Che cos'è un buon ritorno sull'investimento (ROI)

A prima vista, la domanda " che cos'è un buon ritorno sull'investimento (ROI)?" sembra un gioco da ragazzi. Voglio dire, siamo onesti, è una domanda stupida, vero? La risposta è così ovvia. Ma poi ti colpisce e inizi davvero a pensarci.

No sul serio. Che cos'è esattamente un buon ROI?

L'utopico in te sa che qualsiasi investimento che porti gli investitori a realizzare un profitto è un buon investimento. Non perdere soldi fa bene. Perdere soldi è male. Ma questo sfida anche lo scettico che c'è in te.

È proprio vero? Quanto poco è troppo poco? Quanto è troppo? E Uber ?

Secondo un notiziario della CBC, la compagnia di trasporti perde circa 58 centesimi ogni volta che qualcuno ordina un taxi. Eppure, sorprendentemente, continua ad attirare gli investitori a investire nella società, che dalla sua fondazione nel 2009 non ha mai realizzato profitti.

Dall'altra parte dello spettro, c'è la storia di come un'agenzia di marketing sia stata in grado di fornire un ROI del 4.381% a uno dei suoi clienti: Cafe Mexicana. Attraverso campagne pubblicitarie white label, il ristorante è stato in grado di guadagnare quasi $ 30.000 di entrate da oltre 300 nuovi clienti in un arco di soli 28 giorni.

Quindi, questo renderebbe l'investimento in Uber un esempio di cattivo ROI?

Prima di rispondere a questa domanda, capiamo prima cosa significa esattamente uno dei termini più utilizzati nel mondo degli affari.

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Cos'è il ROI?

Nel senso tradizionale del termine, un ritorno sull'investimento significa esattamente quello che sembra. È un ritorno che gli investitori si aspettano dagli investimenti che fanno. Per anni, la metrica è stata utilizzata per analizzare quanto sia redditizio un investimento.

La maggior parte delle aziende in tutto il mondo utilizza il ROI come metrica integrale per analizzare l'efficienza di un investimento nel tempo e decifrare se la strategia alla base della decisione è stata produttiva. Utilizzando questi risultati, le aziende possono decidere se seguire la stessa strategia di investimento in futuro e/o confrontare diverse opzioni per determinare quella migliore.

Letture consigliate : Cos'è il ROI e come calcolarlo

In termini di attribuzione di un valore numerico, il ROI può essere calcolato prendendo la differenza tra il valore attuale dell'investimento e il costo dell'investimento e dividendo quel valore per il costo dell'investimento . Inutile dire che maggiore è il numero, migliore è il ROI.

Ma il ritorno atteso da un investimento dovrebbe essere monetario?

Ecco dove diventa complicato. Gary Vaynerchuk, CEO di VaynerMedia e presidente di VaynerX, una società di media e comunicazione, potrebbe avere la risposta a questa domanda. Lui dice:

Sulla base della logica di Gary , gli investitori che investono in Uber sembrano fare una scelta intelligente, anche se ora non stanno guadagnando profitti. Stanno prendendo una possibilità sperando che un giorno l'azienda monopolizzi il mercato e quindi inizi a fornire un ritorno sui loro investimenti.

Tuttavia, poiché il ROI dipende molto dal tipo di settore in cui opera un'azienda, il ritorno sull'investimento per un'azienda che opera nel settore dei taxi e delle limousine potrebbe differire in modo significativo da quello di un'agenzia di marketing al servizio dei propri clienti.

Qual è un buon ROI per un'agenzia?

A dire il vero, un buon ROI per un'agenzia sarebbe garantire che i propri clienti realizzino un profitto. Questo è tutto. A parte questo, non esiste una risposta corretta. Alcune agenzie potrebbero accontentarsi di un ROI del 5%, mentre altre potrebbero essere alla ricerca di un numero più alto come il 20%.

In effetti, guardando il nostro esempio precedente di Cafe Mexicana , per l'agenzia coinvolta per facilitare un ROI del 4.381% è sbalorditivo considerando che il ROI medio per un ristorante a servizio completo è di circa il 6% .

In realtà, non esiste un valore o una percentuale prestabilita che le agenzie possano (o, cosa più importante, dovrebbero) garantire ai propri clienti. Tuttavia, devono tenere traccia di alcuni fattori importanti prima di stimare il ROI per i loro clienti. Fattori che potrebbero dimenticare o perdere di vista.

Letture consigliate: Prova delle prestazioni: dimostrare il ROI di marketing ai clienti aziendali locali

• Non dimenticare le tasse

Immaginare questo. È il Black Friday e sei stato in fila al negozio di elettronica per due ore in attesa che aprisse. Sai che la nuova smart TV LED 4K sarà in vendita. È tutto ciò che hai sempre sognato. Ha un display ultra HD, connettività Wi-Fi e quei bordi curvi incontaminati che ti fanno battere il cuore.

Il prezzo al dettaglio è vicino a $ 800, ma il prezzo di vendita speciale di $ 200 è ciò che ti ha ispirato a svegliarti alle 3 del mattino, guidare per 20 minuti e aspettare in fila finché i maiali non iniziano a volare. Hai anche i soldi pronti in contanti per non perdere tempo e allontanarti dal caos il prima possibile. Controlli la tasca in alto e vedi quei due frizzanti banconote da $ 100. Lasciare le tue carte alle spalle è stata una mossa saggia poiché avresti avuto meno cose di cui preoccuparti.

Suona il campanello e finalmente la porta si apre. Uno stuolo di persone che hanno aspettato con te inizia a precipitarsi verso la sezione televisiva. Ma sei in cima a questo. Sai esattamente dove andare e cosa fare. Prendi rapidamente uno dei televisori e lo metti nel carrello. Mentre ti dirigi verso la cassa, senti persone che mostrano malcontento su come tutti i televisori siano stati portati via a tempo di record. Un sorriso ti attraversa il viso e ti senti orgoglioso.

“ Saranno 222 dollari. Paghereste in contanti o con carta? ” chiede il cassiere. Aspetta un attimo, cos'è appena successo? La tua bolla scoppia e ti rendi conto che hai dimenticato di incorporare le tasse. Uh!

Non odi quando dimentichi di prendere in considerazione le tasse e finisci per farti togliere il vento dalle vele? Sfortunatamente, questo è ciò che dimenticano anche molte agenzie. Non pensare alle tasse può avere un impatto drastico sul ROI stimato e portare le aziende a perdere profitti.

Come dice il vecchio proverbio, se ci fossero tre cose inevitabili nella vita, la morte e le tasse occuperebbero i primi due posti. Pertanto, durante la stima del ROI, è imperativo che le agenzie incorporino sempre le tasse che dovrebbero pagare sui profitti che realizzano.

• Tieni a mente l'inflazione

Il concetto di inflazione parla di rendimenti reali rispetto a rendimenti nominali. Afferma che il valore di un dollaro oggi vale più di quello che sarà con il passare del tempo. Se prendiamo l'esempio sopra menzionato, mentre $ 800 porterebbero sicuramente quel televisore a LED dal negozio direttamente nel tuo salotto di oggi, tra cinque anni ciò non sarà possibile poiché il prezzo aumenterebbe.

Pertanto, durante la stima del ROI, le agenzie devono assicurarsi di incorporare nei loro calcoli almeno il 2-3% di inflazione (o la media del settore standard appropriata) ogni anno.

Prendendo ispirazione da Benjamin Franklin che ha detto: " Preferirei essere un pessimista perché in tal caso posso solo essere piacevolmente sorpreso " , le agenzie possono anche scegliere di utilizzare una percentuale di inflazione superiore al normale mentre fanno le loro proiezioni finanziarie per il futuro.

Un approccio così prudente li motiverebbe a puntare a un maggiore ritorno sui loro investimenti, poiché quello che sembra essere un grande ritorno oggi potrebbe non essere così grande in futuro quando le aziende riceveranno finalmente il loro pagamento.

• Il tempo è denaro

Mentre il tempo potrebbe essere il rimedio perfetto per curare un cuore spezzato, quando si tratta di investimenti il ​​tempo può essere il tuo peggior nemico. Diamo un'occhiata a un esempio per capire meglio questo fattore.

Immagina che alla tua agenzia venga data la possibilità di raddoppiare il valore del tuo investimento e quindi generare un ROI del 100%. Lo prenderai? Certo che lo farai. Solo uno sciocco perderebbe un'occasione del genere.

Ora, cosa succede se ti dicessimo che saresti in grado di raddoppiare il tuo valore solo dopo un arco di cinque anni? Questo cambia la tua risposta? Forse. Ma cosa succederebbe se ci volessero 100 anni per ottenere quel ROI del 100%? L'offerta sembra ancora eccitante? Probabilmente no.

Il tempo è della massima essenza quando si tratta di investimenti. Ciò che le agenzie devono tenere a mente è che più a lungo pianificano di investire denaro in un progetto, maggiori dovrebbero essere le loro aspettative di ritorno.

Inoltre, un altro svantaggio del tempo è come si combina con altri fattori per produrre intrugli orribili. Ad esempio, aggiungere l'inflazione con il tempo è male come immergere le patatine fritte nella salsa di mele. Mentre l'idea potrebbe incuriosirti, in realtà la combinazione è un'idea orribile.

• Conosci i costi delle tue opportunità

Ti sei mai trovato in una di quelle situazioni tese in cui stai combattendo il tuo istinto per prendere una decisione? Che ne dici di andare al supermercato quando devi scegliere una linea di cassa? Mentre l'attuale riga in cui ti trovi ha solo una persona di fronte a te, il numero di articoli nel carrello è colossale. La riga accanto a te contiene diverse persone, ma ognuna ha solo una manciata di elementi. Quale linea sceglieresti e perché?

Allo stesso modo, può essere molto difficile per un'agenzia quando si tratta di prendere una decisione su un investimento. L'azienda starebbe meglio con l'investimento A o l'investimento B? E l'investimento C? L'investimento D promette buoni rendimenti, ma l'investimento E significa un pagamento più rapido.

Si possono valutare i pro ei contro e guardare i dati storici, ma alla fine ciò che conta è il costo dell'opportunità. Ciò che un'agenzia è disposta a sacrificare, al contrario di ciò che guadagnerebbe altrove, è uno dei fattori più cruciali che deve considerare mentre prende queste decisioni.

Proprio come al supermercato quando ti immergi nel profondo del tuo subconscio e inizi a chiederti se la linea a cui ti sei unito inizierà improvvisamente a muoversi più velocemente una volta che la lasci, anche le agenzie devono pensare a cosa farebbero con i soldi se decidessero di non fare un investimento specifico.

Ma non picchiarti troppo per questo. Oltre a una strategia di investimento ben congegnata, il ROI può dipendere molto dalla fortuna e anche da altri fattori esterni. Mai sentito parlare della legge di Murphy ?

Conclusione

Neal Polachek, ex CEO di The Kelsey Group e fondatore di ThinkLikeAnApp, un'iniziativa che consente ai team di competere sul mercato, ha fatto un punto interessante quando ha parlato del ROI nel podcast Conquer Local presentato da Vendasta.

Guardando ciò che ha detto Neal, non importa se le tue strategie di investimento coinvolgono 10 persone o 10.000 persone per visualizzare il tuo prodotto o utilizzare il tuo servizio. Ciò che conta è il numero di quelle persone che diventano effettivamente utenti di qualità e guidano anche gli altri su quel percorso.

Avere un cliente di qualità, che può aiutare a migliorare il processo di customer journey per la tua azienda, è meglio che avere 20 persone che si registrano come clienti e non fanno nulla. Investire in qualcosa che porti a un cliente di qualità che aiuti la tua azienda ad aumentare la consapevolezza, migliorare la reperibilità e costruire una reputazione , oltre a diventare un sostenitore del business, è il ROI a cui le agenzie devono puntare.

Pertanto, quando si tratta di ROI, ciò che conta non è quanto si ottiene indietro, ma cosa si ottiene. Oltre a realizzare un profitto sul tuo investimento, non può esserci alcun importo in dollari o valore percentuale che possa giustificare il ROI per un'agenzia.

Quel che è certo, però, è che le agenzie devono sempre adoperarsi per aumentare il proprio ROI . Devono pensare ai fattori che influenzano il ritorno sull'investimento e ridurre il più possibile i costi per aumentare la redditività della propria attività.