Che cos'è la gestione dei dati anagrafici? Perché dovresti preoccuparti e cosa devi sapere
Pubblicato: 2022-05-07La gestione dei dati anagrafici è un punto di svolta quando si tratta di elaborazione e analisi dei dati. Scopri tutto qui.
Secondo l'Hype Cycle di Gartner, alla gestione dei dati master mancano da due a cinque anni per raggiungere un livello di utilizzo stabile e coerente per gli istituti di istruzione superiore (contenuto completo disponibile per i clienti Gartner). Se la tua piccola impresa non ha ancora abbracciato questa iniziativa abilitata alla tecnologia, ti consigliamo di fare piani per salire presto a bordo.
Se non conosci la gestione dei dati master o MDM, questa guida è progettata per aggiornarti.
Che cos'è la gestione dei dati anagrafici?
La gestione dei dati anagrafici si riferisce alla rete di persone, processi e tecnologie che collaborano per mantenere le risorse di dati anagrafici di un'azienda e garantire che siano coerenti, accurati e sicuri. Un asset di dati anagrafici, noto anche come entità di dati anagrafici, può essere definito come qualsiasi cliente, dipendente, fornitore, fornitore, conto, prodotto o sito in una transazione commerciale. In parole povere, è qualsiasi persona, luogo o oggetto coinvolto nel funzionamento della tua organizzazione.
L'MDM è importante perché offre alle organizzazioni la possibilità di prendere decisioni informate supportate da dati e analisi aggiornati e organizzati. Previene inoltre i silos di dati in cui determinati dati sono accessibili a un solo gruppo in un'organizzazione.
Il software di gestione dei dati master funge da repository centrale per i dati aziendali raccolti da più sistemi. Utilizza l'apprendimento automatico per pulire, verificare e organizzare i dati in modo da garantire la qualità dei dati e collegare tra loro punti dati dispersi in modo che l'organizzazione possa fidarsi di un'unica fonte di dati master.
Dashboard per Informatica MDM ( Sorgente )
Le funzionalità comuni del software MDM includono:
- Data masking, che protegge i dati sensibili.
- Gestione della gerarchia, che organizza i dati in livelli (ad esempio, team, dipartimento, sede nazionale, sede globale).
- Mappatura delle relazioni, che tiene traccia delle associazioni tra le risorse di dati.
- Visualizzazione del flusso di lavoro, che consente agli utenti di visualizzare una serie di progetti e attività, nonché i loro assegnatari e le fasi di completamento.
Alcuni fornitori di MDM offrono versioni gratuite delle loro piattaforme, ma le prove gratuite sono più standard.
Investire nel software MDM può portare a maggiore trasparenza, maggiore efficienza operativa, migliore esperienza del cliente e crescita sostenibile dell'azienda. Successivamente discuteremo di come la tua piccola impresa può sfruttare la gestione dei dati master.
In che modo le PMI possono sfruttare la gestione dei dati anagrafici?
Mentre gli stack di gestione dei dati master sono in genere più adatti per le grandi imprese, le PMI possono ricorrere a piattaforme che consentono la creazione di applicazioni. In questo modo, puoi iniziare adottando un piccolo insieme di funzionalità, come la profilazione dei dati, e quindi eseguire l'aggiornamento quando sei pronto.
Le PMI possono creare le basi per un programma MDM di successo:
- Registrazione per una versione di prova di una piattaforma di gestione dei dati master per scoprire come implementare diverse funzionalità come la pulizia dei dati o la profilazione.
- Definire chiaramente i risultati di business che si desidera ottenere da qualsiasi strumento di gestione dei dati anagrafici che si intende adottare.
La gestione dei dati principali può essere un punto di svolta per i proprietari di piccole imprese quando si tratta del modo in cui raccolgono, organizzano, elaborano e analizzano i dati, ma vorrai essere sicuro di interagire con le parti interessate fin dall'inizio, altrimenti farai fatica a incontrarti aspettative di valore.
Aree che beneficiano della gestione dei dati anagrafici
La tua organizzazione trarrebbe vantaggio in particolare da una soluzione MDM se si occupa di big data. I big data si riferiscono a volumi elevati di asset di dati che richiedono metodi di elaborazione e analisi più avanzati.
Indipendentemente dal fatto che le tue risorse di dati includano record degli studenti, cartelle cliniche, inventario dei prodotti o dati dei clienti, la gestione dei dati anagrafici può mantenere i tuoi file organizzati, uniformi e sicuri.
Per darti un'idea migliore di come appare la gestione dei dati anagrafici in azione, ecco alcuni esempi di aree che traggono vantaggio dall'implementazione di uno strumento MDM.
Istruzione superiore
I college e le università si affidano a una rete di uffici e dipartimenti per elaborare e mantenere le informazioni. Ciò include la registrazione, gli orari, le trascrizioni, i voti, i pagamenti delle tasse scolastiche e altre tasse degli studenti. Ci sono anche borse di studio, piani alimentari, accordi per l'alloggio e accordi di aiuto atletico. C'è molto di cui tenere traccia e questo è solo il lato studente dei dati.
Screenshot della funzionalità di gestione dei dati degli studenti da Intellimas , presa dall'autore ( Fonte )
Se hai mai frequentato o impiegato un college o un'università, sai che molti di questi sistemi di registrazione possono essere antiquati. MDM offre all'istruzione superiore un modo per unire la miriade di sistemi in uso in modo che questi dati possano essere più facilmente accessibili da coloro che ne hanno bisogno:
- I dati di docenti e studenti possono essere combinati per semplificare la pianificazione del corso.
- La facoltà e i consulenti possono essere avvisati quando i voti o la frequenza di uno studente diminuiscono, aiutando negli sforzi di fidelizzazione.
- MDM può assistere la gestione delle strutture nella manutenzione di risorse fisiche come computer, bus navetta o persino lavatrici nei dormitori per evitare interruzioni alle risorse da cui gli studenti dipendono per il loro successo.
L'obiettivo dell'utilizzo dell'MDM nell'istruzione superiore è migliorare la tenuta dei registri degli studenti e aumentare la trasparenza fornendo una visione più olistica di tutti gli aspetti della loro esperienza universitaria.
Gestione delle relazioni con i clienti
Secondo Gartner, il successo di qualsiasi programma di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) dipende dalla gestione dei dati principali (contenuto completo disponibile per i clienti Gartner). Questo perché è quasi impossibile affrontare e rispondere alla varietà delle esigenze dei clienti senza un'unica fonte di dati dei clienti ben mantenuta.
Funzione di segmentazione dell'audience su Autopilot ( Sorgente )
L'MDM può aiutare ad aumentare il coinvolgimento e la soddisfazione dei clienti nei seguenti modi:
- Garantire che tutte le comunicazioni con i clienti siano tempestive e pertinenti mantenendo una conoscenza accurata e approfondita della cronologia e dei modelli di acquisto.
- Impedire ai rappresentanti di contattare i clienti più volte in merito allo stesso problema.
- Concedere a tutti i reparti (ad es. marketing, vendite) lo stesso accesso ai dati dei clienti.
L'obiettivo dell'utilizzo della gestione dei dati master in CRM è garantire che l'intera organizzazione abbia una visione a 360 gradi dei propri clienti, risultando in un'esperienza cliente più coerente.
Assistenza sanitaria
L'assistenza sanitaria è un'altra area in cui l'accuratezza, la coerenza e la sicurezza dei dati sono estremamente importanti. Le risorse di dati nel settore sanitario includono pazienti, fornitori, studi medici, piani assicurativi, prescrizioni e altro ancora.
Screenshot dalla piattaforma MDM Profisee , tratto dall'autore ( Fonte )
A causa delle leggi sulla riservatezza dei pazienti, la governance dei dati e gli steward sono particolarmente critici quando si tratta dell'uso della gestione dei dati master in ambito sanitario.
Gli operatori sanitari possono beneficiare dell'MDM nei seguenti modi:
- Migliore assistenza coordinata tra più fornitori, con tutte le note del medico, i test di laboratorio e i risultati per un paziente in un unico posto.
- Un trasferimento più snello delle informazioni dai medici alle compagnie assicurative.
- Onboarding più agevole per i nuovi dipendenti.
L'obiettivo dell'utilizzo della gestione dei dati master in ambito sanitario è garantire la sicurezza dei dati sensibili e migliorare la comunicazione tra pazienti, medici e personale.
Un elenco di sistemi software che supportano la gestione dei dati anagrafici
La gestione dei dati anagrafici è solitamente meno una funzionalità e più un metodo che le piattaforme già esistenti utilizzano per aiutare le aziende a raccogliere e organizzare i propri dati. Tuttavia, la gestione dei dati può essere offerta come funzionalità autonoma di piattaforme che soddisfano le esigenze di mercati più specifici, come quelli discussi nella sezione precedente. Se sei interessato a soluzioni software create pensando al tuo settore specifico, dai un'occhiata ai seguenti sistemi software.
Software per il sistema informativo degli studenti
Il software del sistema informativo per gli studenti (SIS) aiuta le istituzioni educative ad automatizzare la distribuzione dei compiti, la valutazione e altre comunicazioni con gli studenti e i loro genitori. Questo software funge anche da archivio di documenti relativi al mandato degli studenti in un istituto.
Software CRM
Il software CRM consente l'interazione con i clienti, il supporto e la gestione delle relazioni. Mantiene tutte le informazioni di contatto in un unico posto, tiene traccia delle comunicazioni dei clienti e si integra con i servizi di posta elettronica, tra le altre funzionalità.
Software per cartelle cliniche elettroniche
Il software per cartelle cliniche elettroniche (EMR) consente agli studi medici e alle strutture sanitarie di registrare, organizzare e gestire le cartelle cliniche dei pazienti. Gli EMR sono le impronte digitali di prescrizioni, grafici e dettagli completi del trattamento dei pazienti. Questo software utilizza codici approvati dal settore per la registrazione e l'ottimizzazione dell'immissione dei dati.
Il software EMR aiuta i professionisti a passare dal tradizionale approccio carta e penna a un sistema di registrazione elettronico. Li aiuta persino a iscriversi agli incentivi per un uso significativo (MU) offerti dal governo degli Stati Uniti.
Il software EMR è strettamente correlato al software di cartelle cliniche elettroniche (EHR) ed è spesso venduto come parte integrante della suite di software di gestione dello studio.
Alternative da utilizzare al posto della gestione dei dati anagrafici
Sebbene i vantaggi della gestione dei dati master siano numerosi se implementata strategicamente, può comunque essere laboriosa e costosa, in particolare per le PMI. E in molti casi, il proprietario dei dati potrebbe non essere d'accordo con le regole stabilite dal tuo team di governance dei dati, come sottolinea il data strategist Eric Mack.
Se la tua azienda non è ancora pronta per l'MDM, ecco un paio di alternative:
Inserimento manuale dei dati: molte organizzazioni hanno un amministratore la cui responsabilità principale è l'inserimento manuale dei dati. Sebbene sia noioso e soggetto a errori umani, funziona per i proprietari di piccole imprese con un budget limitato. Per un'immissione dei dati organizzata di facile accesso e condivisione, opta per un'applicazione per fogli di lavoro basata su cloud, come Fogli Google o Microsoft Excel.
Software di automazione dei moduli: un passo avanti rispetto all'immissione manuale dei dati è il software di automazione dei moduli, che automatizza l'elaborazione elettronica dei documenti. Se lavori nel settore sanitario, puoi utilizzare questi strumenti per raccogliere informazioni su pazienti e visitatori. Se lavori nelle risorse umane, puoi utilizzarlo per raccogliere il feedback dei dipendenti. I rivenditori possono utilizzarlo per creare fatture e organizzare i dati dei prodotti, mentre i team del servizio clienti possono utilizzarlo per generare ticket di supporto. Non pulirà e unirà i tuoi dati allo stesso modo del software di gestione dei dati master, ma farà risparmiare tempo a te e al tuo team sull'immissione dei dati e ti consentirà di accedere ai tuoi dati in un formato di facile lettura.
