Che cos'è l'outsourcing del cloud e dovresti prenderlo in considerazione?

Il cloud computing offre molti vantaggi, inclusi risparmi sui costi, flessibilità e scalabilità, ed è una scelta popolare per molte aziende. Nel 2021, infatti, oltre il 50% dei dati aziendali è stato archiviato presso un provider cloud ^[1] .

Gli utilizzi del cloud computing per le aziende sono numerosi, da un trasferimento iniziale di dati e servizi all'automazione delle attività aziendali tramite il cloud. Molte aziende preferiscono esternalizzare alcune delle proprie capacità di gestione del cloud per consolidare le proprie risorse IT.

Che cos'è l'outsourcing del cloud?

Un provider di cloud outsourcing offre servizi cloud gestiti per le aziende. Quando un'azienda sceglie l'outsourcing del cloud, ottiene tutti i vantaggi che derivano dal cloud computing insieme a un team dedicato che gestisce i propri servizi cloud.

Questi provider possono progettare architetture elastiche nel cloud e migrare la tua infrastruttura attuale e le applicazioni legacy nel cloud per te. Una volta che hanno i tuoi processi e sistemi aziendali nel cloud, il team del tuo provider si assicurerà che funzionino tutti alla massima efficienza e gestiscano le attività di manutenzione.

Il provider di soluzioni gestite valuterà il modo in cui attualmente utilizzi la tecnologia nella tua azienda e creerà una soluzione personalizzata utilizzando uno, due o tutti e tre i tipi di modelli di servizi di cloud computing.

Tipi di modelli di servizi di cloud computing

Ogni modello di cloud computing fornisce diversi tipi di servizi. Il modello che un provider di cloud outsourcing sceglie di implementare dipende dai sistemi legacy che stanno sostituendo e dalle esigenze tecnologiche dei clienti.

Ecco i tre principali modelli di servizio di cloud computing:

• Software-as-a-Service (SaaS): con SaaS, un'azienda acquista software completamente funzionale da un provider cloud su abbonamento. I dipendenti dell'azienda accedono al software tramite Internet e il provider cloud gestisce tutta la manutenzione e la manutenzione.
• Infrastructure-as-a-Service (IaaS): con IaaS, le aziende acquistano l'infrastruttura di cui hanno bisogno da un provider cloud tramite un abbonamento e l'infrastruttura viene fornita su Internet. Queste risorse potrebbero includere archiviazione dati, rete, server, archiviazione file e altro. Il provider di servizi cloud mantiene aggiornato tutto l'hardware e il software sottostante.
• Platform-as-a-Service (PaaS): con PaaS, un'azienda noleggia un ambiente di sviluppo di applicazioni completo e strumenti da un provider cloud, a cui l'azienda accede tramite Internet.

Qual è la differenza tra l'outsourcing tradizionale e il cloud outsourcing?

Alcune aziende esternalizzano le funzioni di marketing, contabilità e altre funzioni (come l'IT) a terze parti che completano tutte le attività associate come se fossero un'estensione del cliente.

Con l'outsourcing IT tradizionale, le aziende collaborano con un fornitore di soluzioni IT di terze parti che gestisce dati, server, rete, sicurezza e altro ancora. La terza parte è responsabile della funzionalità e del mantenimento di tutti i servizi che fornisce. Questi provider sono spesso noti come provider di servizi gestiti (MSP).

L'outsourcing del cloud è simile, ma ci sono alcune differenze fondamentali. Un fornitore di servizi di outsourcing nel cloud gestisce ancora una soluzione IT aziendale, ma lo fa utilizzando la tecnologia del cloud computing. Gli MSP tradizionali possono avere i propri data center in cui archiviano i dati dei clienti.

Con l'outsourcing del cloud, un'azienda ottiene il meglio da due mondi. La manutenzione, la gestione e la configurazione della tecnologia utilizzata sono gestite da terze parti e le relative applicazioni, dati, reti, database e altro sono ospitati presso un provider di servizi cloud. Secondo un sondaggio tra le aziende che utilizzano l'outsourcing del cloud, il 96% delle aziende era soddisfatto dei risultati ^[2] .

I vantaggi del cloud computing

Il cloud computing ha molti vantaggi; eccone alcuni di cui la tua azienda può trarre vantaggio scegliendo un fornitore di servizi gestito dal cloud (outsourcing del cloud):

Capacità di archiviazione illimitata

Con un'infrastruttura IT tradizionale, più spazio di archiviazione richiede più hardware, installazione e manutenzione. Nel cloud, questa infrastruttura è prontamente disponibile perché il provider di servizi cloud ha pianificato in anticipo la crescita. L'aggiunta di più spazio di archiviazione avviene con il semplice clic di un pulsante o può anche essere automatizzata in base alle esigenze.

Backup/ripristino automatizzato di file e dati

Un'altra cosa che puoi automatizzare nel cloud sono i backup. Ogni volta che vengono archiviati dati o caricati file, è possibile crearne una copia ridondante e archiviarla in modo sicuro. Se dovesse succedere qualcosa a dati o file di produzione live, questa copia può sostituire l'originale in pochi secondi.

Ridurre i costi di infrastruttura

Questo è uno dei motivi principali per cui le aziende scelgono l'outsourcing del cloud, poiché l'hardware è responsabilità del fornitore di servizi cloud. L'utente finale non deve acquistare, mantenere o risolvere problemi relativi all'hardware, il che può ridurre i costi correnti.

Contro del cloud computing

La maggior parte degli svantaggi del cloud computing può essere risolta attraverso la corretta configurazione delle risorse cloud, quindi con il giusto provider di servizi cloud non saranno un problema. Ma è sempre meglio essere preparati, quindi eccone alcuni di cui essere a conoscenza:

Attacchi DoS, perdita di dati e furto

Quando memorizzi i tuoi dati su un server che non controlli, affidi la loro sicurezza a una terza parte. Potresti anche essere suscettibile agli attacchi DoS come lo saresti se ospitassi la tua tecnologia internamente.

Fortunatamente, la maggior parte della perdita e del furto di dati nel cloud è dovuta a una configurazione errata, che spesso si verifica con utenti nuovi nel cloud ma raramente con esperti (come il personale di un provider di servizi gestiti).

Vulnerabilità tecnologiche, soprattutto negli ambienti condivisi

Ci sono alcuni rischi legati alla condivisione di un provider cloud. L'accesso non autorizzato tramite scarse restrizioni di accesso e l'abuso delle credenziali dei dipendenti sono tra i problemi di sicurezza cloud più comuni.

Questi problemi si verificano in genere quando le risorse cloud sono configurate in modo errato o le password degli utenti non sono conformi agli standard di sicurezza e possono essere mitigati seguendo le best practice.

Dipendente da una connessione Internet

Il cloud computing richiede una connessione Internet per funzionare, il che significa che il tuo servizio può essere influenzato da interruzioni di Internet. Dal lato del provider, questa è una preoccupazione rara in quanto i provider di servizi cloud utilizzano risorse ridondanti e le risorse che si guastano vengono sostituite al volo.

Se la connessione Internet di un'azienda che utilizza i servizi cloud si interrompe, spesso i dipendenti possono ancora connettersi ai servizi tramite una connessione dati cellulare.

Come scegliere un provider di servizi cloud

Può richiedere tempo e lavoro per migrare la tecnologia di un'azienda nel cloud, quindi è importante controllare i fornitori e sceglierne uno adatto alla tua attività. Ecco alcuni argomenti su cui concentrarti e domande da porre mentre esplori l'outsourcing del cloud:

• Contratto sul livello di servizio (SLA): il fornitore di servizi fornirà uno SLA che garantisca il tempo di attività del sistema? Quali altri dettagli sono inclusi nello SLA? Assicurati di esaminarlo a fondo.
• Manutenzione programmata: in che modo il vostro fornitore di servizi gestirà la manutenzione programmata e gli eventi mission-critical? Cosa fanno se si verifica una violazione dei dati?
• Ripristino e backup: il provider fornisce il ripristino di emergenza come servizio? Qual è il loro piano di continuità?
• Sicurezza: le domande che poni al tuo provider sulla sicurezza informatica sono tra le più importanti. Come lo gestiscono? Quanto è grande la loro squadra? Che tipo di sicurezza fisica usano nei loro data center?
• Conformità: se devi archiviare dati che rientrano negli standard di conformità come PCI o HIPAA, assicurati che il tuo provider possa archiviare questi dati secondo le normative.
• Scalabilità: in che modo il provider gestisce i cambiamenti nel traffico e nell'utilizzo? Puoi regolarlo da solo o si ridimensionerà automaticamente? Se si verificano picchi di utilizzo, ti consigliamo di scegliere un'opzione di ridimensionamento automatico.
• Servizi in loco: dopo la migrazione al cloud, alcuni dei tuoi dati, hardware o software rimarranno in sede? In tal caso, il provider formerà il tuo personale e mostrerà loro come si integra con l'infrastruttura cloud?
• Servizio clienti: il fornitore dovrebbe essere disponibile quando ne hai bisogno. Hanno team che lavorano 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per gestire i problemi e le richieste del servizio clienti?

Fonti

1. Condivisione dei dati aziendali archiviati nel cloud nelle organizzazioni in tutto il mondo Dal 2015 al 2022, Statistica
2. Due terzi delle organizzazioni pianificano di continuare o aumentare l'outsourcing IT nei prossimi due anni, PA Consulting