Cos'è la buona volontà? 5 consigli per costruire buona volontà nel 2022

Cos'è la buona volontà?

L'avviamento può essere descritto come un'attività immateriale associata all'acquisizione di un'impresa da parte di un'altra. In particolare, è rilevato quando il prezzo di acquisto è superiore al valore effettivo totale delle attività materiali e immateriali acquisite in sede di acquisizione, nonché delle passività che vengono assunte nell'ambito dell'acquisizione. Ad esempio, è il valore del marchio di un'azienda, una solida base di clienti, eccellenti relazioni con i clienti, eccellenti relazioni con i dipendenti e qualsiasi brevetto o tecnologia proprietaria che è un esempio di buona volontà.

Come calcolare la buona volontà

Per determinare l'avviamento, dobbiamo determinare il prezzo di acquisto di un'entità sottraendo il fair value delle attività e passività identificabili.

Formula di buona volontà:

Avviamento = P-(A+L)

dove,

• P = Prezzo dell'attività o dell'attività
• A = Valore equo di mercato delle attività
• L = Fair Market Value delle passività

In che modo la buona volontà può influenzare le imprese

L'avviamento è una grande influenza sul valore poiché diminuisce la possibilità che la redditività di un'azienda diminuisca una volta che è passata di mano. Questo valore di avviamento è determinato dividendo il prezzo al quale l'azienda ha acquistato l'azienda e il suo valore effettivo di beni materiali nell'ambito dell'operazione.

Fattori che aumentano la buona volontà di un'impresa:

• Reputazione
• Nome commerciale o riconoscimento del marchio
• Nomi di dominio, siti web
• Ricette, segreti commerciali e ricette
• Elenco clienti, elenco fornitori esclusivi
• Diritti d'autore, marchi, brevetti
• Permessi, licenze e permessi, nonché approvazioni normative
• Contratti
• Arretrati di produzione o ordini
• Accreditamenti
• Processi che sono stati sviluppati
• Disegni esclusivi, know-how esclusivo
• Software personalizzato per le tue esigenze specifiche
• Sistemi di formazione passo dopo passo
• Database personalizzati o database esclusivi
• Comunicati stampa o articoli pubblicati nel settore
• Competenze ed esperienza dei dipendenti

5 modi per aumentare la buona volontà della tua azienda

Come aiuti la tua azienda a stabilire un nome di buona volontà con i clienti? Innanzitutto, esploriamo come costruire relazioni positive con i tuoi clienti che aumentino i profitti della tua azienda.

1. Stabilisci la fedeltà dei clienti

La reputazione che crei grazie alla tua fiducia con i clienti può aiutare la tua azienda a espandere i propri clienti e mantenere i clienti più fedeli. Come mai? Se un cliente trova la soluzione al suo problema all'interno della tua azienda, è più probabile che rimanga il più a lungo possibile. Non sono soddisfatti del fatto che i loro bisogni saranno affrontati; riferiscono anche i loro conoscenti e parenti in modo che possano vivere la stessa esperienza. Un sistema di referral strategico che enfatizzi l'importanza della buona volontà può aiutare ad aumentare la fidelizzazione dei clienti.

2. Equità.

Ciò implica che il cliente sente di ricevere un'equa ricompensa per la sua relazione in corso con te. Non si tratta solo di strutture tariffarie eque, ma anche di come percepiscono il loro trattamento generale. Costruire la fiducia in un'azienda significa dimostrare il livello di correttezza che i clienti richiedono.

3. Utilizzare i dati per soddisfare le esigenze dei clienti

La principale responsabilità del manager per il servizio clienti è studiare le informazioni e preparare rapporti per esaminare le tendenze nel comportamento dei clienti. Diventano anche sostenitori dei desideri e delle esigenze dei clienti.

Le decisioni di acquisto dei clienti si basano su più di quale azienda offre prodotti o servizi identici al costo più basso. Hai mai avuto un momento in cui uno dei rappresentanti del tuo servizio clienti ha fatto qualcosa di più che fornire una soluzione alla domanda di un cliente? Hai passato del tempo a raccogliere commenti dai tuoi clienti sulle loro esperienze e su come puoi migliorare? A volte, potrebbe essere qualcosa di semplice come risolvere un clic aggiuntivo sul processo di acquisto sul web. A volte, potrebbe trattarsi di qualcosa di così importante come la politica di restituzione della tua azienda.

4. Cliente complimentoso

Apprezzare le persone. Incoraggiali a fare del loro meglio in qualsiasi momento e in qualsiasi luogo, anche se di poco conto. È essenziale costruire una reputazione positiva. Esprimere apprezzamento alle persone è fondamentale per creare relazioni sul lavoro. Indica che i loro sforzi sono notati, riconosciuti e valutati per lo sforzo che ci hanno messo. Inoltre, complimentarsi e apprezzare altri simili a te può portare alla buona volontà.

5. Migliora il valore a lungo termine della tua attività con una formazione del servizio clienti di qualità

La buona volontà per i clienti dovrebbe essere al centro di come insegni ai tuoi clienti, ai gestori dei servizi e ai membri del team di supporto. L'obiettivo è essere proattivi nel modo in cui il personale del servizio clienti risolve i problemi. La capacità di individuare un problema che potrebbe essere una preoccupazione del cliente prima che si verifichi il problema può migliorare enormemente l'esperienza dei clienti e aumentare il grado di soddisfazione del cliente.

Concentrarsi sulla formazione del servizio clienti ispirerà i tuoi clienti a condurre affari con te ripetutamente, migliorando il valore potenziale della tua azienda per gli investitori.

Come viene utilizzata la buona volontà negli investimenti?

Può essere una capacità scoraggiante ma essenziale per gli investitori di ogni tipo. Quando si esamina il bilancio di un'azienda, è spesso difficile determinare se la buona volontà che affermano di possedere sia legittima. Ad esempio, un'azienda può dichiarare che la sua buona volontà è dovuta al riconoscimento del suo marchio e alla fedeltà dei clienti dell'azienda che ha acquistato.

Nell'analizzare il bilancio di un'impresa, gli investitori sono quindi in grado di esaminare le ragioni alla base della dichiarata buona volontà dell'azienda per determinare se è necessario essere cancellati nel prossimo futuro. In alcuni casi, esiste la possibilità che avvenga il contrario, poiché gli investitori ritengono che il valore effettivo dell'avviamento della società sia superiore all'importo indicato nel suo bilancio.

Esempio di buona volontà

Diciamo un'azienda padre&figlio LLC. è una società con (Attività-Passività) che valgono $ 200.000.

(Attività-Passività) = $ 200.000

Un'altra azienda acquisisce padre&figlio Ltd. per $ 300.000. Il prezzo dell'acquisto è stimato in $ 100.000.

Prezzo di acquisto = $ 300.000

Formulazione di buona volontà:

Avviamento = 300.000 – 200.000 = 100.000

$ 100.000. è il prezzo della buona volontà.

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