Cos'è il CVR, perché è importante e come ottimizzare il tasso di conversione?

CVR è l'acronimo di conversion rate o, in portoghese, conversion rate. È una metrica che misura quanto positivamente il pubblico di un'azienda risponde alle chiamate all'azione proposte dal marchio.

In quanto metriche di marketing e vendite sono strumenti che aiutano a monitorare e migliorare i risultati delle aziende. Attraverso indicatori e dati è possibile, ad esempio, ridurre lo spreco di risorse e aumentare il ritorno sull'investimento. In questo scenario, sorge la domanda: cos'è il CVR ?

CVR, o tasso di conversione , è una delle metriche più importanti nel marketing e nelle vendite. Cosa significa? Continua a leggere e scoprilo.

• Cos'è il CVR?
• Come calcolare il tasso di conversione?
• Quanto è importante monitorare il tasso di conversione?
• Come migliorare i risultati del tasso di conversione?
• Suggerimento extra

Cos'è il CVR?

CVR è l'acronimo di conversion rate o, in portoghese, conversion rate . È una metrica che misura quanto l'audience di un'azienda risponde positivamente agli inviti all'azione proposti dal brand.

Quando un utente interagisce con un canale aziendale e realizza quanto da lui proposto , questo può essere inteso come una risposta positiva alla proposta di azione.

Chi definisce quale sia un'azione di valore è il team dell'azienda. Ad esempio, all'interno di una strategia incentrata sull'acquisizione di un lead , la conversione può essere conteggiata quando un utente accede alla pagina di acquisizione e fa ciò che propone, ovvero inserisce i propri dati e preme il pulsante CTA (call to action).

In questo senso è importante sottolineare che la conversione è sempre legata ad un'azione che il cliente compie a contatto con i canali dell'azienda. Ovvero, accade quando un'azione proposta dal marchio viene portata a termine dal consumatore.

Pertanto, è importante che l'organizzazione abbia chiaro cosa vuoi che faccia il cliente? all'interno del canale è attivo. Per questo, è essenziale che definisca quale sia la conversione in ciascun caso e inizi a ottimizzare, misurare e monitorare questo indicatore.

All'interno di una landing page che mira a catturare lead, convertire un utente significa convincerlo a compilare il form e condividere i propri dati.

In un e-commerce , una conversione può essere la vendita stessa. Quindi, ogni volta che un cliente accede al tuo negozio, fai clic sul pulsante "acquista" e completa l'acquisto , puoi considerare di aver convertito quel cliente.

Pertanto, un alto tasso di conversione è un indicatore del successo delle tue azioni di marketing o vendite .

Come calcolare il tasso di conversione?

Ora che sai cos'è il CVR, capisci come calcolare questo tasso.

In pratica il calcolo del CVR è abbastanza semplice:

CVR = Numero di conversioni / Numero di visitatori del canale

Per trovare il risultato in percentuale, moltiplica il risultato per 100.

Ad esempio, considera che 2.000 persone sono atterrate su una pagina di destinazione, che si concentra sull'acquisizione di lead. Di questo totale, 400 persone hanno eseguito l'azione prevista, ovvero hanno compilato il modulo e, di conseguenza, sono diventate lead dell'azienda. Quindi il calcolo è:

CVR = (400 / 2000) x 100

CVR = 0,2 X 100

CVR = 20%

Ciò significa che il tasso di conversione della pagina è del 20%.

In un e-commerce , il calcolo del tasso di conversione può essere effettuato in questo modo:

CVR = (numero di vendite/visite) x 100

Quanto è importante monitorare il tasso di conversione?

Ma, in fondo, qual è l'importanza del calcolo del CVR? La prima risposta a questa domanda è abbastanza ovvia: identificare se il canale analizzato è attraente al punto da incoraggiare un visitatore a compiere un'azione.

Un buon tasso di conversione mostra che la pagina indirizza bene l'utente, stimolando curiosità, interesse e voglia di ottenere l'offerta presentata.

Altrimenti, quando il tasso di conversione è basso, possiamo capire che forse c'è un problema. Pertanto, si segnala che c'è un audit nella piattaforma , nell'offerta e nel pubblico raggiunto, in modo che si trovi una soluzione e il canale inizi a offrire i risultati attesi.

Ma stai certo che, più avanti in questo articolo, ti presenteremo alcuni consigli su come ottimizzare il tasso di conversione del tuo e-commerce.

Ottimizzando una pagina che ha bassi livelli di conversione, la tua azienda migliora i risultati che porta, contribuendo alle altre fasi della giornata di acquisto . Tutto questo senza dover fare nuovi investimenti, solo sfruttando al meglio ciò che è già stato fatto e ciò che già possiedi.

Resta sintonizzato, perché anche le pagine con buoni tassi di conversione possono essere ottimizzate, generando risultati ancora migliori.

In breve, seguire il CVR può portare molti vantaggi, come ad esempio:

• aumento del ritorno sull'investimento ;
• facilità nell'individuare i colli di bottiglia nella strategia;
• agilità nella risoluzione di punti problematici;
• raggiungimento di risultati migliori;
• una visione più strategica di ogni canale dell'azienda.

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Come migliorare i risultati del tasso di conversione?

Quindi, come migliorare i risultati del tasso di conversione? Attraverso l'ottimizzazione delle pagine e dei canali aziendali .

Per questo, dobbiamo parlare di un altro acronimo: CRO , che sta per "ottimizzazione del tasso di conversione" o "ottimizzazione del tasso di conversione".

A differenza del CVR, il CRO non è un indicatore, ma una strategia.

il focus è la rapida individuazione delle pagine inefficienti e l'applicazione di soluzioni di ottimizzazione , che eliminino i difetti e migliorino gli elementi in grado di aumentare i tassi di conversione.

In breve, l'obiettivo del CRO è rendere il processo di conversione più efficiente, generando più risultati per l'azienda.

Nella ricerca dell'ottimizzazione del tasso di conversione, è possibile intraprendere alcune azioni. Dai un'occhiata a 3 di loro di seguito.

1) Valuta la tua offerta

Quello che offri è in linea con le esigenze del cliente? Questa è la prima domanda da porsi quando si cerca di migliorare i risultati offerti da una pagina.

Questo include il tuo e-commerce: le persone che vengono al tuo negozio sono allineate alla tipologia di prodotto o offerta che presenti?

Lo scopo di questa domanda è identificare se il problema riguarda l'offerta o le persone che attiri. Dopotutto, forse le tue azioni di attrazione coinvolgono utenti che non si adattano al tuo personaggio aziendale. O forse l'offerta è disallineata con le richieste dei tuoi clienti ideali.

Osservare tutto questo e apportare le modifiche necessarie.

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2) Prove A/B

Il secondo passo è il test A/B. In effetti, una strategia CRO dipende dal test per migliorare le tue valutazioni e l'ottimizzazione della pagina di conversione .

In generale, questo modello funziona dal confronto dei risultati offerti da due versioni di una pagina o da qualsiasi altra esca di conversione.

Nel caso delle pagine, le due versioni devono essere costruite solo con una differenza , che può essere nel titolo, nell'immagine, nell'organizzazione dei prodotti, nel modo in cui viene evidenziato il metodo di pagamento , tra gli altri.

La pagina con il miglior risultato viene scelta per continuare a essere presentata al pubblico. Altri test possono essere eseguiti per l'ottimizzazione di altri elementi.

3) Investi per migliorare l'esperienza della pagina

Una pagina che impiega molto tempo a caricarsi genera un'ESPERIENZA negativa per l'utente, costringendolo a lasciare il canale senza intraprendere alcuna azione.

Quindi, il miglioramento della velocità di caricamento di una pagina può contribuire all'ottimizzazione dei tassi di conversione.

Ma questo è solo un esempio di come migliorare l' esperienza di un cliente all'interno di un canale può ottimizzare i tuoi risultati.

Altre tecniche che contribuiscono a ottenere risultati migliori all'interno del tuo e-commerce includono:

• utilizzare CTA chiari, diretti e potenti;
• scommettere su trigger mentali , come urgenza e scarsità, per generare un'azione immediata;
• scommetti sul cross selling e sul up selling ;
• includere vetrine intelligenti che presentano i prodotti e i lanci più visti e più acquistati;
• personalizzare la raccomandazione del prodotto in base al comportamento del consumatore all'interno del tuo negozio;
• includere funzionalità come la ricerca intelligente , per aiutare i consumatori a trovare ciò che desiderano più velocemente;
• creare pop-up di fidelizzazione che mantengono l'utente all'interno della pagina evidenziando le offerte che hanno già mostrato buoni risultati tra i consumatori;
• utilizzare banner attrazioni all'interno del negozio virtuale;
• scommetti su hotsites , per creare un ambiente incentrato sulla conversione.

Con queste azioni hai un potente set di strumenti per ottenere tassi di conversione migliori.

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Suggerimento extra

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