Che cos'è il CPA e in che modo influisce sulla mia attività di e-commerce?

Nell'acquisizione a pagamento, i clic possono sembrare l'obiettivo finale. Tuttavia, se ritieni che il clic ti informi solo se le persone stanno visitando il tuo sito web. Non ti dicono se sono stati lì per molto tempo sul tuo sito o meno.

Per i tuoi annunci, il metodo migliore per misurare le capacità di conversione dei tuoi contenuti e, di conseguenza, la sua risonanza sono i costi per acquisizione. Scopri di più su cos'è, la sua formula di calcolo, il suo sistema di offerte funziona e i principi per creare annunci accattivanti e persuasivi.

Che cos'è il CPA nell'e-commerce?

Il costo per acquisizione (CPA) nel campo dell'e-commerce si riferisce a una metrica di marketing che i manager aziendali, i team di vendita e gli esperti di marketing digitale possono utilizzare per calcolare l'importo necessario per ottenere un nuovo cliente tramite un annuncio specifico.

Gli esperti di marketing possono utilizzare questa metrica per misurare la loro efficacia e comunicare i risultati delle loro campagne con i dirigenti aziendali. Possono anche monitorare il rendimento del loro CPA per determinare se è il momento di modificare la loro strategia di marketing o di annunci creativi. Le aziende che eseguono i seguenti tipi di campagne di marketing in genere tengono traccia del proprio CPA

Perché il CPA è una metrica così importante

Una varietà di indicatori di marketing include indicatori dell'efficacia di una campagna per determinare il successo di una campagna, inclusi i tassi di conversione e il numero di visite (o "sessioni"). D'altra parte, il costo per acquisizione è una metrica finanziaria utilizzata per misurare l'impatto sui ricavi delle iniziative di marketing.

Con l'aiuto di AOV (prezzo medio dell'ordine) e CLV (Customer Lifetime Value), le aziende online possono identificare un CPA ragionevole per le acquisizioni effettuate tramite e-commerce. I tassi di conversione sono la misura principale dell'efficacia del marketing ; tuttavia, CPA offre una prospettiva aziendale attraverso la quale misurare l'efficacia di una campagna.

Il costo per acquisizione è un metodo di acquisizione nei seguenti metodi di marketing a pagamento:

• PPC
• Affiliato
• Visualizza annunci
• Social media
• Marketing dei contenuti

Viene anche utilizzato per l'eCommerce SEO, l'email marketing e altre piattaforme che non hanno un costo per clic. Tuttavia, richiedono comunque delle spese (manodopera e spese indirette per la produzione di contenuti, ecc.).

Formula per calcolare il CPA

Utilizzare questa formula per determinare il CPA:

CPA = costo totale della campagna di marketing/numero totale di conversioni

Se il tuo CPA da un programma è inferiore, i tuoi annunci hanno risuonato con il tuo pubblico di destinazione e hai guadagnato molti nuovi clienti. Se il CPA della tua campagna è molto alto, devi modificare la creatività pubblicitaria, il piano di marketing, il pubblico di destinazione o i canali che utilizzi per entrare in contatto con potenziali clienti.

Suggerimenti per migliorare e monitorare il CPA

Ecco alcuni suggerimenti utili per aumentare e tenere traccia del tuo CPA:

Imposta parametri di riferimento.

Utilizza il CLV e l'AOV della tua organizzazione per determinare un CPA di successo. Poiché i criteri per un CPA di successo differiscono da un'azienda all'altra, è fondamentale sviluppare un benchmark basato sulle informazioni specifiche dell'azienda.

Ricerca i costi pubblicitari su diverse piattaforme.

I costi di marketing possono variare a seconda del tipo di piattaforma che scegli di utilizzare. Studia il costo della pubblicità su varie piattaforme e tieni traccia del CPA di ogni campagna per capire quali piattaforme sono più redditizie per la tua azienda.

Ottimizza la tua pagina di destinazione.

Assicurati che la pagina web a cui colleghi i visitatori dopo aver cliccato sul tuo annuncio sia accattivante ed efficiente. È possibile eseguire un breve test per valutare l'efficacia di due diverse landing page prima di decidere quale utilizzare per eseguire la propria campagna di marketing.

Pensa all'intenzione di acquisto.

L'intenzione di acquisto si riferisce ai prodotti e ai servizi che il tuo pubblico probabilmente acquisterà nel prossimo futuro. Utilizzando i dati, raccogli i feedback dei sondaggi sui clienti per creare campagne di marketing che mostrino gli articoli o i servizi che è più probabile che i potenziali clienti acquisteranno.

Gli annunci di retargeting possono essere utilizzati per aumentare le vendite.

Gli esperti di marketing utilizzano gli annunci di retargeting per ricordare ai clienti che hanno visitato il loro sito Web ma non hanno effettuato un acquisto per completare l'acquisto. Ciò potrebbe aumentare il numero di conversioni ottenute da una particolare campagna di marketing.

Utilizzare un sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM).

L'implementazione di un sistema CRM ti aiuterà a mantenere le informazioni sui tuoi clienti e a valutare l'efficacia delle tue campagne di marketing per un periodo di tempo più lungo. Ti aiuta anche ad automatizzare processi specifici, come la creazione di report per aumentare l'efficienza della tua attività.

Offerta CPA su Google Ads e Facebook

Le aste CPA non sono come le normali aste di oggetti d'antiquariato. Alcune piattaforme pubblicitarie come Google Ads vogliono renderlo più facile per tutti i giocatori. Quindi, invece dell'offerente con il prezzo più alto che prende il comando dell'asta, vince sempre quello con il ranking dell'annuncio più elevato.

Gli annunci su Google possono essere calcolati moltiplicando l'offerta CPA massimo per il punteggio di qualità dell'annuncio. Il punteggio di qualità può essere calcolato valutando la pertinenza del tuo sito web rispetto alle parole chiave, all'esperienza utente e alla percentuale di clic. Ciò significa che le aziende non otterranno il ranking più alto semplicemente a causa dei budget pubblicitari più elevati. Il contenuto che creano deve essere divertente.

Google intende premiare gli utenti più efficaci per la promozione di contenuti di alta qualità nelle pagine dei risultati di ricerca. Premierà gli annunci con punteggi di qualità eccellenti, classifiche migliori e un CPA inferiore.

Per ottenere il maggior numero di conversioni possibile entro i limiti del budget pubblicitario, si consiglia di utilizzare l'offerta CPA mirata di Google. Tutto quello che devi fare è fornire a Google il CPA che desideri raggiungere. Quindi analizza la cronologia dei tuoi dati di conversione, applica tecniche avanzate di machine learning, suggerisce un CPA obiettivo medio ideale e ottimizza automaticamente le tue offerte per raggiungere il tuo obiettivo.

Alcune conversioni potrebbero essere più costose di altre a causa del tuo punteggio di qualità o perché le offerte nell'asta per i tuoi annunci potrebbero cambiare. Tuttavia, Google farà del suo meglio per mantenere il CPA a un livello simile al CPA desiderato.

Su Facebook, puoi anche fare offerte in base al CPA (Facebook lo chiama "Costo per azione" piuttosto che "Costo per acquisizione". Questo strumento può combinare le funzionalità di targeting avanzate di Facebook, pagando solo dopo aver completato il risultato desiderato. Inizia navigando nel Business Manager. Successivamente, devi impostare l'obiettivo della tua campagna e scegliere l'ottimizzazione del set di inserzioni.

CPA vs CAC

Sebbene CPA, così come CAC, siano spesso usati in modo intercambiabile, in realtà sono due metriche di marketing distinte:

Il costo per acquisizione è il costo di marketing variabile richiesto per ottenere un nuovo cliente.

Il costo di acquisizione del cliente (CAC) si riferisce al costo variabile del marketing insieme ad altri costi, tra cui:

• Costi degli strumenti di marketing ed eCommerce ricorrenti utilizzati
• Costo del venditore di annunci
• Costi per la creazione di annunci
• Stipendio della squadra
• Costi di agenzia (se applicabile)
• Stipendio della squadra

Il costo di acquisizione per i clienti fa parte della misura CAC: rapporto LTV, che mostra la correlazione diretta tra il valore della vita di un cliente oltre al costo dell'importo che ti costerà per ottenere un nuovo cliente.

Molti marchi di eCommerce utilizzano gli stessi numeri per indicare le spese di marketing per acquisire un nuovo cliente.

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