Cos'è l'email marketing? La guida definitiva!

L'email marketing è senza dubbio un canale di marketing online di grande successo che può essere utilizzato per generare lead e indirizzare traffico di alta qualità durante il percorso del cliente.

Tuttavia, per quanto efficace possa essere l'email marketing, i clienti ne sono ancora stanchi. Se non hai un piano ben congegnato, le tue strategie di email marketing potrebbero essere trascurate e potresti persino perdere la fiducia dei tuoi clienti. Ecco perché abbiamo messo insieme questa guida in cui troverai i passaggi per padroneggia i fondamenti dell'email marketing.

Imparerai cos'è l'email marketing, come funziona e come creare, analizzare e ottimizzare le tue campagne di email marketing. Entriamo subito nei dettagli.

Che cos'è l'email marketing?

L'email marketing è una tecnica di marketing digitale che ti aiuta a raggiungere i tuoi obiettivi di marketing inviando e-mail a un elenco di potenziali clienti che si sono iscritti al tuo elenco. Queste e-mail possono includere qualsiasi cosa, da dettagli utili, notizie economiche, annunci, offerte promozionali a richieste per un incontro di vendita.

Sono spesso adattati ai dati demografici o alla fase della canalizzazione di vendita dei potenziali clienti. Per monitorare gli elenchi di e-mail e tenere traccia dei progressi, le aziende utilizzano solitamente un servizio di e-mail marketing. L'email marketing è ancora una strategia praticabile? Sebbene emergano nuove piattaforme di marketing online, la maggior parte degli esperti di marketing considera ancora la posta elettronica il mezzo più potente per raggiungere i consumatori target, essendo 40 volte più efficace dei social media.

Le statistiche seguenti ti aiuteranno a capire perché dovresti investire in questo canale di marketing:

• Poiché l'e-mail è così ampiamente utilizzata, puoi accedere facilmente a molti destinatari da tutti i ceti sociali. Ci sono oltre 3,9 miliardi di utenti di posta elettronica a livello globale, con una cifra che dovrebbe salire a 4,3 milioni entro il 2023.

• Tra le piattaforme di marketing ampiamente utilizzate, l'email marketing ha uno dei ROI più elevati. Se fatto correttamente, puoi aspettarti un ritorno sull'investimento di $ 42 per ogni dollaro investito!

• Grazie al suo basso costo ed efficacia, l'email marketing può essere implementato da aziende di qualsiasi scala. In realtà, l'81% delle piccole e medie imprese (PMI) ritiene che la posta elettronica sia la piattaforma di acquisizione e fidelizzazione dei clienti di maggior successo.

• La posta elettronica sta tornando in auge, con il 78% dei marketer che ha segnalato un aumento del coinvolgimento della posta elettronica nel 2019. Ha la capacità di sfondare il rumore e creare relazioni con lo spettatore.

• I clienti preferiscono ricevere e-mail dai loro marchi preferiti invece di altri mezzi di comunicazione. Il 49% dei clienti desidera ricevere e-mail promozionali su base settimanale.

Vantaggi e svantaggi dell'email marketing

Vantaggi dell'email marketing

L'email marketing ha molti vantaggi in sé:

• Economico . L'email marketing può essere molto più conveniente rispetto a molti altri tipi di marketing. Non ci sono costi per annunci, stampa o spazio multimediale.

• Autorizzazione rispettata. L'email marketing basato sulle autorizzazioni significa che il tuo elenco di marketing sarebbe composto da individui che hanno volontariamente accettato di accettare i tuoi messaggi e-mail. I clienti che sono veramente interessati ai tuoi beni e/o servizi hanno maggiori probabilità di acquistare da te.

• Versatile. Puoi inviare testo semplice, immagini o allegare file, a seconda di ciò che si adatta meglio al tuo stile di contenuto. Una varietà di scelte di design ti consente di esprimere il marchio della tua azienda.

• scalabile. L'email marketing è scalabile in quanto può essere utilizzato per raggiungere un pubblico ampio e elenchi mirati più piccoli.

• Personalizzazione superiore. Puoi personalizzare i messaggi tramite l'email marketing. Puoi anche segmentare la tua mailing list in modo che i tuoi clienti ricevano solo i messaggi che sono rilevanti per loro - questo aumenterà la loro interazione con te.

• Condivisibile. È semplice per le persone inoltrare e condividere la tua e-mail, permettendoti di sviluppare la tua credibilità attraverso il passaparola o il marketing virale.

• Misurabile. Utilizzando gli strumenti di analisi web, puoi valutare l'efficacia di una campagna. Puoi valutare facilmente diverse copie, linee tematiche e design per vedere quali funzionano meglio. Ciò ti consente di migliorare le campagne future.

• Prevedibile. Sono disponibili tonnellate di dati di email marketing che ti consentono di equiparare le tue prestazioni a quelle di quelli nel tuo campo. Sono disponibili online diversi report di benchmarking di email marketing gratuiti; cercali semplicemente. I dati di benchmarking ti aiuteranno a valutare e dare priorità alle opportunità di cambiamento.

• Testabile. Puoi testare le righe dell'oggetto, gli inviti all'azione, la personalizzazione, la copia dell'e-mail, le foto o i messaggi prima dell'invio. Prima di inviare un'e-mail, assicurati che il contenuto sia il più ottimizzato possibile.

• Meno invasivo. A differenza degli annunci telefonici, i destinatari possono leggere il tuo messaggio quando è conveniente per loro. I clienti possono modificare le loro preferenze se desiderano accettare messaggi diversi da te, oppure possono annullare l'iscrizione se non vogliono più ricevere le tue email.

• Che fa risparmiare tempo. Tramite l'automazione che puoi fare probabilmente con qualsiasi app di email marketing che utilizzi, puoi inviare e-mail ai clienti in base a un'attività che hanno svolto sul tuo sito Web, come inviare un'e-mail di benvenuto quando un utente si iscrive al tuo sito Web o inviare un'e-mail fornendo un premio di sconto se un utente abbandona un carrello degli acquisti online. Dopo aver creato un modello, puoi riutilizzarlo per più campagne e-mail.

• Marketing in tempo reale. L'email marketing ti consente di comunicare con i clienti in tempo reale. Puoi raggiungere il pubblico giusto, al momento giusto, nel posto giusto e con l'offerta giusta utilizzando attivatori automatici come acquisti recenti o risparmiatori di abbandono del carrello.

Svantaggi dell'email marketing

Nonostante tutti i suoi vantaggi, l'email marketing presenta alcuni svantaggi a cui potresti voler prestare attenzione:

• Spam. L'e-mail commerciale, nota anche come "spam", irrita i clienti. Se i tuoi messaggi non vengono consegnati alle persone giuste, il destinatario può eliminare o annullare l'iscrizione.

Devi assicurarti che il tuo email marketing sia conforme alle normative sulla privacy e sulla sicurezza dei dati e che sia adeguatamente mirato alle persone che scelgono di riceverlo.

È probabile che le email non mirate abbiano una "percentuale di clic" molto bassa. Vedi anche una normativa sull'email marketing e sulla privacy.

• Email non consegnate . Le e-mail mal realizzate potrebbero non essere consegnate. È probabile che le e-mail con parole chiave o caratteri di spam specifici nell'intestazione dell'oggetto o nel testo dell'e-mail, come £££, GRATIS, fare clic qui, vengano filtrate dai filtri antispam. Se non mantieni aggiornati i tuoi elenchi di marketing, scoprirai che indirizzi e-mail errati significano che i tuoi messaggi non raggiungeranno il destinatario previsto.

• Sfide progettuali . La tua e-mail deve essere configurata in modo tale da poter essere visualizzata correttamente su diversi dispositivi e provider di posta elettronica.

Potrebbe esserci un compromesso tra design e funzionalità. Alcune persone scelgono di ricevere e-mail di solo testo; in tal caso, considera come verrà visualizzato il tuo messaggio.

• Problemi relativi alle dimensioni del file . I file devono essere abbastanza piccoli da poter essere scaricati facilmente. Le e-mail con un numero elevato di immagini possono richiedere troppo tempo per essere caricate, frustrando i destinatari e il loro interesse.

• Risorse e competenze . Per eseguire una campagna e-mail di successo, è necessario disporre della copia, del design e dell'elenco di marketing corretti.

Prendi in considerazione l'outsourcing di uno di questi componenti se non hai il tempo o le competenze interne.

Come funziona l'email marketing?

Tramite l'email marketing, puoi raggiungere il tuo pubblico e i tuoi clienti. Puoi anche segmentare gli elenchi di abbonamenti e inviare i contenuti e le offerte più personalizzati a ciascun segmento (ne parleremo più avanti).

Queste e-mail possono essere inviate in una sequenza predefinita per convertire potenziali clienti in clienti o dopo che i lettori hanno eseguito azioni specifiche come fare clic su un collegamento, visualizzare un prodotto o lasciare articoli nel carrello. Puoi anche fornire consigli sui prodotti personalizzati in base ai gusti di un cliente, alla cronologia degli acquisti, alla posizione e ad altri fattori.

Gli e-mail marketing di solito utilizzano un provider di servizi e-mail (ESP), spesso noto come servizio di e-mail marketing o piattaforma di e-mail marketing, per creare, eseguire e monitorare le proprie campagne e-mail al fine di gestire in modo efficiente segmenti di consumatori e sequenze e-mail personalizzate. Questi forniscono una visione semplificata e diretta del tuo piano generale e dei suoi effetti, consentendoti di mettere a punto le modifiche necessarie per ottimizzare il tuo ROI.

Come iniziare con l'email marketing

Determina come intendi utilizzare l'email marketing

L'uso della posta elettronica nel tuo marketing mix ti aiuterà a ottenere il massimo dai tuoi sforzi di marketing. La quantità di ricerche che metti nel tuo piano determinerà la sua efficacia. Questo ti aiuterà a creare il tuo messaggio, a selezionare il pubblico giusto, a determinare come eseguirai il tuo messaggio e, naturalmente, a valutare e modificare i tuoi risultati come richiesto.

Inoltre, il tuo piano ti aiuterà a capire come gestire la tua lista di iscritti; il design e la copia di ogni email; programmazione dei tempi di consegna; verifica dei messaggi e verifica delle prestazioni. Inizia convincendo le persone a partecipare alla tua newsletter quotidiana via e-mail, che includerà notizie sull'azienda e informazioni utili.

Puoi usarlo per guidare i visitatori alla pagina di destinazione del tuo sito Web per ulteriori interazioni. È un altro modo per mostrare i tuoi prodotti e servizi sia ai clienti nuovi che a quelli abituali. Puoi anche utilizzare promemoria via e-mail per notificare ai tuoi abbonati sconti o offerte uniche che si presentano di volta in volta.

L'email marketing può essere utilizzato da imprenditori solisti come relatori e consulenti per scambiare consigli sulla leadership del pensiero. Annunceranno anche eventi imminenti come webinar o conferenze, nonché come le persone possono partecipare e partecipare.

Scegli un servizio di email marketing

Puoi iniziare selezionando uno strumento di email marketing che ti aiuti a iniziare con i tuoi sforzi di marketing. Gli strumenti di email marketing ti aiutano a creare, inviare, testare, ottimizzare e misurare le campagne e-mail.

Leggi di più: 13 migliori software gratuiti di email marketing

Crea una mailing list

La creazione di un elenco di indirizzi e-mail è un processo impegnativo, poiché dovrai ottenere informazioni e autorizzazioni dall'individuo o dall'azienda con cui desideri comunicare. Potresti iniziare a costruire i tuoi elenchi di clienti abituali e potenziali clienti interessati che hanno abbastanza familiarità con la tua azienda.

Se raccogli informazioni senza chiedere il permesso, i destinatari possono iscriversi, indirizzare le tue e-mail allo spam o causare ramificazioni legali.

Assicurati di essere conforme alle regole CAN-SPAM e GDPR prima di inviare la tua email.

Affinché tu possa fornire il tuo servizio, i tuoi potenziali clienti e clienti devono accettare di condividere i loro indirizzi e-mail. Utilizza un modulo di attivazione per consentire ai potenziali clienti di registrarsi per ottenere dettagli promozionali su una o più categorie di prodotti o servizi.

Questo dimostrerà che hai il permesso di contattarli. Puoi anche utilizzare un'opzione di double opt-in per rimuovere qualsiasi email non valida. Il double opt-in è un'e-mail successiva che viene inviata al destinatario con un collegamento per confermare la sua iscrizione quando si iscrive al tuo elenco di e-mail marketing.

Ancora più importante, fai sempre il backup della tua lista e-mail. Niente è più doloroso che perdere una lista che hai costruito instancabilmente. Violazioni dei dati o malfunzionamenti del computer possono cancellare rapidamente mesi o addirittura anni di duro lavoro, quindi salva la tua lista con un servizio cloud.

Se utilizzi un servizio di email marketing, non dovrai preoccuparti di perdere l'elenco poiché il servizio ne eseguirà automaticamente il backup. Perdere la tua lista può significare che tutti i tuoi sforzi per interagire con i tuoi clienti sono stati inutili.

Segmenta la tua lista

È importante ricordare che per rendere le tue e-mail più personalizzate e significative, dovrai dividere il tuo elenco di iscritti in gruppi più piccoli in base a criteri pertinenti.

Poiché non esistono due clienti o le loro esigenze uguali, dovresti essere in grado di taggare e segmentare i tuoi destinatari a seconda che siano nuovi per il tuo marchio o che abbiano già acquistato da te.

L'obiettivo qui è evitare di inviare messaggi privi di significato a tutti e rischiare che le tue e-mail finiscano nelle caselle di spam. Nel modulo di adesione, potresti voler aggiungere una casella di controllo per coloro che desiderano ricevere e-mail con offerte e offerte, nonché altri per il rilascio di nuovi prodotti.

Evita di inviare lo stesso messaggio a tutti, poiché potrebbero finire nella cartella spam. In realtà, meno della metà delle aziende non utilizza alcun tipo di strategia di email marketing mirata.

Questo non riesce a raggiungere gli obiettivi del piano di email marketing e perde opportunità. Personalizzare le tue e-mail ai tuoi destinatari può generare un effetto maggiore. Più personalizzi le tue email di marketing, migliori saranno i risultati per la tua attività.

Secondo i dati, i marketer che investono in sforzi di personalizzazione avanzati vedranno un ritorno sull'investimento di oltre $ 20 per ogni dollaro investito. Generano inoltre oltre il 17% in più di vendite rispetto a quelli che utilizzano approcci più tradizionali.

La segmentazione dell'elenco ti aiuterà a indirizzare meglio il tuo pubblico in base al fatto che il tuo obiettivo sia attrarre, convertire o mantenere i segmenti particolari.

Scrivi email accattivanti

Siamo onesti: abbiamo tutti un sacco di email nelle nostre caselle di posta. A volte li esaminiamo e altre volte non li apriamo nemmeno. Quindi, prima di inviare la tua prima email, devi creare e preparare i contenuti per la tua campagna di email marketing.

Devi sapere con cosa aggiornerai i tuoi abbonati, proprio come faresti con qualsiasi altro sito di contenuti di social media, come YouTube, Twitter o Facebook. Assicurati di creare una strategia di posta elettronica per la tua attività. La creazione di un piano richiederà un po' di analisi e tempo, ma a lungo termine ne varrà la pena.

Scrivere un'e-mail di successo riguarda più il coinvolgimento dei clienti o le conversazioni. Di conseguenza, dovrai scrivere mentre parli. Scrivi la tua email come se ti riferissi a una sola persona. Ciò aumenterà le percentuali di apertura e di clic delle tue e-mail.

Inizia la tua conversazione e-mail mettendo il lettore al centro dell'azione. Andando al sodo, dirigi l'attenzione del lettore sull'argomento delle tue e-mail. Di conseguenza, hai la loro attenzione e capiscono esattamente cosa vuoi che facciano o escano dalla tua e-mail.

Invia la tua email al momento giusto

Che ci crediate o no, ci sono momenti della settimana in cui l'invio di e-mail può produrre i migliori risultati in termini di percentuali di apertura delle e-mail e percentuali di clic. Il mercoledì e il giovedì sono i giorni migliori per inviare e-mail. Secondo le statistiche, il giovedì ha i tassi di apertura più alti, con una media del 18,6%. Mercoledì è al secondo posto, con una media del 18,3% dei messaggi letti.

Con una media del 17,1% in tutti i settori, domenica ha la performance più bassa sui tassi di apertura. Secondo un sondaggio, il momento migliore per inviare un'e-mail è dalle 9:00 alle 11:00 EST. Mettiti nei panni dei tuoi clienti e chiediti quali sono i giorni migliori per concentrarsi sul tuo prodotto.

Fai crescere la tua lista

Dovrai continuare a far crescere la tua mailing list con un valido elenco di iscrizioni per ottenere i migliori risultati. Offrire un magnete guida è uno dei modi più semplici per fare un'impressione significativa sui potenziali abbonati.

Un magnete guida è un regalo gratuito che fornisci alle persone nella tua mailing list. Puoi attirare persone usando un magnete guida facendo affari allettanti. Puoi invogliare le persone a registrarsi fornendo omaggi come prove o demo gratuite, un ebook gratuito, un diario gratuito o una serie di formazione video gratuita. Puoi anche ispirare i clienti a registrarsi utilizzando il sito Web e i canali dei social media.

Pulisci la tua lista regolarmente

Perché dovresti pulire la tua lista e-mail? Tieni sempre presente che le liste di posta elettronica crescono e si riducono. Più cresce la tua mailing list, più soldi dovrai pagare al tuo provider di posta elettronica. Ciò che conta è che tu capisca quanto è coinvolta la tua lista di email. Le persone potrebbero decidere di interrompere l'apertura delle tue e-mail dopo un po'. Possono farti sprecare risorse per i destinatari che non rispondono.

Questo è il motivo per cui è importante monitorare e aggiornare costantemente le tue liste rimuovendo le persone che non aprono più le tue email. Tieni sempre la tua mailing list aggiornata e piena di iscritti attivi. I tuoi VIP sono le persone che aprono le tue email più spesso.

Automatizza la tua posta elettronica

L'impostazione dell'automazione è un altro metodo specializzato. Per rimanere al primo posto per quando i tuoi clienti saranno pronti per l'acquisto, dovrai mantenere i lead caldi e mantenere i "tocchi" di marketing per il tuo elenco (di nuovo).

Tuttavia, potresti essere occupato e non sempre il tempo. È qui che entra in gioco l'automazione della posta elettronica, e in particolare un risponditore automatico.

Un autoresponder è semplicemente una sequenza di e-mail che vengono inviate automaticamente quando viene attivata un'azione specifica. In qualità di e-mail marketer, puoi vendere un ebook come magnete guida in cambio dei clienti che si iscrivono al tuo sito di abbonamento. Ciò ti consente di inviare una sequenza di e-mail per massimizzare l'interazione con il cliente.

Rivedere i rapporti e modificare i processi

Le tue analisi e metriche di email marketing ti forniranno informazioni utili per monitorare il successo della tua campagna di marketing. La percentuale di apertura e la percentuale di clic sono due metriche di posta elettronica popolari.

La percentuale di persone che hanno aperto le tue e-mail sul numero totale di destinatari è indicata come tasso di apertura. Questo in genere significa che la tua riga dell'oggetto è significativa per i tuoi abbonati; conoscono il tuo nome e il tuo marchio e ti identificano con un'emozione o un valore.

D'altra parte, una percentuale di clic è la percentuale di persone che hanno fatto clic su un collegamento nella tua e-mail sul numero totale di persone che l'hanno aperto. Questo dimostra come le persone interagiscono con il contenuto delle tue e-mail. Una risposta positiva include visitare il tuo sito Web per maggiori dettagli o offerte speciali.

Più visite al tuo sito Web e vendite possono derivare da percentuali di apertura e di clic elevate. L'esecuzione di test A/B sulle tue campagne di email marketing è un ottimo modo per testare i tuoi messaggi. Il test A/B comporta l'invio di una versione della tua e-mail di marketing a un sottoinsieme dei tuoi iscritti e un'altra variante a un sottoinsieme separato dei tuoi iscritti.

L'obiettivo qui è determinare quale variazione della strategia di marketing può produrre i migliori risultati. Quando il test è terminato e hai determinato quale campagna è la più efficace, la tua piattaforma di marketing invierà automaticamente quella versione al resto dell'elenco. Scopri come utilizzare tutte le risorse fornite dalla piattaforma di posta elettronica che scegli.

Parole finali

Questo è tutto! Spero che questo articolo ti abbia fornito preziose informazioni sull'email marketing e su come iniziare . Sentiti libero di lasciare commenti qui sotto per un'ulteriore discussione su questo argomento!