VANTAGGI DELLA PERSONALIZZAZIONE:

La personalizzazione diventa più utile quando i clienti leggono i loro nomi nei messaggi. Ricevono stimoli nel loro cervello, che li spingono incessantemente ad agire.

Vediamo i vantaggi della personalizzazione:

1. Migliora l'esperienza del cliente :

È più probabile che i clienti agiscano sulle campagne che mostrano i loro nomi. Inoltre, alcuni clienti affermano di scegliere marchi che hanno una reputazione e un nome.

Pertanto, i marchi sconosciuti devono tirarsi su i calzini per attirare l'attenzione degli utenti. È possibile ottenere informazioni sugli utenti tramite sondaggi e di conseguenza offrire loro offerte e sconti.

Circa il 60% dei clienti è interessato a transazioni così sane. Allo stesso tempo, devi continuare a creare consapevolezza tra i clienti sui tuoi prodotti tramite articoli e blog in modo che non dimentichino i tuoi prodotti.

2. Aumento dei ricavi :

La personalizzazione non è una destinazione o un obiettivo. Dovrebbe essere un processo continuo per attirare l'attenzione dei clienti e servirli per tutta la vita. Puoi identificare i canali in cui puoi coinvolgere sempre di più i clienti.

Sia i marketer B2B che B2C possono avvalersi dei vantaggi della personalizzazione. I marketer B2B possono dividere la loro base di clienti e coinvolgerli. Possono personalizzare il contenuto del sito Web per aumentare le vendite .

Puoi anche combinare la personalizzazione con programmi di fidelizzazione e promozioni di vendita attraverso i quali puoi valutare maggiori vendite e ricavi.

3. Aumentare la fidelizzazione dei clienti :

Puoi acquisire nuovi clienti, ma comporta molti costi. Inoltre, mantenere i clienti è altrettanto impegnativo. Il marketing personalizzato è uno degli strumenti per accelerare i tassi di fidelizzazione dei clienti.

Segmenta i clienti in base alle loro visite al sito web e coinvolgili nuovamente. Di conseguenza, puoi inviare loro una mail o una newsletter. Puoi inviare e-mail in base alle loro azioni.

Ad esempio: hanno aggiunto il prodotto e abbandonato il carrello. Offri loro sconti e coupon per ricordargli di intervenire sui carrelli. Fornisci loro sconti e offerte accattivanti in modo che possano tornare e agire in base alle tue offerte.

Premia i tuoi clienti fedeli. Sii creativo nelle tue idee e dai loro una consegna gratuita dei prodotti per coltivarle. Anche l'invio di campioni gratuiti è un'ottima idea per attirare l'attenzione degli utenti.

4. Migliora la fedeltà al marchio :

La tua fedeltà al marchio dipende da ciò che dai ai tuoi clienti e li conservi attraverso un costante nutrimento. Di conseguenza, vedrai aumentare il loro amore per i marchi e saranno più fedeli al tuo marchio. Secondo uno studio, i consumatori amano di più quei marchi, il che mette in mostra le convinzioni degli utenti.

QUALI SONO GLI ESEMPI DI PERSONALIZZAZIONE:

Di seguito sono riportati gli esempi di alcuni dei marchi famosi che stanno colpendo il mondo del mercato con la personalizzazione:

1. Coca cola :

È uno dei marchi rinomati in tutto il mondo. Elaborano strategie sempre nuove per catturare l'attenzione dei clienti. Nel 2012, hanno creato una campagna chiamata "Condividi una coca".

Ha creato etichette sulle bottiglie con i nomi dei clienti, che hanno creato scalpore tra la gente. Le persone erano piuttosto entusiaste di trovare i loro nomi sulle bottiglie e li hanno condivisi con i loro amici.

2. Starbucks:

Il marchio lavora e lavora continuamente per sviluppare programmi di fidelizzazione e premiare i clienti.

La loro app consente agli utenti di tenere traccia dei loro premi, ordinare le bevande e i salati di loro scelta e ritirare gli ordini nei negozi più vicini. Più clienti ordinano, riceveranno messaggi di targeting migliori.

3.Netflix :

È un'app piuttosto famosa e offre intrattenimento continuo agli utenti. Escogitano strategie uniche per intrattenere gli utenti. La loro sezione "Potrebbe piacerti anche", che fornisce suggerimenti e consigli speciali agli utenti.

Ma allo stesso tempo, creano l'opera d'arte secondo gli interessi degli utenti. Stanno usando la personalizzazione come strategia di base per conquistare il cuore degli spettatori inserendo il contenuto giusto per loro.

Conclusione

La personalizzazione è un'ottima strategia per far sapere ai tuoi utenti che ci tieni a loro e che le loro scelte e preferenze contano di più per te. Ma non devi invadere la privacy dei consumatori.

Cerca di coinvolgerli nei momenti giusti. Se diventi troppo appiccicoso agli utenti, ti allontaneranno. Pensa dal loro punto di vista e coinvolgili di conseguenza.

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