Cos’è il marketing basato sull’intelligenza artificiale?

Il marketing basato sull’intelligenza artificiale è di gran moda in questo momento. Ovunque ti giri, troverai un nuovo post, un articolo, un corso che promette conversioni migliori, un migliore ritorno sulla spesa pubblicitaria e una migliore crescita con l'utilizzo dell'intelligenza artificiale nelle tue campagne di marketing.

Tutto ciò che gli esperti di marketing e gli inserzionisti devono fare è inserire richieste e le piattaforme di marketing AI promettono di fornirti risultati che costano meno, richiedono meno tempo per essere completati e richiedono pochissimo intervento umano, pur essendo buoni quanto il lavoro di un vero essere umano.

Alcuni esperti di marketing stanno già utilizzando piattaforme di intelligenza artificiale per creare campagne di marketing più personalizzate. Alcuni sono ancora scettici sul fatto che l’intelligenza artificiale possa fornire risultati altrettanto buoni di quelli che può fare un essere umano con la giusta esperienza e competenza. Indipendentemente dal campo a cui appartieni attualmente, una cosa è chiara: il marketing basato sull’intelligenza artificiale è qui e non potrà che migliorare.

Il post di oggi approfondirà cos'è il marketing basato sull'intelligenza artificiale, i pro e i contro dell'utilizzo dell'approccio nelle campagne di marketing, i tipi di strumenti di marketing basati sull'intelligenza artificiale, le cose da considerare e una vetrina di marchi che hanno raggiunto il successo con la strategia.

Cominciamo.

Cos’è il marketing basato sull’intelligenza artificiale?

Il marketing basato sull'intelligenza artificiale fa per gli esperti di marketing quello che Google Maps ha fatto per i pendolari e i viaggiatori di tutto il mondo: sfrutta algoritmi, dati, automazione e apprendimento automatico per ottimizzare i processi di marketing, migliorare l'esperienza dei clienti e scalare la crescita.

Il marketing basato sull'intelligenza artificiale rappresenta un'opportunità di risparmio di tempo per esperti di marketing e inserzionisti, liberandoti da ore di analisi manuale dei dati e dalla creazione di campagne di marketing ripetitive. Per i consumatori, il marketing basato sull’intelligenza artificiale significa un aumento nell’incontro con contenuti in linea con le loro preferenze e desideri, che a sua volta si traduce in maggiore coinvolgimento e conversioni per gli esperti di marketing.

Diamo un'occhiata a tutti i vantaggi che il marketing basato sull'intelligenza artificiale ha da offrire.

Vantaggi del marketing basato sull'intelligenza artificiale

L’adozione dell’intelligenza artificiale nel marketing comporta numerosi vantaggi:

• Maggiore efficienza : le attività banali e dispendiose in termini di tempo possono essere automatizzate, consentendo agli esperti di marketing di concentrarsi su strategie e creatività di alto livello. Ad esempio, l'intelligenza artificiale può aiutare gli esperti di marketing nella ricerca di contenuti, nell'analisi delle parole chiave, nella segmentazione del pubblico e altro ancora.
• Approfondimenti basati sui dati : gli algoritmi di intelligenza artificiale possono segmentare il pubblico in base a vari criteri, come dati demografici, comportamento e preferenze, consentendo agli esperti di marketing di rivolgersi a specifici segmenti di clienti in modo più efficace. Inoltre, l’intelligenza artificiale elabora rapidamente set di dati completi, offrendo approfondimenti che gli esseri umani potrebbero trascurare; questo tipo di approccio basato sui dati porta a un migliore processo decisionale.
• Personalizzazione migliorata : l'intelligenza artificiale analizza il comportamento dei clienti per fornire esperienze altamente personalizzate, portando a un migliore coinvolgimento e tassi di conversione più elevati.
• Risparmio sui costi : l'automazione delle attività e dei processi riduce i costi operativi e massimizza l'allocazione delle risorse.
• Coinvolgimento in tempo reale : i chatbot basati sull'intelligenza artificiale consentono l'interazione istantanea con i clienti, aumentandone la soddisfazione e risolvendo tempestivamente i problemi.

Con tutti i vantaggi che il marketing basato sull'intelligenza artificiale ha da offrire, è un gioco da ragazzi per gli esperti di marketing utilizzarlo per generare più conversioni e crescita per le loro attività. Sorge quindi la domanda: come e dove iniziare a implementare l’intelligenza artificiale nella strategia e nei processi di marketing?

Come incorporare l'AI Marketing nelle tue campagne

Includere l'intelligenza artificiale nella tua strategia di marketing può essere un processo di trasformazione che migliora l'efficienza, la personalizzazione e l'efficacia complessiva della campagna. Ecco come iniziare:

Stabilisci obiettivi chiari : inizia definendo i tuoi obiettivi e traguardi di marketing. Quali risultati specifici intendete ottenere con l’integrazione dell’intelligenza artificiale? Desideri migliorare il coinvolgimento dei clienti, i tassi di conversione o ottimizzare la spesa pubblicitaria? Avere chiari i propri obiettivi è un primo passo cruciale.

Comprendi le tue esigenze in materia di dati : identifica i dati di cui disponi e quelli di cui hai bisogno per svolgere attività di marketing e ottenere risultati. L'intelligenza artificiale fa molto affidamento sui dati, quindi assicurati di avere accesso a set di dati pertinenti e di alta qualità. È anche importante comprendere e implementare i requisiti di privacy e conformità dei dati nel tuo settore.

Seleziona gli strumenti e le piattaforme di intelligenza artificiale giusti : non tutti gli strumenti saranno perfetti per la tua attività. Ricerca e scegli strumenti e piattaforme di intelligenza artificiale in linea con i tuoi obiettivi di marketing. Considera fattori come la facilità di integrazione, la scalabilità e le funzionalità specifiche di cui hai bisogno. Ne parleremo più avanti!

Analisi e approfondimenti dei dati : l'intelligenza artificiale può elaborare e analizzare enormi quantità di dati in modo rapido ed efficiente. Ciò consente agli esperti di marketing di ottenere informazioni più approfondite sul comportamento, le preferenze e le tendenze dei consumatori. Queste informazioni aiutano a prendere decisioni informate e a elaborare strategie di marketing più personalizzate ed efficaci.

Raccolta e integrazione dei dati : integra gli strumenti di intelligenza artificiale con le tue fonti di dati, come sistemi CRM, siti Web, piattaforme di social media e database di clienti. Assicurati che i dati fluiscano senza intoppi tra queste fonti e i tuoi strumenti di intelligenza artificiale.

Implementa l'analisi predittiva : utilizza l'analisi predittiva per aiutare a prevedere le tendenze del mercato, il comportamento dei clienti e i risultati delle campagne.

Genera contenuti : alcune piattaforme di intelligenza artificiale possono aiutarti a ricercare e creare post di blog, descrizioni di prodotti e aggiornamenti sui social media. Sebbene gli strumenti non possano sostituire il “punto di vista”, l'esperienza e la creatività umana, possono accelerare significativamente la produzione di contenuti.

Utilizza chatbot e assistenti virtuali : l'integrazione di chatbot basati sull'intelligenza artificiale nel tuo sito web o nelle piattaforme di messaggistica ti aiuta a rimanere aggiornato sulle interazioni con i clienti. I chatbot forniscono assistenza clienti in tempo reale, rispondono alle domande più comuni e guidano gli utenti attraverso il canale di vendita.

Ottimizza l'email marketing : implementa l'intelligenza artificiale per ottimizzare le campagne di email marketing e andare oltre la semplicità del semplice utilizzo dei modelli di email. Utilizza l'intelligenza artificiale per personalizzare l'oggetto, i contenuti e gli orari di invio in base al comportamento e alle preferenze dell'utente.

Automatizza le campagne pubblicitarie : utilizza l'intelligenza artificiale per automatizzare e ottimizzare le tue campagne pubblicitarie su piattaforme come Facebook e Google. Automatizza i processi di adeguamento delle strategie di offerta, targeting di segmenti di pubblico specifici e monitoraggio del rendimento degli annunci in tempo reale. Puoi anche sfruttare gli strumenti di analisi basati sull'intelligenza artificiale per ottenere informazioni in tempo reale sulle prestazioni della campagna. Adatta strategie e tattiche al volo in base a queste informazioni.

Motori di raccomandazione dei contenuti : implementa motori di raccomandazione basati sull'intelligenza artificiale per suggerire prodotti, articoli o video correlati agli utenti, aumentando il coinvolgimento e le opportunità di cross-selling.

Test A/B e ottimizzazione : con l'intelligenza artificiale, puoi automatizzare i test A/B sperimentando continuamente variazioni di elementi di marketing per identificare le strategie più efficaci.

Prezzi dinamici : utilizza l'intelligenza artificiale per ottimizzare le strategie di prezzo analizzando le condizioni di mercato, i prezzi della concorrenza e i modelli di domanda. È quindi possibile modificare i prezzi in modo dinamico per ottenere la massima redditività.

Conduci analisi del sentiment dei clienti : utilizza l'intelligenza artificiale per analizzare il feedback dei clienti, le recensioni e le menzioni sui social media. Ciò ti aiuterà a comprendere meglio il sentiment dei clienti per apportare miglioramenti e perfezionare le tue strategie di marketing.

Misura e analizza i risultati delle campagne : con l'intelligenza artificiale puoi analizzare facilmente gli indicatori chiave di prestazione (KPI) per valutare l'efficacia delle strategie basate sull'intelligenza artificiale e apportare le modifiche necessarie.

Conformità e considerazioni etiche : assicurati che le tue strategie di marketing basate sull'intelligenza artificiale siano conformi alle normative sulla protezione dei dati e sulla privacy. L’uso etico dell’intelligenza artificiale è essenziale per stabilire e mantenere la fiducia con i clienti.

L'implementazione del marketing basato sull'intelligenza artificiale nelle tue campagne è un processo di apprendimento e ottimizzazione continuo. Per raggiungere il successo con l'approccio AI, è essenziale adattare le proprie strategie sulla base di approfondimenti basati sui dati e sull'evoluzione dei comportamenti dei consumatori. Nella sezione successiva sono presentati esempi di marchi che hanno ottenuto risultati positivi con il marketing basato sull'intelligenza artificiale.

Esempi di successo del marketing basato sull'intelligenza artificiale

Nutella utilizza l'intelligenza artificiale per progettare un packaging che si distingua

Nutella, la crema spalmabile di nocciole e cacao OG, voleva distinguersi con il suo packaging. Hanno utilizzato la potenza dell'intelligenza artificiale e una dozzina di modelli per creare 7 milioni di etichette uniche ed espressive come lo sono gli italiani. Ed è così che è nata Nutella Unica.

I 7 milioni di vasetti prodotti per questa campagna sono stati esauriti non appena sono arrivati ​​sul mercato.

Cyber ​​Inc

Cyber ​​Inc. aveva un obiettivo di marketing: crescere rapidamente con la creazione di contenuti ed espandere la propria portata globale creando video in più lingue. Ciò li ha portati a utilizzare Synthesia AI, una piattaforma di creazione video AI, per generare video per i loro corsi online.

Lo strumento AI li ha aiutati a sostituire un attore con un avatar, il che ha portato a una diminuzione dei costi di produzione video e di talento.
Come previsto, Cyber ​​Inc. è riuscita a creare video 2 volte più velocemente e ad espandersi in nuovi mercati molto prima di quanto previsto nella tabella di marcia generando contenuti in più lingue, che altrimenti sarebbe stato un processo lungo e costoso.

Volkswagen

Oltre ad automatizzare i suoi veicoli, la casa automobilistica ha deciso di automatizzare le sue decisioni di acquisto di annunci pubblicitari. I professionisti del marketing Volkswagen hanno deciso di affidarsi completamente all’analisi predittiva dei dati dell’intelligenza artificiale per aiutarli a investire meno nelle campagne e aumentare le vendite.

I risultati: con una migliore previsione delle decisioni di acquisto, Volkswagen è stata in grado di ridurre i costi nascosti addebitati dalla precedente agenzia media e di aumentare le vendite del 20% presso i concessionari Volkswagen.

Cibi integrali

Il gigante della spesa alimentare Whole Foods ha aperto i suoi negozi Just Walk Out negli Stati Uniti per offrire ai consumatori un’esperienza più personalizzata. Pieni di sensori e telecamere, i negozi consentono agli acquirenti di ritirare i propri articoli e andarsene senza fermarsi alla cassa. Tutti gli ordini sono stati monitorati e addebitati tramite AI.

E sebbene l'esperienza del negozio sia unica, la parte più interessante del negozio ruota attorno alla raccolta dei dati. Poiché tutti gli acquisti vengono tracciati a livello individuale, ciò ha consentito a Whole Foods di sfruttare l’intelligenza artificiale per analizzare l’attività di acquisto, identificare modelli e prevedere i futuri comportamenti di acquisto dei consumatori.

Questo approccio basato sui dati ha anche aperto le porte al marketing iper-personalizzato. Ad esempio, se un cliente acquista regolarmente farina, uova, burro e zucchero, il rivenditore potrebbe offrirgli un codice promozionale per altri ingredienti correlati.

Heinz

Le immagini generate dall'intelligenza artificiale possono sembrare traballanti, ma non era il caso della prima campagna pubblicitaria di Heinz con immagini generate interamente dall'intelligenza artificiale.

Hanno notato che aggiungendo suggerimenti relativi al ketchup, come “ketchup nello spazio” e “immersioni subacquee con ketchup”, le piattaforme di intelligenza artificiale spesso producevano risultati che assomigliavano proprio a bottiglie di Heinz. Quindi il marchio ha esortato i consumatori a entrare in azione condividendo i propri suggerimenti di intelligenza artificiale per immagini basate sul ketchup, con le migliori creazioni che appaiono nei post sui social media e negli annunci stampati, aiutandoli a raccogliere tutti i contenuti UGC che potevano chiedere.

Anche se il marketing basato sull’intelligenza artificiale si sta rivelando utile ai professionisti del marketing per condividere il carico e generare risultati migliori, c’è ancora molto da considerare prima di immergersi completamente nel mondo dell’intelligenza artificiale.

Cose da considerare con il marketing basato sull'intelligenza artificiale

Sebbene il marketing basato sull’intelligenza artificiale offra numerosi vantaggi, presenta anche numerosi potenziali svantaggi e sfide.

Preoccupazioni sulla privacy : il marketing basato sull’intelligenza artificiale fa molto affidamento sulla raccolta e sull’analisi dei dati degli utenti. Ciò può sollevare problemi di privacy, soprattutto quando gli utenti non sono pienamente consapevoli di come vengono utilizzati i loro dati. Il rispetto delle normative sulla protezione dei dati, come il GDPR, è essenziale.

Rischi per la sicurezza dei dati : l’archiviazione e l’elaborazione di grandi volumi di dati dei clienti può rendere le aziende più vulnerabili alle violazioni dei dati e agli attacchi informatici. La protezione di questi dati diventa una sfida significativa.

Problemi di bias : gli algoritmi di intelligenza artificiale possono inavvertitamente perpetuare i bias presenti nei dati su cui sono stati addestrati. Ciò può portare a risultati ingiusti o discriminatori nelle campagne di marketing, influenzando negativamente alcuni gruppi demografici.

Eccessiva dipendenza dai dati : gli esperti di marketing potrebbero fare eccessivo affidamento sugli insight generati dall’intelligenza artificiale, trascurando potenzialmente l’intuizione e la creatività umane. C'è il rischio di sottovalutare il “tocco umano” nel marketing.

Mancanza di creatività : sebbene l'intelligenza artificiale possa automatizzare e ottimizzare determinate attività, non è intrinsecamente creativa. Può generare contenuti ma può avere difficoltà con l’originalità, l’umorismo e la risonanza emotiva, che sono essenziali nel marketing.

Costi di investimento iniziali : l'implementazione di soluzioni di marketing basate sull'intelligenza artificiale può richiedere un sostanziale investimento iniziale in termini di tecnologia, formazione e infrastruttura di dati. Questo potrebbe rappresentare un ostacolo per le piccole imprese.

Complessità : i sistemi di marketing basati sull’intelligenza artificiale possono essere complessi da configurare e mantenere. Le aziende potrebbero dover assumere o formare personale specializzato per gestire e ottimizzare questi sistemi in modo efficace. Alcuni algoritmi di intelligenza artificiale, in particolare i modelli di deep learning, possono essere difficili da interpretare. Gli esperti di marketing potrebbero non sempre comprendere il motivo per cui è stata fatta una particolare raccomandazione o previsione, rendendo difficile l'adeguamento delle strategie.

Errori algoritmici : gli algoritmi AI non sono infallibili. Possono commettere errori, interpretare erroneamente i dati o generare consigli errati, il che può avere un impatto negativo sulle campagne di marketing.

Conformità normativa : rimanere conformi alle normative in evoluzione sulla protezione dei dati e sulla privacy può essere difficile. In caso contrario, si potrebbero avere conseguenze legali e reputazionali.

Imprevedibilità : i modelli di intelligenza artificiale possono produrre risultati inaspettati o comportarsi in modi difficili da prevedere, rendendo difficile anticipare accuratamente i risultati delle campagne di marketing.

È importante che gli esperti di marketing lavorino attivamente per mitigare i potenziali rischi sfruttando al tempo stesso i vantaggi del marketing basato sull'intelligenza artificiale. Un approccio equilibrato che combini le capacità dell’intelligenza artificiale con la supervisione umana e considerazioni etiche è la strategia più efficace.

Sfrutta la potenza del marketing basato sull'intelligenza artificiale per generare più conversioni

L’intelligenza artificiale aiuta i team di marketing ad ampliare le proprie campagne senza assumere personale aggiuntivo e senza investire ingenti somme di denaro in pubblicità. Tuttavia, è essenziale tenere presente che l’intelligenza artificiale presenta considerazioni e limiti.

Sebbene molti professionisti del marketing e inserzionisti siano diffidenti nei confronti delle piattaforme di intelligenza artificiale che assumono il loro posto, è importante ricordare che l’intelligenza artificiale è uno strumento che aiuta ad aumentare le capacità umane anziché sostituirle. Quindi, invece di preoccuparti che le macchine prendano il controllo del tuo lavoro, è importante rimanere aggiornati con gli ultimi sviluppi nel marketing dell'intelligenza artificiale in modo da poter stare al passo con la curva e raggiungere nuovi traguardi di crescita.

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