Che cos'è il merchandising? 7 strategie per aumentare le tue vendite

Sembra ovvio che convincere i tuoi clienti target a mettere piede nel tuo negozio al dettaglio o fare clic sul tuo sito di e-commerce non è un compito facile.

E, naturalmente, non vi è alcuna garanzia che tutti coloro che vengono nel tuo negozio finiranno per effettuare un acquisto. Mentre il tasso di conversione medio dei negozi fisici si aggira intorno al 22,5%, la cifra per i negozi online è solo del 3%.

Quando ci sono una varietà di fattori che influenzano la decisione di ciascun individuo di effettuare (o non effettuare) un acquisto, oggi ci concentreremo sul merchandising . In questo articolo, faremo:

• Spiega cos'è il merchandising
• Discutere l'importanza di un merchandising efficace
• Chiarire 5 diversi tipi di merchandising
• Definire i vantaggi e gli svantaggi del merchandising
• Scopri 7 strategie di merchandising per aumentare le tue vendite.

Iniziamo!

Che cos'è il merchandising?

In primo luogo, il merchandising è noto come l'attività di vendita di prodotti e beni, o di tentare di venderli, pubblicizzandoli o esibendoli. Quando parliamo di merchandising, intendiamo prodotti disponibili per la vendita, tipicamente in un contesto di vendita al dettaglio.

Il merchandising include la determinazione delle quantità, l'impostazione dei prezzi per prodotti e servizi, la creazione di design di visualizzazione, lo sviluppo di strategie di marketing e promozionali e l'offerta di sconti o coupon per massimizzare le vendite.

I cicli di merchandising sono diversi e specifici per culture, climi e stagioni. Pertanto, il merchandising richiede un'attenta pianificazione per esporre la merce giusta al momento giusto, nel posto giusto, nella giusta quantità, nonché, al giusto prezzo, per "trainare" sempre più potenziali clienti.

L'importanza di un merchandising efficace

Che ci crediate o no, un merchandising efficace può portare a un valore medio dell'ordine, a un tasso di fidelizzazione dei clienti e a un valore complessivo della vita più elevati. Pensaci: se i tuoi clienti apprezzano la loro esperienza nel tuo negozio o sul tuo sito, saranno più consapevoli di tutto ciò che hai da offrire loro. Di conseguenza, non c'è dubbio che continueranno a fare affari con te per molto tempo a venire.

Quindi, un merchandising efficace può contribuire molto al successo della tua attività. Molti esperti concordano sul fatto che un merchandising efficace sia essenziale perché offre:

• Varietà . Il merchandising può mostrare ai tuoi clienti un'ampia gamma di prodotti che hai nel tuo negozio, in modo che possano scegliere liberamente.
• Posizionamento del prodotto . Con un'eccellente strategia di merchandising, puoi mettere diversi prodotti alla portata dei tuoi clienti, sia online che offline, per farli acquistare.
• Promozione . Avere le giuste strategie per promuovere i prodotti in un'area specifica in negozio o sul tuo sito web significa che le persone saranno disposte a navigare.

Tipici tipi di merchandising

Sia nei negozi fisici che in quelli digitali, viene utilizzata un'ampia gamma di tecniche di merchandising per organizzare i prodotti, comunicarne i valori e creare una preziosa esperienza per il cliente.

Molte discipline rientrano nell'ambito del merchandising e, di fatto, esistono una varietà di tipi di merchandising. Questi includono, ma non sono limitati a quanto segue.

Merchandising del prodotto

Il merchandising di prodotto consiste in tutte le attività promozionali utilizzate per vendere un prodotto. Questo tipo si riferisce a prodotti fisici o online. Ad esempio, il concetto di merchandising di prodotto si applica sia che tu vendi scarpe offline o online e anche se vendi prodotti non fisici, come gli ebook.

Inoltre, poiché il merchandising del prodotto coinvolge sia in-store che digitale, include tutte le attività promozionali che si svolgono nei negozi (es. espositori, tappi finali) e online (es. web design, ricerca in loco).

Strategia di commercializzazione basata su stimoli sensoriali

Per visual merchandising si intendono tutte le attività legate all'esposizione del prodotto per evidenziarne l'aspetto e le caratteristiche. Quando si tratta dell'esperienza del negozio fisico, il visual merchandising contiene aspetti come la disponibilità di spazio, la selezione della tavolozza dei colori, l'illuminazione, l'allineamento di prodotti e banner e altro ancora.

Per quanto riguarda lo spazio digitale, i colori vivaci, il web design, l'uso di immagini, video e GIF e altri elementi di design visivo vengono utilizzati per evidenziare le caratteristiche e i vantaggi del prodotto.

Merchandising al dettaglio

Il merchandising al dettaglio si riferisce strettamente a tutte le attività promozionali e di marketing che contribuiscono alla vendita di prodotti ai clienti in un negozio fisico o fisico. Questo tipo è limitato ai negozi fisici, ma può essere applicato a una varietà di luoghi, dai centri commerciali tradizionali agli eventi pop-up annuali.

Merchandising digitale

A differenza del merchandising al dettaglio, il merchandising digitale coinvolge tutte le attività promozionali utilizzate per vendere un prodotto online. Spesso chiamato e-commerce o merchandising online, il merchandising digitale sta diventando sempre più popolare in questa epoca moderna.

Il merchandising digitale include tutte le attività come la visualizzazione di prodotti digitali, la promozione di siti Web, l'email marketing, il social media marketing, il marketing digitale e altro ancora. Molti imprenditori stanno portando la loro attività online per raggiungere un pubblico più ampio.

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Merchandising omnicanale

Il concetto di merchandising omnicanale è abbastanza semplice. Implica l'integrazione di ogni punto di contatto e canale per offrire ai clienti esattamente ciò di cui hanno bisogno, nel momento in cui hanno bisogno, ovunque si trovino e su qualsiasi dispositivo. Lo scopo di questo tipo è fornire agli acquirenti un'esperienza unificata su tutti questi punti di contatto e canali. C'è stata un'enorme crescita nel merchandising omnicanale grazie all'emergere di Internet.

Ad esempio, se un rivenditore vende i suoi prodotti tramite un negozio fisico, un sito Web di e-commerce e un'app mobile, cercherà di fornire un'esperienza cliente senza interruzioni al suo pubblico. E questo si chiama merchandising omnicanale.

Il merchandising può essere di vario tipo, a seconda della scelta dei rivenditori, della disponibilità di spazio e del tipo di merce da vendere. Pertanto, richiede agli imprenditori di pensare e pianificare attentamente prima di selezionare un tipo di merchandising adatto.

Vantaggi e svantaggi del merchandising

Sappiamo tutti che il merchandising è necessario per le aziende, ma ha alcuni pro e contro che richiedono la tua considerazione.

Per prima cosa, diamo una rapida occhiata ad alcuni vantaggi del merchandising.

• Attira più clienti . Le persone vengono attratte dai display che vedono all'esterno e entreranno nel negozio per guardare oltre. Le tue tecniche di merchandising possono mantenerli più a lungo e farli spendere soldi dai loro portafogli.
• Aumenta le vendite . Il prezzo, l'esposizione, l'imballaggio e la disposizione dei prodotti e il marketing promozionale possono migliorare l'esperienza di acquisto per i clienti e, infine, favorire le vendite aziendali. Un forte merchandising aiuta a spostare più prodotti più venduti, dandoti un modo per fare più soldi man mano che le tue merci volano dagli scaffali.
• Creare uno spazio curato e ben gestito . Una strategia di merchandising efficace, dall'esterno verso l'interno, ti offre uno spazio più flessibile e puoi utilizzare questo spazio per gestire più traffico in modo efficiente. Se mantieni lo spazio nel tuo negozio semplice e facile da navigare, i tuoi clienti troveranno conveniente cercare i prodotti di cui hanno bisogno. In questo modo, rendi il loro shopping un'esperienza piacevole.

Tuttavia, il merchandising può avere alcune limitazioni come di seguito.

• Costo soldi . Il merchandising non è un processo economico. Dovrai investire nella pianificazione, nell'assunzione di personale, nell'acquisto di materiale e in molte altre spese. Sebbene un merchandising efficace ti garantisca maggiori profitti, inizialmente dovrai sostenere tutte le spese.
• Richiede aggiornamenti continui . Il merchandising deve cambiare costantemente a seconda del clima, della stagione e del festival. Non puoi finire con il merchandising implementandolo una volta. Le piccole imprese lo troveranno difficile quando hanno budget limitati e non possono permettersi di assumere più personale ed esperti per progettare una strategia efficace.
• Aumentare le richieste del personale . Il successo delle tue tecniche di merchandising può riportare più clienti, vendite e consegne. Ciò porta a più problemi con il servizio clienti, orari di lavoro più lunghi e la necessità di più personale.

7 strategie di merchandising per aumentare le vendite

Per aiutare le persone a rimanere nel tuo negozio (e convertirle in consumatori paganti), abbiamo messo insieme diversi suggerimenti e approfondimenti sul merchandising supportati da esperti. Esamina i seguenti suggerimenti e scopri come applicarli al tuo negozio al dettaglio.

1. Parla con i tuoi clienti

Nell'era dello shopping digitale e online, i clienti possono acquistare qualsiasi cosa con pochi clic e non devono nemmeno mettere piede in luoghi fisici se non lo desiderano. Ma perché molte persone preferiscono ancora andare nei negozi? Il motivo principale è che vogliono interagire con i prodotti vedendoli, toccandoli, sentendoli e provandoli.

Quindi, parlando con i tuoi clienti e comprendendo i loro reali desideri e bisogni, saprai su quali canali e punti di contatto è necessario concentrarsi. Puoi farlo conducendo ricerche di mercato sindacate, inviando e-mail, chattando online o avendo una conversazione faccia a faccia con loro.

2. Mantieni le cose fresche

Come accennato in precedenza, devi continuare ad aggiornare le tue strategie di merchandising per attirare più clienti e vincere nel mercato competitivo.

Nel tuo negozio fisico, dovresti cambiare regolarmente i display dei tuoi prodotti per mantenere i clienti interessati. Concentrati sugli espositori nella tua vetrina e cambiali per mettere in evidenza i prodotti nuovi e stagionali una volta alla settimana. Inoltre, un'altra cosa importante è far parlare la tua vetrina. Assicurati di mostrare prodotti popolari, tempestivi e interessanti.

Ti aiuterà molto se rimani nei tempi previsti utilizzando un calendario di merchandising. La maggior parte degli esperti suggerisce che i proprietari di attività commerciali cambino gli espositori nei negozi una volta alla settimana e le vetrine almeno due volte al mese. Tuttavia, puoi fare queste cose più spesso se ti trovi in ​​un luogo ad alto traffico o nel bel mezzo di un'intensa stagione dello shopping come le vacanze di fine anno.

Mantenere le cose fresche si applica anche al tuo negozio eCommerce. Spingi i tuoi articoli più recenti e popolari ovunque siano attraenti e facili da vedere sul tuo sito web.

3. Implementare il cross-merchandising

Il cross-merchandising è noto come l'atto di presentare insieme più prodotti che sono in qualche modo correlati, in esposizione o per l'acquisto, al fine di promuovere l'acquisto di tutti gli articoli in un unico scambio.

Un cross-merchandising efficace richiede innanzitutto di pensare a ciò che i tuoi clienti vogliono davvero ottenere dall'utilizzo dei tuoi prodotti. Successivamente, puoi creare display di prodotti adeguati che ti consentano di raggiungere questo obiettivo.

Per implementare un cross-merchandising efficace, mettiti nei panni del tuo cliente. Ad esempio, se tu fossi un cliente che sta guardando un vestito particolare, c'è qualcosa nel negozio che starebbe bene con esso?

Ecco un bell'esempio di Target che ti aiuta a imparare qualcosa. Lo scaffale in alto mostra diverse marche di crema solare per bambini, mentre lo scaffale direttamente sotto ha pannolini da bagno. Target sa che i genitori che acquistano pannolini da bagno avranno probabilmente bisogno di una protezione solare (e viceversa), quindi hanno messo insieme questi prodotti in modo intelligente.

4. Implementa "prova prima di acquistare"

I consumatori adorano vedere i prodotti, toccarli e provarli prima, quindi offrire campioni non ti deluderà mai. Ad esempio, se vendi prodotti per la cura della pelle, implementa la strategia "prova prima di acquistare" fornendo loro campioni degli ultimi prodotti a base di olio per il viso o siero insieme ai loro ordini.

Questo non solo ti aiuterà a promuovere il valore dei clienti incoraggiandoli a scoprire nuovi prodotti, ma aumenterà anche il numero di clienti che tornano nel tuo negozio.

5. Utilizza i social media

Non c'è dubbio che i social media svolgano un ruolo fondamentale nel merchandising. L'utilizzo di più piattaforme di social media offre alla tua azienda l'opportunità di alzare la voce e interagire con potenziali clienti.

I canali dei social media possono essere utilizzati per indirizzare i consumatori ai siti Web dei tuoi prodotti e aumentare le capacità di acquisto. Inoltre, ci sono opzioni pubblicitarie a pagamento sulla maggior parte delle piattaforme, che ti consentono di raggiungere un ampio bacino di pubblico interessato ai tuoi prodotti.

Anche se i social media potrebbero non generare un flusso immediato di denaro o un momento "virale" che ti aspetti, ci sono molte cose che possono fare per il tuo marchio sia a breve che a lungo termine.

6. Applicare l'alta tecnologia

Sempre più rivenditori utilizzano l'alta tecnologia nei loro negozi per ottenere un vantaggio competitivo. La tecnologia in-store può promuovere l'esperienza in-store e incoraggiare il coinvolgimento dei clienti. Ad esempio, molti negozi posizionano i tablet per offrire più informazioni sui prodotti e aiutare gli acquirenti a scegliere gli articoli più appropriati.

Applicando l'alta tecnologia nei negozi, i rivenditori possono interagire con i clienti in diversi modi, ad esempio fornendo acquisti guidati, contenuti audio e video, la possibilità di connettersi con i social network, l'iscrizione a newsletter e sondaggi sui clienti: tutto ciò aiuterà il marchio a rimanere connesso con i propri clienti.

Sebbene molti rivenditori stiano adottando questa tecnologia in-store, stanno solo toccando la superficie del suo potenziale. Quindi, se sai come cogliere questa opportunità, rimarrai un passo avanti.

7. Forma i tuoi dipendenti

La formazione del personale è fondamentale anche per la più piccola impresa di vendita al dettaglio. Naturalmente, vuoi che il tuo personale sia professionale e aggiornato su tutta la merce che vendi. Inoltre, vorresti fornire loro le migliori pratiche che migliorano le vendite e riducono i problemi di sicurezza comuni come il furto di inventario. È qui che coinvolgono i tuoi programmi di formazione aziendale.

Prima di organizzare tali programmi, dovresti svolgere un rapido sondaggio sui metodi preferiti dai tuoi dipendenti, come la formazione basata sulla tecnologia, la formazione sul lavoro o le discussioni di gruppo e i tutorial. Inoltre, dovresti chiedere delle loro aspettative dopo il corso di formazione. In base a quell'informazione, puoi progettare il tuo programma di allenamento in modo corretto.

Conclusione

Quindi, sei arrivato alla fine di questa guida. In questo articolo, hai imparato tutto sul merchandising , inclusa la definizione, l'importanza, i diversi tipi, vantaggi e svantaggi e soprattutto 7 strategie di merchandising per aumentare le vendite alle stelle .

Il merchandising è un argomento essenziale e interessante per ogni azienda. Pertanto, sentiti libero di condividere le tue opinioni nella casella dei commenti qui sotto su qualsiasi cosa relativa al merchandising. Come al solito, siamo sempre disponibili a discuterne con te!