Cos'è l'e-commerce? Tutto quello che devi sapere!

Nel bel mezzo della rivoluzione di Internet, l' e-commerce si è sviluppato come un'industria mostruosa . Nel 2019, le vendite globali di eCommerce al dettaglio sono state di 3,5 trilioni di dollari e questa cifra è in continuo aumento. Il nuovo metodo di acquisto minaccia seriamente i negozi tradizionali!

Tuttavia, non significa necessariamente che l'eCommerce abbia già raggiunto il suo picco. Un rapporto mostra che una media del 2,86% delle visite al sito eCommerce si converte in acquisti. Quindi, c'è più che sufficiente margine di miglioramento in questo settore.

Qualsiasi imprenditore esperto che si tuffa nel mondo dell'eCommerce ha molte cose da imparare su questo settore. In questa guida, menzioneremo tutte le basi essenziali dell'e-commerce .

Diamo un'occhiata!

Cos'è l'e-commerce?

Il commercio elettronico o il commercio su Internet, comunemente noto come e-commerce, comporta l'acquisto e la vendita di beni o servizi su Internet e il trasferimento di dati e denaro per eseguire queste transazioni. L'e-commerce può comportare anche altri tipi di attività, come internet banking, aste online, biglietteria online e gateway di pagamento.

La maggior parte delle aziende con una presenza di e-commerce crea un negozio di e-commerce o utilizza una piattaforma di e-commerce, non solo per condurre attività di marketing e vendita online, ma anche per supervisionare la logistica e l'adempimento.

A causa del mercato in espansione, è in aumento l'influenza dei dispositivi palmari wireless (ad es. smartphone, tablet), nonché il comfort dei millennial con lo shopping online, l'm-commerce o l'attività di commercio mobile. Nel 2018, questo sottoinsieme sempre più ampio dell'e-commerce ha registrato un aumento delle vendite del 39,1% rispetto all'anno precedente e dovrebbe salire alle stelle nei prossimi anni.

Una breve storia dell'e-commerce

La storia dell'e-commerce risale a più di quanto si possa pensare. Inizialmente è emerso circa 40 anni fa nella sua prima forma .

Nel 1979, Michael Aldrich ha creato la fondazione dell'e-commerce collegando il suo televisore a un computer tramite la linea telefonica. Sebbene non fosse lo stesso dell'e-commerce che conosciamo oggi, la sua idea ha acceso qualcosa sullo shopping senza visitare un negozio di mattoni e malta.

Solo l'11 agosto 1994 è avvenuta la prima vendita online. Un uomo di nome Phil Brandenberger ha usato la sua Mastercard e ha acquistato il compact disc "Ten Summoners' Tales" del musicista rock Sting via Internet per $ 12,48. Questa transazione speciale ha fatto la storia e ha rivelato al mondo che Internet è ampiamente aperto alle transazioni di e-commerce.

Inutile dire che l'ascesa di giganti dell'e-commerce come Alibaba e Amazon a metà degli anni '90 ha completamente cambiato il volto del settore della vendita al dettaglio. Per lo più hanno sfruttato la penetrazione globale di Internet e la digitalizzazione del sistema finanziario per fare soldi. Questo cambiamento ha contribuito molto al calo delle vendite per molte attività tradizionali.

L'impressionante crescita dell'e-commerce ha spostato anche la forza lavoro al dettaglio. Dal 1997 al 2016, il Bureau of Labor Statistics (BLS) degli Stati Uniti ha rivelato che l'occupazione nel settore dell'e-commerce è aumentata di circa l'80%. Inoltre, si prevede che il numero di posti di lavoro legati all'e-commerce negli Stati Uniti continuerà a crescere e raggiungerà i 450.000 entro il 2026.

Dal suo primo inizio fino ad oggi, l'e-commerce si è evoluto per rendere i beni e i servizi più accessibili da scoprire e acquistare attraverso i mercati online e i rivenditori. Oltre ai tradizionali negozi offline, molte piccole imprese e grandi aziende stanno promuovendo la loro presenza online per avvicinarsi e soddisfare il maggior numero possibile di clienti.

Prima di passare alle prossime sezioni, ti ricordiamo che esistono molti modi per classificare gli E-commerce . In questa guida, classificheremo l'e-commerce in base a:

• Modelli di business e-commerce (le parti coinvolte nelle transazioni di e-commerce)
• Siti di e-commerce (i tipi di prodotti o servizi)
• Piattaforme di commercio elettronico

4 tipi comuni di modelli di business e-commerce

Quando si tratta di transazioni tra aziende e consumatori, ci sono in genere 4 tipi principali di modelli di business di e-commerce . Vediamo quali sono e come si differenziano tra loro!

Business to business (B2B)

Il modello B2B, business to business, prevede la fornitura di beni e servizi tra un'impresa e un'altra impresa . Sebbene molte aziende in questo modello siano fornitori di servizi, puoi trovare società di software, società di hosting di documenti, mobili per ufficio e organizzazioni di forniture e numerose altre attività di e-commerce in questa voce.

Alibaba è un tipico esempio di attività B2B e i suoi prezzi all'ingrosso consentono ad altre aziende di trarre profitto dai loro prodotti. Normalmente le aziende B2B offrono una tariffa scontata per unità se i clienti acquistano all'ingrosso, che è un'ottima motivazione per le aziende di cui avvalersi.

Argomento correlato: Vendite B2B: che cos'è? Strategie e altro

Business to consumer (B2C)

Il modello B2C, business to consumer, è ciò a cui la maggior parte delle persone pensa quando si parla di un'attività di e-commerce. Questo è il mercato più ampio e approfondito, che si verifica quando un'azienda vende un bene o un servizio a un singolo consumatore . Se decidi di aprire il tuo negozio al dettaglio, probabilmente venderai ai clienti anziché alle aziende.

Un esempio familiare di questo modello sarebbero i supermercati in cui gli acquirenti fanno la spesa settimanalmente, ma non acquisterebbero un numero enorme di prodotti in una volta. Amazon, Walmart e Apple sono esempi del modello B2C.

Per saperne di più: Che cos'è B2B e B2C? Differenze tra B2B e B2C

Da consumatore a consumatore (C2C)

B2B e B2C sembrano concetti intuitivi per la maggior parte di noi, ma l'idea di C2C è piuttosto diversa. Quindi, che aspetto ha un'attività di e-commerce da consumatore a consumatore?

Sviluppato dall'ascesa del settore dell'e-commerce e dalla crescente fiducia dei consumatori nel business online, questo modello consente ai clienti di acquistare, vendere e scambiare articoli con altri clienti . Ad esempio, vendi la tua vecchia bicicletta su eBay a un altro consumatore.

Alcuni altri esempi di modello di business C2C sono Craigslist, Facebook Marketplace e Kijiji. Molti venditori su questi siti non sono aziende; sono solo normali consumatori che vendono prodotti di loro proprietà, nuovi o di seconda mano.

Consumer to business (C2B)

Il modello C2B, consumer to business, è un'altra cosa a cui la maggior parte delle persone non pensa immediatamente, ma sta diventando sempre più popolare. Questa attività di commercio online si verifica quando un consumatore vende i propri prodotti o servizi a un'organizzazione o un'azienda .

Ad esempio, un fotografo concede in licenza le proprie foto per l'utilizzo da parte di un'azienda o anche i blogger che vendono spazi pubblicitari sui propri siti Web partecipano a una transazione C2B.

4 tipi comuni di siti Web di e-commerce

Dopo aver compreso i diversi tipi di modelli di business di e-commerce in base alle parti con cui effettuano transazioni, dovresti sapere come classificare le attività di e-commerce in base a ciò che vendono .

Beni fisici Sito e-commerce

Abbigliamento, mobili, accessori e strumenti sono tutti esempi di beni fisici venduti su siti Web di e-commerce. Gli acquirenti possono acquistare beni fisici attraverso i negozi di e-commerce navigando nel sito Web del negozio, aggiungendo articoli nel carrello ed effettuando un acquisto.

Una volta che gli acquirenti hanno finito, il negozio riceve le loro informazioni e consegna gli articoli direttamente a casa loro. Esistono anche negozi online dove i clienti possono effettuare un acquisto online ma recarsi presso il negozio fisico per ritirare i prodotti stessi.

Alcuni rivenditori che gestiscono attività fisiche possono ospitare i loro negozi online per raggiungere un pubblico più ampio. Questa opzione è ottima per promuovere sia le vendite che la consapevolezza del marchio.

Sito di e-commerce basato sui servizi

Oltre ai prodotti fisici, i servizi possono essere negoziati anche online. Ogni volta che assumi liberi professionisti, educatori e consulenti tramite piattaforme online, stai facendo affari con siti Web di e-commerce basati sui servizi.

Il processo di acquisto per questi siti Web dipende dai fornitori di servizi. Alcuni potrebbero consentirti di acquistare i loro servizi subito dalla loro piattaforma o sito web. Ad esempio, le persone che desiderano acquistare da Fiverr.com, un mercato freelance, devono effettuare un ordine sul sito Web prima che il venditore fornisca i propri servizi.

D'altra parte, alcuni richiederanno che tu ti connetta prima con loro per determinare le tue esigenze. Prendi Blue Fountain Media come esempio. L'azienda sviluppa strategie digitali per le grandi imprese, chiede ai propri clienti di mettersi in contatto con loro compilando un modulo online, in cui dovrebbero descrivere le proprie esigenze di business.

Sito e-commerce di prodotti digitali

La frase "prodotti digitali" si riferisce a tutti gli articoli in un formato digitale, inclusi software, ebook, corsi online, grafica, videogiochi e beni virtuali. Questo tipo di attività di e-commerce non ha bisogno di negozi fisici, poiché coinvolge principalmente i clienti che scaricano i prodotti.

Esempi di aziende che vendono prodotti digitali sono Coursera (un sito Web per l'apprendimento online) e Audiobooks (una piattaforma in cui è possibile acquistare audiolibri).

Sito e-commerce in dropshipping

Il dropshipping si verifica quando i commercianti vendono merci ai clienti sul loro sito Web online, ma non hanno bisogno di tenere alcun inventario. Invece, trovano un fornitore, aspettano che i clienti effettuino gli ordini, inviano tutte le informazioni sugli ordini al fornitore. Quindi i clienti riceveranno gli ordini direttamente dal fornitore.

Per saperne di più: Cos'è il dropshipping?

Alcuni siti Web di dropshipping sono noti tra i dropshipper per la loro utilità e stili di lavoro professionali, come AliExpress, Chinabrands, Wholesale2B e così via. Puoi leggere questo blog per saperne di più sui 12 migliori siti Web di dropshipping.

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Che cos'è una piattaforma di e-commerce?

Abbiamo parlato dei tipi di modelli di business dell'e-commerce, nonché dei prodotti e servizi venduti online. Ma la domanda è: dove e come avvengono queste transazioni ?

La risposta è che varia.

In questa sezione, vorremmo fare luce su alcune delle piattaforme più comuni in cui si svolgono attività di e-commerce.

Innanzitutto, cos'è una piattaforma di e-commerce? In poche parole, una piattaforma di e-commerce si riferisce a una soluzione software che consente alle aziende di creare e modificare i propri negozi online. Utilizzando queste piattaforme, le aziende possono vendere beni e servizi a persone in tutto il mondo, utilizzando i servizi di consegna per trasportare i prodotti ai clienti.

Puoi vedere la percentuale di alcune delle piattaforme di e-commerce più popolari nella rappresentazione visiva qui sotto.

Quindi, le seguenti sono le 4 migliori soluzioni di e-commerce attualmente sul mercato .

WooCommerce

Ecco alcuni fatti su WooCommerce:

• WooCommerce ha attualmente alimentato oltre 3.317.205 siti Web live.
• Il 22% dei primi 1 milione di siti di e-commerce utilizza WooCommerce.

WooCommerce è una delle più grandi piattaforme di e-commerce open source e completamente personalizzabile per gli imprenditori di tutto il mondo. Perfettamente progettato per integrarsi con Wordpress, WooCommerce ha una vasta gamma di modelli che possono aiutarti a creare un negozio online unico. Avrai tutte le funzionalità necessarie, tra cui personalizzazione illimitata, prodotti illimitati, gestione degli ordini e spedizione gratuita.

Ideale per le piccole e medie imprese che dispongono di un sito Web basato su Wordpress.

Ulteriori informazioni: WooCommerce vs. Shopify: la guida completa per scegliere la piattaforma giusta

Magento

Ecco alcuni fatti su Magento:

• Magento ha attualmente alimentato oltre 772.000 siti Web in tutto il mondo.
• Ci sono più di 5.900 estensioni che si integrano con Magento.

Magento è una piattaforma di e-commerce open source altamente flessibile, utilizzata principalmente da aziende di medie dimensioni pronte per la scalabilità. Nella competizione con altri colossi come WooCommerce, Shopify, Oracle Commerce e molti altri, Magento si distingue soprattutto offrendo robustezza, design accattivante e tecnologia all'avanguardia.

Magento consente ai commercianti di personalizzare tutti gli aspetti del loro negozio online, inclusi moduli, estensioni e modelli. Se i clienti desiderano estendere ulteriormente la funzionalità del loro negozio Magento, possono applicare componenti aggiuntivi per trasformare la visione del loro negozio online in realtà.

Sebbene molti considerino Magento complesso, questa piattaforma supporta i propri clienti mantenendo una comunità interattiva e operativa di esperti e sviluppatori, disposti ad aiutare i neofiti nello sviluppo del proprio negozio online.

Ideale per : aziende che cercano una soluzione di e-commerce altamente personalizzabile.

Ulteriori informazioni: confronto tra Magento e Shopify: quale è meglio?

Commercio Oracle

Ecco alcuni fatti su Oracle Commerce:

• La maggior parte delle aziende che utilizzano Oracle Commerce sono nella vendita al dettaglio, nella nicchia dell'informatica e nel software per computer.
• Con un valore del marchio stimato di oltre 26 miliardi di dollari, Oracle Commerce si colloca tra i primi 20 marchi di maggior valore al mondo.

Oracle Commerce è una soluzione di e-commerce innegabilmente potente, adatta sia ai rivenditori B2B che B2C. Questa piattaforma fornisce funzionalità pronte all'uso che ti consentono di vendere merce più complicata e offerte ricche di dati.

Inoltre, Oracle Commerce ti consente di offrire un'esperienza di acquisto personalizzata ai clienti su tutti i punti di contatto, come Web, dispositivi mobili, social media, contact center, negozi fisici e altro ancora.

Ideale per : aziende in crescita che cercano una piattaforma di e-commerce scalabile e flessibile.

Shopify

Ecco alcuni fatti su Shopify:

• Shopify ha alimentato oltre 2.921.565 siti Web in tutto il mondo.
• Le azioni Shopify sono cresciute di 10 volte dalla sua IPO (Initial Public Offering) nel maggio 2015.

Essendo una scelta popolare tra molte piccole e medie imprese, Shopify consente ai clienti di creare negozi online e ampliare la propria attività in modo efficace. L'idea alla base di Shopify sta rendendo possibile a chiunque non sappia molto di codifica di creare un sito Web completamente funzionale.

Creata con un'interfaccia interattiva e intuitiva, oltre a numerosi modelli, questa piattaforma offre tasse automatiche, tariffe di spedizione flessibili e oltre 100 gateway di pagamento. Inoltre, Shopify consente integrazioni con i social media, ricche di funzionalità SEO integrate e completamente ospitate.

Ideale per : piccoli e medi marchi che cercano una soluzione di e-commerce all-in-one.

Per saperne di più: Recensioni di Shopify: pro e contro

Vantaggi e svantaggi dell'e-commerce

L'e-commerce ha registrato una crescita così esplosiva negli ultimi due anni e ci deve essere una ragione. In effetti, con il rapido emergere di Internet e dello shopping online, le aziende stanno sfruttando i numerosi vantaggi dell'e-commerce per guadagnare denaro.

I più notevoli vantaggi dell'e-commerce includono:

• Mercato globale . Un'area geografica limiterà sempre un negozio fisico che può servire. Tuttavia, un negozio online può raggiungere i suoi clienti in tutto il mondo. Crescere da una base di clienti locale a una scala globale senza costi aggiuntivi è davvero uno dei vantaggi più significativi del trading online. Nel 2018, l'11,9% delle vendite al dettaglio globali proveniva dallo shopping online e si stima che questo numero aumenterà di anno in anno.
• Disponibilità 24 ore su 24 . L'e-commerce può essere più vantaggioso quando è sempre aperto. È un grande aumento delle opportunità di vendita per gli imprenditori ed è un'opzione disponibile e conveniente per i clienti. Non limitate dall'orario di lavoro, le aziende di e-commerce possono servire i clienti 24 ore al giorno e sette giorni alla settimana.
• Minori costi operativi . Poiché non è necessario mantenere una vetrina fisica o assumere personale di vendita, le aziende di e-commerce beneficiano di costi notevolmente ridotti. Le maggiori spese per l'e-commerce vanno allo stoccaggio e all'immagazzinamento dei prodotti. E coloro che gestiscono un'attività di dropshipping godono anche di requisiti di investimento iniziali inferiori.
• Migliore gestione dell'inventario . Le aziende di e-commerce possono assumere meglio il controllo del proprio inventario utilizzando strumenti automatici per accelerare i processi di ordinazione, consegna e pagamento. Farà risparmiare miliardi di scorte e costi operativi per le aziende.

• Marketing mirato . Accedendo a una vasta gamma di dati dei clienti, comportamenti di acquisto e tendenze emergenti del settore, le aziende di e-commerce possono tenere traccia e modellare i propri sforzi di marketing per offrire un'esperienza più personalizzata. La presentazione di prodotti pertinenti in base al comportamento di acquisto passato, ad esempio, può portare a un valore medio dell'ordine (AOV) più elevato e far sentire gli acquirenti come se li capissi veramente come individuo.
• Marketing di nicchia efficace . Può essere difficile gestire un'attività fisica di nicchia, poiché richiede molto sforzo per ridimensionare un prodotto di nicchia. Ma attingendo a un mercato globale, i rivenditori di e-commerce possono creare un'attività di nicchia altamente redditizia.

Sebbene l'e-commerce sia sempre più flessibile in questi giorni, ha ancora una serie di limiti. Ecco alcuni degli svantaggi dell'e-commerce al dettaglio .

• Interazioni limitate con i clienti . Sebbene quasi tutti i siti Web consentano ai clienti di chattare online con un membro dello staff, è comunque difficile dimostrare di persona le caratteristiche di un particolare modello. Ci vorrebbe un po' più di lavoro rispetto alle conversazioni faccia a faccia su base giornaliera.
• Impossibile toccare i prodotti . Per i clienti che vogliono provare un prodotto (soprattutto beni fisici come abbigliamento, scarpe, prodotti per la cura della pelle), l'esperienza di e-commerce può essere limitante.
• Fortemente dipendente dal sito web . Se il tuo sito di e-commerce è lento o non disponibile per i clienti, passeranno immediatamente all'acquisto dai tuoi concorrenti. Gli arresti anomali del sito e i guasti tecnologici possono danneggiare le relazioni con i consumatori e influire negativamente sui profitti.
• Mancanza di privacy . Prima di effettuare un acquisto, i clienti devono fornire i propri dati personali come nome, indirizzo, numero di telefono e persino numero di carta di credito. Alcuni siti non dispongono di tecnologie di sicurezza avanzate per proteggere le informazioni sensibili dagli hacker, il che può essere motivo di grave preoccupazione.

• Problemi di spedizione . In un negozio fisico, un acquirente sceglie un prodotto, lo paga e lascia il negozio con l'articolo. Ma è lo stesso in un negozio online in cui i clienti devono attendere che il prodotto arrivi a casa loro entro un determinato lasso di tempo. Pertanto, se i rivenditori online non dispongono di sistemi logistici e di spedizione appropriati, possono causare seri problemi (ad es. consegna in ritardo, prodotti persi o danneggiati, ecc.)

Nonostante alcuni aspetti negativi dell'e-commerce, crediamo ancora che se fatto bene, l'e-commerce porterà più vantaggi di quanto ci si possa aspettare.

Quali sono alcuni esempi di e-commerce?

A questo punto, hai una solida idea di cosa rappresenta l'e-commerce, di come viene classificato l'e-commerce, nonché dei pro e dei contro. Ora, esaminiamo alcuni esempi di e-commerce, in cui elencheremo alcune storie di successo e flop , per darti una visione più approfondita delle loro strategie vincenti e dei loro errori.

Prima di tutto, presenteremo due storie dei migliori siti di e-commerce sul web e faremo luce su ciò che li rende di successo.

Amazon

Non importa se gestisci la tua attività online da un po' o da molto tempo, è probabile che tu abbia sentito parlare di Amazon almeno una volta.

Amazon non è solo uno dei più grandi rivenditori online, ma anche l'azienda più preziosa al mondo, superando persino Microsoft in termini di valore di mercato. Amazon è un mercato competitivo e in forte espansione per i venditori di terze parti, nonché per i clienti che possono usufruire di un'ampia gamma di prodotti di fornitori di tutto il mondo.

Nel loro libro intitolato "Be Like Amazon: Even a Lemonade Stand Can Do It", Bryan Eisenberg e i suoi coautori parlano di 4 pilastri del successo di Amazon, tra cui:

• Sii incentrato sul cliente . Invece di costringere i clienti ad adattarsi al modo in cui vogliono venderli, Amazon si adatterebbe invece al comportamento di acquisto dei clienti. Inoltre, fornendo un Centro assistenza dettagliato, Amazon può rispondere a tutte le preoccupazioni ed essere informato sulle tariffe di acquisto, rimborsi e spedizione dei clienti.
• Sii creativo . Amazon è sempre proattiva nel migliorare l'esperienza di acquisto dei clienti. Creano regolarmente sondaggi online tramite e-mail per chiedere ai clienti di fornire feedback e valutare i loro servizi. Ciò fornisce all'azienda una panoramica di quali aree devono essere migliorate per migliorare l'esperienza del cliente.
• Concentrati sull'esperienza del cliente . Amazon sa come coinvolgere i clienti e renderli una parte vitale del processo di acquisto. Una prova tipica è un gran numero di recensioni sul loro sito web. I clienti vogliono condividere le loro opinioni con l'azienda perché sentono che le loro idee contano davvero.
• Migliorare e ottimizzare continuamente . In effetti, Amazon fa un buon uso dei suoi dati e li applica in ogni aspetto della propria attività, come l'esperienza del cliente, le operazioni, la finanza, il marketing e il magazzino.

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Scatola di betulla

Birchbox è il modo più semplice e divertente per acquistare prodotti di bellezza. Birchbox gestisce due attività contemporaneamente: offre un abbonamento che addebita ai membri $ 10 al mese per ricevere un "mix personalizzato di 5 campioni di capelli, prodotti per la cura della pelle, trucco e fragranze" e un negozio online che consente ai clienti di acquistare a grandezza naturale prodotti.

Diversi fattori stanno contribuendo al successo di Birchbox, ma uno dei più importanti sono i dati. Chiedono agli abbonati di rivedere i loro articoli e utilizzare quell'informazione per abbinare i clienti ai migliori prodotti. Inviano anche i dati ai loro partner di marca per determinare cosa funziona e cosa no.

Inoltre, Birchbox non riguarda solo il servizio di abbonamento box! Oltre alla regolare campionatura dei prodotti, Birchbox consente di acquistare le versioni full size, cosa che la differenzia dalla concorrenza.

L'azienda ora opera in sei paesi con quasi 300 dipendenti, più di 800 partner di marca, oltre un milione di abbonati e oltre 70 milioni di % di finanziamenti.

Hai visto due storie di successo di Amazon e Birchbox; ora, diamo un'occhiata ad alcuni dei più grandi fallimenti nel settore dell'e-commerce . Presta attenzione e impara dai loro errori.

Boo.com

Boo.com ha iniziato come rivenditore elettronico di abbigliamento e cosmetici con sede nel Regno Unito nel 1999 e ha fallito solo 2 anni dopo il suo lancio. CNET ha annunciato Boo.com come una delle più grandi esplosioni di dot-com della storia.

Ci sono diverse ragioni per la fine della società, tra cui:

• Cattivo tempismo . La società ha ritardato il lancio per tre volte, motivo principale per cui ha perso la fiducia dei clienti.
• Esperienza utente negativa . L'azienda ha sviluppato ampiamente la tecnologia 3D e le animazioni flash e questo ha reso la sua pagina web più grande del normale. Tuttavia, le connessioni Internet intorno al 1999 erano molto lente, il che richiede fino a 30 secondi per caricare la pagina Web di Boo.com. Ciò ha reso le transazioni di acquisto impegnative e dispendiose in termini di tempo.
• Controllo finanziario inefficace . Le spese mensili erano di circa 7 milioni di dollari, mentre le vendite settimanali erano di appena 1 milione di dollari. Di conseguenza, l'azienda non riusciva a tenere il passo con l'equilibrio tra spese e entrate.

eToys.com

Come suggerisce il nome, eToys.com era un rivenditore di giocattoli online. Lanciata nel 1997, 4 anni dopo, la società ha dichiarato fallimento.

Come Boo.com, eToys è stato così aggressivo che hanno cercato di espandersi troppo velocemente e hanno sostenuto spese operative elevate. Inoltre, a causa della bolla delle dot-com, eToys non è riuscita a ottenere capitali dagli investitori per continuare le proprie operazioni.

Ma questa non è stata l'unica causa che ha portato al suo flop. Secondo ABC News, il principale fallimento di eToys è stato non essere in grado di consegnare tutti i loro ordini in tempo. Durante le loro prime festività natalizie, hanno ricevuto un numero enorme di ordini, ma non possono consegnarli tempestivamente, il che ha creato una cattiva reputazione.

Quindi, la creazione di un sito di e-commerce di successo può richiedere molto tempo, denaro e sforzi. Imparando dalle storie di successo e di fallimento, puoi risparmiare molto sull'evitare tali errori e applicare le cose giuste al tuo negozio online.

Qual è la differenza tra e-commerce ed e-business?

Molte persone usano i due termini "e-commerce" ed "e-business" in modo intercambiabile, ma in realtà non sono sinonimi.

L'e-business non si limita all'acquisto e alla vendita solo di beni e servizi, ma include altre attività, come la fornitura di servizi ai clienti, la comunicazione con i dipendenti, la gestione delle catene di approvvigionamento e così via. Quindi, in pratica, l'e-commerce può far parte dell'e-business.

Esistono spesso due tipi di e-business, tra cui:

• Gioco puro . Aziende che hanno un'esistenza solo online.
• Brick e fare clic su . Aziende che esistono sia online che offline.

Quindi, per aiutarti a distinguere tra e-commerce ed e-business, abbiamo completato un riepilogo delle principali differenze di seguito.

La linea di fondo

Possiamo facilmente vedere che l'e-commerce è accessibile a ogni imprenditore con una connessione a Internet. Inoltre, gli esperti prevedono che entro il 2025 il mercato globale dell'e-commerce varrà più di 24 trilioni di dollari . Quindi, se hai un'idea di avviare un negozio online, ora è un ottimo momento!

Tieni presente che dovresti fare alcune ricerche di mercato, elaborare un piano aziendale dettagliato, rimanere concentrato sull'esperienza del cliente e partirai alla grande!