Che cos'è la gestione delle prestazioni del mercato?

Che cos'è la gestione delle prestazioni del mercato?

La gestione delle prestazioni del mercato consiste nel sapere quali metriche sono la chiave del successo e quali leve utilizzare per far crescere quelle metriche. Molte delle metriche di e-commerce tradizionali sono importanti per un operatore di mercato, ma la community di venditori aggiunge una dimensione completamente diversa che richiede quantificazione e adeguamento continuo. L'interesse per i Marketplace è alto perché i mercati hanno mostrato una crescita esplosiva rispetto ai tradizionali modelli di e-commerce: secondo la NYU Stern School of Business, i Marketplace sono tre volte più redditizi dei tradizionali modelli di e-commerce. Ma realizzare un modello di mercato redditizio richiede diligenza, un'attenta misurazione e una tempestiva correzione della rotta.

Il modello del mercato è in ascesa

I mercati e altri modelli di e-commerce complessi sono sempre più richiesti poiché le aziende lavorano per acquisire clienti nuovi e abituali, espandere offerte e canali e diventare destinazioni per gli acquirenti. Man mano che le sfaccettature come prodotto, cliente, mercato, area geografica, prezzo, redditività e altro si espandono, misurare i risultati e mirare agli investimenti futuri diventa molto difficile da fare. Bilanciando la valutazione con l'opportunità, molte aziende cercano di sfruttare fogli di calcolo e formule "caselle di controllo" per fornire un quadro delle prestazioni del loro ambiente di vendita. Questo è spesso un approccio imperfetto poiché l'omogeneizzazione dei dati su più fogli di calcolo può essere difficile, anche se i dati sono coerenti! Diverse origini dati rendono molto difficile valutare le prestazioni del sito in modo tempestivo. E ciò significa che le aziende spesso stanno recuperando terreno man mano che il loro business sul mercato si espande e il mercato e il comportamento di acquisto cambiano.

I dati devono fornire informazioni utili

La quantificazione e la visualizzazione di questi dati vitali ha spesso significato l'acquisto di uno strumento di reportistica e la creazione di dashboard personali, ma questo approccio spesso si traduce in report e analisi che mostrano solo una parte della storia di ciò che sta accadendo nel tuo mercato. Nei mercati più grandi, in genere vengono misurati oltre 50 KPI per indicare lo stato di salute dell'azienda. Come si può intuire, questi KPI non sono statici e le aziende che realizzano i propri spesso stanno recuperando terreno. È difficile sopravvalutare la natura dinamica di un mercato: nuove comunità di acquirenti, nuove offerte di prodotti e nuovi fornitori si combinano per rendere una misurazione efficiente una sfida.

La risposta è un approccio di analisi olistico alle complesse esigenze di analisi degli ambienti di mercato e del complesso e-commerce multicanale. McFadyen Digital supporta clienti sofisticati nell'ambiente dell'e-commerce da oltre un quarto di secolo ed è specialista nei mercati da oltre 10 anni. Questa storia è la base per la creazione di una soluzione di analisi progettata specificamente per soddisfare le esigenze del mercato e delle attività multicanale di vendita attraverso i canali di e-commerce, nonché di gestione e misurazione del drop shipping.

Il dashboard di gestione delle prestazioni del mercato

Per aiutare gli operatori del mercato a creare intelligence attuabile programmatica, McFadyen Digital ha creato Marketplace Performance Management (MPM) Dashboard , una soluzione specifica che consente alle aziende di rispondere rapidamente ad alcune delle domande più avvincenti nell'e-commerce complesso. Con oltre 100 KPI incentrati sul commercio, puoi esaminare dati omogeneizzati che ti aiuteranno a comprendere più a fondo ciò che è accaduto e quali sono le implicazioni per il futuro.

Esempi di domande commerciali di alto livello:
• Relazioni digitali con i clienti: dove investo e dove mi ritiro?
• Come misuro le relazioni complesse con i clienti?
• Il mio marketplace e i miei partner dropship offrono la soddisfazione del cliente che supporta il mio marchio?
• Sulla base delle vendite attuali e dei risultati di redditività, quali nuovi prodotti e categorie dovrei considerare e dove posso espandere o ridurre l'attenzione?
• Qual è l'andamento della fidelizzazione dei clienti? Ci sono prodotti o categorie che incidono sulla fedeltà dei clienti?
• L'espansione della mia attività sul mercato amplierà anche i margini, aumenterà i ricavi o aumenterà la base di clienti?
• Dato il panorama fortemente competitivo, come posso sfruttare al meglio l'universo digitale in espansione?

Il dashboard MPM può fornire approfondimenti su domande come queste e molte altre perché è una vera piattaforma SAAS che sfrutta l'esperienza ampia e profonda dell'ecosistema McFayden Digital. I nostri clienti ottengono un punto di partenza KPI molto più ampio e profondo rispetto a qualsiasi altro approccio. Allo stesso tempo, McFadyen Digital può personalizzare i contenuti, i dashboard e i report per soddisfare le esigenze specifiche di ciascun cliente. I nostri clienti ottengono il meglio di tutti i mondi: una vera piattaforma SAAS che può essere completamente personalizzata per soddisfare tutte le tue esigenze.

Sfruttando questi dashboard, i clienti possono vedere quali sono i mercati più redditizi, quali quelli in più rapida crescita. I clienti possono approfondire le differenze geografiche e, nel momento successivo, ruotare per vedere quale linea di prodotti ha avuto il tasso di rendimento maggiore.

MPM inizia con un solido ambiente SAAS fornito dal cloud, creato appositamente per adattarsi perfettamente ai KPI ricercati dalla maggior parte delle aziende. I dati vengono consumati in questo modello tramite una sofisticata tecnologia di connessione che consente l'aggiornamento a breve termine del mercato in evoluzione. I clienti possono essere attivi e vivere in pochissimo tempo. E per quei clienti che hanno esigenze uniche di dashboard e reporting, il modello MPM è progettato per utilizzare origini dati disparate e consentire ai clienti una grande flessibilità nella presentazione. Dashboard e report possono essere personalizzati senza alcun problema di aggiornabilità.

L'offerta MPM è un luogo in cui le aziende possono rivolgersi dove esiste un'unica versione della verità. Quando un'azienda analizza le prestazioni, è fondamentale prendere in considerazione i KPI pertinenti, nel contesto del resto delle sfaccettature dei dati, fornendo un quadro completo da qualsiasi angolazione necessaria. MPM offre alle aziende uno strumento che consente loro di approfondire i dati da qualsiasi dimensione, rendendo le informazioni pertinenti e tempestive.

Con una tecnologia robusta e una facile personalizzazione, i clienti riceveranno le informazioni esatte di cui hanno bisogno esattamente nel momento in cui ne hanno bisogno. Le prestazioni MPM garantiscono la redditività del mercato.

Per saperne di più sulla dashboard di Marketplace Performance Management, programma una demo o scrivici a [email protected] . Potresti anche essere interessato al nostro recente ebook sull'argomento Creazione di informazioni fruibili con la gestione delle prestazioni del mercato .