Cos'è la conversione?
Pubblicato: 2023-11-18
Quanti visitatori porti ai tuoi canali online ogni mese? E quanti di loro hanno agito o si sono trasformati in clienti?
Se non conosci la risposta a questa domanda, è tempo di comprendere meglio una conversione e perché è importante per la tua attività.
In questo articolo:
- Cos'è una conversione?
- Perché è importante una conversione?
- Esempi di conversioni
- Come monitori e misuri le conversioni?
- Conversioni e tasso di conversione
- Come ottimizzi le conversioni?
- Domande frequenti: quali sono alcuni esempi di conversioni nel marketing digitale?
Cos'è una conversione?
Oxford definisce la conversione come “il processo di cambiamento o di far sì che qualcosa cambi da una forma all’altra. "
Nel mondo del marketing, una conversione avviene quando un visitatore di uno qualsiasi dei tuoi canali online (ad esempio un sito web, un social media, un'app, ecc.) completa un'azione desiderata che lo avvicina a una vendita o a una vendita effettiva.
Dal punto di vista del marketing, lo stato di un visitatore cambia da una forma all'altra man mano che compie sempre più passi lungo il percorso di acquisto. La conversione potrebbe non avvenire alla prima visita, ma nel tempo e attraverso vari touchpoint i visitatori possono convertirsi in clienti.
Per essere un po' più granulari, vale la pena notare un paio di altre definizioni di tipo di conversione che dovresti conoscere:
- Una micro conversione è un piccolo passo nel viaggio verso una conversione più ampia come una vendita (pensa a scaricare un ebook in cambio di un'e-mail in modo da poter coltivare quel lead)
- Una macro conversione crea entrate, come quando qualcuno acquista un prodotto
Per saperne di più leggi:
- In che modo la SEO supporta il percorso del cliente
Perché è importante una conversione?
Le conversioni sono importanti perché apportano entrate alle aziende.
Indipendentemente dalle tattiche di marketing che stai utilizzando, che si tratti di pubblicità, ottimizzazione dei motori di ricerca, social media, video o altro, la conversione è un indicatore chiave di prestazione (KPI).
Un KPI è un risultato misurabile dei tuoi sforzi di marketing. Ti aiuta a capire se il tuo marketing funziona (o no).
Nel mondo SEO, l’obiettivo principale è indirizzare traffico verso un sito web. Tuttavia, ci assicuriamo sempre che gli editori di siti Web siano consapevoli di massimizzare il valore di tale traffico e ciò significa assicurarsi che il sito Web sia configurato per supportare le conversioni.
Esempi di conversioni
Ecco alcuni esempi di come potrebbe apparire una conversione:
- Un clic su un collegamento (micro conversione)
- Iscrizione ad una mailing list (micro conversione)
- Download di una risorsa di contenuto (micro conversione)
- Visualizzazione di un video (micro conversione)
- Richiesta di preventivo di servizio (macro conversione)
- Acquistare un servizio o un prodotto (macro conversione)
- Abbonamento ad un servizio (macro conversione)
Come monitorare e misurare le conversioni?
Esistono molti strumenti di analisi di terze parti che possono aiutarti a monitorare e comprendere le conversioni che si verificano sui tuoi canali online.
Ad esempio, Google Analytics è uno strumento popolare e gratuito che consente agli editori di siti web di comprendere le conversioni che si stanno verificando sul loro sito web o sulla loro app (per ulteriori informazioni, consulta il file della guida del rapporto sugli obiettivi).
Con questi strumenti di terze parti, installi codici di monitoraggio (ad esempio, sul tuo sito web) in modo che possano iniziare a misurare e analizzare le principali attività online.
Con Google Analytics, ad esempio, puoi misurare il numero di conversioni, il tasso di conversione e anche vedere i passaggi o i canali che hanno contribuito alla conversione.
Gli strumenti di analisi possono aiutarti a ottenere risultati granulari e a capire cosa funziona e cosa non funziona in termini di conversioni, sia per pagina che per canale.
Mentre monitori e misuri il valore delle conversioni, dovrai osservare in che modo ciascuna conversione contribuisce all'obiettivo più grande. Ad esempio, in che modo l'iscrizione alla tua lista e-mail contribuisce in definitiva all'acquisto di un prodotto?
Ciò ti aiuterà a stabilire le priorità dei tuoi sforzi e a comprendere il ritorno sull'investimento delle tue attività di marketing.
Conversioni e tasso di conversione
Una conversione è un'azione eseguita da un visitatore su uno dei tuoi canali online. Il tasso di conversione è la percentuale di visitatori che hanno completato l'azione desiderata rispetto al numero totale di visitatori. Questa metrica ti aiuta a comprendere il quadro generale dei tuoi sforzi di marketing.
Per calcolare un tasso di conversione, prendi il numero totale di conversioni e dividilo per il numero totale di visitatori. Se hai 100 visitatori e 10 di loro hanno acquistato il tuo prodotto, calcolerai il tasso di conversione come segue:
10/100 = tasso di conversione 0,10 o 10%.
Puoi utilizzare calcoli diversi in base alle tue esigenze. Ad esempio, non devono essere necessariamente i visitatori che stai misurando; forse è invece il numero totale di lead. Oppure potresti considerare il numero di visitatori unici anziché i visitatori totali perché è possibile ottenere più di una conversione da un singolo visitatore.
La formula sarebbe la stessa indipendentemente dalla metrica che stai utilizzando.
Come ottimizzi le conversioni?
Comprendere il tasso di conversione è una cosa, migliorarlo è un'altra. L'ottimizzazione del tasso di conversione (CRO) è il modo in cui ottimizzi i tuoi sforzi di marketing in modo che più persone si convertano.
Anche se potresti essere tentato di aumentare le conversioni indirizzando più traffico verso un canale online, puoi diventare più intelligente su come massimizzare il potenziale del traffico che già possiedi.
Uno dei modi migliori per iniziare è prendere i dati che hai, concentrarti sulle aree in cui hai bisogno di miglioramenti e iniziare a testare.
Ad esempio, potresti scoprire nei tuoi dati analitici che i visitatori del tuo sito web tendono ad abbandonare una determinata pagina. Questa è la pagina su cui devi lavorare per prima.
Potresti iniziare con le pagine web più importanti e con il traffico più elevato ed esaminare le conversioni da lì. In che modo queste pagine web potrebbero supportare meglio le conversioni?
Oppure potresti scoprire che le conversioni dal tuo canale email sono piuttosto basse. Quali miglioramenti possono essere apportati per garantire che il tuo pubblico intraprenda l’azione desiderata?
Qualunque percorso tu scelga, dovrai prima impostare alcuni parametri di riferimento delle prestazioni e monitorare attentamente i dati mentre apporti modifiche per vedere se stai riscontrando miglioramenti. Ad esempio, il test A/B e il test multivariato sono entrambi modi in cui gli esperti di marketing possono testare l'efficacia di una pagina web.
Pensieri conclusivi
Nel mondo SEO, anche se il nostro obiettivo principale è indirizzare il traffico di ricerca organico, teniamo molto anche alle conversioni. Vogliamo che gli editori di siti web siano in grado di catturare il valore del loro traffico di ricerca organica e trasformarlo in profitto.
E lo fanno. Mi piace citare questa ricerca di BrightEdge perché mostra che il canale di ricerca organica è costantemente il maggiore contributore alle entrate per molti settori:
Ma questo può accadere solo se gli editori di siti web investono nella comprensione delle loro conversioni e nell’ottimizzazione per esse.
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Domande frequenti: quali sono alcuni esempi di conversioni nel marketing digitale?
Dal momento in cui un utente interagisce con i tuoi canali online fino all'obiettivo finale di garantire una vendita, si svolge un viaggio e le conversioni sono al centro della scena. Approfondiamo l'essenza delle conversioni ed esploriamo alcuni esempi illuminanti.
Micro conversioni: coltivare il percorso
Le microconversioni sono i sottili passi compiuti dagli utenti nel loro viaggio verso un obiettivo più ampio. Queste piccole azioni sono essenziali per creare fiducia e coinvolgere i clienti. Fare clic su un collegamento ipertestuale, iscriversi a una mailing list, scaricare risorse di contenuto o guardare un video sono solo alcuni dei modi in cui le persone possono impegnarsi e costruire il proprio senso di comunità.
Conversioni macro: il trionfo finale
All'estremità opposta dello spettro si trovano le macro-conversioni, i risultati preziosi che influiscono direttamente sui profitti della tua azienda. Questi includono la richiesta di un preventivo di servizio, l'effettuazione di un acquisto o la sottoscrizione di un servizio. Le macro-conversioni sono la vera misura del successo nel mondo del marketing digitale.
Ottimizzazione del tasso di conversione (CRO): il potere della precisione
Per migliorare i tuoi sforzi di marketing digitale, devi padroneggiare l'arte dell'ottimizzazione del tasso di conversione (CRO). Ottimizzare le tue strategie significa garantire che più utenti raggiungano gli ambiti punti di conversione. I test A/B e multivariati sono strumenti potenti che consentono agli esperti di marketing di perfezionare le pagine web e massimizzare il potenziale di conversione.
Monitoraggio e misurazione: l'approccio basato sui dati
Nel regno digitale, i dati sono i tuoi alleati. Strumenti come Google Analytics forniscono approfondimenti sul rendimento dei tuoi canali online. Monitorando il numero di conversioni, i tassi di conversione e i canali che contribuiscono, puoi acquisire una comprensione completa dell'efficacia del tuo marketing. Inoltre, questi dati ti aiutano ad allocare le risorse dove contano di più.
Comprendere e sfruttare le conversioni è la pietra angolare del marketing digitale di successo. Ogni azione contribuisce al successo della tua attività, dai sottili passaggi delle micro-conversioni al trionfo finale delle macro-conversioni. Abbraccia l'approccio basato sui dati, ottimizza le tue strategie e osserva i tuoi sforzi di marketing digitale prosperare.
Procedura dettagliata: demistificare le conversioni nel marketing digitale
- Introduzione alle conversioni: inizia con una panoramica delle conversioni nel marketing digitale.
- Micro conversioni: spiegare il significato delle micro conversioni e fornire esempi.
- Macro conversioni: descrivere le macro conversioni e il loro impatto sui risultati aziendali.
- Ottimizzazione del tasso di conversione: introdurre la CRO e il suo ruolo nel marketing digitale.
- Metodi di test: discutere di test A/B e test multivariati come strumenti per la CRO.
- Monitoraggio e misurazione: esplora l'importanza degli approcci e degli strumenti basati sui dati come Google Analytics.
- Conclusione: riepilogare i punti chiave e sottolineare l'importanza di padroneggiare le conversioni nel marketing digitale.