Che cos'è una lista nera di posta elettronica? Come evitare che le tue e-mail vadano nella lista nera?

Sappiamo quanto sia difficile creare la tua mailing list.

Devi scrivere una copia univoca, immagini di origine, formattare il messaggio, scegliere i tuoi segmenti e, infine, inviare l'e-mail. Tutte queste attività possono significare ore di lavoro per te.

Ecco perché dovresti evitare le liste nere di posta elettronica se non vuoi che tutto il tuo duro lavoro vada in fumo.

Avere una lista nera di e-mail può comportare un drastico calo della consegna delle tue e-mail e alla fine rovinare l'intera campagna di email marketing. Per evitare ciò, devi prima capire come funziona la lista nera delle email.

Che cos'è una lista nera di posta elettronica?

Una blacklist e-mail è, infatti, un elenco in tempo reale di indirizzi IP o domini sospettati di inviare e-mail indesiderate o spam.

Lo scopo delle liste nere di posta elettronica è evitare contenuti spam indesiderati, inviati da fonti non affidabili, da caselle di posta ingombra. Per semplificare la comprensione, puoi pensare alla blacklist come bloccare qualcuno sui canali dei social: non possono più inviarti messaggi privati ​​o commentare il tuo profilo.

Nota : tieni presente che lo spam può avere definizioni diverse per persone diverse . Alcuni spam sono e-mail che intendono essere dannose o dannose, che cercano di aggiungere un virus al tuo dispositivo o di farti fare qualcosa che non dovresti. Tuttavia, molte persone considerano lo spam come qualsiasi e-mail che non desiderano o a cui non si registrano, ma non è dannoso per loro sul proprio dispositivo.

I fornitori di caselle postali gratuite, i fornitori di anti-spam, i fornitori di servizi di posta elettronica (ESP) e i fornitori di servizi Internet (ISP) utilizzano le liste nere per impedire che le e-mail di spam entrino nei loro sistemi.

In realtà, essere contrassegnati dai fornitori di blacklist alla fine ti aggiungerà all'elenco e bloccherà i tuoi contenuti, impedendo quindi alle tue e-mail di raggiungere le caselle del tuo pubblico. Se la tua azienda viene inserita nella lista nera, la tua campagna di email marketing ne risente, influenzando negativamente il tuo ROI di email marketing.

Come funzionano le liste nere di posta elettronica?

Spamhaus, l'operatore di una delle più grandi blacklist, ha impostato una grafica per rendere un po' più semplice capire bene come funziona una blacklist di posta elettronica. La tua email sarà sottoposta a diversi test per vedere se deve essere inviata alla casella di posta del destinatario o filtrata come spam.

In breve, quando invii un'e-mail, viene ricevuta dall'ISP (Internet Service Provider), che ha il sopravvento nel determinare se la tua e-mail sembra legittima o meno. Se l'ISP utilizza una lista nera, il tuo indirizzo IP di posta elettronica viene confrontato con l'elenco. Quindi, passa attraverso i filtri antispam dell'ISP per verificare la presenza di tutto ciò che non consentono. Se la tua email supera questi test, verrà inviata alla posta in arrivo.

L'effettivo rifiuto di un'e-mail dipende dalle politiche dell'ISP, poiché una lista nera di e-mail è solo uno degli strumenti principali utilizzati per determinare se un'e-mail è legittima o meno. Come puoi vedere chiaramente nel grafico sopra, un'e-mail può essere consegnata, rifiutata o contrassegnata come discutibile principalmente in base alle informazioni dalla lista nera delle e-mail e alle politiche dell'ISP.

Tieni presente che una buona cronologia non ti protegge dalla lista di spam. Qualsiasi messaggio contenente trappole di spam ti spingerà effettivamente a qualsiasi numero per inviare un'e-mail alle liste nere in pochi secondi.

Ci sono 3 tipi generali di blacklist email che dovresti conoscere:

• Liste nere pubbliche . Sono disponibili pubblicamente, il che significa che puoi controllare gratuitamente.
• Liste nere private/ISP . In genere, i principali ISP hanno liste nere interne. Alcuni ti consentono di verificare se sei nella loro lista nera, mentre altri no.
• Firewall antispam aziendali . Questo tipo è fondamentalmente un sottoinsieme di blacklist pubbliche, normalmente utilizzato dai dipartimenti IT aziendali.

5 motivi per cui le tue email vengono inserite nella lista nera

Affrontiamo questo fatto: chiunque può aggiungere la propria e-mail a una lista nera. Il mondo online è inondato di spam; quindi i server di posta hanno dovuto trovare un modo per combatterli.

Ora, potresti chiederti: "Perché le mie e-mail vengono inserite nella lista nera?" Di seguito sono riportati X motivi che puoi esaminare.

• Reclami spam . Ogni azienda riceverà alcuni reclami sul proprio marketing via email. In realtà, non è necessariamente una cosa negativa. Tuttavia, se il numero di reclami supera una soglia accettabile, l'ISP potrebbe metterti nella lista nera.

• Cattivo contenuto dell'e-mail . Alcuni ISP filtrano le email in base alle parole chiave presenti nel corpo del testo. Parole come "garanzia di rimborso", "gratuito", testo scritto in maiuscolo, caratteri colorati e molti punti esclamativi possono essere tutti contenuti con bandiera rossa che potrebbero spingerti in una lista di spam.

• Hacker . Quando il tuo server viene dirottato, c'è la possibilità che venga utilizzato per lanciare attacchi di phishing ai tuoi abbonati. Una volta che gli hacker attaccano il tuo account, lo usano per inviare grandi volumi di e-mail ai tuoi abbonati, il che porta al punto successivo.

• Aumento improvviso delle dimensioni della tua mailing list . Se l'ISP rileva un picco improvviso di traffico e-mail proveniente dal tuo indirizzo IP, può essere un segnale di contenuto di spam. Spesso si suppone che le organizzazioni legittime costruiscano la loro lista di e-mail lentamente per un periodo di tempo prolungato, quindi i picchi improvvisi sembrano molto sospetti.

• Scarsa gestione delle liste di posta elettronica . Liste di posta elettronica mal gestite possono portare a richieste di annullamento dell'iscrizione inosservate, che possono farti contrassegnare e inserire nella lista nera. Se non controlli regolarmente la tua lista e-mail, potresti continuare a inviare e-mail agli abbonati anche se annullano l'iscrizione, il che li porta a taggarti come spam.

Se invii posta tramite un provider di servizi di posta elettronica (ESP), è probabile che ti contatteranno in caso di problemi con una delle tue e-mail o indirizzi. È compito loro assicurarsi di poter inviare grandi quantità di e-mail, quindi di solito eliminano eventuali blocchi sui propri indirizzi IP. Tuttavia, se la tua e-mail è il colpevole, avranno molte domande per te su ciò che stai inviando e da dove proviene la tua lista.

3 indicatori che le tue email sono state inserite nella lista nera

Saprai che le tue email sono state inserite nella lista nera se realizzi i seguenti indicatori:

• Un numero crescente di e-mail vengono eliminate . Ciò si verifica quando il destinatario ha segnalato la tua e-mail come spam o ha annullato l'iscrizione ai tuoi contenuti.

• Tassi di consegna in peggioramento . Le tue email vengono cancellate anche prima che i tuoi destinatari le aprano? Per gli esperti di marketing, è essenziale che l'e-mail arrivi effettivamente alla posta in arrivo del pubblico di destinazione. Quindi, se le tue tariffe di consegna diminuiscono in modo significativo, potrebbe essere un segnale di inserimento nella lista nera.

• Un numero elevato di frequenze di rimbalzo delle e-mail . Ciò accade quando i tuoi messaggi non possono essere consegnati agli indirizzi e-mail nella tua lista e finiscono per essere restituiti a te.

Quindi, per controllare la lista nera delle e-mail, puoi utilizzare i seguenti strumenti:

• Spamhaus. La piattaforma gestisce numerosi elenchi utilizzati da aziende e ISP in tutto il mondo, come SBL Spamhaus Block List, XBL Exploits Block List, DBL Domain Block List e PBL Policy Block List. SBL è quello in cui è probabile che la maggior parte delle persone si imbattano durante il normale marketing e-mail e l'invio agli ISP. Spamhaus ha le politiche di filtro antispam più rigorose in circolazione. Pertanto, se non sei elencato qui, è probabile che tu non sia elencato anche negli altri.

• Spamcop. Usando Spamcop, otterrai il numero di trappole di spam e segnalazioni di spam che il tuo IP ha ricevuto. Se questo numero è alto, significa che la reputazione del tuo IP è già diminuita. La piattaforma può anche aiutare a rimuovere il tuo dominio e IP dalle liste nere.

• Valutazione. Invalument utilizza una combinazione di tre blacklist che gestisce, tra cui ivmSIP, ivmURI e ivmSIP/24. Proprio come Spamhaus, ogni elenco tiene traccia di informazioni diverse ma tra di loro, IP e domini sono nei loro elenchi.

• Barracuda. L'elenco di Barracuda proviene dall'azienda che vende dati, hardware di sicurezza e-mail e software online ed è composto principalmente da indirizzi e-mail che inviano spam al loro sistema.

• MXToolbox. Questa è una delle pedine popolari nella comunità di posta elettronica in quanto si concentra su siti Web specifici per la posta elettronica. La cosa impressionante di questo strumento è che controlla con 100 database di blocklist, il che significa che otterrai un rapporto dettagliato del tuo stato.

Cosa dovresti fare se sei stato inserito nella lista nera?

La prima cosa da fare: niente panico.

Ricorda che ci sono centinaia di blacklist in tutto il mondo e ci sono buone probabilità che il tuo indirizzo IP sia su almeno una di esse. Per la maggior parte, questo non influirà troppo sulla tua capacità di raggiungere il tuo pubblico. È meno probabile che le liste nere di posta elettronica più piccole vengano utilizzate dai principali ISP e il tuo indirizzo probabilmente cadrà abbastanza rapidamente.

Tuttavia, se sei in una lista nera, potrebbe essere un indicatore che qualcosa sta andando storto nel tuo email marketing. Quindi, ci sono 2 migliori pratiche generali per la rimozione dall'elenco che possono essere ottimi punti di partenza per qualsiasi programma di posta elettronica.

# 1. Riabilitazione anti-spam

Per uscire dalla maggior parte delle liste bloccate, dovresti lavorare direttamente con gli operatori delle liste bloccate e dimostrare loro che sei effettivamente un mittente affidabile. Puoi farlo seguendo rigorosamente le migliori pratiche e-mail per un determinato periodo di tempo, che è un po' come seguire un programma di riabilitazione dallo spam.

#2. Campagne di autorizzazione

Un altro modo è eseguire campagne di autorizzazione. Quando vieni inserito nella lista nera, il tuo ESP individuerà la campagna che l'ha attivata, consentendoti di identificare l'elenco e-mail che contiene trappole di spam. Una volta trovato questo elenco, puoi eseguire una campagna di autorizzazione, in cui invii un'e-mail di reimpegno una tantum ai contatti dell'elenco che non interagiscono con le tue e-mail da molto tempo.

Questi contatti sono molto probabilmente trappole di spam che hanno attivato la tua lista nera, quindi assicurati di eliminare tutti gli account che non interagiscono con la tua campagna di autorizzazione.

7 consigli per evitare che le tue email finiscano nella lista nera

L'atterraggio in una lista nera di posta elettronica può essere sia prevenibile che curabile seguendo questi suggerimenti.

1. Usa il double opt-in per i tuoi iscritti

Il double opt-in richiede una verifica in due passaggi in cui gli abbonati si iscrivono alla tua mailing list e ricevono un'e-mail con un link per confermare ancora una volta la loro iscrizione.

Questo può creare un'ulteriore misura di sicurezza per prevenire e-mail false, assicurando che i tuoi abbonati siano persone reali e non bot. Questo ulteriore passaggio di registrazione assicura anche che i tuoi abbonati desiderino davvero ricevere le tue e-mail, sia che tu stia inviando offerte promozionali, creando una newsletter o avvisandoli di nuove offerte.

Ciò riduce anche i potenziali reclami contro il tuo marchio per lo spamming via e-mail e riduce le possibilità che le persone annullino l'iscrizione alla tua lista e-mail. Puoi utilizzare i double opt-in per acquisire lead più qualificati, costruire relazioni sane con i nuovi iscritti e quindi migliorare la consegna delle e-mail.

2. Includi un link di annullamento dell'iscrizione

La violazione delle leggi anti-spam può effettivamente portare il dominio della tua azienda nella lista nera, assicurati inoltre di includere un link di annullamento dell'iscrizione ai tuoi messaggi di posta elettronica. Ciò ti manterrà in linea con le normative e la legislazione migliorando al contempo l'esperienza dei tuoi abbonati.

L'aggiunta di un link di annullamento dell'iscrizione alle tue e-mail può assicurarti di inviare i tuoi contenuti solo a persone interessate a riceverli.

Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti per includere un link di annullamento dell'iscrizione nelle tue e-mail.

• Implementare le migliori pratiche per le newsletter . Ricorda di mostrare il tuo link di annullamento dell'iscrizione in modo che il tuo pubblico possa trovarlo regolarmente, riducendo le possibilità che contrassegnino la tua email come spam.

• Scopri le leggi anti-spam . Non dimenticare di familiarizzare con le regole anti-spam nel tuo mercato, paese e stato per assicurarti di seguire le pratiche corrette ed evitare di essere inserito nella lista nera.

3. Pulisci regolarmente le tue liste di posta elettronica

Costruire una ricca lista di email può farti sentire orgoglioso e realizzato. Tuttavia, se è pieno di peso morto o contatti non impegnati, è meglio tagliare il grasso piuttosto che restare con il tuo orgoglio.

Nel tuo database, qualsiasi contatto che non ha interagito con i tuoi messaggi o ha aperto una delle tue e-mail in un anno potrebbe essere una trappola di spam riciclata. Quindi, per pulire la tua mailing list ed evitare trappole di spam, dovresti:

• Aggiorna regolarmente la tua mailing list . Invia e-mail di reimpegno a coloro che non interagiscono con te da più di 6 mesi. Quindi, rimuovi tutti i contatti che non rispondono per filtrare potenziali trappole di spam.

• Evitare la contaminazione dell'elenco . Controlla l'ortografia delle e-mail dei tuoi iscritti per evitare che indirizzi e-mail non validi e potenziali trappole di spam contaminino il tuo elenco. Inoltre, utilizza la convalida dell'e-mail nei moduli di iscrizione per evitare errori di battitura e utilizza gli strumenti di controllo dell'e-mail per verificare la legittimità degli indirizzi e-mail. Ricorda di mantenere un sano elenco di contatti per evitare trappole di spam e migliorare la consegna delle tue campagne.

Nota : sta a te determinare per quanto tempo il disimpegno di un abbonato con la tua campagna e-mail lo considera un contatto inattivo. Tuttavia, se non aprono la tua e-mail di reimpegno, è probabilmente un segno per cancellarli dalla tua lista.

4. Ottimizza il contenuto della tua e-mail

Ciò che invii ai tuoi iscritti li mantiene interessati e coinvolti nelle tue email. Se invii e-mail generali a tutti i membri della tua lista, potresti ricevere numerosi reclami per spam.

Quindi, assicurati di inviare ciò che i tuoi abbonati si aspettano da te e mantieni i tuoi contenuti interessanti per loro personalizzando le tue e-mail e i tuoi contenuti. Inoltre, fai attenzione alla frequenza con cui invii le tue e-mail. Se all'improvviso hai inviato a elenchi di grandi dimensioni o aumentato la frequenza, potresti riscontrare qualche problema.

5. Proteggi il tuo server

Imposta adeguate misure di sicurezza e utilizza strumenti affidabili per controllare gli indirizzi IP per proteggere il tuo server di posta elettronica da bot o persino malware che possono dirottare il tuo indirizzo IP e il tuo dominio di posta elettronica.

I programmi dannosi possono inviarti e-mail false, quindi farti inserire nella lista nera anche se stai seguendo le corrette pratiche di email marketing. Usa uno strumento di ricerca IP per sapere se qualcun altro sta usando il tuo indirizzo IP, il che potrebbe significare che il tuo server di rete è stato violato.

Previeni le infezioni da malware e la potenziale blacklist della tua azienda impostando e aggiornando i protocolli di sicurezza del server di posta elettronica.

6. Evita di inserire manualmente gli indirizzi e-mail nel database o di inviare e-mail in massa a questi tipi di contatti

Dopo gli eventi del settore, alcuni team di vendita spesso raccolgono biglietti da visita dai potenziali clienti, collegano manualmente ogni indirizzo e-mail al proprio database e quindi inviano loro un'e-mail di marketing di massa.

Questo può effettivamente essere un biglietto di sola andata per entrare nella lista nera.

Queste persone potrebbero aspettarsi un'e-mail dal venditore della tua azienda, ma non hanno mai acconsentito alla ricezione di contenuti dal tuo programma di posta elettronica, quindi è probabile che non li aprano mai o, peggio ancora, li segnalino come spam.

C'è anche la possibilità che il tuo team di vendita commetta un errore di battitura durante l'inserimento manuale di questi indirizzi e-mail nel tuo database e, a sua volta, invii e-mail a indirizzi che non esistono. Ciò aumenterà significativamente la frequenza di rimbalzo delle e-mail, il che riduce anche la consegna e aumenta il rischio di essere inserito nella lista nera.

Se desideri aggiungere questi contatti al tuo database, connettiti con loro tramite la loro casella di posta personale e indirizzali a un'offerta, un modulo o una pagina di destinazione in cui possono inserirsi nella tua lista di email marketing.

7. Convalida gli indirizzi email dei tuoi nuovi iscritti

Le persone cercano di iscriversi al tuo programma di posta elettronica, ma a volte commettono un errore di battitura quando inseriscono le informazioni di contatto del tuo modulo. Altre volte, se il tuo modello di business richiede loro di inserire manualmente il proprio indirizzo e-mail in un dispositivo, possono anche fare errori di battitura.

Sfortunatamente, i provider di posta elettronica potrebbero rimbalzare qualsiasi posta inviata a indirizzi che non esistono.

Pertanto, puoi evitare questa situazione utilizzando gli strumenti di verifica dell'indirizzo e-mail per convalidare ogni indirizzo e-mail che raccogli dai moduli di iscrizione.

Il verdetto finale

Finire in una lista nera di e-mail può danneggiare in modo significativo il tasso di consegna delle e-mail, che ti costa tempo e denaro preziosi e ha un impatto negativo sulle tue relazioni commerciali.

La buona notizia è che questo è del tutto prevenibile ed evitabile. Non importa se stai cercando di rimuoverti da una lista nera o evitarle, seguire le buone abitudini di invio nelle attività di email marketing è il passo fondamentale per creare campagne di successo.

Speriamo che questo articolo ti abbia aiutato molto. Contattaci se hai dei dubbi sulla blacklist delle email! Siamo sempre felici di sentirti!