Che cos'è la ricerca di mercato? Come condurre una ricerca di mercato in modo efficace?

Sono lontani i giorni in cui acquisti un dominio, crei un semplice sito Web statico e aspetti che le persone si riversino nel tuo negozio. Il mercato è cambiato molto, soprattutto nel panorama del marketing online in continua evoluzione di oggi.

Quindi, cosa puoi fare per trasformare il tuo sito Web in un luogo in cui i clienti non potranno resistere?

Abbiamo solo due parole per te: Ricerche di mercato .

Non importa se sei un nuovo imprenditore o se ti unisci al gioco da un po', eseguire ricerche di mercato prima di lanciare una nuova idea imprenditoriale è un passaggio essenziale per garantire il successo della tua nuova impresa.

In questo articolo, esamineremo la definizione, l'importanza, i tipi di ricerche di mercato. Inoltre, scoprirai anche 5 passaggi per condurre efficacemente le tue ricerche di mercato . E nella sezione finale, ci concentriamo su alcuni errori durante le ricerche di mercato che ti aiuterebbero a evitare.

Esploriamo!

Che cos'è la ricerca di mercato?

La ricerca di mercato è nota come il processo di raccolta, analisi e interpretazione delle informazioni, che potrebbero riguardare il mercato di riferimento, i clienti, i concorrenti e il settore nel suo insieme.

Lo scopo della ricerca di mercato è fornire dati rilevanti del mercato associati a un bene o servizio specifico per accertare come il pubblico risponderà ad esso. In effetti, le strategie di business, come la segmentazione del mercato (identificare gruppi specifici all'interno di un mercato) e la differenziazione del prodotto (creare un'identità per un prodotto o servizio che si distingua dalla concorrenza) sono impossibili da condurre senza ricerche di mercato.

Molte organizzazioni stanno effettuando ricerche di mercato per testare nuovi prodotti e servizi o per ottenere informazioni dai clienti sui tipi di potenziali prodotti di cui hanno bisogno.

Ad esempio, supponiamo che un ristorante stia considerando di lanciare nuovi prodotti vegetariani. Il gestore potrebbe condurre ricerche di mercato per testare la fattibilità dei prodotti più recenti. Se la ricerca di mercato conferma l'interesse del consumatore, può procedere con sicurezza al business plan. In caso contrario, dovrebbe utilizzare i risultati della ricerca di mercato per apportare le modifiche appropriate per allineare il prodotto ai desideri del cliente.

L'importanza della ricerca di mercato

La ricerca di mercato è uno strumento fondamentale per aiutare gli imprenditori a prendere decisioni consapevoli. Non solo elimina le congetture dall'innovazione, ma anche risorse per idee e progetti che possono detenere il maggior potenziale. Le aziende in diverse fasi di crescita conducono ricerche di mercato per vari motivi.

Non vi è alcun dubbio sull'importanza della ricerca di mercato. Per dimostrare questa affermazione, abbiamo delineato le 5 cose seguenti che le ricerche di mercato possono fare per la tua azienda .

Una migliore comprensione dei tuoi clienti

Chi acquisterà i tuoi prodotti o servizi? Chi sono i tuoi consumatori ideali? Di cosa hanno bisogno da te? Cosa vogliono e cosa si aspettano? Più dettagli hai, più comprensione otterrai.

Le ricerche di mercato ti aiuteranno a tracciare il profilo completo dei tuoi clienti target . Comprendere i tuoi clienti ti aiuterà a determinare le dimensioni del mercato e il modo migliore per raggiungerli. Otterrai preziose informazioni sulla loro età, sesso, reddito e posizione, utili per creare piani tariffari e di marketing su misura in modo efficace.

Conoscenza dei tuoi concorrenti

I rivali stanno portando via i tuoi clienti e per vincere la partita devi fare studi di mercato prima di loro. Se riesci a scoprire le esigenze dei tuoi clienti e miri a soddisfarle, hai maggiori possibilità di distinguerti dagli altri.

Inoltre, le ricerche di mercato ti aiuteranno a identificare i punti deboli nell'approccio dei tuoi concorrenti. Queste sono lacune che puoi sfruttare per acquisire più clienti. A sua volta, sei in grado di pensare fuori dagli schemi mentre modelli la tua nuova strategia.

Conoscere il più possibile la concorrenza sarà fondamentale per il successo della tua attività a lungo termine.

Test del prodotto prima del lancio

Prima di puntare su un cambiamento significativo per la tua azienda, puoi testarlo su un sottoinsieme più piccolo dei tuoi clienti per vedere se il cambiamento sarebbe adatto. Ad esempio, se hai intenzione di riprogettare il tuo prodotto, mostra il nuovo design agli acquirenti più frequenti. Prova o chiedi loro se sono più propensi ad acquistare il nuovo design o meno.

Testando la tua nuova idea o prodotto, ridurrai i fattori di rischio e, soprattutto, eviterai di fornire un prodotto di scarsa qualità al mercato. Non puoi mai essere sicuro al 100% che il tuo prodotto si connetterà immediatamente con potenziali clienti. Con le ricerche di mercato, scoprirai quale approccio dovresti adottare per commercializzare il prodotto.

Nuove opportunità

Dopo aver fatto la tua ricerca di mercato, saprai a chi vuoi rivolgerti (il tuo pubblico di destinazione) e dove puoi coinvolgerli (i tuoi canali di marketing). Quindi sei in grado di individuare facilmente opportunità di business. Per esempio:

• Stabilire partnership con altre imprese . Effettuando ricerche, troverai altre piccole imprese per promozioni congiunte che saranno reciprocamente vantaggiose.
• Genera diversi prodotti redditizi . Conoscere gli altri prodotti o servizi che i tuoi clienti tendono ad acquistare può aiutarti a creare componenti aggiuntivi, pacchetti di prodotti e upsell che alla fine aumentano le tue vendite.
• Trova nuove posizioni da vendere . Individuare le aree geografiche in cui vive la maggior parte dei tuoi clienti target ti consentirà di creare campagne mirate avvincenti che corrispondono alle esigenze e alla cultura di quell'area.

Crescita aziendale sostenibile

Misurando il sentimento dei clienti e comprendendo la percezione del tuo marchio, puoi ottenere un'opportunità per un'ulteriore crescita e sviluppo del business.

Affinché qualsiasi azienda sia competitiva, l'accesso a ricerche di mercato affidabili e di alta qualità può guidare tutto, dagli investimenti allo sviluppo del prodotto. Rimanere all'avanguardia e adattarsi alle mutevoli condizioni del mercato consente alle aziende di sviluppare strategie solide a breve termine e sostenibili a lungo termine.

Tipi di ricerche di mercato

Esistono due tipi principali di ricerche di mercato che la tua azienda può condurre per raccogliere informazioni utili, comprese le ricerche primarie e secondarie.

Ricerca primaria

La ricerca primaria prevede la raccolta di informazioni di prima mano da parte tua o l'assunzione di una società di terze parti che lo faccia per te. La ricerca primaria colma le successive lacune nelle informazioni, che un ricercatore difficilmente trova attraverso metodi di ricerca secondaria.

La ricerca primaria è utile per segmentare il tuo mercato e creare le tue Buyer Personas, e questo tipo di ricerca di mercato tende a rientrare in due tipi fondamentali di informazioni.

• Esplorativo . Questo tipo di ricerca di mercato primaria è generale e aperta e in genere comporta interviste con un individuo o un piccolo gruppo.
• Specifico . Questo tipo segue spesso la ricerca esplorativa per approfondire problemi o opportunità. L'azienda può prendere un segmento più piccolo o più preciso del proprio pubblico e porre domande volte a risolvere i problemi.

Sebbene richieda più tempo, sforzi e risorse per condurre la ricerca primaria, è ancora il migliore o addirittura l'unico modo per ottenere dati autentici e aggiornati. Quando si effettua la ricerca primaria, è possibile utilizzare uno o più dei seguenti strumenti.

Indagini/questionari sui clienti

Una volta condotti con carta e penna, sondaggi e questionari hanno fatto molta strada da allora. Oggi, la maggior parte dei ricercatori utilizza sondaggi online per raccogliere informazioni dagli intervistati. I sondaggi sui clienti sono convenienti e possono essere effettuati tramite smartphone, e-mail o di persona.

Per ottenere il massimo delle informazioni dai partecipanti, i sondaggi dovrebbero essere semplici, diretti al punto e includere un buon mix di domande aperte e chiuse. I sondaggi non dovrebbero essere troppo lunghi, altrimenti gli intervistati perderanno il loro interesse e tenderanno a lasciarlo a metà.

È buona norma premiare i partecipanti per il loro tempo, impegno e informazioni preziose dopo aver compilato i sondaggi. La maggior parte delle organizzazioni o delle aziende spesso regala buoni regalo di marchi famosi che gli intervistati possono riscattare in seguito.

Puoi sfruttare i siti Web di sondaggi online come MonkeySurvey, Google Forms, JotForm Survey Maker, HubSpot, Typeform, ecc. per realizzare sondaggi o questionari.

Interviste approfondite

Condotte via telefono o faccia a faccia, le interviste in profondità sono un metodo aperto che prevede dialoghi o interazioni tra l'intervistatore (ricercatore) e l'intervistato (intervistato). Le interviste di solito durano 30 minuti o anche di più, a seconda dell'argomento della ricerca.

Questo tipo è considerato una delle forme di ricerca primaria più convenienti. Inoltre, aiuta ad approfondire i problemi dei consumatori, le loro motivazioni psicologiche, opinioni e percezioni.

Tuttavia, il successo delle interviste approfondite dipende principalmente dalle capacità e dall'esperienza dei ricercatori. Dovrebbero avere un copione dettagliato dell'intervista e memorizzarlo invece di leggerlo. È anche essenziale mettere gli intervistati a proprio agio nel condividere i propri interessi.

Focus group

Questa tecnica di ricerca popolare viene utilizzata per raccogliere dati da un piccolo gruppo da 8 a 12 persone, che condividono caratteristiche comuni e si adattano a un target demografico. I focus group sono un ottimo modo per ottenere feedback su un'idea di prodotto o servizio direttamente da diversi potenziali clienti.

I focus group hanno spesso un moderatore che stimola le discussioni tra i membri per ottenere maggiori informazioni. Le organizzazioni e le imprese possono sfruttare al meglio questo metodo per identificare un mercato di nicchia e conoscere un gruppo specifico di consumatori.

Osservazione

Come suggerisce il nome, l'osservazione della ricerca di mercato implica l'osservazione dei clienti e dei loro comportamenti in azione e non vi è alcuna interazione diretta tra ricercatore e consumatore che viene osservato.

Sebbene questo metodo richieda molto tempo, può fornire risultati imparziali, poiché i consumatori non subiscono alcuna pressione e si comporteranno in modo naturale. Quindi, le intuizioni ottenute sono più pratiche e affidabili.

Ad esempio, un negozio di panetteria vuole sapere come reagiscono le persone alle sue nuove torte e l'osservatore noterà la prima reazione dei consumatori e valuterà i dati collettivi per trarre l'inferenza.

Ricerca secondaria

La ricerca secondaria è tutte le informazioni e i dati che sono stati compilati, raccolti, organizzati e pubblicati da altri. Possono essere rapporti pubblici e studi di associazioni di categoria, agenzie governative o altre aziende del tuo settore.

Puoi accedere ai dati secondari sia online che offline. Molte ricerche secondarie sono disponibili su Internet, quindi devi solo inserire parole chiave e frasi per il tipo di informazioni che stai cercando. Puoi anche ottenere ricerche secondarie leggendo articoli, riviste specializzate, pubblicazioni di settore, visitando una biblioteca di riferimento, ecc. Alcuni dati pubblicati da società private potrebbero richiedere un'autorizzazione e talvolta una tariffa per l'accesso.

Per le piccole imprese con budget limitati, la maggior parte della ricerca è in genere secondaria, poiché può essere ottenuta più velocemente e in modo più conveniente rispetto alla ricerca primaria. Tuttavia, lo svantaggio è che i risultati potrebbero non essere adattati alle tue esigenze e non hai alcun controllo sul processo di indagine.

La ricerca secondaria ha due tipi principali, che sono fonti esterne e fonti interne.

Fonti esterne

Queste fonti sono il primo e più accessibile strato di materiale quando si effettuano ricerche di mercato secondarie. Le fonti esterne contengono dati provenienti da persone, organizzazioni, associazioni esterne all'azienda.

Al giorno d'oggi puoi trovare tonnellate di fonti esterne. Ecco alcune delle fonti più popolari di dati esterni.

• Rapporti e studi del governo
• Riviste di settore, riviste, giornali
• Risorse accademiche e educative
• Recensioni di letteratura
• Articoli online e casi di studio
• Televisione e radio

Fonti interne

Questo tipo sono i dati di mercato che la tua azienda ha già internamente, che consistono in rapporti o studi annuali. Bilanci, rendiconti profitti e perdite, record di inventario, entrate medie per vendita, tasso di fidelizzazione dei clienti e altri dati storici possono aiutarti a trarre conclusioni su ciò che i tuoi consumatori desiderano in questo momento.

Le fonti interne forniscono un'enorme quantità di informazioni e dati nel modo più economico, accessibile e conveniente. Inoltre, i dati interni sono unici ed esclusivi per ogni azienda, quindi nessun altro concorrente può trarne vantaggio.

Nel concetto di ricerca di mercato, sia l'approccio primario che quello secondario hanno i loro pro e contro . La ricerca primaria fornisce dati precisi, aggiornati e specifici per le esigenze, ma richiede molto tempo, impegno e risorse. Nel frattempo, la ricerca secondaria richiede è molto più economica, fa risparmiare più tempo, ma i dati potrebbero essere obsoleti e non soddisfare le tue esigenze.

Quindi, per determinare quali tipi di ricerca utilizzare, dovresti prima esaminare i tuoi obiettivi aziendali, i budget e le risorse disponibili.

5 Passi per condurre ricerche di mercato

Condurre ricerche di mercato può richiedere tempo e molti sforzi; non è qualcosa che puoi preparare da un giorno all'altro. Per aiutarti a guidarti attraverso il tuo viaggio di ricerca di mercato, abbiamo elencato i 5 passaggi di seguito. Se hai familiarità con le procedure di base della ricerca di mercato, puoi supervisionare e persino eseguire una ricerca ragionevolmente soddisfacente per le informazioni necessarie.

Passaggio 1. Definisci i problemi

Il primo passo per qualsiasi attività di ricerca di mercato è identificare chiaramente i problemi che stai cercando di risolvere. Questo determinerà le informazioni di cui la tua azienda ha bisogno e come ottenerle. La tua azienda potrebbe trovare il modo per affrontare al meglio la perdita di quote di mercato o come lanciare un nuovo prodotto per una fascia demografica specifica, ad esempio.

Per approfondire la comprensione del problema, sarà molto utile fare un brainstorming di domande di ricerca reali. Queste sono spesso domande sul tuo mercato di riferimento o sulla persona acquirente ideale. Questi potrebbero includere domande sui dati demografici, come l'occupazione, il reddito, il livello di istruzione del cliente, ecc. L'obiettivo di questa fase è creare una serie di immagini preliminari e grandi che inquadreranno la tua richiesta di ricerca e chiariranno l'ambito della ricerca.

Inoltre, due teste sono spesso meglio di una, quindi è essenziale condividere i problemi e le domande di ricerca con altri membri del team per ottenere il loro contributo e perfezionare ulteriormente i tuoi obiettivi di ricerca.

Passaggio 2. Sviluppare il piano di ricerca

Una volta identificati i problemi, gli obiettivi di ricerca e una serie di domande di ricerca, il passo successivo è sviluppare un piano di ricerca.

Il tuo piano di ricerca dovrebbe iniziare con i tempi e il budget, nonché il tipo di informazioni di cui hai bisogno. Questo descrive in dettaglio come intendi raccogliere e analizzare le informazioni. Ad esempio, la tua azienda richiede dati freschi, aggiornati e specifici per le esigenze, mentre il tuo budget e i tuoi tempi non hanno limiti, puoi venire con la ricerca primaria.

Successivamente, dovresti sapere che non tutte le persone saranno tuoi clienti. Quando fai ricerche sul mercato, devi individuare chi sono i tuoi potenziali consumatori, osservando cose come:

• Età
• Genere
• Reddito
• Posizione
• Livello di istruzione
• Occupazione
• Stato civile o familiare

Dopo aver ristretto chi sono, scopri le loro personalità, interessi, bisogni e comportamenti di acquisto.

Infine, il tuo piano di ricerca specifica anche chi condurrà le attività di ricerca, inclusa la raccolta dei dati, l'analisi, l'interpretazione e la rendicontazione dei risultati finali.

Passaggio 3. Raccogli informazioni e dati rilevanti

Questo è il momento in cui gestisci il tuo sondaggio, gestisci i tuoi focus group, conduci interviste, implementi test sul campo e così via. La maggior parte dei dati raccolti saranno quantitativi (numeri e statistiche) o qualitativi (dati descrittivi e osservazionali). Idealmente, combinerai questi due tipi di dati.

Qualunque sia il tipo di dati che scegli di raccogliere, assicurati che siano validi e imparziali. Ad esempio, evita di fare domande come questa: "Pensi che dovremmo vendere il nuovo prodotto con uno sconto, giusto?". Questo tipo di domanda manipola facilmente il modo in cui gli intervistati rispondono.

Passaggio 4. Analizzare e segnalare i risultati

Ora, quando hai raccolto tutte le informazioni di cui hai bisogno, è il momento della parte divertente ed emozionante: analizzare i dati.

Questo passaggio comporta la trasformazione dei dati primari e/o secondari in informazioni utili e pratiche e approfondimenti che rispondono alle domande di ricerca. Queste informazioni sono condensate in un formato che può essere utilizzato dai dirigenti aziendali, di solito una presentazione o un rapporto dettagliato.

Una buona analisi è senza dubbio cruciale. Pertanto, le persone con una buona conoscenza del business dovrebbero essere coinvolte nell'interpretazione dei dati, perché sono nella posizione migliore per identificare approfondimenti significativi e formulare raccomandazioni dai risultati della ricerca.

A volte è necessario scrivere un riassunto della ricerca, compreso il processo di conduzione, i risultati finali e le raccomandazioni. Anche se non hai bisogno di un rapporto formale di ricerca di mercato, assicurati di rivedere la ricerca e i risultati, in modo da poter articolare la linea d'azione consigliata. La condivisione di numeri di grafici e dati sarà inutile se non porta all'azione.

Passaggio 5. Agisci

La tua ricerca è completa, la presentazione viene consegnata e vengono formulate raccomandazioni. Quello che viene dopo è probabilmente il passo più vitale di tutti: mettere in pratica i risultati della ricerca.

Ora puoi iniziare a sviluppare le tue strategie e campagne di marketing. L'ambiente aziendale è in continua evoluzione, il che significa che la tua ricerca non è mai finita. Quindi, dovresti fare ricerche di mercato su base regolare. Più conosci le tue Buyer Personas e l'intero settore, più successo otterrà la tua attività.

5 errori comuni da evitare quando si effettuano ricerche di mercato

Quando si tratta di condurre in modo efficace ricerche di mercato, ecco 5 errori comuni che la tua azienda dovrebbe considerare ed evitare.

Avere un campionamento scarso

Molti ricercatori iniziano i loro sondaggi, focus group o interviste chiedendo alle loro famiglie e a un paio di amici di partecipare. Questo è un classico errore che molte aziende fanno quando svolgono le loro ricerche di mercato.

Non affidarti interamente alle persone che conosci per darti un feedback onesto. Identifica la tua base di consumatori target e poi decidi se devono essere divisi in sottogruppi che potrebbero richiedere ulteriori analisi o confronti incrociati. Assicurati solo che il tuo campionamento sia di buona qualità e imparziale.

Fai una scelta sbagliata di materiali di riferimento

È importante sapere da quali fonti provengono i tuoi dati e le tue informazioni. In questi giorni puoi trovare qualsiasi cosa su Internet, ma sai su cosa si basano le statistiche che hai trovato? E sai se l'interrogatorio originale era datato e di parte? Quindi, ricerca i tuoi materiali di ricerca, controlla le date e ricontrolla le informazioni che forniscono.

Fai domande ambigue

Se le tue domande non sono sufficientemente chiare e precise, la tua analisi e interpretazione saranno errate, il che può portare a decisioni sbagliate.

Potrebbe sembrare semplice, ma la progettazione di una serie di domande e scale di misurazione è la base di dati utili nella tua ricerca. Quindi, assicurati di seguire le migliori pratiche per scrivere domande del sondaggio come evitare domande ambigue e ambigue.

Trascura la concorrenza

Le aziende possono facilmente fallire se non sanno come le altre aziende sul mercato si stanno differenziando. Ciò richiede di avere una comprensione completa di come gli altri marchi distinguono le loro offerte sia nel marketing che nella produzione.

Quindi, ottieni quante più informazioni possibili sui tuoi concorrenti, come il valore del loro marchio, i piani tariffari, i punti di forza e di debolezza. Più comprendi la loro attività, più efficace sarà per te creare il tuo vantaggio competitivo.

Dare un'interpretazione errata dei dati

Ricorda che interpretare male le statistiche e non riuscire a vedere il quadro generale distruggerà la tua ricerca. In questa situazione, assicurati di disporre di un insieme appropriato di competenze per esaminare i dati grezzi prima di analizzarli.

Inoltre, non importa quanto speri che la tua ipotesi sia vera, lascia che i numeri parlino da soli. Puoi chiedere a un'agenzia di ricerche di mercato esterna di fornire alla tua azienda una visione imparziale durante l'interpretazione dei dati.

La linea di fondo

Hai seguito una guida completa della ricerca di mercato, inclusa la sua definizione, importanza e tipi. Inoltre, questo articolo mostra anche 5 passaggi necessari per condurre ricerche di mercato in modo efficace , oltre a 5 errori comuni da evitare quando lo fai.

Dopo aver letto, vedrai che condurre ricerche di mercato può essere un'esperienza molto illuminante. Anche quando pensi di capire abbastanza bene i tuoi consumatori, il completamento dello studio probabilmente scoprirà nuove cose e lezioni per migliorare le prestazioni della tua attività.